Mobilní obchodní inteligence - Mobile business intelligence

Mobile Business Intelligence (Mobile BI nebo Mobile Intelligence) je definován jako „Mobile BI je systém zahrnující technické i organizační prvky, které uživatelům poskytují historické a / nebo informace v reálném čase pro analýzu na mobilních zařízeních, jako jsou chytré telefony a tablety (nikoli notebooky), aby bylo možné účinně podporovat rozhodování a podporu správy, a to celkově za účelem zvýšení výkonu firmy. “ (Peters et al., 2016). Business inteligence (BI) se týká počítačových technik používaných při zjišťování, vykopávání a analýze obchodních dat, jako jsou tržby z prodeje produktů a / nebo oddělení nebo související náklady a příjmy.

Přestože koncept mobilních výpočtů převládá již více než deset let, Mobile BI vykazuje dynamiku / růst až velmi nedávno. Tato změna byla částečně podpořena změnou „kabelového světa“ na bezdrátový svět s výhodou smartphonů, která vedla k nové éře mobilních počítačů, zejména v oblasti BI.

Podle skupiny Aberdeen Group velký počet společností rychle podniká mobilní BI díky velkému počtu tržních tlaků, jako je potřeba vyšší efektivity v podnikových procesech, zlepšení produktivity zaměstnanců (např. Čas strávený hledáním informací), lepší a rychlejší rozhodování, lepší služby zákazníkům a poskytování obousměrného přístupu k datům v reálném čase, abyste mohli rozhodovat kdykoli a kdekoli. Navzdory zjevným výhodám poskytování mobilních informací je mobilní BI stále ve fázi „včasného přijetí“. Někteří finanční ředitelé zůstávají skeptičtí ohledně obchodních výhod as vnímaným nedostatkem konkrétních případů použití v podnikání a hmatatelnou návratností investic je přijetí mobilní BI stále za křivkou ve srovnání s jinými podnikovými mobilními aplikacemi.

Dějiny

Doručování informací do mobilních zařízení

Převládající metodou pro přístup k informacím BI je použití proprietárního softwaru nebo webového prohlížeče v osobním počítači pro připojení k aplikacím BI. Tyto aplikace BI vyžadují data z databází. Od konce 90. let nabízely systémy BI alternativy pro příjem dat , včetně e-mailů a mobilních zařízení.

Zatlačení statických dat

Zpočátku mobilní zařízení, jako jsou pagery a mobilní telefony, přijímala odesílaná data pomocí služby krátkých textových zpráv ( SMS ) nebo textových zpráv. Tyto aplikace byly navrženy pro konkrétní mobilní zařízení, obsahovaly minimální množství informací a neposkytovaly žádnou datovou interaktivitu. Výsledkem bylo, že rané mobilní aplikace BI byly nákladné na design a údržbu, přičemž poskytovaly omezenou informační hodnotu a sbíraly malý zájem.

Přístup k datům prostřednictvím mobilního prohlížeče

Mobilní prohlížeč na smartphone , kapesní počítač integrován s mobilním telefonem, zajištěny prostředky číst jednoduché tabulky dat. Prostor na malé obrazovce, nezralé mobilní prohlížeče a pomalý přenos dat nemohly poskytnout uspokojivé prostředí BI. Přístupnost a šířka pásma mohou být vnímány jako problémy, pokud jde o mobilní technologii, ale řešení BI poskytují pokročilé funkce pro předvídání a překonání takových potenciálních výzev. Zatímco webová mobilní řešení BI poskytují malou nebo žádnou kontrolu nad zpracováním dat v síti, spravovaná řešení BI pro mobilní zařízení využívají server pouze pro konkrétní operace. Kromě toho jsou místní zprávy komprimovány jak během přenosu, tak na zařízení, což umožňuje větší flexibilitu pro ukládání a příjem těchto zpráv. V mobilním prostředí uživatelé vydělávají na snadném přístupu k informacím, protože mobilní aplikace pracuje v jediném redakčním prostředí, které umožňuje přístup k veškerému obsahu BI (s ohledem na existující zabezpečení) bez ohledu na jazyk nebo národní prostředí. Dále uživatel nebude muset vytvářet a udržovat samostatné nasazení mobilního BI. Kromě toho mobilní BI vyžaduje mnohem menší šířku pásma pro funkčnost. Mobile BI slibuje malou stopu sestavy v paměti, šifrování během přenosu i v zařízení a úložiště komprimovaných dat pro offline prohlížení a používání.

Mobilní klientská aplikace

V roce 2002 společnost Research in Motion vydala první smartphone BlackBerry optimalizovaný pro použití bezdrátových e-mailů. Bezdrátový e-mail se ukázal jako „zabijácká aplikace“, která urychlila popularitu trhu se smartphony. Do poloviny dvacátých let společnost BlackBerry společnosti Research in Motion upevnila svoji pozici na trhu chytrých telefonů s korporátními i vládními organizacemi. Smartphony BlackBerry odstranily překážky, které bránily mobilní obchodní inteligenci. BlackBerry nabízí konzistentní zacházení s daty napříč mnoha modely, poskytuje mnohem větší obrazovku pro prohlížení dat a umožňuje interaktivitu uživatele pomocí kolečka a klávesnice. Prodejci BI znovu vstoupili na trh s nabídkami zahrnujícími různé mobilní operační systémy (BlackBerry, Windows , Symbian ) a metody přístupu k datům. Dvě nejoblíbenější možnosti přístupu k datům byly:

• používat mobilní prohlížeč pro přístup k datům, podobně jako u stolního počítače, a -
• k vytvoření nativní aplikace navržené speciálně pro mobilní zařízení.

Společnost Research in Motion nadále ztrácí podíl na trhu smartphonů Apple a Android . Za první tři měsíce roku 2011 získal operační systém Android společnosti Google 7 bodů podílu na trhu. Ve stejném období se podíl RIM na trhu zhroutil a klesl téměř o 5 bodů.

Účelové mobilní aplikace BI

Apple zavedením iPhonu rychle nastavil standard pro mobilní zařízení . Za první tři roky Apple prodal přes 33,75 milionu kusů. Podobně v roce 2010 Apple za necelé tři měsíce prodal přes 1 milion iPadů. Obě zařízení mají interaktivní dotykový displej, který je de facto standardem mnoha mobilních telefonů a tabletů.

V roce 2008 společnost Apple vydala sadu SDK, pro kterou mohou vývojáři vytvářet aplikace nativně běžící na zařízeních iPhone a iPad místo aplikací založených na Safari. Tyto nativní aplikace mohou uživateli poskytnout robustní, snadno čitelné a snadnější navigaci.

Jiní se rychle přidali k úspěchu stahování mobilních zařízení a aplikací. Obchod Google Play má nyní k dispozici více než 700 000 aplikací pro mobilní zařízení s operačním systémem Android.

Ještě důležitější je, že nástup mobilního zařízení radikálně změnil způsob, jakým lidé používají data na svých mobilních zařízeních. To zahrnuje mobilní BI. Aplikace Business Intelligence lze použít k transformaci sestav a dat na mobilní řídicí panely a jejich okamžité doručení do jakéhokoli mobilního zařízení.

Android společnosti Google Inc. předčil iOS společnosti Apple Inc. v divoce rostoucí aréně stahování aplikací. Ve druhém čtvrtletí roku 2011 bylo podle nových údajů ABI Research 44% všech aplikací stažených z trhů aplikací na webu pro zařízení Android, zatímco 31% pro zařízení Apple. Zbývající aplikace byly pro různé jiné mobilní operační systémy, včetně BlackBerry a Windows Phone 7.

Aplikace Mobile BI se vyvinuly z klientské aplikace pro prohlížení dat na účelovou aplikaci navrženou tak, aby poskytovala informace a pracovní postupy nezbytné k rychlému obchodnímu rozhodování a akci.

Webové aplikace vs. aplikace specifické pro zařízení pro mobilní BI

Na začátku roku 2011, kdy trh mobilního softwaru se softwarem BI začal zrát a adopce začala růst významným tempem v malých i velkých podnicích, většina prodejců přijala buď účelovou strategii aplikací pro konkrétní zařízení (např. Aplikace pro iPhone nebo Android , stažené z iTunes nebo Google Play Store ) nebo strategie webových aplikací (založená na prohlížeči, funguje na většině zařízení bez instalace aplikace do zařízení). Tato debata pokračuje a obě metody mají výhody i nevýhody. Jedním z možných řešení bude širší přijetí HTML5 na mobilních zařízeních, které webovým aplikacím poskytne mnoho charakteristik vyhrazených aplikací a zároveň jim umožní pracovat na mnoha zařízeních bez nainstalované aplikace.

Společnost Microsoft oznámila svoji strategii pro mobilní BI. Společnost Microsoft plánuje v první polovině roku 2012 podporovat aplikace založené na prohlížeči, jako jsou Reporting Services a PerformancePoint pro iOS, a dotykové aplikace pro iOS a Android do druhé poloviny roku 2012. Přes populární představu, že Microsoft uznává pouze svou vlastní existenci, kroky naznačují, že společnost si je vědoma, že není jediným hráčem v technologickém ekosystému. Místo toho, aby se pokusila potlačit konkurenci nebo naznačit, že vývoj nových technologií je směšný, společnost se místo toho rozhodla zpřístupnit svou technologii širšímu publiku.

Dnes je k dispozici mnoho mobilních zařízení a platforem. Seznam neustále roste, stejně jako podpora platformy. Dnes jsou k dispozici stovky modelů s různými kombinacemi hardwaru a softwaru. Podnik musí vybrat zařízení velmi pečlivě. Cílová zařízení ovlivní samotný design mobilní BI, protože design pro smartphone se bude lišit od designu pro tablet. Velikost obrazovky, procesor, paměť atd. Se liší. Program mobilní BI musí zohledňovat nedostatek standardizace zařízení od poskytovatelů neustálým testováním zařízení pro aplikace mobilní BI. Některé osvědčené postupy lze vždy dodržovat. Například smartphone je dobrým kandidátem na funkční mobilní BI. Pro analytiku a analýzu případných problémů jsou však tablety tou nejlepší volbou. Proto při implementaci hraje velkou roli výběr nebo dostupnost zařízení.

Poptávka

Analytik společnosti Gartner Ted Friedman věří, že mobilní doručování BI je především o praktických, taktických informacích potřebných k okamžitému rozhodování - „Největší hodnota je v provozním BI - informace v kontextu aplikací - ne v zasílání spousty dat do něčího telefonu.“

Přístup na internet prostřednictvím mobilního zařízení, jako je smartphone, se také označuje jako mobilní internet nebo mobilní web . IDC očekává, že se mobilní pracovní síla v USA v roce 2011 zvýší o 73%. Morgan Stanley uvádí, že mobilní internet roste rychleji než jeho předchůdce, internet pro stolní počítače, a umožňuje společnostem poskytovat znalosti svým mobilním pracovním silám, aby jim pomohly činit výnosnější rozhodnutí.

Michael Cooney z Gartneru označil technologii „přineste si vlastní“ do práce jako normu, nikoliv výjimku. Do roku 2015 dodávky mediálních tabletů dosáhnou přibližně 50% dodávek notebooků a Windows 8 bude pravděpodobně na třetím místě za Androidem a Apple. Čistým výsledkem je, že podíl Microsoftu na klientské platformě, ať už jde o PC, tablet nebo smartphone, bude pravděpodobně snížen na 60% a mohl by klesnout pod 50%.

Obchodní výhody

Ve své nejnovější Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, Gartner zkoumá, zda platforma umožňuje uživatelům, aby „plně spolupracovat s obsahem BI doručeny na mobilní zařízení.“ Klíčová je fráze „plně interagovat“. Schopnost odesílat výstrahy vložené do e-mailů nebo textových zpráv nebo odkazy na statický obsah v e-mailových zprávách sotva představuje sofistikovanost v mobilní analýze. Pro uživatele těžit z mobilního BI, musí být schopen se orientovat palubní desce a prohlídky analytika komfortně a tak pohodlně jako mobilní zařízení umožní, což je místo, kde zařízení s obrazovkami s vysokým rozlišením a dotykové rozhraní (jako je iPhone a Android na bázi telefony) mají jasnou výhodu nad, řekněme, dřívějšími edicemi BlackBerry . Stejně důležité je udělat krok zpět a definovat váš účel a vzorce přijetí. Kteří firemní uživatelé mohou z mobilní analýzy těžit nejvíce - a jaký je přesně jejich požadavek? K zasílání několika upozornění nebo souhrnných zpráv na kapesní počítače nepotřebujete mobilní analytiku - bez interaktivity je mobilní BI nerozeznatelný od pouhého informačního e-mailu nebo textových zpráv.

Aplikace

Podobně jako u spotřebitelských aplikací, které za posledních několik let zaznamenaly stále rostoucí růst, vede neustálá poptávka po přístupu BI k jakémukoli a kdekoli k řadě vlastních mobilních aplikací. Podniky také začaly přijímat mobilní řešení pro své pracovní síly a brzy se stávají klíčovými součástmi hlavních podnikových procesů. V průzkumu Aberdeen provedeném v květnu 2010 23% zúčastněných společností uvedlo, že nyní mají zavedenou mobilní aplikaci BI nebo řídicí panel, zatímco dalších 31% uvedlo, že v příštím roce plánuje implementovat nějakou formu mobilní BI.

Definice

Mobilní aplikace BI lze definovat / oddělit takto:

• Vykreslená aplikace v mobilním prohlížeči : Téměř každé mobilní zařízení umožňuje webové, tenké klienty a BI aplikace pouze pro HTML. Tyto aplikace jsou však statické a poskytují malou interaktivitu dat. Data se zobrazují stejně jako přes prohlížeč z osobního počítače. K zobrazení dat je zapotřebí malého úsilí, ale mobilní prohlížeče obvykle podporují pouze malou podmnožinu interaktivity webového prohlížeče.
• Přizpůsobená aplikace : Krokem od tohoto přístupu je vykreslení všech (nebo všech) sestav a řídicích panelů ve formátu specifickém pro zařízení. Jinými slovy, poskytněte informace specifické pro velikost obrazovky, optimalizujte využití nemovitostí na obrazovce a povolte ovládací prvky navigace specifické pro zařízení. Mezi ně patří palcové kolečko nebo palcové tlačítko pro BlackBerry, šipky nahoru / dolů / vlevo / vpravo pro Palm, gestická manipulace pro iPhone. Tento přístup vyžaduje více úsilí než předchozí, ale žádný další software.
• Mobilní klientská aplikace : Nejpokročilejší klientská aplikace poskytuje plnou interaktivitu s obsahem BI zobrazeným na zařízení. Tento přístup navíc poskytuje pravidelné ukládání do mezipaměti dat, která lze prohlížet a analyzovat i offline.

Společnosti napříč všemi odvětvími, od maloobchodu až po neziskové organizace, si uvědomují hodnotu účelových mobilních aplikací vhodných pro jejich mobilní pracovní sílu.

Rozvoj

Vývoj nativní mobilní aplikace BI představuje výzvy, zejména pokud jde o vykreslování zobrazení dat a interaktivitu uživatelů. Vývoj mobilních aplikací pro aplikace byl tradičně časově náročným a nákladným úsilím vyžadujícím, aby podniky ospravedlnily investice pro mobilní pracovní sílu. Nevyžadují pouze textové zprávy a výstrahy, potřebují informace přizpůsobené jejich pracovní linii, se kterou mohou komunikovat a analyzovat je, aby získali hlubší informace.

Zakódované mobilní aplikace BI

Aplikace Mobile BI jsou často přizpůsobené aplikace specifické pro základní mobilní operační systém. Například aplikace pro iPhone vyžadují kódování v Objective-C, zatímco aplikace pro Android vyžadují kódování v Javě. Kromě uživatelské funkce aplikace musí být aplikace kódována, aby fungovala s podpůrnou serverovou infrastrukturou potřebnou k poskytování dat do mobilní aplikace BI. Zatímco aplikace s vlastním kódováním nabízejí téměř neomezené možnosti, vývoj a úpravy specializovaných softwarových kódů a infrastruktury může být nákladné.

Mobilní aplikace BI v pevné formě

Obchodní data lze zobrazit v mobilním klientovi BI (nebo webovém prohlížeči), který slouží jako uživatelské rozhraní ke stávajícím platformám BI nebo jiným zdrojům dat, což eliminuje potřebu nových hlavních zdrojů dat a specializované serverové infrastruktury. Tato možnost nabízí pevné a konfigurovatelné vizualizace dat, jako jsou grafy, tabulky, trendy, KPI a odkazy, a lze ji obvykle rychle nasadit pomocí existujících zdrojů dat. Vizualizace dat však nejsou neomezené a nelze je vždy rozšířit nad rámec toho, co je k dispozici od dodavatele.

Aplikace Mobile BI vyvinuté grafickým nástrojem

Mobilní aplikace BI lze také vyvíjet pomocí grafických vývojových prostředí drag-and-drop vývojových platforem BI. Mezi výhody patří:

1. Aplikace lze vyvíjet bez kódování,
2. Aplikace lze snadno upravovat a udržovat pomocí nástrojů pro správu změn platformy BI,
3. Aplikace mohou používat libovolnou škálu vizualizací dat a nesmí být omezeny jen na několik,
4. Aplikace mohou zahrnovat konkrétní obchodní pracovní postupy a
5. Platforma BI poskytuje infrastrukturu serveru.

Použití grafických vývojových nástrojů BI umožňuje rychlejší vývoj mobilních aplikací BI, když je požadována vlastní aplikace.

Bezpečnostní aspekty pro aplikace Mobile BI

Vysoká míra přijetí a spoléhání se na mobilní zařízení činí z bezpečného mobilního počítače zásadní problém. Studie trhu Mobile Business Intelligence zjistila, že bezpečnost je pro organizace problémem číslo jedna (63%).

Komplexní řešení zabezpečení mobilních zařízení musí poskytovat zabezpečení na těchto úrovních:

• přístroj
• Přenos
• Autorizace, ověřování a zabezpečení sítě

Zabezpečení zařízení

Senior analytik výzkumné firmy Burton Group doporučuje, aby nejlepším způsobem, jak zajistit, že nedojde k manipulaci s daty, bylo neukládat je na klientské zařízení (mobilní zařízení). Pokud dojde ke krádeži mobilního zařízení a data se mohou nacházet na serverech v datovém centru s povoleným přístupem pouze přes síť, neexistuje žádná místní kopie. Většina výrobců smartphonů poskytuje kompletní sadu bezpečnostních funkcí, včetně šifrování celého disku, šifrování e-mailů a vzdálené správy, která zahrnuje možnost vymazání obsahu v případě ztráty nebo odcizení zařízení. Některá zařízení mají vestavěný antivirový třetích stran a software brány firewall, jako RIM ‚s BlackBerry .

Zabezpečení přenosu

Zabezpečení přenosu odkazuje na opatření, která jsou určena k ochraně dat před neoprávněným zachycením, analýzou provozu a napodobitelným podvodem. Mezi tato opatření patří připojení SSL ( Secure Sockets Layer ), iSeries Access for Windows a připojení virtuální privátní sítě (VPN). Zabezpečený přenos dat by měl umožnit ověření identity odesílatele a příjemce pomocí systému kryptografického sdíleného klíče a chránit data, která mají být změněna třetí stranou, když překročí síť. To lze provést pomocí AES nebo Triple DES se šifrovaným tunelem SSL .

Autorizace, autentizace a zabezpečení sítě

Autorizace odkazuje na akt specifikování přístupových práv k řízení přístupu k informacím uživatelům. Autentizace označuje akt zjištění nebo potvrzení uživatele jako pravdivý nebo autentický. Zabezpečení sítě se týká všech ustanovení a zásad přijatých správcem sítě za účelem prevence a monitorování neoprávněného přístupu, zneužití, úprav nebo odepření počítačové sítě a prostředků přístupných do sítě. Mobilita přispívá k jedinečným bezpečnostním výzvám. Jelikož jsou data předávána mimo podnikový firewall do neznámých oblastí, má zajištění jejich bezpečného zacházení zásadní význam. K tomu lze implementovat správné ověřování připojení uživatelů, centralizované řízení přístupu (jako LDAP Directory), mechanismy šifrovaného přenosu dat.

Role BI pro zabezpečení mobilních aplikací

K zajištění vysokých standardů zabezpečení musí softwarové platformy BI rozšířit možnosti ověřování a ovládací prvky zásad na mobilní platformu. Softwarové platformy pro business intelligence musí zajistit bezpečnou šifrovanou klíčenku pro ukládání přihlašovacích údajů. Administrativní kontrola zásad hesla by měla umožnit vytvoření bezpečnostních profilů pro každého uživatele a bezproblémovou integraci s centralizovanými adresáři zabezpečení, aby se snížila správa a údržba uživatelů.

Viz také

• Business Intelligence
• Business inteligence v reálném čase
• Mediální inteligence
• Dolování dat
• Online analytické zpracování nebo OLAP
• Prediktivní analytika
• Řídicí panely (manažerské informační systémy)

Reference

externí odkazy