Austrálie Post - Australia Post

Australská poštovní korporace
Průmysl Poštovní služby
Předchůdce Oddělení generálního správce pošty
Založený 1. července 1975 ; Před 46 lety ( 1975-07-01 )
Hlavní sídlo
Počet míst
4330 prodejen (2020)
Obsluhovaná oblast
Austrálie
Klíčoví lidé
Lucio Di Bartolomeo (předseda)
Paul Graham (generální ředitel)
produkty Poštovní služby , digitální služby, maloobchod , expresní pošta, logistika , tiskové služby
Příjmy 7,5 miliardy $ (2020)
54 milionů $ (2020)
Majitel Vláda Austrálie
Počet zaměstnanců
35 000 (2020)
webová stránka auspost .com AU

Australia Post , formálně Australian Postal Corporation , je vládní obchodní podnik, který poskytuje poštovní služby v Austrálii . Sídlo společnosti Australia Post se nachází na ulici Bourke Street v Melbourne , která slouží také jako pošta.

Australia Post je nástupcem oddělení generála správce pošty , které bylo založeno při federaci v roce 1901 jako nástupce koloniálních poštovních služeb. V roce 1975 bylo oddělení zrušeno a jeho poštovní funkce převzala australská poštovní komise. Současný název a struktura organizace byla přijata v roce 1989 jako součást procesu korporatizace .

Dějiny

Colonial Australia (pre-1901)

Pošťáci Nového Jižního Walesu (1887)

Před koloniální kontrolou pošty v roce 1809 byla pošta obvykle předávána ad hoc dohodami mezi přepravci, skladníky a osadníky. Tato uspořádání byla flexibilní a ve své podstatě nestabilní. Bylo běžné, že první osadníci jezdili mnoho mil z cesty, aby doručili poštu sousedů, která byla sbírána z neformálních distribučních bodů.

První organizace poštovní služby v Austrálii byla zahájena v roce 1809 jmenováním prvního poštmistra v Sydney . Anglický bývalý trestanec Isaac Nichols převzal funkci operátora ze svého domova na George Street v Sydney . Jeho hlavním úkolem bylo starat se o dopisy a balíky přijíždějící lodí, aby se zabránilo chaosu lidí spěchajících na palubu lodí, jakmile dorazili na přístaviště Sydney. Nichols vyzvedl poštu a vyvěsil seznam příjemců před svůj dům. V Sydney Gazette by inzeroval jména všech, kdo dostávali poštu. Příjemci zaplatili fixní cenu jednoho šilinku za dopis za vyzvednutí pošty z Nichollova domu, přičemž balíky stály více v závislosti na tom, jak byly těžké. VIP adresátům bylo poskytnuto osobní předání společností Nichols.

Mezi lety 1812 a 1842 byli také jmenováni poštmistři v Tasmánii (1812), Západní Austrálii (1829), Victorii (1836), Jižní Austrálii (1837) a Queenslandu (1842). Osady mimo doménu poštmistrů obsluhovali dodavatelé na koních nebo v kočárech.

V roce 1825 zákonodárná rada Nového Jižního Walesu schválila poštovní zákon, který přenesl odpovědnost z Nicholse, jednajícího jako soukromá společnost, na guvernéra . Guvernér by pak stanovil mzdu správce pošty a náklady na vyzvednutí pošty.

1900

Po federaci v roce 1901 byly koloniální poštovní systémy sloučeny do oddělení generálního správce pošty (PMG). Tento orgán byl zodpovědný za telegrafní a domácí telefonní operace a poštovní poštu. Letecká pošta byla zavedena v roce 1914. V roce 1967 byly zavedeny 4místné poštovní směrovací čísla v Austrálii , kromě prvního střediska mechanického zpracování na světě, které si získalo mezinárodní pozornost.

Dne 1. července 1975 byly vytvořeny samostatné vládní komise, které mají převzít provozní odpovědnost PMG. Jedním z nich byla australská poštovní komise. Později se stala australskou poštovní společností 1. ledna 1989, kdy byla začleněna do společnosti, která je nyní známá jako Australian Postal Corporation nebo Australia Post.

V prosinci 1987 došlo ke střelbě uvnitř budovy australské pošty na ulici Queen Street 191 v Melbourne. Přítel jednoho z dělníků šel dovnitř budovy zabíjet, a to se začalo říkat masakr na Queen Street . Devět Australia Post a další zaměstnanci společnosti a pachatel byli zabiti.

2000s

Podle změn zákona o australské poštovní korporaci, který vstoupil v platnost v březnu 2008, jsou úředníci karanténní inspekce státu nebo území oprávněni požádat Australia Post o otevření paketů a balíků zaslaných z mezistátního území ke kontrole, pokud se inspektoři domnívají, že mohou obsahovat karanténní materiál. Legislativa také opravňuje Australia Post k odstranění veškerých poštovních článků, u nichž je podezření, že se jedná o podvodnou poštu .

V únoru 2010 byl Ahmed Fahour jmenován MD a generálním ředitelem Australia Post. V květnu 2010 oznámil novou strategii nazvanou „Future Ready“ navrženou k oživení Australia Post. To zahrnovalo novou organizační strukturu i obnovený vpád do digitálních podniků v rámci strategické obchodní jednotky „eServices“.

V roce 2013 však společnost uznala, že ačkoli byla strategie úspěšná při zlepšování ziskovosti a struktury Australia Post, nebyla dostatečná v jejích příspěvcích k jejich rozvoji jako finančně soběstačného podnikání.

V září 2015 společnost oznámila svou první ztrátu za 30 let. A $ 222 milionu ztráta se snížila ze 116 milionů $ zisku z předchozího roku. Velké poklesy adresované a orazítkované pošty vedly ke ztrátě 381 milionů dolarů na straně doručování pošty podniku. Doručení balíků pak tvořilo více než polovinu celkových příjmů. Celkové příjmy byly stabilní na 6,37 miliardy USD.

V srpnu následujícího roku se Australia Post vrátila k zisku se silným balíkovým a kurýrním výkonem a restrukturalizací organizace. Výkon pošty však dosáhl historického minima.

V únoru 2017 australský premiér Malcolm Turnbull kritizoval roční plat generálního ředitele Ahmeda Fahoura ve výši 5,6 milionu dolarů slovy: „Jako předseda vlády a daňový poplatník jsem dnes hovořil s předsedou. Myslím si, že plat, ta odměna, je příliš vysoká.“ Dne 23. února 2017 oznámil Fahour svou rezignaci s účinností od července 2017 a médiím řekl, že rozhodnutí nesouviselo s diskusí o jeho platu.

V říjnu 2019 dokončila Australia Post velký rebrandingový projekt se společností Maud zaměřenou na strategii značky v Melbourne. Tento projekt viděl mimo jiné vývoj nové identity značky, webové stránky a samoobslužné platformy, balení balíků a dopisů, pouliční poštovní schránky, uniformy zaměstnanců a flotilu elektromobilů na míru.

V roce 2019 s rostoucími dodávkami balíků a klesajícími doručováním dopisů pošta převedla několik tisíc pracovníků z dopisů na balíky. Rovněž se snížily doručování dopisů z 5 dnů v týdnu na 2 dny v týdnu.

Provozní rozvoj

Expresní (žlutá) a normální (červená) pouliční schránka v roce 2005
Třídicí centrum Riverina Mail ve Wagga Wagga , Nový Jižní Wales
Venkovská pošta v Pingelly v západní Austrálii

V reakci na konkurenční tlaky Australia Post v roce 2019 pokračovala v rozšiřování sortimentu svých produktů a služeb a investovala do rozsáhlých technologických programů infrastruktury. Působí ve třech hlavních oblastech: dopisy a související služby; maloobchodní zboží a agenturní služby; a balíků a logistiky. Má řadu dceřiných a společných podniků, včetně Sai Cheng Logistics International-logistické společnosti se společným podnikem, založené v roce 2005 s China Post.

Australia Post provozuje pravidelné doručování pošty a také expresní/kurýrní službu prostřednictvím Messenger Post (nyní obchoduje jako Startrack Courier).

Australia Post je samofinancující a využívá svá aktiva a zdroje k vytváření zisků, které lze reinvestovat do podnikání nebo vrátit jako dividendy svému jedinému akcionáři, australské vládě . V rámci svých závazků obecně prospěšných prací se Australia Post zavázala poskytovat přístupnou, dostupnou a spolehlivou listovou službu pro všechny Australany, ať mají kdekoli. Společnost dosáhla více než 10 milionů australských adres; provozuje 4 330 poštovních míst; a obsluhuje více než milion zákazníků v poštovních pobočkách každý pracovní den. Když byla 4. ledna 2016 základní domácí sazba dopisu zvýšena na 1,00 USD, nedošlo k žádným změnám cen koncesních známek ani sezónních pozdravných známek, které zůstaly na 60 centech, respektive 65 centů. Současně byla zavedena kategorie „prioritních“ e-mailů (na rozdíl od „běžných“), podle nichž se standardy doručování lišily a jako dodatečná platba za lepší standard byl vyžadován prioritní štítek 50 centů.

Podle zákona o australské poštovní korporaci z roku 1989 jsou dopisy do 250 gramů vyhrazeny australské poště - ostatní lidé a firmy je mohou nosit pouze tehdy, pokud účtují čtyřnásobek základní sazby poštovného. Veškeré ostatní zboží a služby poskytované australskou poštou se prodávají na plně konkurenčních trzích a v letech 2005–2006 téměř 90 procent zisku společnosti (z běžných činností před čistým úrokem a daní) pocházelo z konkurenčního prodeje produktů a služeb trhy.

Organizační struktura a informace

Představenstvo

Zaměstnanost

Prázdné buňky nemají pro daný rok k dispozici žádná data. Uvedeny jsou všechny výsledky k 30. červnu daného roku.

Rok Personál na plný úvazek Zaměstnanci na částečný úvazek Ostatní zaměstnanci Zdroj
1993 31934 3999
1994 31130 4204 5626
1995 31621 4501 5253
1996 32040 5689 7849
1997 31111 6185 8466
1998 29564 6961 9151
1999 28205 6756 9776
2000 26915 8482 9455
2001 27079 8458 9660
2002 26950 8812 9703
2003 26394 9033 9557
2004 26019 9030 9559
2005 25851 8953 9570
2006 25387 9196 6415
2007 25026 9498 6247
2008 25093 9936
2009 25149 10360 8106
2010 24205 10252
2011 23369 10103
2012 23221 9810
2013 23526 8938
2013 27315 8613
2014 27098 8195
2015 27098 8195
2019 27785 7316

Škrty pracovních míst

V červnu 2015 Australia Post oznámila, že s ohledem na narůstající ztráty a zejména na zrychlující se pokles služby doručování dopisů sníží počet zaměstnanců o 1 900 během tří let prostřednictvím dobrovolného propouštění . V té době se ztráty při doručování pošty blížily 500 milionům dolarů za finanční rok 2014–15.

Fakta a statistiky

V celé zemi existuje 7 950 poštovních cest obsluhovaných 10 000 „posties“. Motocykly (včetně Hondy CT110 ) se používají k dodání na zhruba 6 600 trasách, jízdní kola na 350 trasách a chůze na 1 000 tras. Elektricky asistovaná kola byla ve Victorii představena v roce 2011. Auta, nákladní auta a dodávky se používají jen na nejdelších trasách. Až do šedesátých let byla nejdelší a nejdelší pozemní poštovní cestou Meekatharra do Marble Bar v západní Austrálii . Protože cest bylo málo, okružní cesta trvala sedm dní. Současná nejdelší pozemní trasa je Norseman , Západní Austrálie do Border Village , Jižní Austrálie : 1460 km (910 mi). Nejdelší letecká služba poskytuje vzdálené komunity ve vnitrozemí, které pokrývají 1790 km (1110 mi) během dvou dnů. Poslední zbývající poštovní loď stále funguje na řece Hawkesbury na sever od Sydney, mimo Brooklyn - The Riverboat Postman.

Nejizolovanější pošta se nachází 217 km (135 mi) od Onslow v Západní Austrálii , 32 km (20 mi) od nejbližšího zákazníka. Nejvyšší pošta se nachází v lyžařském středisku Perisher v nadmořské výšce 1720 metrů.

Podle výroční zprávy za rok 2019, Australia Post:

  • dodáno 40 milionů balíků v prosinci (nový rekord);
  • generované příjmy $ 6,99 miliard;
  • vydělané Zisk (před zdaněním) o $ 41,1 milionu, tj
  • ušetřilo přes 250 milionů dolarů (úspora obchodní efektivity);
  • získala úplné vlastnictví Australia Post Global (APG);
  • domácí růst balíků dosáhl tržeb až 9,2%;
  • stále vlastní StarTrack ;
  • dodává do 214 zemí.

a měl:

  • více než 4342 pošt, více než 2529 ve venkovských a odlehlých oblastech
  • přes 15 037 pouličních boxů
  • přibližně 80 000 lidí na pracovní síle

Nedoručené položky jdou do center redistribuce pošty, které se pokoušejí vrátit položky jejich odesilatelům.

V únoru 2015 vykázala Australia Post 56% pokles pololetního zisku z roku 2014, což představuje ztrátu 151 mil. A $. Předpovídala se první celoroční ztráta za více než 30 let. Výkonný ředitel Ahmed Fahour poznamenal, že to souvisí s celosvětovým poklesem objemu dopisů za posledních sedm let.

V únoru 2017 bylo oznámeno, že Fahourovy reformy snížily potenciální ztráty v letech 2015-16 na 138 milionů A $.

Produkty a služby

Australia Post působí na třech hlavních trzích: dopisy a související služby; agenturní služby a maloobchodní zboží; a balíků a logistiky, které pokrývají domácí i mezinárodní trhy.

Dopisy a související služby

Australia Post shromažďuje, zpracovává a distribuuje dopisy pro celou australskou komunitu a mezi Austrálií a dalšími zámořskými zeměmi. Nabízí také služby hromadného doručování pošty pro firmy a komunitní organizace a poskytuje výzkum, poradenství, pronájem seznamů spotřebitelů a služby profilování a segmentace, které pomáhají podnikům zaměřit se na jejich cíle a zákazníky spolu s dalšími přidruženými službami.

Poštovní služby

Poštovní schránky na GPO Canberra v roce 2018

Přestože jsou poštovní služby dopisů a balíků jednou z původních oblastí australské pošty, diverzifikovala své činnosti také v poskytování dalších služeb, včetně služeb agentur, integrace mezi podniky a logistiky a řízení dodavatelského řetězce (viz níže).

Poštovné

Základní domácí

Základní sazba poštovného za malé písmeno se v průběhu let v důsledku inflace zvýšila, ale v posledních letech byla ovlivněna složitou souhrou monopolu Australia Post na malé položky a potřebou poskytovat služby všem australským adresám na základě základní sazby. Verzi této tabulky zobrazující inflaci najdete v Seznamu sazeb poštovného v Austrálii .

V červenci 2009 australská pošta požádala australskou komisi pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC), aby schválila růst cen razítek v roce 2010 na 60 centů, ale ACCC odmítl schválení zvýšení ceny, nicméně v dubnu 2010 Australia Post znovu předložila navrhované poštovní razítko stoupat. ACCC schválil tuto žádost dne 28. května 2010 a byla zveřejněna ve Věstníku vlády dne 9. června 2010.

Dne 26. prosince 2013, kvůli velkému poklesu využití pošty v důsledku konkurence ze strany e -mailů atd., Australia Post požádala o zvýšení základní sazby na 70 c.

Dne 4. ledna 2016, kvůli velkému poklesu využití pošty v důsledku konkurence ze strany e -mailů atd., Australia Post požádala o zvýšení základní sazby na 1,00 $.

Od 1. února 2020 je základní sazba pro domácí dopisy nyní 1,10 USD.

  •   1d - 1911
  •   2d - 1920
  •   3d - 1950
  •   5d - 1959
  •   4 ¢ - 1966 (Zavedení desetinné měny)
  •   5 ¢ - 1967
  •   6 ¢ - 1970
  •   7 ¢ - 1971
  • 10 ¢ - 1974
  • 18 ¢ - 1975
  • 20 ¢ - 1978
  • 22 ¢ - 1980
  • 24 ¢ - 1981
  • 27 ¢ - 1982
  • 30 ¢ - 1983
  • 33 ¢ - 1985
  • 36 ¢ - 1986
  • 37 ¢ - 1987
  • 39 ¢ - 1988
  • 41 ¢ - 1989
  • 43 ¢ - 1990 (efektivní 3. září 1990)
  • 45 ¢ - 1992 (účinnost 2. ledna 1992)
  • 45 ¢ - 2000 (účinný od 1. července 2000. Se zavedením GST byla složka poštovného snížena, aby absorbovala nové náklady GST, takže pro veřejnost nedošlo ke změně cen známek. U podniků nárokovatelná složka poštovného GST sazba byla 4 ¢, což ponechalo snížené náklady pro podnikové uživatele pouhých 41 ¢.
  • 50 ¢ - 2003 (efektivní 13. ledna 2003)
  • 55 ¢ - 2008 (účinnost 1. září 2008)
  • 60 ¢ - 2010 (účinnost 28. června 2010)
  • 70 ¢ - 2014 (účinnost 31. března 2014)
  • 1,00 $ - 2016 (účinnost 4. ledna 2016)
  • 1,10 $ - aktuální (účinné od 1. února 2020)
Velká písmena

Přibližně od roku 2005 jsou větší písmena účtována za několikanásobek základní sazby poštovného, ​​což je užitečné pro zákazníky, pokud nemají zásoby dražších známek.

  • 260 x 360 x 20 mm - až 125 g - 2,20 USD
  • 260 x 360 x 20 mm - až 250 g - 3,30 USD
  • 260 x 360 x 20 mm - až 500 g - 5,50 USD

Velké písmeno, včetně obalu, nesmí mít tloušťku větší než 20 mm nebo větší než 260 x 360 mm, jinak bude považováno za balík, který od roku 2019 stojí minimálně 8,30 USD (až 500 gramů).

Agenturní služby a maloobchodní zboží

Služby agentury: Australia Post poskytuje služby agentur třetích stran, které spojují spotřebitele, podniky a vládní orgány, jako jsou služby pro platby za účty, bankovní služby a služby identity. Australia Post také nabízí osobní finanční produkty, jako je pojištění auta a cestování a převod měn.

Maloobchodní zboží: V síti prodejen Australia Post v Austrálii je nabízena řada doplňkových produktů, obalových produktů, sběratelských předmětů a poštovních schránek a uzamčených tašek.

Balíčky a logistika

Poštovní skříňky Australia Post umístěné vedle pošty Annandale . Zákazníci mohou zásilky vyzvedávat 24 hodin denně pomocí kódu PIN.

Australia Post shromažďuje, zpracovává a doručuje jednotlivé balíky nebo více balíkových zásilek po celé Austrálii i do zahraničí. Poskytuje také kompletní možnosti dodavatelského řetězce typu end-to-end, od výrobce (tuzemského nebo mezinárodního) po spotřebitele s integrovanými logistickými službami a širokou škálou možností distribuce pro sledování a sledování dodávek.

Digitální služby

Australia Post nabízí řadu digitálních služeb mimo svou hlavní poštovní/balíkovou/logistickou oblast. Patří sem screening zaměstnání, online platební služby a platforma digitální identity.

Balíkové skříňky

Australia Post nyní nabízí balíkové skříňky na více než 500 místech v blízkosti pošt, supermarketů a nádraží. Tyto skříňky lze bezplatně použít pro dodávky do Austrálie a lze je vyzvednout kdykoli během dne nebo v noci. Po doručení musí být balíček vyzvednut do 48 hodin.

Skříňky na balíky jsou také k dispozici pro odesílání předplacených balíků pod 16 kg, přičemž podrobnosti o sledování se aktualizují, jakmile zásilku odevzdáte.

StarTrack

Toyota Hiace s StarTrack Courier Van písmem

Dne 23. prosince 2003 se Australia Post a Qantas vydaly do společného podniku, aby od zakladatele společnosti Grega Pocheho získali StarTrack.

Dne 18. května 2011 bylo oznámeno sloučení maloobchodní divize australské společnosti airExpress (AaE) se společností StarTrack. StarTrack se bude věnovat výhradně maloobchodu a AaE se zaměří výhradně na domácí leteckou linku a provoz nákladních terminálů. Změny následují po revizi podniků vedené společností AUX Investments, společností založenou v roce 2010, aby provedla revizi a zajistila efektivnější správu v rámci podniků.

V listopadu 2012 koupila Australia Post 50% společnosti vlastněné společností Qantas. V rámci dohody se Australia Post zbavila svého 50% podílu na australské airExpress společnosti Qantas.

Dne 7. května 2014 byla značka StarTrack přejmenována tak, aby obsahovala klaun Australia Post Post v modrých barvách StarTrack. StarTrack také převzal odpovědnost za „kurýry“ Messenger Post od Australia Post pod značkou StarTrack jako „StarTrack Courier“

Kritika

Australia Post má dlouhý a obtížný vztah s odborem pracovníků v komunikaci . Svaz tvrdil, že dodavatelé poskytují špatnou službu doručování balíků, přičemž noviny informují o anekdotách neuspokojivého výkonu během vrcholného vánočního období, včetně sklonu vkládat do schránek spíše karty „selhání doručení“ než se pokoušet o doručování balíků, což vyžaduje, aby zákazník cestovat osobně na místní poštu. Tito řidiči dodávky jsou obvykle dodavatelé na rozdíl od skutečných zaměstnanců Australia Post.

Vztah mezi Australia Post a jejími franšízovými maloobchodními prodejnami, kterými jsou licencované poštovní úřady (LPO) a komunitní poštovní agentury (CPA), měl nároky na neudržitelné obchodní praktiky jednotlivců a skupiny LPO, než australský senát zahájil šetření v 2014. Jednomyslná zpráva z šetření vyústila v řadu výsledků a doporučení, včetně některých zvýšených plateb a zřízení fóra zúčastněných stran, kterému předsedá samostatně.

Spor o ochrannou známku

V květnu 2015 měla australská pošta právní bitvu s Sendlem , nadnárodním kurýrem, který používal slogan „Post bez kanceláře“. Australia Post tvrdil, že termín byl klamně podobný jejich ochranné známce a tomu, co zastupují. Sendle tvrdil, že neexistuje žádná podobnost a že se ve skutečnosti odlišují od Australia Post. Dva roky byly vynaloženy ve sporu o ochrannou známku, což vedlo k tomu, že Sendle vyhrál případ.

Schránky na dopisy

Dopisní schránky pro domy a jednotky (kondominium) jsou většinou standardní položky zakoupené v železářstvích.

Dopisní schránky pro farmy a řídce umístěné venkovské domy jsou často vyrobeny ze 44 galonů nebo menších sudů. Takové boxy byly dříve očíslovány systémem Rural Mail Box , ale nyní jsou číslovány podle ujeté vzdálenosti po hlavní silnici. Pokud se například poštovní schránka vaší nemovitosti nachází 10,52 km od začátku hlavní silnice, bude číslo vaší poštovní schránky 1052. Venkovská poštovní schránka se nachází na silnici, nikoli na farmě.

Kontroverze

Dne 2. listopadu 2020 oznámila generální ředitelka Christine Holgate rezignaci kvůli rostoucímu tlaku předsedy vlády Scotta Morrisona a ministra komunikací Paula Fletchera, aby dále prozkoumali nadání čtyř vedoucích pracovníků v celkové hodnotě 20 000 USD v hodnotě hodinek Cartier. Hodinky byly původně uváděny po 3000 USD, což při nákupu znamenalo 12 000 AUD. Paní Holgateová tvrdila, že nákupu nelitovala, protože jeho cílem bylo „podpořit pozitivní změnu“ a „poděkovat a odměnit pozitivní chování“. K jejímu rozhodnutí přispěla i rostoucí pozornost médií, protože způsobovala mnoho „debat a rozptýlení“ a negativně ovlivňovala její zdraví. Odpověděla: „Oceňuji, že optika darů, kterých se to týká, neprochází pro mnohé„ hospodským testem “.

Odměna měla údajně dát spropitné 4 vedoucím pracovníkům, kteří v roce 2018 zajistili dohodu, což umožnilo zákazníkům Commonwealth Bank, NAB a Westpac provádět bankovnictví na poště.

Během slyšení odhadů Senátu dne 22. října 2020 obhájila paní Holgate své rozhodnutí slovy: „Jsme komerční organizace, bylo to doporučení našeho křesla, aby tito lidé dostali odměnu“ . Australia Post je ve vlastnictví australské vlády, ale je komerčně dostupná prostřednictvím korporatizace a nedostává finanční prostředky od vlády.

Viz také

Reference

externí odkazy