AppleCare - AppleCare

AppleCare+ je obchodní značka společnosti Apple pro prodlouženou záruku a plány technické podpory pro jejich zařízení. AppleCare+ prodlužuje roční omezenou záruku na zařízení a 90denní technickou podporu. Zahrnuje také dva případy náhodné opravy poškození za zvýhodněné ceny každých 12 měsíců. Plán ochrany AppleCare je k dispozici pro mnoho produktů Apple, včetně počítačů a displejů Mac , sluchátek Beats , HomePods , iPhones a iPad , Apple Watch a Apple TV . Plány AppleCare zahrnují software Apple spojený s krytým hardwarem. Zákazníci si také mohou zakoupit další podporu a školení prostřednictvím AppleCare.

Plány ochrany AppleCare+ a AppleCare

Každý AirPort , Apple Display , Apple TV , Apple Watch , iPad , iPod , iPhone , HomePod , Mac a AirPods je dodáván s bezplatnou technickou podporou po telefonu a omezenou zárukou od společnosti Apple. Plán ochrany AppleCare a AppleCare+ rozšiřují pokrytí služby a poskytují komplexní služby a podporu odborníků společnosti Apple.

AppleCare Protection Plan prodává společnost Apple a její autorizovaní prodejci výhradně pro Apple TV a AirPort a musí být formulován při nákupu nebo musí být plán ochrany AppleCare zakoupen do 30 dnů v Japonsku a do 60 dnů, je -li k dispozici. AppleCare+ je k dispozici jako doplňkový nákup ke každému Apple Display , Apple Watch , iPad , iPod , iPhone , HomePod , Mac a AirPods v době nákupu; v opačném případě musí být plán ochrany AppleCare+ nebo AppleCare zakoupen do 30 dnů v Japonsku a do 60 dnů, je -li k dispozici.

U všech hardwarových zařízení se po zahrnutí 90denní telefonické/internetové podpory a roční hardwarové záruky zakoupením plánu ochrany AppleCare pro počítač MacBook nebo samostatného plánu ochrany AppleCare pro displeje Apple prodlužuje podpora i hardware na tři roky. Navíc koupí AppleCare+ pro iPody a další zařízení iOS lze prodloužit podporu i hardware na dva roky. Rozšířené pokrytí v rámci plánu ochrany je pro Apple Watch k dispozici buď na dva nebo tři roky, v závislosti na konkrétním modelu zařízení. Plán ochrany AppleCare prodlužuje bezplatné 90denní pokrytí na tři roky od data nákupu původního zařízení pro displeje Mac nebo Apple a dva roky od data nákupu daného zařízení pro iPady , iPhony , iPody nebo zařízení Apple TV .

AppleCare+ s krytím proti krádeži a ztrátě

Krádež a pokrytí ztrát je k dispozici pouze v Japonsku The United States of America ., Velké Británii a Austrálii a Německu . AppleCare+ s krádeží a ztrátou zahrnuje až dva případy náhodného poškození, krádeže nebo ztráty za snížené náklady pro koncového spotřebitele. V současné době není pokrytí krádeží a ztrát dostupné v některých částech Evropy, Jižní Ameriky, asijsko -pacifické oblasti, Afriky, Severní Ameriky (Kanada) nebo Antarktidy.

Zahrnuté pokrytí příslušenství Mac

Uživatelé, kteří si zakoupí plán ochrany AppleCare na jakémkoli počítači Mac, mají také automaticky nárok na pokrytí některého dalšího souvisejícího příslušenství Apple. Spolu s pokrytím pro MacBook je krytý jakýkoli další displej Apple zakoupený současně se zařízením Macbook a/nebo jakýmkoli zařízením Apple AirPort (např. AirPort Express Base Station , AirPort Extreme Base Station nebo Time Capsule ). (Poznámka: I když zařízení AirPort nebo Time Capsule je nutné zakoupit až dva roky před zakoupením MacBooku nebo po dobu platnosti plánu ochrany AppleCare).

Soutěž

Dnes existuje několik poskytovatelů záruk třetích stran a tradičních poskytovatelů pojištění, kteří budou pokrývat také produkty Apple. Některé mohou zahrnovat záruky týkající se nehody, ztráty a krádeže, jakož i záruky za selhání hardwaru. Někteří významní maloobchodníci, kteří prodávají produkty Apple, prodávají také své vlastní rozšířené servisní plány.

Rozšířená služba AppleCare

V některých zemích nebo oblastech, kde nejsou žádné místní pobočky společnosti Apple, například v částech Latinské Ameriky, je místo produktu AppleCare k dispozici produkt „AppleCare Extended Service“. To nabízí stejnou hardwarovou záruku bez telefonické/internetové podpory.

AppleCare a legislativa EU

V některých částech evropských zemí, které jsou součástí Evropské unie (EU) , místní předpisy dávají spotřebitelům minimálně dvouletou záruku na vady hardwaru, které se vyskytly při nákupu, což překrývá výhody AppleCare. To v praxi znamená, že v některých zemích EU plán ochrany AppleCare stále prodlužuje telefonickou/internetovou podporu z 90 dnů na všechna zařízení. Ve většině zemí povinnost podle právních předpisů EU je na obchodníkovi , aby prokázat, že hardware vada neexistovala v době nákupu po dobu prvních šesti měsíců po koupi. Po uplynutí šestiměsíčního období se to obrátí , což znamená, že zákazník možná bude muset prokázat, že při převzetí produktu existovala hardwarová závada. Na rozdíl od zákonné záruky kryje AppleCare také vady, které se objevily po zakoupení, pokud bylo se zařízením zacházeno správně.

AppleCare také zahrnuje expresní náhradní službu pro iPad a iPhone. AppleCare+ na rozdíl od zákonné záruky zajišťuje proti náhodnému poškození. U počítačů Mac s nebo bez dalšího zahrnutého krytého příslušenství Mac (nebo samostatně zakoupených monitorů Apple s vlastním zakoupeným plánem ochrany Apple) se toto prodloužení vztahuje na třetí rok ze zákonných dvou let.

Reference

externí odkazy