Obchodní telefonní systém - Business telephone system

Začátek sedmdesátých let model telefonní ústředny TESLA Automatický systém
Starší model 464G Western Electric klíčového telefonního přístroje

Business telefonní systém je víceřádkový telefonní systém obvykle používá v obchodním prostředí, který zahrnuje systémy sahat do technologií od klíčového telefonního systému ( KTS ) do pobočkové ústředny ( PBX ).

Obchodní telefonní systém se liší od instalace několika telefonů s více ústřednami (CO) v tom, že používané linky CO jsou přímo ovladatelné v klíčových telefonních systémech z více telefonních stanic a že takový systém často poskytuje další funkce související s manipulací s hovory . Podnikové telefonní systémy jsou často široce zařazovány do klíčových telefonních systémů a ústředen soukromých poboček, ale existuje mnoho hybridních systémů.

Klíčový telefonní systém se původně odlišoval od ústředny soukromé pobočky tím, že nevyžadoval, aby operátor nebo obsluha na ústředně navázala spojení mezi kufry ústředny a stanicemi nebo mezi stanicemi. Technologicky mohou pobočkové ústředny sdílet linii s telefonními systémy ústředí a ve větších nebo složitějších systémech mohou svou kapacitou a funkcemi soupeřit se systémem ústředny. S klíčovým telefonním systémem mohl uživatel stanice ovládat připojení přímo pomocí tlačítek linky, která indikovala stav linek pomocí vestavěných lamp.

Klíčový telefonní systém

Klíčový telefon ze 30. let pro soukromou pobočkovou ústřednu.

Klíčové telefonní systémy jsou primárně definovány uspořádáním s jednotlivými tlačítky pro výběr linky pro každou dostupnou telefonní linku. Nejstarší systémy byly známé jako plány zapojení a jednoduše se skládaly z telefonních přístrojů, klíčů, lamp a kabeláže.

Key byl odborný termín Bell System pro zákaznicky ovládaný spínací systém, jako jsou tlačítka linky na telefonech spojených s takovými systémy.

Plány zapojení se vyvinuly v modulární hardwarové stavební bloky s řadou funkcí a služeb v klíčovém telefonním systému 1A vyvinutém v Bell System ve 30. letech minulého století.

Klíčové systémy lze stavět pomocí tří hlavních architektur: elektromechanické sdílené ovládání, elektronické sdílené ovládání nebo nezávislé sady klíčů.

Nové instalace klíčových telefonních systémů se staly méně obvyklými, protože hybridní systémy a ústředny soukromých poboček srovnatelné velikosti mají podobné náklady a větší funkčnost.

Elektromechanický systém klíčů se sdíleným ovládáním

Typický telefon s otočnou volbou: osmnáctitlačítkový telefonický ředitel Western Electric, vyráběný od roku 1958 do počátku 80. let.

Před příchodem rozsáhlých integrovaných obvodů byly klíčové systémy obvykle složeny z elektromechanických součástek ( relé ) stejně jako větší telefonní spínací systémy.

Systémy prodávané v Severní Americe jako 1A, 6A, 1A1 a 1A2 Key System jsou typickými příklady a prodávají se po mnoho desetiletí. 1A rodina klíčových telefonních jednotek (KTU) společnosti Western Electric Company (WECo) byla zavedena na konci třicátých let minulého století a zůstala v provozu až do padesátých let minulého století. Zařízení 1A bylo primitivní a vyžadovalo alespoň dva KTU na řádek; jeden pro ukončení linky a jeden pro ukončení stanice (telefonního přístroje). Telefonním nástrojem běžně používaným systémy 1A byl telefon řady WECo 300 . Klíčové systémy 1A1, které byly zavedeny v roce 1953, zjednodušily zapojení jediným KTU pro ukončení linky i stanice a rozšířily dostupné funkce. Jak se systémy 1A1 staly samozřejmostí, rostly požadavky na funkce interkomu. Původní interkomové KTU, WECo Model 207, byly zapojeny pro jeden hovor, tj. Pro jednu konverzaci na interkomu najednou. Interkomový systém WECo 6A poskytoval dvě hovorová spojení a byl často instalován jako interkom v systému klíčů 1A1 nebo 1A2. Systémy 6A byly složité, problematické a drahé a nikdy se nestaly populární. Nástup technologie 1A2 do systému zjednodušeného nastavení a údržby klíčů v roce 1964. Ty se nadále používaly po celá 80. léta, kdy příchod systémů elektronických klíčů s jejich snadnější instalací a většími funkcemi signalizoval konec elektromechanických klíčových systémů.

Na letištích byly pro komunikaci řízení letového provozu použity dva méně známé klíčové systémy, klíčové systémy 102 a 302. Ty byly jedinečně navrženy pro komunikaci mezi řídící věží letového provozu a radarovým přibližovacím řízením ( RAPCON ) nebo pozemním řídicím přiblížením (GCA) a obsahovaly rádiové spojení.

Společnost Automatic Electric Company také vyrobila řadu klíčových telefonních zařízení, z nichž některá byla kompatibilní se zařízeními Western Electric, ale nezískala široké využití, jaké má zařízení Western Electric.

Elektronický systém sdíleného ovládání

S příchodem integrovaných obvodů LSI mohla být stejná architektura implementována mnohem levněji, než bylo možné pomocí relé. Kromě toho bylo možné eliminovat vícevodičovou kabeláž a nahradit ji mnohem jednodušším kabelem podobným (nebo dokonce shodným), jaký používají neklíčové systémy. Elektronické systémy sdíleného ovládání rychle vedly k modernímu hybridnímu telefonnímu systému, protože funkce PBX a klíčového systému se rychle spojily. Jedním z nejuznávanějších takových systémů je AT&T Merlin .

Tyto modernější systémy navíc umožňovaly rozmanitou sadu funkcí, mezi které patří:

  • Funkce záznamníku
  • Automatické účtování hovorů
  • volajícího ID
  • Dálkový dohled nad celým systémem
  • Výběr signalizačních zvuků
  • Zrychlená volba
  • Omezení specifická pro stanici (například žádný přístup na dlouhé vzdálenosti nebo žádné stránkování)

Funkce lze přidávat nebo upravovat jednoduše pomocí softwaru, což umožňuje snadné přizpůsobení těchto systémů. Údržba stanic byla snazší než u předchozích elektromechanických klíčových systémů, protože pro indikaci stavu linky používaly místo žárovek účinné LED diody .

LSI také umožnilo menším systémům distribuovat ovládání (a funkce) do jednotlivých telefonních přístrojů, které nevyžadují žádnou sdílenou řídicí jednotku. Obecně se tyto systémy používají s relativně malým počtem telefonních přístrojů a často je obtížnější udržovat sadu funkcí (například čísla pro rychlou volbu) v synchronizaci mezi různými sadami.

Hybridní telefonní systém

Do 21. století se rozdíl mezi klíčovými systémy a systémy pobočkových ústředen stále více stírá. Rané systémy elektronických klíčů používaly vyhrazená sluchátka, která zobrazovala a umožňovala přístup ke všem připojeným linkám a stanicím PSTN .

Systémový telefon Nortel řady T s klíčem

Moderní klíčový systém nyní podporuje SIP , ISDN , analogová sluchátka (kromě vlastních proprietárních sluchátek - obvykle digitálních) a také řadu funkcí, které se tradičně nacházejí ve větších systémech PBX. Jejich podpora analogové i digitální signalizace a některých funkcí pobočkové ústředny vede k hybridnímu označení.

Hybridní systém má obvykle některá tlačítka pro sledování hovorů, která přímo odpovídají jednotlivým linkám a/nebo stanicím, ale mohou také podporovat přímé vytáčení na prodloužení nebo vnější linky bez výběru vzhledu linky.

Moderní klíčový systém je obvykle plně digitální, přestože analogové varianty přetrvávají a některé systémy implementují služby VOIP . Účinně aspekty, které odlišují PBX od systému hybridních klíčů, jsou množství, rozsah a složitost nabízených funkcí a zařízení.

Hybridní systémy jsou běžným nástrojem v odvětví finančních služeb používaným v obchodních podnicích. Tyto pokročilé systémy hybridních klíčů obecně vyžadují pro interakci s pracovníky back-office a hlasovou schránku pouze připojené pobočkové ústředny. Tyto systémy mají obvykle své přední jednotky označované jako věžičky a jsou pozoruhodné svou prezentací obvodů typu hoot-n-holler . Multiple Hoots jsou prezentovány více uživatelům přes multiplexované reproduktory na více místech.

Burza soukromých poboček

PBX Avaya G3si ​​s odstraněným předním krytem (pohled shora)
Alcatel Lucent PABX Omni PCX Enterprise (pohled zepředu)

PBX je telefonní ústředna nebo přepínací systém, který slouží soukromé organizaci a umožňuje sdílení ústředen ústředny mezi interně nainstalovanými telefony a zajišťuje komunikaci mezi těmito interními telefony v rámci organizace bez použití externích linek. Linky ústředí zajišťují připojení k veřejné telefonní síti (PSTN) a aspekt koncentrace pobočkové ústředny umožňuje sdílené používání těchto linek mezi všemi stanicemi v organizaci. Jeho schopnost komunikace umožňuje dvěma nebo více stanicím se přímo připojit, aniž by používaly veřejnou komutovanou telefonní síť. Tato metoda snižuje počet potřebných linek z organizace do veřejné komutované telefonní sítě.

Každé zařízení připojené k pobočkové ústředně, například telefon, fax nebo počítačový modem, je označováno jako pobočka a má určené telefonní číslo pobočky, které může, ale nemusí být automaticky mapováno na plán číslování ústředí a blok telefonních čísel přidělený PBX.

Systémy PBX zpočátku nabízely hlavní výhodu úspory nákladů na interní telefonní hovory: manipulace s přepínáním okruhů lokálně snížila poplatky za telefonní služby prostřednictvím linek centrální kanceláře. Jak systémy PBX získaly na popularitě, začaly nabízet služby, které nejsou dostupné ve veřejné síti, jako jsou skupiny lovu , přesměrování hovorů a vytáčení na pobočkách. Od 60. let minulého století poskytovala podobné funkce z centrální telefonní ústředny simulovaná PBX, známá jako Centrex .

PBX se liší od systému klíčových telefonů (KTS) v tom, že uživatelé systému klíčů si ručně vybírají vlastní odchozí linky na speciálních telefonních přístrojích, které k tomuto účelu ovládají tlačítka, zatímco pobočkové ústředny vybírají odchozí linku automaticky. Telefonní přístroje připojené k pobočkové ústředně obvykle nemají speciální klíče pro ovládání linky v centrální kanceláři, ale není neobvyklé, že jsou klíčové systémy připojeny k pobočkové ústředně za účelem rozšíření jejích služeb.

PBX, na rozdíl od klíčového systému, používá pro své stanice plán organizačního číslování. Kromě toho plán vytáčení určuje, zda je nutné při vytáčení získat další číselné sekvence, aby se získal přístup ke kufru ústředny. Moderní systémy pro analýzu čísel umožňují uživatelům vytočit interní a externí telefonní čísla bez zvláštních kódů, aby bylo možné odlišit zamýšlené místo určení.

Stojany telefonní ústředny Strowger, zobrazující dvoupolohové voliče ve Spojeném království.

Dějiny

Pojem PBX vznikl, když operátoři rozvaděčů spravovali firemní rozvaděče ručně pomocí kabelových obvodů. Protože automatizované elektromechanické spínače a později elektronické spínací systémy postupně nahradily manuální systémy, odlišovaly je termíny soukromá automatická pobočková ústředna (PABX) a soukromá ruční pobočková ústředna (PMBX). Polovodičové digitální systémy byly někdy označovány jako elektronické soukromé automatické pobočkové ústředny (EPABX). Jak 2016, termín PBX je zdaleka nejvíce široce uznávaný. Zkratka nyní platí pro všechny typy komplexních interních systémů přepínání telefonních hovorů.

Dva významné události v průběhu devadesátých let vedly k novým typům systémů PBX. Jedním z nich byl masivní růst datových sítí a lepší informovanost veřejnosti o přepínání paketů . Společnosti potřebovaly sítě s přepojováním paketů pro data, takže jejich používání pro telefonní hovory se ukázalo jako lákavé a dostupnost internetu jako globálního doručovacího systému učinila komunikaci s přepojováním paketů ještě atraktivnější. Tyto faktory vedly k vývoji Voice over IP PBX neboli IP-PBX.

Další trend zahrnoval myšlenku zaměřit se na klíčové kompetence . Služby PBX bylo vždy obtížné zajistit pro menší společnosti a mnoho společností si uvědomilo, že ovládání jejich vlastní telefonie není jejich hlavní kompetencí. Z těchto úvah vznikl koncept hostované pobočkové ústředny. V drátové telefonii byla původní hostovaná PBX služba Centrex poskytovaná telekomunikacemi od 60. let; později se konkurenční nabídky vyvinuly do moderního konkurenčního lokálního burzovního přepravce . V Voice over IP je implementace hostovaných řešení snadnější, protože ústřednu může umístit a spravovat jakýkoli poskytovatel telefonních služeb, který se k jednotlivým pobočkám připojuje přes internet. Upstream provider již nemusí provozovat přímé, lokální pronajaté linky do obsluhovaných prostor.

Manuální PBX

Mnoho výrobců poskytovalo ručně ovládané soukromé pobočkové ústředny v různých velikostech a funkcích; příklady jsou zobrazeny zde:

  • Rozvaděč Cord PBX (c.1975)

  • Systém telefonní ústředny N935 z počátku roku 1945 s bezdrátovým provozem.

  • Ruční kabelová telefonní ústředna vystavena v Ainokura Traditional Industry Museum v Japonsku.

Součásti systému

PBX často obsahuje:

  • Skříně, skříně, klenby a další skříně.
  • Konzole nebo ústředna umožňuje operátorovi ovládat příchozí hovory.
  • Propojovací vodiče a kabely.
  • Logické karty, spínací a řídicí karty, napájecí karty a související zařízení usnadňující provoz ústředny.
  • Mikroprocesor nebo mikropočítač pro libovolné zpracování, řízení a logiku dat.
  • Vnější telefonní linky, které dodávají signály (a přenášejí je) z ústředny.
  • Stanice nebo telefonní přístroje, někdy nazývané linky.
  • Interní přepínací síť ústředny.
  • Zdroj nepřerušitelného napájení (UPS) sestávající ze senzorů, vypínačů a baterií .

Nynější trendy

Od příchodu technologií internetové telefonie ( Voice over IP ) směřoval vývoj PBX směrem k IP PBX , která k přenášení hovorů využívá internetový protokol . Většina moderních pobočkových ústředen podporuje VoIP. Systémy ISDN PBX v 90. letech také nahradily některé tradiční pobočkové ústředny, protože ISDN nabízí funkce jako konferenční hovory , přesměrování hovorů a programovatelné ID volajícího. V roce 2015 ISDN vyřazuje většina hlavních telekomunikačních operátorů v celé Evropě ve prospěch all-IP sítí, přičemž někteří očekávají úplnou migraci do roku 2025. Původně začínal jako manuální ústředna organizace nebo obslužná konzole provozovaná telefonním operátorem nebo jednoduše operátor , pobočkové ústředny se staly VoIP center, které jsou hostované provozovateli nebo dokonce výrobců.

Přestože mnoho lidí považuje VoIP za budoucnost telefonie, síť s přepojováním okruhů zůstává jádrem komunikace a stávající systémy PBX jsou konkurenceschopné ve službách s moderními systémy IP. Existuje pět odlišných scénářů:

  • Hostovaná/virtuální PBX (hostovaná a přepínaná na okruhy) nebo tradiční Centrex
  • IP Centrex nebo hostovaná/virtuální IP (hostovaná a přepínaná pakety)
  • IP PBX (privátní a přepojování paketů)
  • Řešení mobilní pobočkové ústředny (mobilní telefony nahrazující nebo používané v kombinaci s pevnými telefony)
  • PBX (privátní a přepínané okruhy)

Hostitelská řešení pro možnost volání z IP sítě do PSTN s přepínáním okruhů ( SS7 / ISUP ) zahrnují propojení mediálních bran.

Domácí a malé firmy

Historicky je náklady na plnohodnotné systémy ústředny dostaly mimo dosah malých podniků a jednotlivců. Od devadesátých let je však k dispozici mnoho malých pobočkových ústředen pro spotřebitele a pro spotřebitele. Tyto systémy nejsou velikostí, robustností ani flexibilitou srovnatelné s ústřednami komerční třídy, ale přesto poskytují mnoho funkcí.

První spotřebitelské systémy PBX používaly analogové ( POTS ) telefonní linky, obvykle podporující čtyři soukromé analogové a jednu veřejnou analogovou linku. Měly velikost malé krabičky od doutníků . V Evropě na tyto systémy pro analogové telefony navázaly ústředny spotřebitelské úrovně pro ISDN . Použití malých pobočkových ústředen pro ISDN je logickým krokem, protože rozhraní ISDN se základním tarifem poskytuje dvě logické telefonní linky (přes dva kanály ISDN B), které lze používat souběžně. S přijetím VoIP spotřebiteli se objevily spotřebitelské VoIP pobočkové ústředny , přičemž funkce PBX se staly jednoduchými doplňkovými softwarovými funkcemi routerů a přepínačů pro spotřebitele . Navíc mnoho telekomunikačních poskytovatelů nyní nabízí hostované systémy pobočkové ústředny, kde poskytovatel ve skutečnosti hostuje ústřednu a telefonní telefony jsou k ní připojeny prostřednictvím internetového připojení.

Open source projekty poskytují funkce ve stylu PBX od 90. let minulého století. Tyto projekty poskytují flexibilitu, funkce a programovatelnost.

IP-PBX, která byla spuštěna v roce 1997, posunula obchodní komunikaci na další úroveň. IP-PBX je telefonní systém PBX, který využívá datové sítě Internet Protocol (IP) ke správě směrování a přepínání hovorů a také ke zpracování zpráv. Virtuální hosting přinesl značnou efektivitu nákladů. Kromě toho , že systém nabízí pokročilé funkce (jako hlasová schránka ), mohl také použít bránu VoIP pro připojení k tradičním linkám PSTN. Uživatel tak měl možnost pokračovat se stejným dopravcem. V průběhu času se k oblibě IP-PBX mezi malými podniky přidala vylepšení uživatelského rozhraní a kvality hovorů spolu s cenovými výhodami.

Funkce PBX

PBX funkčně plní čtyři hlavní úkoly zpracování hovorů :

  • Navazování spojení (obvodů) mezi telefonními soupravami dvou uživatelů (např. Mapování vytočeného čísla na fyzický telefon, zajištění, že telefon již není zaneprázdněn)
  • Udržování takových spojení, pokud je uživatelé vyžadují (tj. Směrování hlasových signálů mezi uživateli)
  • Odpojení těchto připojení podle požadavku uživatele
  • Poskytování informací pro účetní účely (např. Měření hovorů)

Kromě těchto základních funkcí nabízejí pobočkové ústředny mnoho dalších funkcí a možností volání , přičemž různí výrobci poskytují různé funkce ve snaze odlišit své produkty. Mezi běžné funkce patří (výrobci mohou mít pro každou schopnost jiný název):

Standardy rozhraní

Rozhraní pro připojení rozšíření k pobočkové ústředně zahrnují:

  • DECT - standard pro připojení bezdrátových telefonů.
  • Internet Protocol - Například H.323 a SIP .
  • POTS ( obyčejná stará telefonní služba ) -běžné dvouvodičové rozhraní používané ve většině domácností. Je to levné a efektivní a jako rozšíření lze použít téměř jakýkoli standardní telefon.
  • proprietární - výrobce definoval protokol. K jejich pobočkové ústředně lze připojit pouze sady výrobce, ale výhodou je viditelnější zobrazené informace a/nebo konkrétní funkční tlačítka.

Rozhraní pro vzájemné propojení pobočkových ústředen zahrnují:

  • DPNSS - pro připojení pobočkových ústředen k dálkovým linkám. Standardizováno společností British Telecom , obvykle běží přes fyzické obvody E1 (E-carrier).
  • Internet Protocol - H.323 a Session Initiation Protocol (SIP) jsou řešení založená na IP pro multimediální relace.
  • Rozhraní primární rychlosti (ISDN) - Poskytováno přes nosiče T1 (23 nosných kanálů a 1 signalizační kanál) nebo E1.
  • Patentované protokoly - pokud je na místě zařízení od několika výrobců, je nutné použít standardní protokol.
  • QSIG -pro vzájemné propojení pobočkových ústředen obvykle probíhá přes fyzické obvody T1 ( T-carrier ) nebo E1 ( E-carrier ).

Rozhraní pro připojení pobočkových ústředen k dálkovým linkám zahrnují:

  • Internet Protocol - protokoly H.323 , SIP , MGCP a Inter-Asterisk eXchange fungují přes IP a podporují je někteří poskytovatelé sítí.
  • ISDN - nejběžnější digitální standard pro zařízení pevné telefonie. To může být dodáváno ve verzích Basic (2okruhová kapacita) nebo Primární (24- nebo 30obvodová kapacita). Většina středních až velkých společností by používala primární obvody ISDN vedené na fyzickém připojení T1 nebo E1.
  • RBS ( okradená bitová signalizace )-poskytuje 24 digitálních obvodů přes čtyřvodičové (T1) rozhraní
  • standardní linky POTS ( obyčejná stará telefonní služba )-společné dvouvodičové rozhraní používané ve většině domácích domácností. To je dostačující pouze pro menší systémy a může to mít za následek neschopnost detekovat příchozí hovory při pokusu o odchozí hovor (běžně nazývané oslnění ).

Rozhraní pro sběr dat z pobočkové ústředny:

  • Soubor - ústředna generuje soubor obsahující záznamy hovorů z ústředny.
  • Síťový port (režim naslouchání) - externí aplikace se připojuje k portu TCP nebo UDP . PBX přenáší informace do aplikace.
  • Síťový port (režim serveru) - ústředna se připojuje k jiné aplikaci nebo vyrovnávací paměti.
  • Sériové rozhraní - historicky se používá k tisku každého záznamu hovoru na sériovou tiskárnu. V moderních systémech se k tomuto portu připojuje softwarová aplikace prostřednictvím sériového kabelu.

Datový záznam z pobočkové ústředny nebo jiného telekomunikačního systému, který poskytuje statistiky telefonního hovoru, se obvykle nazývá záznam podrobného hovoru (CDR) nebo záznam podrobných zpráv o stanici (SMDR).

Hostované systémy PBX

Viz také: Virtuální pobočková ústředna

Virtuální systémy PBX nebo hostované systémy PBX poskytují funkčnost PBX jako službu, dostupnou prostřednictvím veřejné telefonní sítě (PSTN) nebo internetu. Hostované pobočkové ústředny obvykle poskytuje telefonní společnost nebo poskytovatel služeb pomocí zařízení umístěného v prostorách telefonní ústředny nebo datového centra poskytovatele. To znamená, že zákazník nemusí kupovat ani instalovat zařízení pobočkové ústředny. Obecně je služba poskytována na základě leasingové smlouvy a poskytovatel může v některých konfiguracích používat stejné přepínací zařízení k obsluze více hostovaných zákazníků PBX.

První hostované služby PBX byly ve srovnání s většinou tehdejších prostorových systémů bohaté na funkce . Některé funkce pobočkové ústředny, jako např. Volání za mnou, se objevily v hostované službě, než byly k dispozici v hardwarovém vybavení ústředny. Od zavedení, aktualizace a nové nabídky posunuly sady funkcí v obou směrech. Je možné získat hostované služby PBX, které obsahují sady funkcí od minimální funkčnosti až po pokročilé kombinace funkcí.

Kromě funkcí dostupných z místních systémů PBX hostovaná PBX:

  • umožňuje předložit jediné číslo pro celou společnost, přestože je geograficky distribuováno. Společnost se může dokonce rozhodnout, že nebude mít žádné prostory, přičemž pracovníci budou připojeni z domova pomocí domácích telefonů, ale budou mít stejné funkce jako jakýkoli uživatel pobočkové ústředny.
  • umožňuje multimodální přístup, kdy zaměstnanci přistupují k síti prostřednictvím různých telekomunikačních systémů, včetně POTS, ISDN, mobilních telefonů a VOIP. To umožňuje jednomu rozšíření vyzvánět na více místech (souběžně nebo postupně).
  • umožňuje škálovatelnost, takže při přijímání nových zaměstnanců není potřeba větší systém, a pokud se počet zaměstnanců sníží, zdroje nebudou zbytečné.
  • eliminuje potřebu společností spravovat nebo platit za údržbu hardwaru na místě.
  • podporuje integraci s vlastními mýtnými plány (které umožňují volání uvnitř společnosti, a to i ze soukromých prostor, levnější sazbou) a integrovaným účtováním a účtováním (kde jsou hovory uskutečněné na soukromé lince, ale jménem společnosti účtovány centrálně společnosti ).

Hostovaní poskytovatelé PBX

Pokračující migrace většiny hlavních telekomunikačních operátorů na sítě založené na IP, spolu s nárůstem cloudové komunikace , vedla k významnému nárůstu zavádění hostovaných řešení PBX.

Mobilní PBX

Mobilní PBX je hostovaná služba, telefonní ústředna, která se rozkládá pevné linky funkce pobočkové ústředny na mobilní zařízení jako jsou mobilní telefony, smartphony a PDA telefony tvorbou opravných položek je jako rozšíření. Služby mobilních pobočkových ústředen mohou také zahrnovat telefony s pevnou linkou. Mobilní systémy PBX se liší od jiných hostovaných systémů PBX, které jednoduše přesměrovávají data nebo hovory na mobilní telefony tím, že umožňují mobilnímu telefonu samotnému pomocí tlačítek, kláves a dalších vstupních zařízení ovládat funkce telefonu PBX a spravovat komunikaci, aniž by bylo nutné nejprve zavolejte do systému.

Mobilní ústředna může využívat funkce dostupné v chytrých telefonech ke spouštění vlastních aplikací k implementaci funkcí specifických pro ústřednu.

Kromě toho může mobilní pobočková ústředna pro každé sluchátko vytvářet identifikátory poboček, které umožňují vytáčet jiné mobilní telefony v pobočkové ústředně prostřednictvím jejich zkratky pobočky místo čísla PSTN.

IP-PBX

Hlavní článek: IP PBX

IP PBX zpracovává hlasovou komunikaci přes internetový protokol, přináší výhody pro integraci počítačové telefonie (CTI). IP-PBX může existovat jako fyzický hardware nebo může vykonávat své funkce virtuálně a provádět činnosti směrování hovorů v tradiční ústředně nebo klíčovém systému jako softwarový systém. Virtuální verze se také nazývá „Soft PBX“.

Viz také

Reference

externí odkazy