Hermes Group - Hermes Group

Hermes Europe GmbH
Typ Soukromý
Průmysl Kurýr
Založený 1972 ; Před 49 lety v západním Německu ( 1972 )
Sídlo společnosti
Hamburg
,
Německo
Obsluhovaná oblast
 Velká Británie
Itálie
Rakousko
Německo
Rusko
Klíčoví lidé
 Martijn De Lange ( generální ředitel )
produkty Doručení balíku
Rodič Otto GmbH
webová stránka www .hermesworld .com

Hermes Europe GmbH je nadnárodní doručovací společnost se sídlem v německém Hamburku , kterou vlastní maloobchodní společnost Otto GmbH .

Operace

Dodávka Volkswagen Crafter pro Hermes v Německu (2010)

Společnost byla založena v roce 1972 v západním Německu a na trh ve východním Německu vstoupila v roce 1990. V roce 1997 expandovala do Francie, ve Spojeném království v roce 2000, Rakouska v roce 2007, Itálie v roce 2009 a Ruska v roce 2010. V moderním Německu Hermes Logistik Gruppe (HLG) je největším poskytovatelem dodávek dodávek soukromým zákazníkům v zemi.

Spojené království

Dodací vůz Hermes ve Velké Británii (2020)

Společnost Hermes poskytuje zásilkovou a svozovou službu, dříve známou jako myHermes, pro malé a střední podniky a veřejnost prostřednictvím podomního sběru a jejích „Hermes ParcelShopů“, které jsou v samoobsluhách . Značka myHermes byla uvedena na trh v květnu 2009 a ukončena v říjnu 2018.

V roce 2017 získala společnost Hermes několik ocenění, včetně Ceny za vynikající výkonnost a dodržování předpisů při předávání cen Motor Transport Awards, Cena kurýrního týmu roku od Institutu kurýrů, cena za kategorii Operace (velký) v rámci logistických cen a ocenění pro šampiona zákaznických zkušeností při udělování cen britského kontaktního centra.

V srpnu 2017 skupina zahájila své největší centrum pro třídění balíků v Rugby ve Warwickshire , aby zvýšila kapacitu sítě.

V červenci 2018 získal Hermes ocenění Digital Team of the Year při Computing Awards. Společnost Hermes představila flotilu těžkých nákladních vozidel poháněných 100% obnovitelným biometanovým palivem (Velká Británie). V říjnu 2018 společnost Hermes také přidala do svého provozu flotilu 100% elektrických vozidel. Díky přidání těchto vozidel získala Hermes v listopadu 2018 cenu GreenFleet Award for the Fleet of Private Sector Fleet of the Year (Medium to Large).

V září 2018 národní dětská charita CHICKS oznámila, že Hermes podepsal dohodu o partnerství a zavázal se podpořit charitu.

V lednu 2019 Hermes potvrdil, že vrcholné období roku 2018 bylo dosud nejrušnějším. Během prosince 2018 společnost zpracovala 39,5 milionu balíků. Nejrušnější den v roce připadl na 30. listopad, kdy Hermes zpracoval 1,9 milionu balíků, což je více než 1,6 milionu položek zpracovaných v roce 2017 za jediný den. V únoru 2019 bylo oznámeno, že společnost nabídne placenou dovolenou a garantované sazby mezd.

Kritika

Společnost byla v lednu 2014 uživatelem moneysavingexpert.com označena za druhou nejhorší službu doručování balíků ve Spojeném království , přičemž 30% zákazníků hodnotilo své zkušenosti jako „špatné“.

V září 2016 vláda požádala, aby HM Revenue and Customs zvážila zahájení vyšetřování Hermes poté, co pracovníci tvrdili, že dostali plat ekvivalentní nižší než současná minimální mzda ve Spojeném království. Během tohoto vyšetřování whistle blower tvrdil, že Hermes donutil manažery, aby uvedli v omyl vyšetřování HMRC.

V červnu 2018 zjistil zaměstnanecký soud v Leedsu, že skupina 65 kurýrů, podporovaných odborem GMB prostřednictvím právníků Leigh Day, byli zaměstnanci s nárokem na zaměstnanecká práva, včetně minimální mzdy a platu za dovolenou, spíše než osoby samostatně výdělečně činné, jak tvrdil Hermes. GMB uvedla, že rozhodnutí se pravděpodobně týká 14500 kurýrů Hermes. Hermes zvažuje odvolání.

Během vypuknutí koronaviru ve Spojeném království společnost Hermes uvedla, že zaplatí svým řidičům ve Velké Británii, kteří se potřebují izolovat pouze 20 liber denně, a platby budou prováděny pouze těm, kteří běžně vydělávají méně než 90 liber denně. Výsledkem bylo, že téměř polovina zaměstnanců nedostala nic, zatímco platby ostatním byly omezeny na 280 liber za čtrnáct dní.

Na epizodě v dubnu 2020 spotřebitelské show Channel 4 , Joe Lycett's Got Your Back , bylo ukázáno, že Hermes posílal balíky, o kterých tvrdil, že jsou nedoručitelné do aukčního domu. Hostitel Joe Lycett zpochybnil nedoručitelnost položek a zjistil, že mnoho vydraženého zboží mělo čitelná jména, adresy a sledovací čísla.

Reference

externí odkazy