Lou Gerstner - Lou Gerstner
Louis V. Gerstner Jr. | |
|---|---|
 Gerstner c. 1995
| |
| narozený |
Louis Vincent Gerstner Jr.
01.03.1942
Mineola, New York , USA
|
| Vzdělávání |
Dartmouth College (BEng) Harvard University (MBA) |
| obsazení | Bývalý předseda a CEO, RJR Nabisco (1989-1993) Bývalý předseda a CEO, IBM (1993-2002) Bývalý předseda, The Carlyle Group (2003-2008) |
| Známý jako | Přední historický obrat společnosti IBM v 90. letech |
| Člen představenstva společnosti | Předseda, The Broad Institute of MIT and Harvard (2013-2020) Předseda, Gerstner Sloan Kettering Graduate School of Biomedical Sciences (2014-2020) |
| Manžel / manželka | Robin Gerstner |
| Děti | 2 |
| webová stránka | www |
Louis Vincent „Lou“ Gerstner Jr. (narozen 1. března 1942) je americký obchodník, nejlépe známý díky svému působení ve funkci předsedy představenstva a generálního ředitele IBM od dubna 1993 do roku 2002, kdy v březnu odešel do důchodu jako generální ředitel. předseda v prosinci. Je mu do značné míry připisováno proměňování bohatství IBM.
Gerstner byl dříve generálním ředitelem RJR Nabisco a zastával také vedoucí pozice ve společnostech American Express a McKinsey & Company . Je absolventem Chaminade High School (1959), Dartmouth College (1963) a získal titul MBA na Harvard Business School .
V současné době je Gerstner předsedou představenstva Broad Institute of MIT a Harvard a předsedou představenstva Gerstner Sloan Kettering Graduate School of Biomedical Sciences.
Gerstner je autorem knihy Who Says Elephants Can't Dance , nejprodávanějšího účtu transformace IBM; a je spoluautorem knihy Reinventing Education: Entrepreneurship in America's Public Schools .
American Express
Gerstner nastoupil do společnosti American Express v roce 1978 jako výkonný viceprezident její divize poplatkových karet. O rok později byl jmenován prezidentem skupiny Travel Related Services, která byla zodpovědná za karty American Express, cestovní šeky a kanceláře cestovních služeb. V této době začaly společnosti MasterCard a Visa soutěžit o podíl společnosti na trhu. Gerstner našel nové využití a uživatele karty. V roce 1980 většina obchodních domů nepřijímala karty American Express - v roce 1985 byly maloobchodní tržby na druhém místě za letenkami při nákupech karet. Vysokoškoláci, lékaři a ženy byli vybráni v různých marketingových tlacích. Korporace byly přesvědčeny, aby přijaly kartu jako efektivnější způsob sledování obchodních nákladů. Gerstner také vytvořil exkluzivní verze atraktivní pro klienty vyšší třídy, jako je Zlatá karta, za kterou se platí roční poplatek 65 USD a kreditní řada 2 000 USD, a Platinová karta, která měla roční poplatek 250 USD, kontrola 10 000 USD- proplacení výhod a členství v soukromých klubech pro cestující manažery.
Jak se tržby a zisky opět zvýšily, byl Gerstner v roce 1982 povýšen na předsedu a generálního ředitele AmEx's Travel Related Services a prezident mateřské společnosti v roce 1985. Ačkoli tuto pozici prohlásil ve 43 letech, Gerstner odmítl spekulace, že jeho úspěch byl produktem workoholika. Gerstner řekl Leslie Wayne: „Slyším to a nemohu to přijmout. Workoholik si nemůže vzít dovolenou a já mám čtyři týdny v roce.“
Jako předseda a generální ředitel divize Travel related Services stál Gerstner v čele úspěšné propagace „členství má svá privilegia“. Divize byla nejen nepřetržitě nejziskovější ve společnosti, ale vedla také celé odvětví finančních služeb. Navzdory těmto úspěchům Gerstner dosáhl stropu v American Express, protože se neočekávalo, že by generální ředitel James D. Robinson III odešel do důchodu dalších 12 let. Během Gerstnerova 11letého působení ve společnosti American Express se počet členů zvýšil z 8,6 milionu na 30,7 milionu. Odešel AmEx v roce 1989 uspět Ross Johnson jako předseda a výkonný ředitel RJR Nabisco po 25 miliard $ leveraged buyout od Kohlberg Kravis Roberts .
IBM
Gerstner byl najat jako předseda představenstva a generální ředitel společnosti IBM v dubnu 1993. Představenstvo společnosti donutilo jeho předchůdce Johna Akerse odstoupit, přičemž svého nástupce hledal nejprve v počítačovém průmyslu. John Apple Sculley , předseda Motorola George Fisher a Bill Gates ze společnosti Microsoft však neměli zájem (mezi další proslulé kandidáty patřili Eckhard Pfeiffer ze společnosti Compaq a Scott McNealy ze společnosti Sun Microsystems ). IBM se poté obrátila na Gerstnera, outsidera se záznamem, který naznačoval úspěch, jehož starší bratr Richard vedl divizi PC společnosti až do důchodu kvůli zdravotním problémům o čtyři roky dříve. Gerstner byl prvním generálním ředitelem IBM, který byl najat mimo společnost.
Poté, co se Gerstner stal generálním ředitelem IBM, prohlásil: „poslední věc, kterou IBM nyní potřebuje, je vize“, protože se místo toho soustředil na provedení, rozhodnost, zjednodušení organizace na rychlost a prolomení překážky. Mnoho očekávalo, že se valí hlavy, ale Gerstner původně změnil pouze finančního ředitele, šéfa HR a tři klíčové vedoucí pracovníky.
Ve svých pamětech Kdo říká , že sloni neumí tančit? “popisuje svůj příchod do společnosti v dubnu 1993, kdy byl k dispozici aktivní plán na disagregaci společnosti. Převládající dobová moudrost tvrdila, že hlavní mainframe podnikání IBM směřuje k zastarávání. Vlastní vedení společnosti právě umožňovalo různým divizím rebrandovat a řídit se sami-takzvané „Baby Blues“. Tehdejší generální ředitel John Akers se rozhodl, že logickým a racionálním řešením je rozdělit IBM na autonomní obchodní jednotky (jako jsou procesory, úložiště, software, služby, tiskárny), které by mohly účinněji konkurovat konkurentům, kteří byli více soustředění a agilní a měli nižší nákladové struktury. Gerstner tento plán zvrátil, když si ze svých předchozích zkušeností u RJR a American Express uvědomil, že stále existuje zásadní potřeba široce založeného integrátora informačních technologií. Zjistil, že největším problémem, se kterým se všechny velké společnosti v roce 1993 setkaly, byla integrace všech samostatných výpočetních technologií, které se v té době objevovaly, a viděl, že jedinečnou konkurenční výhodou IBM je schopnost poskytovat integrovaná řešení pro zákazníky - společnost, která by mohla představovat více než kusové součásti nebo součásti - něco, čemu se naučil pouze tím, že šel dál než jen poslouchat zastánce různých technologií v IBM. Jeho volba udržet společnost pohromadě byla určujícím rozhodnutím jeho funkčního období, protože ty dávaly IBM možnosti dodávat zákazníkům kompletní řešení IT. Služby bylo možné prodávat jako doplněk ke společnostem, které již zakoupily počítače IBM, přičemž k otevření dveří k ziskovějším obchodům byly použity sotva ziskové kusy hardwaru.
Jednou ze strategických vizí, které Gerstner pro IBM v roce 1993 stanovil, bylo učinit z elektronického podnikání srdce a duši. Věřil v potenciál B2B elektronického obchodování a chtěl rozšířit aplikaci internetu na více než jen procházení webových stránek a spotřebitelský marketing. Tvrdil, že přístup zaměřený na síť přesune pracovní zátěž z osobních počítačů na větší podnikové systémy a umožní začlenění internetu do všech aspektů obchodních operací. Počáteční vize IBM, jak by elektronický obchod mohl změnit svět, zahrnovala služby elektronického debetu, které by zákazníkům umožnily zadávat objednávky online a případně nakupovat ve virtuálních obchodech, vytvářet virtuální databáze filmů, knih a hudby, které by byly k dispozici odkudkoli na světě , a více. Brzy poté Gerstner oznámil e-business jako strategii růstu IBM a vytvořil internetovou divizi IBM vedenou Irvingem Wladawsky-Bergerem. V roce 1996 marketingové oddělení IBM zavedlo termín e-business pro jakýkoli druh obchodní nebo obchodní transakce prováděné přes internet. Pod Gerstnerem transformovalo elektronické obchodování IBM a během šesti let se stalo lídrem na trhu v poskytování produktů a služeb potřebných k přeměně jakéhokoli podnikání jejich zákazníků na elektronické podnikání zaměřené na síť.
Zatímco společnosti IBM bylo připsáno, že proměnila osobní počítač (PC) v běžný produkt, společnost již nemohla monopolizovat svůj trh. Šíření levnějších počítačových klonů kompatibilních s IBM, které používaly stejné čipy Intel a software operačního systému Microsoft, jej jednoduše podkopalo a snížilo podíl na trhu. Odcházející předseda představenstva a generální ředitel IBM Akers, společnost zabývající se záchranou, byl příliš ponořen do své firemní kultury a zůstal loajální k tradičním způsobům, které maskovaly skutečné hrozby. Jako outsider neměl Gerstner žádnou emoční vazbu na trpělivé produkty, které IBM vyvinula, aby se pokusila znovu získat kontrolu nad trhem s PC. Gerstner napsal, že i přes technickou převahu OS/2 nad dominantním Microsoft Windows 3.0 jeho kolegové „nebyli ochotni nebo neschopní přijmout“, že to byla „výrazná porážka“, protože „vyčerpávala desítky milionů dolarů a absorbovala obrovské kusy času vrcholového managementu a zesměšňování naší image “. Do konce roku 1994 společnost IBM ukončila nový vývoj softwaru OS/2. IBM se stáhla z maloobchodního trhu stolních počítačů úplně, což se kvůli cenovým tlakům na počátku dvacátých let stalo nerentabilním. Tři roky po Gerstnerově odchodu do důchodu v roce 2002 IBM prodala divizi PC společnosti Lenovo .
Gerstner ve svých pamětech popsal obrat jako obtížný a často klíčový pro kulturu IBM, která se stala ostrovní a balkanizovanou . Poté, co dorazil, bylo propuštěno více než 100 000 zaměstnanců ze společnosti, která od svého vzniku udržovala celoživotní zaměstnaneckou praxi. Tisíce zaměstnanců IBM dlouho nechávaly věřit, že jistota zaměstnání má jen malý odkaz na výkon, a povznesly se, zatímco nejvýkonnější zaměstnanci si v průzkumech postojů hořce stěžovali. S cílem vytvořit jednu společnou značku značky pro všechny produkty a služby IBM na celém světě společnost pod Gerstnerovým vedením konsolidovala mnoho reklamních agentur až na Ogilvy & Mather . Propouštění a další tvrdá manažerská opatření pokračovala v prvních dvou letech jeho působení, ale společnost byla zachráněna a obchodní úspěch od té doby neustále roste.
Od roku 1993 do Gerstnerova důchodu v roce 2002 vzrostla tržní kapitalizace IBM z 29 miliard USD na 168 miliard USD. Přes svůj úspěch Gerstner také předsedal úpadku společnosti ve srovnání s novějšími rivaly, protože ztratila své kdysi dominantní postavení v IT průmyslu. V devadesátých letech Microsoft rostl nad rámec pouhého počítačového softwaru, hardwarové společnosti Apple a Dell rozšířily svůj podíl na trhu a vznikly zcela nové entity, jako je vyhledávač Google , a vytvořily nová počítačová obchodní impéria. Gerstner byl také prvním vysoce placeným generálním ředitelem IBM ve vztahu ke svým domácím předchůdcům a za svou roli si vydělal stovky milionů osob. Jeho filozofie, citovaná jako „Důležitost toho, aby byli manažeři v souladu s akcionáři-nikoli prostřednictvím bezrizikových nástrojů, jako jsou opce na akcie, ale prostřednictvím procesu uvádění vlastních peněz na trh prostřednictvím přímého vlastnictví společnosti-se stala kritickou součástí filozofie managementu, kterou jsem přinesl do IBM “, byla kritizována kvůli tomu, že se management IBM na konci dvacátých let stal„ plně izolovaným a imunním vůči dlouhodobým důsledkům jejich rozhodnutí “.
Post-IBM
V lednu 2003 převzal Gerstner funkci předsedy The Carlyle Group , Washington, DC, globální private equity firmy. Působil jako předseda od ledna 2003 do října 2008 a po odchodu z této pozice pokračoval jako hlavní poradce Carlyle do září 2016.
Gerstner zastává od ledna 2013 funkci předsedy Broad Institute of MIT and Harvard.
Gerstner založil Gerstner Family Foundation v roce 1989 a slouží jako předseda. Nadace poskytuje granty na biomedicínský výzkum, vzdělávání a pomocné ruce. Od svého vzniku společnost Gerstner Philanthropies vydělala na grantech přes 100 milionů dolarů. Nejnověji, v roce 2019, bylo ve všech třech programových oblastech poskytnuto přes 15 milionů dolarů.
Vyznamenání
V roce 1991 obdržel Gerstner Cenu Golden Plate od American Academy of Achievement .
Gerstner byl zvolen členem Národní akademie inženýrství v roce 1999 za technické vedení při zvyšování konkurenceschopnosti amerického průmyslu.
Jako uznání jeho práce jménem veřejného vzdělávání a jeho podnikatelských úspěchů bylo Gerstnerovi v červnu 2001 uděleno čestné označení Rytíř britského impéria královnou Alžbětou II.
Získal řadu ocenění za svou práci ve vzdělávání, mezi nimi medaili Clevelanda E. Dodge za význačnou službu vzdělávání - Teachers College, Columbia University a ocenění Distinguished Service to Science and Education od Amerického přírodovědného muzea. V roce 2008 obdržel Gerstner Cenu legendy ve vedení od Yale School of Management .
Reference
- Peter E. Greulich (2014). Pohled zpod tančícího slona: Znovuobjevení firemní ústavy IBM . MBI Concepts Corporation. ISBN 0-9833734-6-9
- Gerstner, Jr., Louis V. (2002). Kdo říká, že sloni neumí tančit? HarperCollins. ISBN 0-00-715448-8 .
- Doug Garr (1999). IBM Redux: Lou Gerstner & The Business Turnaround of the Decade . Harper Business.
- Robert Slater (1999). Saving Big Blue: Lou Lou Gerstner společnosti IBM . McGraw Hill.