PSB Insights - PSB Insights

PSB
Typ Vztahy s veřejností
Založený 1977 ( 1977 )
Zakladatel Mark Penn a Douglas Schoen
Obsluhovaná oblast
Celosvětově
Klíčoví lidé
Peter Horst, generální ředitel
Služby Průzkum trhu , strategická komunikace , reklama
Rodič WPP plc
webová stránka www .psbinsights .com

PSB (dříve Penn, Schoen & Berland ) je globální poradenská společnost v oblasti výzkumu a analytiky.

Dějiny

70. a 80. léta 20. století

Zakladatelé společnosti Mark Penn a Douglas Schoen se setkali v přípravce Horace Manna , kde byli oba studenti, a později spolu navštěvovali Harvardskou univerzitu . V roce 1974 přivedl Schoen Penna do kampaně Hugha Careyho pro guvernéra New Yorku a v roce 1977 založili firmu.

V roce 1977 byli Penn a Schoen najati konzultantem Davidem Garthem, aby provedli hlasování pro kampaň Eda Kocha na starostu New Yorku. Společnost zavedla přes noc sledovací hlasování a počítačovou analýzu výsledků, které informovaly o mediální strategii kampaně a pomohly Kochovi vyhrát volby.

V osmdesátých letech začali poprvé spolupracovat s mezinárodními klienty, včetně izraelského premiéra Menachema Begina. Podle New York Times byly klíčovými novinkami politických kampaní v daném období využití počítačové analýzy dotazování a specializovaného personálu pro přímou poštu.

1990 a 2000

Michael Berland nastoupil do společnosti v roce 1990 a stala se známou jako Penn, Schoen & Berland Associates. V průběhu devadesátých let se společnost stále více zaměřovala na firemní klientelu, ale v roce 1995 začali Schoen a Penn spolupracovat s Billem Clintonem , přičemž využívali svých zkušeností z korporátního světa a předchozích politických klientů k poradenství v jeho každodenní komunikaci a jeho znovuzvolení v roce 1996. kampaň.

V listopadu 2001 získala Penn Schoen Berland londýnská mediální a komunikační společnost WPP Group plc . Později téhož roku společnost založila svou mediální a zábavní praxi. Poté se společnost stala divizí společnosti Burson-Marsteller a součástí skupiny společností Young & Rubicam .

V červenci 2012, Mark Penn opustil Burson-Marsteller a Penn Schoen Berland předseda společnosti Donald A. Baer vedl Penn Schoen Berland po Penn odchodu. V říjnu 2012 byl jmenován prozatímním generálním ředitelem PSB výkonný viceprezident společnosti Burson-Marsteller Jay Leveton. V prosinci 2019 byl Peter Horst jmenován generálním ředitelem PSB. V květnu 2020 PSB přejmenovala na PSB Insights.

Přehled společnosti

PSB je členem skupiny společností BCW, která je součástí WPP (NYSE: WPP), společnosti „kreativní transformace“.

Firma má americké pobočky v New Yorku , Washingtonu , Denveru , Seattlu a Los Angeles a mezinárodní pobočky v Londýně a Dubaji . Na celém světě má PSB více než 200 konzultantů.

Kampaně a volby

Díky své práci na různých politických kampaních společnost pomohla více než 25 politickým lídrům být zvolen v Asii, Evropě, Latinské Americe a USA

Rané kampaně

Mezi rané politické kampaně, na nichž Penn a Schoen pracovali, patří gubernatoriální kampaň Hugha Careyho v New Yorku v roce 1974 a kampaň starosty New Yorku Eda Kocha v roce 1977, na kterou společnost dohlížela na přímou poštovní kampaň a hlasování. Zpočátku Penn a Schoen ručně zadávali data z průzkumů na děrovací karty, což bylo náročné na práci a podléhalo chybám. Pro Kochovu kampaň Penn postavil a naprogramoval počítač ke zpracování výsledků průzkumu, což jim umožnilo analyzovat data průzkumů mnohem rychleji. Společnost také propagovala používání nočních sledovacích průzkumů , jejichž výsledky pomohly Kochovi vyhrát volby.

Bill clinton

PSB byla najata Clintonovou administrativou v roce 1995, aby pomohla změnit politickou strategii Bílého domu, která vedla k volbám v roce 1996. Společnost pomohla Billovi Clintonovi vyvinout jeho „ nový demokratický “ jazyk a politiky. Například termín „most do 21. století“ byl vyvinut s pomocí Penna, který radil Clintonové, aby začala používat takové tržně testované fráze.

V roce 1996 společnost pracovala na Clintonově úspěšné předvolební kampani, která mu pomohla vyhrát na aktualizované platformě. Pro práci firmy na volbách v roce 1996 časopis Time nazval Penna a Schoena „Masters of the Message“ v článku zaměřeném na kampaň a jejich vliv.

PSB pokračovala v poskytování průzkumů a rad během druhého funkčního období Clintonové. Jeden pozoruhodný průzkum veřejného mínění PSB vedl přímo k politice umístění sociálního zabezpečení na první místo v prioritách utrácení rozpočtového přebytku roku 1997. V Clintonově projevu o stavu Unie z roku 1998 vyzval Kongres, aby se při přidělování přebytečných prostředků zaměřil nejprve na sociální zabezpečení.

Michael Bloomberg

V letech 2001 a 2005 poskytla PSB průzkumy pro kampaně starosty New Yorku Michaela Bloomberga . V kampani v roce 2001 firma provedla průzkum, aby shromáždila informace o názorech Newyorčanů. PSB byl znovu najat Bloombergem pro jeho znovu volební kampaň v roce 2005. Podle The New York Post firma poskytla „vývoj seznamu voličů“ a vytvořila „nejpropracovanější databázi, jaká kdy byla pro komunální volby vyvinuta“.

Tony Blair

Penn byl najat tehdejším premiérem Tony Blairem v roce 2005, aby poskytoval rady pro nadcházející britské všeobecné volby . Stal se součástí volebního týmu Labouristické strany , který pracoval na strategii získávání voličů, kteří by tradičně volili Konzervativní stranu . Tato strategie pomohla Labouristům s Blairem ve vedení vyhrát poprvé v historii strany třetí funkční období.

Hillary Clintonová

PSB poprvé spolupracovala s Hillary Clintonovou na její úspěšné kampani v roce 2000, aby se stala newyorským juniorským senátorem.

V letech 2007 a 2008 poskytla PSB Clintonovi hlasování, přímou poštu a další služby pro demokratickou prezidentskou nominaci . V rámci služeb poskytovaných touto firmou se Penn stal Clintonovým komunikačním poradcem a zaměstnával tým 20 zaměstnanců, kteří prováděli rutinní kampaň. V dubnu 2008 bylo odhaleno, že ve své funkci generálního ředitele společnosti Burson-Marsteller se Penn setkal s kolumbijskými vládními zástupci, aby diskutovali o podpoře dohody o volném obchodu, proti níž se postavila Clintonová. Penn odstoupil ze své role hlavního stratéga, ale on a PSB pokračovali v průzkumu a poskytovali rady pro kampaň.

Venezuela

PSB organizovalo hlasování během venezuelského referenda o odvolání prezidenta Huga Cháveze z roku 2004 a zveřejnilo výsledky voleb v den voleb, přičemž předpovídalo, že 59 procent voličů bylo pro odvolání Cháveze. Následující den byly výsledky referenda téměř pravým opakem výsledků hlasování: výsledky ukázaly, že 58 procent bylo proti odvolání prezidenta. Schoen uvedl, že věří, že referendum „bylo masivním podvodem“, a Penn poznamenal, že dva předchozí hlasovací lístky PSB ve Venezuele správně předpovídaly konečné výsledky. Výsledky referenda schválil César Gaviria , generální tajemník Organizace amerických států a bývalý americký prezident Jimmy Carter , který hlasování sledoval. Vedoucí představitelé opozice odmítli výsledky přijmout a jako důkaz podvodu uváděli odchod z hlasování PSB.

20 000 odpovědí ve výstupním hlasování přineslo velké množství dat, což vedlo k extrémně nízké vzorkovací chybě . Podle Centra pro ekonomický a politický výzkum , protože šance na chybu vzorku ve výstupním hlasování byla tak malá a pozorovatelé nenašli žádné známky podvodu, mohla to být metodika průzkumu, která vedla k nesouladu ve výsledcích. PSB byla v tisku kritizována za to, jak byl průzkum proveden, protože společnost využívala pro práci v terénu členy venezuelské skupiny s názvem Súmate . Skupina se podílela na organizaci svolávání a venezuelská vláda je považovala za anti-Cháveze. V článku publikovaném v akademickém časopise Latin American Perspectives Daniel Hellinger uvedl, že výsledky hlasování „byly velmi pravděpodobně zkresleny nadměrným zastoupením voličů v oblastech, kde byli dobrovolníci [Súmate] ochotni vést své pohovory“. V té době však společnost uvedla, že problémy jsou s hlasováním, nikoli s výstupním hlasováním. Po ukončení hlasování vystřídal Penn Schoena jako zástupce PSB pro Venezuelu.

Další kampaně a volby

V roce 1999 firma provedla průzkumy veřejného mínění v Srbsku , které zadal Národní demokratický institut ve Washingtonu na podporu demokratických odpůrců Slobodana Miloševiče . Průzkumy zjistily, že většina voličů nesouhlasila s Miloševičovým výkonem a chtěla, aby odstoupil, což podporuje názor zastávaný v USA, že je nepravděpodobné, že by vyhrál znovuzvolení.

V roce 2004 uspořádala PSB na Ukrajině výstupní hlasování pro prezidentské volby. Anketu zadala ukrajinská televizní stanice ICTV. Společnost také provedla průzkum veřejného mínění v Itálii v roce 2006, jménem Silvio Berlusconi je Forza Italia strany. Berlusconi uvedl, že při závěrečných průzkumech před volbami byl spojen s lídrem opozice Romanem Prodim , ačkoli průzkumy prováděné jinými firmami ukázaly, že Prodi vyhraje přibližně o 5 procent. V konečných výsledcích Prodi vyhrál o necelých 0,1 procenta hlasů.

Kancelář PSB pro jižní Asii, vedená bývalým generálním ředitelem Genesis Burson-Marsteller (GBM) a asijsko-pacifickým členem představenstva Burson-Marsteller (BM) Ashwani Singlou, byla jmenována hlasovatelem pro volby do Lok Sabha v roce 2014 stranou Bharatiya Janta (BJP ). Firma provedla tři vlny hlasování, včetně více než tři sta tisíc rozhovorů, za účelem vytvoření strategie kampaně, která by získala mandát lidu Indie sestavit vládu. BJP si připsalo nebývalé vítězství a zajistilo si jedinou stranickou většinu, kterou v posledních třech desetiletích v historii voleb neviděli.

Firemní práce

Korporátní práce PSB se zaměřila na využití zkušeností získaných v politických kampaních k vedení jejího výzkumu, poradenství a komunikace pro mnoho společností z žebříčku Fortune 500. Mezi hlavní firemní klienty společnosti patří AT&T , Ford , McDonald’s , Citibank , Facebook a Microsoft .

Pozoruhodná firemní práce

V roce 1993, PSB radil AT & T a analyzují své reklamní strategii s cílem pomoci refocus telefonní společnosti a soutěžit s MCI Inc . Výzkum PSB, včetně dotazování údajů o životním stylu a chování, zjistil, že strategie AT & T dříve nezahrnovaly specializované skupiny, jako jsou imigranti, kteří volají do své domovské země. Na základě doporučení PSB využila společnost AT&T k získání těchto zákazníků podrobnosti o specializovaném trhu v reklamách a speciálně cílené nabídky.

Microsoft je klientem PSB od 90. let minulého století. Penn radil Billovi Gatesovi v kampani, která měla zabránit rozpadu Microsoftu, což bylo nařízeno rozhodnutím soudu z roku 2000 v antimonopolní kauze podané americkým ministerstvem spravedlnosti . Společnost také poskytla klíčový průzkum názorů spotřebitelů na společnost Microsoft po soudním případu.

V roce 2004 provedla společnost PSB výzkum pro společnost McDonald's ve Velké Británii, když se společnost rychlého občerstvení obávala negativního veřejného mínění po vydání filmu Super Size Me . Průzkumy PSB mezi spotřebiteli a skupinami zúčastněných stran zjistily, že kvalita potravin je mezi těmito cílovými skupinami vysokou prioritou. Výsledky vedly k zahájení reklamní kampaně zaměřené na kvalitu potravin.

Od začátku 90. let provádí PSB průzkumy fanoušků pro Major League Baseball . Podle komisaře MLB Bud Seliga výzkum vedl ke změnám ve struktuře tohoto sportu, včetně rozšíření play -off a interligové hry. V roce 1997, když se MLB rozhodovalo, zda pokračovat v geografickém přeskupení týmů, PSB provedla výzkum včetně průzkumů a cílových skupin fanoušků. Společnost zjistila, že většina fanoušků byla pro takové přeladění.

Společnost provedla v letech 2009 a 2010 pro společnost Ford výzkum zaměřený na elektroniku do auta. Průzkum PSB z roku 2009 na podporu prodejního případu Ford s vestavěnou elektronikou zjistil, že 93 procent dotázaných souhlasí s myšlenkou celonárodního zákazu psaní textových zpráv za jízdy. V roce 2010 Ford představil technologii, která umožňuje rodičům zabránit mladistvým řidičům poslouchat explicitní rozhlasový obsah na základě údajů z průzkumu PSB.

V roce 2015 se Ford připravoval na představení přepracovaného nákladního vozu F-150 s hliníkovou karoserií. Společnost PSB provedla výzkum s cílem určit nejefektivnější zprávy na propagaci nového letounu F-150 a zároveň neutralizovat případné útoky na jeho odolnost a bezpečnost. Tím, že Ford popsal materiály jako „slitiny hliníku vojenské kvality“ a zdůraznil, že stejné materiály používá americká armáda ve svých vyspělých útočných vozidlech, dokázal Ford své nejprodávanější vozidlo umístit jako nejtvrdší nákladní vůz na trhu.

Zábava a média

Společnost zabývající se zábavou a médii byla založena v roce 2001 a poskytuje výzkum pro vydavatele časopisů, filmová studia a vydavatele videoher, včetně marketingového umístění, testovacích projekcí, fokusních skupin, testování kreativní reklamy a sledování pokladen. V roce 2012 PSB rozšířila tuto oblast svého podnikání akvizicí společnosti First Movies International, společnosti zabývající se výzkumem zábavního trhu. Mezi hlavní klienty PSB v oblasti zábavy a médií patří Disney , Paramount Pictures a Condé Nast , u nichž společnost provedla průzkum, aby se rozhodla pojmenovat svůj bývalý obchodní časopis Condé Nast Portfolio.

Veřejný výzkum

Studie Aspen Institute

PSB také provedla studie pro Aspen Institute a související festival Aspen Ideas. V partnerství s časopisem Time a Aspen Institute v roce 2011 PSB oslovila Američany ohledně jejich názorů na desetiletí po teroristických útocích z 11. září . Následující rok společnost provedla průzkumy postojů Američanů k zákonu o ochraně pacientů a cenově dostupné péči, který byl zadán agenturou The Atlantic a Aspen Institute.

Globální index reputace společnosti

V roce 2012 společnost vydala svůj „Global Corporate Reputation Index“ na Světovém ekonomickém fóru ve švýcarském Davosu . Index uváděl 25 nejlepších spotřebitelských společností podle pověsti. Výzkum pro index byl proveden ve spolupráci se společnostmi Burson-Marsteller, Landor Associates a Brand Asset Consulting a sestával ze 40 000 rozhovorů v 6 zemích se zaměřením na vlastnosti spojené s téměř 6 000 společnostmi.

Průzkum arabské mládeže

ASDA'A, BCW a PSB po dobu 11 let předkládaly na základě důkazů pohledy na postoje arabské mládeže prostřednictvím průzkumu arabské mládeže, který poskytl organizacím veřejného a soukromého sektoru data a analýzy pro efektivní rozhodování a politiky. Jedná se o největší průzkum svého druhu, prováděný v 15 arabských státech a teritoriích s 3 300 osobními rozhovory s mladými Araby ve věku 18–24 let.

Vybraná ocenění

Mark Penn byl v letech 1996 a 2000 vyhlášen Americkou asociací politických poradců jako Pollster roku pro politické hlasování společnosti. PSB obdržel v roce 2008 cenu Telly za práci na kampani Dominion „Každý den“, Cenu Pollie v roce 2009 za televizní reklamu za reklamu „3AM“ za prezidentskou kampaň Hillary Clintonové a Cenu Reeda v roce 2011 za nejlepší rozhlasovou reklamu z kampaní. a časopis Elections za práci odvedenou pro Národní asociaci prodejen smíšeného zboží . V roce 2012 získala PSB Cenu Davida Ogilvyho od Nadace pro výzkum reklamy za práci na filmu „Justin Bieber: Never Say Never“.

Reference