PayPal - PayPal
 | |
 Sídlo v San Jose, Kalifornie , USA
| |
| Typ | Veřejnost |
|---|---|
| Průmysl | Finanční technologie |
| Předchůdce | Confinity , X.com |
| Založený | Prosinec 1998 (jako Confinity ) říjen 1999 (jako X.com ) |
| Zakladatelé | |
| Hlavní sídlo | 2211 North First Street San Jose, Kalifornie , USA (sídlo společnosti) La Vista, Nebraska , USA (operační středisko) |
Obsluhovaná oblast |
Téměř celosvětově |
Klíčoví lidé |
|
| produkty | Kreditní karty , platební systémy |
| Příjmy |
 US $ 21.45 miliard (2020) |
|
3,29 miliardy USD (2020) |
|
|
2,459 miliardy USD (2019) |
|
| Celková aktiva |
51,333 miliardy USD (2019) |
| Celkový kapitál |
16,929 miliardy USD (2019) |
Počet zaměstnanců |
C. 26 500 (2020) |
| Rodič | eBay (2002–2015) |
| Divize | |
| Dceřiné společnosti | |
| webová stránka | www |
PayPal Holdings, Inc. je americká nadnárodní finanční technologická společnost provozující online platební systém ve většině zemí, které podporují online převody peněz , a slouží jako elektronická alternativa k tradičním papírovým metodám, jako jsou šeky a peněžní příkazy . Společnost funguje jako zpracovatel plateb pro online prodejce, aukční weby a mnoho dalších komerčních uživatelů, za což si účtuje poplatek.
PayPal, založený v roce 1998 jako Confinity, vstoupil na burzu prostřednictvím IPO v roce 2002. Později téhož roku se stal stoprocentní dceřinou společností eBay v hodnotě 1,5 miliardy USD. V roce 2015 eBay oddělil PayPal akcionářům eBay a PayPal se stal opět nezávislou společností. Společnost byla podle výnosů zařazena na 134. místo v žebříčku 2021 Fortune 500 největších amerických korporací.
Dějiny
Raná historie
PayPal původně založili Peter Thiel , Luke Nosek a Max Levchin v prosinci 1998 jako společnost Confinity , která vyvíjela bezpečnostní software pro ruční zařízení. S tímto obchodním modelem nemělo úspěch, přešlo však na digitální peněženku. První verze systému elektronických plateb PayPal byla spuštěna v roce 1999.
V březnu 2000 se společnost Confinity spojila s x.com , online společností poskytující finanční služby, kterou v březnu 1999 založil Elon Musk . Musk byl optimistický ohledně budoucího úspěchu podnikání v oblasti převodu peněz, které se Confinity vyvíjelo. Musk a Bill Harris, tehdejší prezident a generální ředitel X.com, se neshodli na potenciálním budoucím úspěchu podnikání s převody peněz a Harris opustil společnost v květnu 2000. V říjnu téhož roku se Musk rozhodl, že X.com ukončí svoji činnost další operace internetového bankovnictví a zaměřte se na PayPal. Ten stejný měsíc, Elon Musk byl nahrazen Peterem Thiel jako CEO X.com, který byl přejmenován PayPal v roce 2001 a šel veřejnost v roce 2002. PayPal IPO uvedena pod burzovním PYPL na 13 $ za akcii a generovaných více než 61 milionů $.
dceřiná společnost eBay (2002–2014)
Krátce po IPO společnosti PayPal společnost 3. října 2002 získala společnost eBay za 1,5 miliardy dolarů. Více než 70 procent všech aukcí eBay akceptovalo platby PayPal a zhruba 1 ze 4 seznamů uzavřených aukcí byl realizován prostřednictvím PayPal. PayPal se stal výchozí platební metodou používanou většinou uživatelů eBay a služba konkurovala dceřiné společnosti eBay Billpoint a také c2it Citibank , Yahoo! ‚S PayDirect a Google Checkout .
V roce 2005 získala společnost PayPal platební řešení VeriSign, aby poskytla přidanou podporu zabezpečení. V roce 2007 oznámila společnost PayPal partnerství se společností MasterCard , což vedlo k vývoji a spuštění služby PayPal Secure Card, softwaru, který umožňuje zákazníkům provádět platby na webových stránkách, které PayPal nepřijímají přímo. Do konce roku 2007 společnost vygenerovala tržby 1,8 miliardy USD.
V lednu 2008 společnost PayPal získala společnost Fraud Sciences , soukromý izraelský start-up, který vyvinul online rizikové nástroje, za 169 milionů dolarů. V listopadu 2008 společnost získala společnost Bill Me Later , online transakční úvěrovou společnost.
Do roku 2010 měl PayPal přes 100 milionů aktivních uživatelských účtů na 190 trzích prostřednictvím 25 různých měn. V červenci 2011 bylo čtrnáct údajných členů hackerské skupiny Anonymous obviněno z pokusu narušit provoz PayPalu. K útokům odmítnutí služby došlo v prosinci 2010 poté, co PayPal přestal zpracovávat dary pro WikiLeaks . 5. prosince 2013 se 13 z PayPal 14 přiznalo k přestupkům a obvinění z trestných činů souvisejících s útoky.
Společnost pokračovala v budování divize Merchant Services, která poskytuje e-platby maloobchodníkům na eBay. V roce 2011 společnost PayPal oznámila, že začne přesouvat své podnikání do režimu offline, aby zákazníci mohli v obchodech provádět platby prostřednictvím systému PayPal. V srpnu 2012 společnost oznámila partnerství s Discover Card, aby bylo možné provádět platby PayPal v kterémkoli ze 7 milionů obchodů v síti Discover Card . Do konce roku 2012 byl celkový zpracovaný objem plateb PayPal 145 000 000 000 USD . a představoval 40% příjmů eBay, což ve 3. čtvrtletí 2012 činilo 1 370 000 000 USD .
V roce 2013 získala společnost PayPal společnost IronPearl, startup Palo Alto nabízející software pro zapojení a Braintree , platební bránu založenou na Chicagu , pro další vývoj produktů a mobilní služby. V červnu 2014 David Marcus oznámil, že opouští svou roli prezidenta PayPalu; Marcus se ke společnosti PayPal připojil v srpnu 2011 po akvizici společnosti Zong , kde byl zakladatelem a generálním ředitelem. David Marcus následoval Scotta Thompsona jako prezidenta, který opustil roli a připojil se k Yahoo . PayPal oznámil, že nástupcem Marcuse bude Dan Schulman , který dříve působil jako generální ředitel Virgin Mobile a výkonný viceprezident společnosti American Express .
Spin-off z eBay (2014-současnost)
Dne 30. září 2014 bylo oznámeno, že eBay oddělí PayPal do samostatné veřejně obchodované společnosti, což je krok, který v roce 2013 požadoval aktivistický magnát hedgeového fondu Carl Icahn . Odštěpení bylo dokončeno 18. července 2015. Dan Schulman je současným prezidentem a generálním ředitelem, přičemž předsedou je bývalý generální ředitel eBay John Donahoe . Dne 31. ledna 2018 společnost eBay oznámila, že „Poté, co stávající smlouva o eBay-PayPal skončí v roce 2020, zůstane PayPal platební možností pro zákazníky na eBay, nebude však prominentně nabízen před možnostmi debetních a kreditních karet. dnes. PayPal v tu dobu přestane zpracovávat platby kartou pro eBay. “ Společnost „místo toho začne spolupracovat s amsterdamským Adyenem “.
1. července 2015 společnost PayPal oznámila, že získává společnost Xoom Corporation pro digitální převod peněz . PayPal utratil 25 dolarů za akcii v hotovosti na získání veřejně obchodovatelného Xoomu, tedy asi 1,09 miliardy dolarů. Dohoda byla uzavřena ve čtvrtém čtvrtletí roku 2015. Tento krok posílil mezinárodní obchod PayPalu a umožnil mu přístup k 1,3 milionu aktivních amerických zákazníků Xoom, kteří za 12 měsíců končících 31. března poslali zhruba 7 miliard dolarů lidem v 37 zemích.
1. září 2015 spustila společnost PayPal svou platební platformu peer-to-peer „PayPal.Me“, službu, která uživatelům umožňuje odeslat vlastní odkaz na žádost o prostředky prostřednictvím textových, e-mailových nebo jiných platforem pro zasílání zpráv. Vlastní odkazy jsou nastaveny tak, aby byly strukturovány podle požadavků PayPal.me/username/amount. PayPal.Me byl spuštěn v 18 zemích včetně USA, Velké Británie, Německa, Austrálie, Kanady, Ruska, Turecka, Francie, Itálie, Španělska, Polska, Švédska, Belgie, Norska, Dánska, Nizozemska, Rakouska a Švýcarska. PayPal měl v září 2015 170 milionů uživatelů a cílem PayPal.Me bylo vytvořit první uživatelský zážitek pro mobilní zařízení, který umožní rychlejší sdílení plateb než tradiční nástroje PayPal.
17. května 2018 společnost PayPal souhlasila s nákupem švédského platebního procesoru iZettle za 2,2 miliardy USD. Jednalo se o největší akvizici společnosti PayPal do konce listopadu 2019 a společnost tvrdí, že právě odbornost v obchodech a síla digitálního marketingu doplní její vlastní online a mobilní platební služby.
19. března 2019 oznámila společnost PayPal partnerství s Instagramem jako součást nové funkce pokladny společnosti „Pokladna na Instagramu“.
V červnu 2019 PayPal oznámil, že provozní ředitel Bill Ready opustí společnost na konci roku. V prosinci 2019 společnost Google oznámila, že novým šéfem obchodu se stane Ready.
6. ledna 2020 získala společnost PayPal společnost Honey za více než 4 miliardy dolarů. Jedná se o dosud největší a dosud poslední akvizici společnosti PayPal. Nedávno podepsala smlouvu s NBCUniversal.
V lednu 2021 se PayPal stal prvním zahraničním operátorem, který měl 100% kontrolu nad platební platformou v Číně, a získal tak přední pozici na místním trhu online plateb.
V mezinárodním průzkumu provedeném v březnu 2021 společností Morning Consult bylo zjištěno, že PayPal je druhou celosvětově nejdůvěryhodnější značkou.
Akvizice
| Datum pořízení | Společnost | Cena | Ref |
|---|---|---|---|
| 28. ledna 2008 | Vědy o podvodech | 169 milionů $ | |
| 06.10.2008 | Účtujte mi později | 945 mil | |
| 20. dubna 2011 | Where.com | 135 milionů dolarů | |
| 28. dubna 2011 | FigCard | - | |
| 15. října 2011 | Zong | 240 milionů dolarů | |
| 17. července 2012 | card.io | - | |
| 11. dubna 2013 | IronPearl | - | |
| 26. září 2013 | Braintree | 800 milionů dolarů | |
| 26. září 2013 | Venmo | 26,2 mil | |
| 17. prosince 2013 | StackMob | - | |
| 2. března 2015 | Paydiant | 280 milionů dolarů | |
| 5. března 2015 | CyActive | 60 milionů dolarů | |
| 2. července 2015 | Xoom Corporation | 890 mil | |
| 19. srpna 2015 | Modest Inc. | - | |
| 14. února 2017 | Sítě TIO | 233 mil | |
| 10. srpna 2017 | Swift Financial | - | |
| 29. května 2018 | Jetlore | - | |
| 17. května 2018 | iZettle | 2,2 miliardy $ | |
| 19. června 2018 | Hyperwallet | 400 milionů dolarů | |
| 22. června 2018 | Jednoduchost | 120 milionů dolarů | |
| 30. září 2019 | GoPay | nezveřejněno (70% podíl) | |
| 20. listopadu 2019 | Miláček | 4 miliardy $ | |
| 8. března 2021 | Zakřivení | - | |
| 7. května 2021 | Chargehound | - | |
| 13. května 2021 | Šťastný návrat | - | |
| 8. září 2021 | Paidy | 2,7 miliardy $ |
Finance
Fiskální rok pro Paypal je od 1. ledna do 31. prosince Za fiskální rok 2019 vykázal Paypal zisk 2,459 miliardy USD s ročním výnosem 17,772 miliardy USD, což představuje nárůst o 15% oproti předchozímu fiskálnímu cyklu. Akcie společnosti PayPal se obchodovaly za více než 108 USD za akcii a její tržní kapitalizace byla v prosinci 2019 oceněna na více než 127,58 miliardy USD.
| Rok | Tržby v milionech dolarů |
Čistý příjem v milionech dolarů |
Celková aktiva v milionech $ |
Cena za akcii v $ |
Zaměstnanci |
|---|---|---|---|---|---|
| 2012 | 5,662 | 778 | |||
| 2013 | 6727 | 955 | 19,160 | ||
| 2014 | 8025 | 419 | 21 917 | ||
| 2015 | 9 248 | 1 228 | 28,881 | 35,52 | 16 800 |
| 2016 | 10,842 | 1,401 | 33,103 | 38,26 | 18 100 |
| 2017 | 13,094 | 1,795 | 40,774 | 55,85 | 18 700 |
| 2018 | 15 451 | 2,057 | 43,332 | 82,60 | 21 800 |
| 2019 | 17,772 | 2 459 | 51,333 | 105,07 | 23 200 |
| 2020 | 21 454 | 4,202 | 70,379 | 161,52 | 26 500 |
Covid-19 pandemie se zrychlil růst digitálních platebních platforem, včetně PayPal, na úkor tradičního bankovního sektoru. V důsledku toho Paypal zaznamenal v říjnu 2020 nárůst svých akcií až na 78%. Celkový objem plateb se navíc zvýšil o 29%, což činí 220 miliard USD, což zvyšuje pozitivní náladu investorů.
Kanceláře
Sídlo společnosti PayPal se nachází v North San Jose Innovation District of San Jose, Kalifornie , v kampusu North First Street. Operační centrum společnosti se nachází ve městě La Vista v Nebrasce , které bylo otevřeno v roce 1999. Od července 2007 funguje PayPal v celé Evropské unii jako lucemburská banka. Evropská centrála PayPal se nachází v Lucembursku a mezinárodní sídlo je v Singapuru . PayPal otevřel v roce 2006 technologické centrum v Scottsdale v Arizoně a v roce 2007 centrum pro vývoj softwaru v indickém Chennai . V říjnu 2007 PayPal otevřel kancelář datových služeb na severní straně Austinu v Texasu a také otevřel druhé operační centrum téhož roku v La Vista v Nebrasce . V roce 2011 se připojujeme k podobným operacím zákaznické podpory se sídlem v Berlíně v Německu ; Chandler, Arizona ; Dublin a Dundalk , Irsko; Omaha, Nebraska ; a Šanghaj , Čína; PayPal otevřel druhé centrum zákaznické podpory v Kuala Lumpur v Malajsii a zahájil proces náboru. V roce 2014 PayPal otevřel nové globální centrum operací v Kuala Lumpur.
Služby
Služby PayPal umožňují lidem provádět finanční transakce online poskytnutím možnosti elektronického převodu finančních prostředků mezi jednotlivci a podniky. Prostřednictvím systému PayPal mohou uživatelé odesílat nebo přijímat platby za online aukce na webech, jako je eBay , nakupovat nebo prodávat zboží a služby nebo darovat peníze nebo přijímat dary. K využívání služeb společnosti není nutné mít účet PayPal. Uživatelé účtu PayPal mohou v nastavení účtu nastavit možnost převodu měny .
Aplikace PayPal je k dispozici online nebo v iTunes App Store a Google Play . Rok po akvizici společnosti Braintree představila společnost PayPal službu „One Touch“, která umožňuje uživatelům platit jediným dotykem na webových stránkách nebo v aplikacích zúčastněných obchodníků.
V roce 2007 společnost PayPal získala online úvěrový produkt Bill Me Later , Inc., který byl od té doby přejmenován na PayPal Credit a poskytoval služby pro Comenity Capital Bank , věřitele účtů PayPal Credit. Společnost Bill Me Later byla založena v roce 2000 a sídlí v Timoniu v Marylandu . PayPal Credit nabízí zákazníkům přístup k okamžité online revolvingové úvěrové lince u tisíců prodejců, kteří přijímají PayPal, s výhradou schválení úvěru. PayPal Credit umožňuje spotřebitelům nakupovat online téměř stejně jako u tradiční kreditní karty. Rebranding účtu Bill Me Later na PayPal Credit také znamená, že spotřebitelé mohou používat kredit PayPal k financování transakcí prakticky kdekoli, kde je PayPal přijímán. V roce 2015 PayPal souhlasil, že PayPal Credit zaplatí pokutu 25 milionů dolarů za vyřízení stížnosti podané u federálního soudu Úřadem pro ochranu spotřebitele .
Od roku 2009 do roku 2016 provozoval PayPal studentské účty, což rodičům umožnilo zřídit studentský účet, převést na něj peníze a získat debetní kartu pro studenty. Program poskytoval nástroje, jak naučit moudře utrácet peníze a převzít odpovědnost za činy. V srpnu 2016 společnost PayPal ukončila studentské účty.
V listopadu 2009 PayPal částečně otevřel svou platformu a umožnil dalším službám získat přístup k více API a využívat svoji infrastrukturu, aby bylo možné online transakce peer-to-peer.
28. listopadu 2011 PayPal oznámil, že Black Friday přinesl rekordní mobilní zapojení, včetně 538% nárůstu objemu globálních mobilních plateb ve srovnání s Black Friday 2010.
V roce 2012 společnost spustila „PayPal Here“, mobilní platební systém pro malé firmy, který zahrnuje kombinaci bezplatné mobilní aplikace a malé čtečky karet, která se připojuje k chytrému telefonu .
Společnost PayPal spustila v roce 2013 aktualizovanou aplikaci pro iOS a Android, která rozšířila možnosti mobilních aplikací tím, že uživatelům umožňuje vyhledávat místní obchody a restaurace, které přijímají platby PayPal, objednávat si předem na zúčastněných místech a přistupovat ke svým účtům PayPal Credit (dříve znám jako Bill Me Později).
21. října 2020 oznámila společnost PayPal novou službu, která zákazníkům umožňuje používat kryptoměny k nákupu u 26 milionů obchodníků v síti počínaje rokem 2021. Paypal používá Paxos Trust k poskytování infrastruktury back -endu, která uživatelům umožňuje spravovat a obchodovat s kryptoměnami v souladu s na pravidla ochrany osobních údajů a finanční předpisy. Společnost Pathos má na starosti získávání nezbytných regulačních schválení pro Paypal k usnadnění aktiv kryptoměny. Jako součást oznámení, PayPal zajistil první podmíněnou licenci kryptoměna z New Yorku státní oddělení finančních služeb , které umožní zákazníkům nákupních cryptocurrencies, jako Bitcoin , litecoin , ethereum a Bitcoin Cash .
Od roku 2021 působí PayPal na 202 trzích a má 377 milionů aktivních registrovaných účtů. PayPal umožňuje zákazníkům posílat, přijímat a držet finanční prostředky v 25 měnách po celém světě.
Vývoj obchodního modelu
Úspěch PayPalu v oblasti uživatelů a objemů byl výsledkem třífázové strategie, kterou popsala bývalá generální ředitelka eBay Meg Whitman : „Za prvé, PayPal se zaměřil na rozšíření svých služeb mezi uživatele eBay v USA. Za druhé jsme začali rozšiřovat PayPal na mezinárodní weby eBay. A za třetí, začali jsme budovat podnikání PayPalu z eBay. “
Fáze 1
V první fázi pocházely objemy plateb převážně z aukčního webu eBay. Systém byl velmi atraktivní pro aukční prodejce, z nichž většinu tvořili jednotlivci nebo malé podniky, které nebyly schopné přijímat kreditní karty, a také pro spotřebitele. Ve skutečnosti se mnoho prodejců nemohlo kvalifikovat pro účet obchodníka s kreditní kartou, protože jim chyběla komerční úvěrová historie. Tato služba také oslovila kupce aukcí, protože mohli financovat účty PayPal pomocí kreditních karet nebo zůstatků na bankovních účtech, aniž by sdělili čísla kreditních karet neznámým prodejcům. PayPal využil agresivní marketingovou kampaň, aby urychlil svůj růst, přičemž na účty PayPal nových uživatelů vložil 10 $.
Fáze 2
Do roku 2000 bylo strategií PayPalu získávat úroky z prostředků na účtech PayPal. Většina příjemců kreditů PayPal však prostředky okamžitě vybrala. Mnoho odesílatelů také financovalo své platby pomocí kreditních karet, které stojí PayPal zhruba 2% hodnoty platby za transakci.
K vyřešení tohoto problému PayPal přizpůsobil svůj produkt tak, aby více vyhovoval obchodním účtům. Místo spoléhání se na úroky získané z uložených prostředků se PayPal začal spoléhat na výdělky z poplatků za služby. Majitelům účtu PayPal nabídli ochranu prodávajícího za předpokladu, že budou dodržovat zásady úhrady. Například obchodníci PayPal jsou povinni uchovávat sledovatelný doklad o odeslání na potvrzenou adresu nebo poskytnout podepsaný doklad o položkách v hodnotě nad 750 USD.
Fáze 3
Po vyladění obchodního modelu PayPalu a zvýšení domácí a mezinárodní penetrace na eBay zahájila PayPal svoji strategii mimo eBay. To bylo založeno na vývoji silnějšího růstu aktivních uživatelů přidáním uživatelů na více platforem, a to navzdory zpomalení růstu na eBay a nízkému jednomístnému růstu uživatelů na webu eBay. Reorganizace na konci roku 2003 vytvořila novou obchodní jednotku v rámci PayPal-Merchant Services-aby poskytovala platební řešení malým i velkým obchodníkům s elektronickým obchodem mimo aukční komunitu eBay. Počínaje druhou polovinou roku 2004 společnost PayPal Merchant Services představila několik iniciativ pro registraci online obchodníků mimo aukční komunitu eBay, včetně:
- Snížení poplatku za transakci u velkoobjemových obchodníků z 2,2% na 1,9% (při zvýšení měsíčního objemu transakcí potřebného pro získání nároku na nejnižší poplatek na 100 000 USD)
- Povzbuzení svých uživatelů k náboru obchodníků mimo eBay zvýšením bonusu za doporučení na maximálně 1 000 $ (oproti předchozímu limitu 100 $)
- Přesvědčit poskytovatele brány pro kreditní karty, včetně CyberSource a Retail Decisions USA, aby zahrnuli PayPal mezi své nabídky online obchodníkům.
- Najímání nových prodejních sil k získávání velkých obchodníků, jako jsou Dell , Apple iTunes a Yahoo! Stores , který hostil tisíce online obchodníků
- Snížení poplatků za online nákupy hudby a další „mikroplatby“
- Spuštění služby PayPal Mobile, která uživatelům umožňovala provádět platby pomocí textových zpráv na jejich mobilních telefonech
Globální dosah
PayPal lze použít ve více než 200 zemích/oblastech.
Různé země mají různé podmínky: Pouze odeslat (Balíková služba umožňuje pouze odesílání, platí v 97 zemích), PayPal Zero (balíček naznačuje možnost registrace, vstupu a výběru finančních prostředků v cizí měně, ale uživatel nemůže držet zůstatek PayPal účet, funguje v 18 zemích), SRW Odeslat-Přijmout-Výběr (možnost registrace, vstup-výstup a možnost udržet zůstatek na vašem účtu PayPal v měně a převést na kartu, když to uživatel uzná za vhodné, funguje ve 41 zemí) a místní měny (SRW plus možnost provádět transakce v místní měně, 21 zemí).
Čína
V červenci 2017 společnost PayPal oznámila partnerství se společností Baidu , které umožní 100 milionům uživatelů mobilní peněženky čínské firmy provádět platby 17 milionům obchodníků PayPal prostřednictvím služby Baidu.
Krym
V lednu 2015 společnost PayPal ukončila činnost na Krymu v souladu s mezinárodními sankcemi vůči Rusku a Krymu.
Indie
V březnu 2011 provedla společnost PayPal změny v uživatelské smlouvě pro indické uživatele v souladu s předpisy Reserve Bank of India . Od 14. října 2011 byl limit na transakci nastaven na 3 000 USD. Dne 29. července 2013 však PayPal zvýšil limit na transakci na 10 000 USD. Díky tomu je limit na transakci pro Indii v souladu s omezeními uloženými službou PayPal ve většině ostatních zemí.
PayPal zakázal odesílání a přijímání osobních plateb v Indii, což nutí všechny příjemce platit transakční poplatek.
PayPal plánuje vytvořit z Indie inkubační centrum pro zásady angažovanosti zaměstnanců společnosti. V roce 2012 PayPal najal 120 lidí pro své kanceláře v Chennai a Bengaluru .
Dne 8. listopadu 2017 zahájila společnost PayPal domácí operace pod PayPal Payments Private Limited a nyní poskytuje řešení pro digitální platby pro obchodníky a zákazníky v Indii. Od roku 2020 podporuje Paypal domácí karetní systém RuPay a plánuje další integraci Unified Payment Interface (UPI) ve spolupráci s National Payments Corporation of India (NPCI). PayPal má nyní největší globální inženýrský tým v Indii mimo USA, který se rozprostírá v Bengaluru , Chennai a Hyderabadu .
Izrael a palestinská území
PayPal je k dispozici v Izraeli, ale není k dispozici na palestinských územích . Palestinci pracující na Západním břehu nebo v Gaze k němu nemají přístup, ale Izraelci žijící v osadách na Západním břehu mohou používat PayPal. Toto rozhodnutí přimělo palestinské technologické společnosti, aby usilovaly o změnu zásad od společnosti PayPal.
Japonsko
Na konci března 2010 přinutily nové japonské bankovní předpisy PayPal Japan pozastavit schopnost majitelů osobních účtů registrovaných v Japonsku zasílat nebo přijímat peníze mezi jednotlivci, a v důsledku toho nyní podléhají obchodním poplatkům PayPal za všechny transakce.
Pákistán
V Pákistánu mohou uživatelé využívat Xoom , službu převodu peněz, kterou vlastní PayPal. V říjnu 2018 pákistánská vláda použila Xoom na pomoc crowdsourcingu finančních prostředků za účelem vybudování dvou přehrad.
Pákistánská vláda se snaží přesvědčit správu PayPal, aby v zemi spustila své služby, ale PayPal není připraven tam své služby zavést.
krocan
Osm let poté, co společnost v zemi začala poprvé fungovat, společnost Paypal ukončila svou činnost v Turecku dne 6. června 2016, když jí turecký finanční regulátor BDDK odepřel platební licenci. Regulační orgány požadovaly, aby byla datová centra PayPalu umístěna v Turecku, aby se zajistilo dodržování vládních a soudních příkazů k blokování obsahu a generování daňových příjmů . PayPal uvedl, že uzavření se dotkne desítek tisíc podniků a stovek tisíc spotřebitelů v Turecku.
Srí Lanka
V lednu 2017 měl tým PayPal v polovině ledna navštívit Srí Lanku, aby obnovil spojení. Od roku 2021 však PayPal v zemi stále nefunguje.
Dárcovský fond PayPal
PayPal Giving Fund je registrovaná charitativní organizace podporovaná společností PayPal, která zefektivňuje dary neziskovým organizacím.
Digitální marketing s PayPal
PayPal spouští různé marketingové aktivity v různých kanálech a zdůrazňuje, že spotřebitelé jej mohou využívat různými způsoby. Marketing PayPal zahrnuje televizní reklamy , venkovní reklamu , Facebook a obsahovou reklamu .
PayPal poskytuje obchodníkům bezplatnou analýzu způsobů, jak spotřebitelé využívají online platby . Prostřednictvím bezplatné sledovací služby PayPal pomáhá obchodníkům zaměřit se na spotřebitele. Kód PayPal shromažďuje informace o spotřebiteli, které lze nainstalovat na webové stránky obchodníka. PayPal i obchodníci těží z bezplatné služby.
Společnost PayPal spolupracuje se společností Synchrony Financial na poskytování karty PayPal Cashback Mastercard , která nabízí 2% hotovost zpět zákazníkům, kteří pomocí karty nakupují online i v kamenných obchodech. Cashback finanční služba PayPal podporuje počet potenciálních zákazníků.
Apple povoluje PayPal jako způsob platby pro App Store , Apple Music , iTunes a Apple Books . PayPal může zvýšit využití platforem Apple. PayPal navíc získává příjmy ze služeb Apple, zejména z App Store. Zákazníci mohou používat PayPal k nákupům propojením svých účtů PayPal s jejich Apple ID.
Nařízení
Thiel, zakladatel PayPalu, uvedl, že PayPal není banka, protože se nezabývá bankovnictvím s částečnou rezervou . Prostředky PayPalu, které nebyly vyplaceny, jsou spíše vedeny na běžných běžných účtech s úročením.
Ve Spojených státech je PayPal licencován jako peněžní vysílač , podle státu. Státní zákony se však liší, stejně jako jejich definice bank, úzkých bank, podniků peněžních služeb a převodců peněz. Ačkoli PayPal není klasifikován jako banka, společnost podléhá některým pravidlům a předpisům upravujícím finanční odvětví, včetně ochrany spotřebitele podle nařízení E a zákona USA PATRIOT . Nej Analogičtější regulační zdroj práva pro transakce PayPal pochází z plateb peer-to-peer (P2P) pomocí kreditních a debetních karet . Transakce kreditní kartou, konkrétně vztah mezi vydávající bankou a držitelem karty, se obvykle řídí zákonem o pravdě v půjčování (TILA) 15 USC §§ 1601-1667f, jak je implementováno nařízením Z, 12 CFR 226, (TILA/Z ). TILA/Z vyžaduje specifické postupy pro chyby ve fakturaci, řešení sporů a omezuje odpovědnost držitele karty za neoprávněné poplatky. Podobně je právní vztah mezi držitelem debetní karty a vydávající bankou upraven zákonem o elektronickém převodu prostředků (EFTA) 15 USC §§ 1693-1693r, jak je implementováno nařízením E, 12 CFR 205, (EFTA/E). EFTA/E se zaměřuje na ochranu spotřebitele a poskytuje přísné postupy řešení chyb. Protože je však PayPal zprostředkovatel plateb a není jinak přímo regulován, nefungují TILA/Z a EFTA/E přesně tak, jak byly napsány, jakmile transakce kreditní/debetní kartou proběhne prostřednictvím systému PayPal. V zásadě platí, že pokud není transakce PayPal financována kreditní kartou, spotřebitel se v případě podvodu ze strany prodávajícího nemůže odvolat.
V roce 2008 byla společnosti PayPal Europe udělena lucemburská bankovní licence, která jí podle práva Evropské unie umožňuje provozovat bankovní obchody v celé EU. Je tedy regulována jako banka lucemburským orgánem pro bankovní dohled, Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). V červenci 2007 byly všechny evropské účty společnosti převedeny do banky PayPal v Lucembursku. Před tímto krokem byl PayPal registrován ve Spojeném království jako PayPal (Europe) Ltd, subjekt, který byl licencován jako vydavatel elektronických peněz u britského Financial Services Authority (FSA) z roku 2004. To zaniklo v roce 2007, kdy se společnost přestěhovala do Lucemburska.
V Indii od ledna 2010 nemá PayPal povolení přeshraničního převodu peněz. V článku The New York Times „Indická centrální banka zastavuje některé služby PayPal“ mluvčí Reserve Bank of India Alpana Killawalla uvedl: „Poskytovatelé služeb přeshraničního převodu peněz potřebují předchozí povolení od Reserve Bank podle zákona o platebních a zúčtovacích systémech, PayPal nemá naše oprávnění. “ PayPal není uveden v „Certifikátech autorizace vydaných Reserve Bank of India podle zákona o platebních a zúčtovacích systémech z roku 2007 pro zřízení a provozování platebního systému v Indii“. PaisaPay je indická sesterská služba pro PayPal. Je také ve vlastnictví eBay. PaisaPay umožňuje platby ze zahraničí držitelů účtu PayPal indickým prodejcům na eBay.in.
V Austrálii je PayPal licencován jako autorizovaná instituce přijímající vklady (ADI) a podléhá tedy australským bankovním zákonům a předpisům.
V Singapuru je PayPal držitelem zařízení s uloženou hodnotou, které nevyžaduje schválení Singapurského měnového úřadu .
Zásady bezpečnosti a ochrany
Zásady ochrany kupujícího PayPal uvádějí, že zákazník může podat stížnost kupujícímu, pokud neobdržel položku nebo pokud zboží, které si koupil, výrazně neodpovídá popisu. Zákazník může zahájit spor do 180 dnů od data platby a postoupit jej k reklamaci do 20 dnů od zahájení sporu. Pokud kupující použil kreditní kartu, může dostat vrácení peněz prostřednictvím zpětného zúčtování od své společnosti vydávající kreditní kartu. Ve Velké Británii, kde má takový kupující nárok na zvláštní zákonnou ochranu (že společnost vydávající kreditní karty je druhou stranou nákupu, a je tedy stejně odpovědná ze zákona, pokud druhá strana prodlouží nebo vstoupí do likvidace) podle článku 75 Spotřebitel Credit Act 1974, kupující ztratí tuto právní ochranu, pokud je platba kartou zpracována přes PayPal.
Služba Financial Ombudsman Service (pro Spojené království) také uvádí, že ochrana podle článku 75 se nevztahuje na případy, kdy se do transakce kreditní kartou zapojí PayPal nebo jakákoli služba eMoney. Spotřebitelé tak nemají možnost obrátit se na svou stížnost se službou finančního ombudsmana. Mohli by se obrátit pouze na soudy, ale v žádném případě nemohou, protože PayPal je registrován v Lucembursku a vzhledem k tomu, že Spojené království opustilo EU, nyní již není v jurisdikci žádných britských soudů. Klíčové problémy, které určují použitelnost oddílu 75, jsou velmi jasně identifikovány v Office of Fair Trading v Lloyds TSB Bank Plc a dalších [2006] EWCA Civ 268 7 a Bank of Scotland v Alfred Truman (firma) [2005] [EWHC ] 583 (QB). Toto je zákonná autorita, že ochrana podle článku 75 existuje v případě, že jste za produkt prostřednictvím služby eMoney zaplatili kreditní kartou.
Podle PayPal chrání prodávající v omezené míře prostřednictvím zásad ochrany prodejce. Obecně jsou zásady ochrany prodávajícího určeny k ochraně prodávajícího před určitými druhy zpětných plateb nebo stížností, pokud prodávající splňuje určité podmínky včetně dokladu o doručení kupujícímu. PayPal uvádí, že zásady ochrany prodávajícího jsou „navrženy tak, aby chránily prodávající před nároky kupujících na neoprávněné platby a před nároky na nepřijetí jakéhokoli zboží“. Zásady obsahují seznam „Vyloučení“, které samo o sobě zahrnuje „nehmotné zboží“, „nároky na převzetí zboží“ ne tak, jak je popsáno „ “ a „celkový obrat nad roční limit“. Existují také další omezení, pokud jde o samotný prodej, způsob platby a cílovou zemi, do které je položka odeslána (pouhé sledování pomocí mechanismu nestačí k tomu, aby byla zaručena účinnost zásady ochrany prodávajícího). Zásady ochrany prodejce PayPal neposkytují dodatečnou ochranu spotřebitele poskytovanou britskou spotřebitelskou legislativou (zejména zákonem o právech spotřebitelů z roku 2015 ) a navíc ji nelze vymáhat u soudů, protože PayPal funguje z Lucemburska, mimo všechny tři britské právní předpisy. jurisdikce.
Bezpečnostní
Bezpečnostní token
Na začátku roku 2006 představil PayPal volitelný bezpečnostní klíč jako dodatečnou ochranu před podvody. Uživatelský účet vázaný na bezpečnostní klíč má upravený přihlašovací proces. Držitelé účtu zadávají své přihlašovací ID a heslo jako obvykle, ale poté jsou vyzváni k zadání šestimístného kódu poskytnutého hardwarovým bezpečnostním klíčem velikosti kreditní karty nebo textovou zprávou odeslanou na mobilní telefon držitele účtu. Pro usnadnění mohou uživatelé na přihlašovací obrazovce připojit heslo vygenerované hardwarovým klíčem ke svému heslu. Tímto způsobem k tomu nebudou vyzváni na jiné stránce. Tato metoda je vyžadována u některých služeb, například při používání služby PayPal prostřednictvím aplikace eBay na iPhonu .
Toto dvoufaktorové ověřování má zkomplikovat zneužití účtu škodlivou třetí stranou bez přístupu k fyzickému bezpečnostnímu klíči, přestože nezabrání útokům takzvaných MITB ( Man in the Browser ). Uživatel (nebo škodlivá třetí strana) se však může alternativně autentizovat poskytnutím čísla kreditní karty nebo bankovního účtu uvedeného na svém účtu. Implementace PayPal tedy nenabízí zabezpečení skutečné dvoufaktorové autentizace.
MTAN
Je také možné použít mobilní telefon k příjmu mTAN (Mobile Transaction Authentication Number) prostřednictvím SMS . Použití bezpečnostního kódu, který je zaslán na mobilní telefon majitele účtu, je v současné době zdarma.
Podvod
Již v roce 2001 měl PayPal značné problémy s online podvody , zejména s mezinárodními hackery, kteří hackovali účty PayPal a převáděli malé částky peněz z více účtů. Standardní řešení pro obchodní a bankovní podvody mohou k stíhání podvodníků využívat vládní trestní sankce. Ale díky tomu, že PayPal každý měsíc ztrácí miliony dolarů kvůli podvodům a zároveň má potíže s používáním FBI v případech mezinárodních podvodů, vyvinul PayPal systém sledování podvodů, který detekuje potenciálně podvodné transakce. Tento vývoj softwaru pro sledování podvodů na PayPalu vedl Petera Thiela k vytvoření Palantiru , společnosti zabývající se bezpečností velkých dat, jejímž původním posláním bylo „omezit terorismus při zachování občanských svobod“.
150 000 karet PayPal zmrazeno
V roce 2015 bylo 150 000 držitelům španělských karet zmrazeny finanční prostředky ve zjevném případě podvodu zahrnujícího poskytovatele služeb PayPal, Younique Money, který byl de facto správcem karet. Dříve PayPal účtoval 15 € všem svým uživatelům karet bez autorizace (150 000 uživatelů). V březnu 2015 nebyla většina prostředků vrácena.
Kritika a kontroverze
V roce 2003 společnost PayPal dobrovolně přestala sloužit jako prostředník plateb mezi hazardními stránkami a jejich online zákazníky. V době tohoto ukončení se jednalo o největšího zpracovatele plateb pro online hazardní transakce. V roce 2010 PayPal pokračoval v přijímání takových transakcí, ale pouze v těch zemích, kde je online hazard legální, a pouze pro weby, které mají řádnou licenci pro provoz v uvedených jurisdikcích.
Minimálně od roku 2005 udržuje PayPal zásadu přijatelného používání, která zakazuje „transakce zahrnující ... položky, které jsou považovány za obscénní ... [nebo] určité sexuálně orientované materiály nebo služby“. Jejich prosazování těchto zásad bylo neustálým zdrojem kontroverzí mezi PayPal a lidmi v sexuálním průmyslu nebo s ním souvisejícím. V roce 2014 společnost PayPal oznámila poskytovateli předplatitelských služeb Patreon , že se stěhuje a zastaví integraci s Patreon jako platformou v důsledku toho, že Patreon na jejich platformě povolil „obsah pro dospělé“. Patreon následně odstranil přístup ke službám PayPal tvůrcům, kteří vytvářeli sexuální obsah.
Pokud je účet vystaven podvodu nebo neoprávněnému použití, PayPal na něj umístí označení „Omezený přístup“. PayPal má několik pozoruhodných případů, kdy společnost zmrazila účet uživatelů, jako je Richard Kyanka , vlastník webové stránky Something Awful , v září 2005, Cryptome v březnu 2010 nebo April Winchell , majitel společnosti Regretsy , v prosinci 2011. Účet byl obnoven a PayPal se omluvil a daroval její věc.
V září 2010 PayPal zmrazil účet vývojáře Minecraftu Markuse Perssona . Persson veřejně prohlásil, že neobdržel jasné vysvětlení, proč byl účet zmrazen, a že PayPal vyhrožoval, že si peníze ponechá, pokud zjistí něco špatného. Jeho účet obsahoval přibližně 600 000 EUR.
Partner společnosti PayPal MasterCard přestal v roce 2010 přijímat dary pro WikiLeaks a PayPal také pozastavil a později trvale omezil platby na webové stránky poté, co ministerstvo zahraničí USA považovalo činnosti WikiLeaks za nezákonné. Online příznivci a aktivisté reagovali odvetou tím, že PayPal a MasterCard spolu s dalšími společnostmi podrobili koordinovaným kybernetickým útokům .
V únoru 2011 PayPal zrušil zrušení účtu webové stránky, která podporuje odpůrce války v Iráku, poté, co měla dostatek informací, aby splnila své pokyny pro zákazníky, které znáte . Manning Chelsea Support Network prohlašoval stažením byla reakcí na petici pro společnost, aby obnovil účet.
V květnu 2013 PayPal odmítl zaplatit odměnu nabízenou v jeho programu Bug Bounty Program 17letému německému studentovi, který na svém webu nahlásil chybu skriptování napříč stránkami. Společnost napsala, že zranitelnost byla již dříve nahlášena, a trestala mládež za to, že problém zveřejnila, ale unikátně mu za objev poslala „dopis o uznání“.
V srpnu 2013 podnikatelé, kteří použili PayPal ke shromažďování finančních prostředků, které získali na crowdfundingových platformách, jako jsou Kickstarter a Indiegogo, hlásili potíže s výběrem peněz. Nejpozoruhodnějšími oběťmi jsou Ouya , GlassUp (soupeř Google Glass ) a Mailpile .
V květnu 2014 PayPal zablokoval účet ruské lidskoprávní organizace „RosUznik“, která podporovala politické vězně zatčené na náměstí Bolotnaya .
V lednu 2015 byla v Izraeli podána hromadná žaloba proti společnosti PayPal, která tvrdila, že svévolně zmrazila účty a držela prostředky až 180 dní bez placení úroků, a tím z toho přímo profitovala. Žaloba požaduje, aby byl PayPal prohlášen za monopolní, a tudíž odpovídajícím způsobem regulován.
V dubnu 2015 The Guardian oznámil, že PayPal zablokoval účet londýnské skupiny pro lidská práva Justice for Iran .
V květnu 2015 PayPal zablokoval účet určený k získání peněz na distribuci zprávy Borise Němcova „ Putin. Válka “. PayPal vysvětlil, že „PayPal nenabízí možnost využívat svůj systém pro shromažďování finančních prostředků k financování aktivit politických stran nebo k politickým cílům v Rusku“, ačkoli politika přijatelného používání PayPalu nezmiňuje financování politických cílů. Nevládní organizace Freedom House vydala prohlášení, že „PayPal by měl tento zákaz okamžitě zrušit, aby spíše pomohl, než aby bránil, svobodě tisku v Rusku“.
Do roku 2016 obdržela společnost ConsumerAffairs více než 1 200 stížností spotřebitelů týkajících se zásad PayPal. Spotřebitelé také spustili řadu facebookových stránek a twitterových účtů anti-PayPal, aby své stížnosti vyslali.
V únoru 2017 PayPal zmrazil účet News Media Canada , kanadské obchodní asociace , v reakci na platbu od The Reminder , komunitního deníku Flin Flon , Manitoba , určeného k pokrytí poplatku za zasílání článků Reminder za úplatu celostátní novinářská soutěž pořádaná News Media Canada, včetně soutěže o syrských uprchlících . Společnost PayPal uvedla jako důvod pro označení transakce mezi kanadskými subjekty předpisy Spojených států.
V září 2018 PayPal zakázal rozhlasového hostitele Alexe Jonese a jeho webové stránky InfoWars a tvrdil, že jeho web obsahuje obsah, který byl nenávistný a diskriminační vůči určitým náboženským skupinám.
14. listopadu 2019 společnost PayPal ukončila platby modelům Pornhub a tvrdila, že „Pornhub provedl určité obchodní platby prostřednictvím služby PayPal, aniž by o to žádal naše svolení“. Pornhub kritizoval toto rozhodnutí jako takové, které ovlivnilo „více než sto tisíc umělců, kteří se na ně spoléhají, pokud jde o živobytí“, a nasměroval své příjemce k dalším možnostem platby.
V září 2020 vydal PayPal nové podmínky služby, které zavedly poplatek za neaktivní účty v 19 zemích. PayPal zaslal svým klientům e-mail o aktualizovaných podmínkách, ale o zavedení takového poplatku se nezmínil.
V červenci 2021 oznámil PayPal plán spolupráce s Centrem pro extremismus Ligy proti hanobení , Ligou sjednocených latinskoamerických občanů a několika dalšími neziskovými organizacemi za účelem analýzy transakcí jejích uživatelů za účelem vyšetřování financí extremistů a nenávisti skupiny ve Spojených státech a sdílet výsledky s orgány činnými v trestním řízení, tvůrci politik a dalšími finančními korporacemi; generální ředitel ADL Jonathan Greenblatt uvedl, že tato iniciativa má pomoci „zmírnit [e] extrémistické hrozby“ a „pomoci narušit tyto činnosti“.
Soudní spory
V březnu 2002 dva majitelé účtu PayPal žalovali společnost samostatně za údajné porušení zákona o převodu elektronických peněz (EFTA) a kalifornského práva. Většina obvinění se týkala postupů řešení sporů PayPal. Tyto dvě žaloby byly sloučeny do jedné hromadné žaloby (v soudním sporu o PayPal). Neformálního urovnání bylo dosaženo v listopadu 2003 a formální vyrovnání bylo podepsáno 11. června 2004. Vyrovnání vyžaduje, aby PayPal změnil své obchodní postupy (včetně změny postupů řešení sporů tak, aby byly v souladu s EFTA), jakož i Platba členům třídy 9,25 milionu USD. PayPal jakékoli pochybení odmítl.
V červnu 2003 podala společnost Stamps.com žalobu proti společnostem PayPal a eBay, která mimo jiné tvrdila porušení smlouvy, porušení implicitních smluv o dobré víře a poctivém jednání a zásah do smlouvy. V licenční smlouvě z roku 2002 se Stamps.com a PayPal dohodly, že bude zpřístupněna technologie Stamps.com, která umožní uživatelům PayPal nakupovat a tisknout poštovné online ze svých účtů PayPal. Stamps.com tvrdil, že PayPal nedodržuje své smluvní závazky, a obvinil eBay z toho, že zasahuje do dohody PayPal a Stamps.com, a proto odůvodnění Stamp.com za zařazení eBay do obleku.
Craig Comb a další dva podali proti společnosti PayPal hromadnou žalobu ve společnosti Craig Comb a kol. v. PayPal Inc . Žalovali, tvrdili, že došlo k nezákonnému zneužití zákaznických účtů, a podrobně popsali své zkušenosti se zákaznickými službami, včetně zmrazení uložených finančních prostředků až na 180 dní, dokud spory nevyřeší PayPal. PayPal tvrdil, že žalobci byli povinni rozhodovat své spory podle pravidel obchodní arbitráže Americké arbitrážní asociace . Soud rozhodl proti společnosti PayPal a uvedl, že „uživatelská smlouva a rozhodčí doložka jsou podle kalifornských zákonů v zásadním rozporu.“ Společnost Paypal v důsledku případu souhlasila se zaplacením 9,25 milionu USD.
V září 2002 Bank One Corporation žalovala společnost PayPal za údajné porušení jejích patentů na bezkartový platební systém. Následující rok PayPal podal žalobu a tvrdil, že on-line systém plateb bankovních účtů Bank One je porušením patentu PayPal online na placení účtů vydaného v roce 1998. Obě společnosti se dohodly na narovnání v říjnu 2003.
V listopadu 2003 podala společnost AT&T Corporation žalobu proti společnostem eBay a PayPal s tvrzením, že jejich platební systémy porušují patent AT&T, který byl podán v roce 1991 a udělen v roce 1994. Případ byl vyřešen mimosoudně následující měsíc, přičemž podmínky vypořádání nebyly zveřejněny.
V červnu 2011 byly společnosti PayPal a Israel Credit Cards-Cal Ltd. žalovány za 16 milionů NIS . Žalobci obvinili PayPal ze záměrného neoznámení svým zákazníkům, že jim ICC-Cal nezákonně účtuje poplatky za převod měny.
V roce 2016 byla vyřízena hromadná žaloba podaná v roce 2010, ve které žalobci zpochybnili „držení“ prostředků společnosti PayPal. Společnost PayPal navrhla vypořádání ve výši 3,2 milionu dolarů ve hře Zepeda v. PayPal, která ještě musí být ratifikována. V rámci vypořádání společnost souhlasila se změnou některých svých zásad.
Souhlas CFPB
Dne 21. května 2015 PayPal souhlasil, že PayPal Credit zaplatí pokutu 25 milionů dolarů za vyřízení stížnosti podané u federálního soudu Úřadem pro ochranu spotřebitele . Stížnost tvrdila, že spotřebitelé využívající PayPal byli zaregistrováni na kreditní účty PayPal bez jejich vědomí a souhlasu. Tvrdil, že PayPal slíbil slevy a možnosti plateb, které spotřebitelé nikdy nedostali, a že uživatelé pokoušející se zaregistrovat k běžnému, bezúvěrovému účtu PayPal byli místo toho přihlášeni k úvěrovým účtům. Stížnost byla podána u amerického okresního soudu pro okres Maryland , který nařídil společnosti PayPal Credit vrátit spotřebitelům 15 milionů dolarů a zaplatit pokutu 10 milionů dolarů.
Viz také
Reference
externí odkazy
- Oficiální webové stránky
- Obchodní údaje pro PayPal: