Afiniti - Afiniti

Afiniti
Typ Soukromé
Průmysl Vývoj softwaru
Žánr Umělá inteligence
Založený 2005 ve Washingtonu, DC , USA
Zakladatelé Zia Chishti
Sídlo společnosti Hamilton,
Bermudy
Oblast sloužila
 Celosvětově
Klíčoví lidé
 Zia Chishti (generální ředitel)
Thomas Inskip (CCO)
Hassan Afzal (CTO)
Phil Davis (finanční ředitel)
Celkový kapitál 1,6 miliardy USD
Počet zaměstnanců
 2100 (2021)
webová stránka afiniti .com

Afiniti Ltd. , také nazývaná Afiniti , je americká nadnárodní datová a softwarová společnost. Společnost Afiniti, založená v roce 2005, se zaměřuje na vývoj umělé inteligence pro použití v zákaznických call centrech. Afiniti je společnost jednorožec s hodnotou 1,6 miliardy USD v roce 2017.

Dějiny

2005–2016

V roce 2005 Afiniti byla založena v roce Washington, DC od Zia Chishti , bývalý Morgan Stanley investiční bankéř, který předtím byl spoluzakladatelem Align Technology , s pomocí svých partnerů na skupinu zdrojů (TRG), Hasnain Aslam a Mohammed Khaishgi z Rodina Kheshgi . V roce 2008 společnost předložila několik patentů týkajících se porovnávání údajů o volajících s počítačovými modely, které byly uděleny v roce 2014. Na konci roku 2016 společnost důvěrně podala žádost o potenciální budoucí počáteční veřejnou nabídku (IPO). Zhruba v té době představila společnost Afiniti také software pro provozování telefonních čísel „prostřednictvím různých databází dříve, než telefon vyzvedne agent call centra“. Systém odkazoval na přibližně 100 databází ke shromažďování informací o volajících, a to i z veřejných profilů, jako je Twitter . Podle Fortune systém fungoval na „myšlence, že je možné pomocí tisíců záznamů hovorů určit, kteří agenti mají nejlepší výkon u určitého typu zákazníků.“

2017–2018

Podle The Wall Street Journal do ledna 2017 společnost nainstalovala svůj software umělé inteligence do přibližně 150 call center pro několik desítek společností, mezi nimi Caesars Entertainment Corporation a Sprint . V roce 2017 společnost uzavřela čtvrté kolo rizikového financování a přinesla 80 milionů dolarů od investorů, jako jsou GAM , McKinsey & Co , Elisabeth Murdoch a John Browne . Toto kolo přineslo celkové financování společnosti získané od jejího založení na 100 milionů $. Afiniti podepsalo dohodu s Huawei v září 2017 a Avaya v dubnu 2018.

V lednu 2018 společnost Fortune zařadila Afiniti na seznam 100 společností, které „vedou v oblasti AI“. Do června 2018 působila Afiniti v 18 zemích a měla 1 000 zaměstnanců. Podle Chishtiho společnost zaznamenala mezi lety 2013 a 2017 každoroční 100% růst tržeb.

Služby a technologie

Podle společnosti její software využívá AI ke zvýšení efektivity společnosti pomocí „předpovídání mezilidského chování“ mezi volajícími a agenty. VentureBeat vysvětluje, že „když zákazník zavolá do call centra, spojí Afiniti jeho telefonní číslo - buď pevnou linku nebo mobilní telefon - s veškerými informacemi spojenými s ním až ze 100 databází. Tyto databáze obsahují historii nákupu, příjem a další demografické informace.“ Údaje o zákaznících se shromažďují od zákazníků a od zprostředkovatelů údajů . Afiniti neúčtuje poplatky za software nebo službu samotnou, ale místo toho bere procento z jakéhokoli prokázaného zvýšení příjmů vyplývajícího z používání softwaru.

Viz také

Reference

  1. ^ „Správa“ . Afiniti . Citováno 28. listopadu 2018 .
  2. ^ A b c d e f g h i „Seznamte se s málo známou firmou DC pro umělou inteligenci - a jejími plány na zveřejnění“ . www.bizjournals.com . Citováno 2018-10-11 .
  3. ^ a b Ryan Knutson (10. ledna 2017). „Mnoho telefonních center o vás ví překvapivou částku“ . The Wall Street Journal . Citováno 10. prosince 2018 .
  4. ^ a b c d e Matt Marshall (14. dubna 2017). „Prodejní AI společnost Afiniti v hodnotě 1,6 miliardy USD, soubory pro IPO“ . VentureBeat .
  5. ^ „Narozen v USA, vyrůstal v Pákistánu: Muž, který založil dvě miliardy dolarů společnosti | The Express Tribune“ . Expresní tribuna . 7. 12. 2017 . Citováno 2018-10-11 .
  6. ^ „Historie“ . Afinita . Citováno 10. prosince 2018 .
  7. ^ www.bloomberg.com https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-01-24/ai-firm-afiniti-said-to-weigh-ipo-at-about-2-billion-value . Citováno 2018-10-11 . Chybějící nebo prázdné |title=( nápověda )
  8. ^ a b Mergermarket. „Top 30 technologických východů ke sledování v roce 2018“ . Forbes . Citováno 2018-10-11 .
  9. ^ a b Jeff John Roberts (10. ledna 2017). "Jak společnosti používají vaše údaje ze sociálních médií, když vám zavolá" . Štěstí .
  10. ^ a b „Prodej AI společnosti Afiniti v hodnotě 1,6 miliardy USD, soubory pro IPO“ . VentureBeat . 14.04.2017 . Citováno 2018-10-11 .
  11. ^ a b „Tato společnost založená Pákistáncem má hodnotu 1,6 miliardy USD“ . Expresní tribuna . 16. dubna 2017 . Citováno 10. prosince 2018 .
  12. ^ Faseeh Mangi (2. října 2017). „Tycoon převezme investory Heli lyžováním, aby jim ukázal pákistánský trezor“ . Bloomberg . Citováno 10. prosince 2018 .
  13. ^ „Avaya a Afiniti spolupracují na zavedení jedinečného a osvědčeného behaviorálního párování založeného na AI do kontaktního centra“ . Avaya. 24. dubna 2018 . Citováno 10. prosince 2018 .
  14. ^ „Těchto 100 společností je na špičce v oblasti AI“ Fortune . 8. ledna 2018 . Citováno 10. prosince 2018 .
  15. ^ Knutson, Ryan (06.01.2017). „Call Centra o vás mohou vědět překvapivou částku“ . Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Citováno 2018-10-11 .

externí odkazy