Tim Hortons - Tim Hortons

Tim Hortons
Dříve Tim Horton Donuts
Tim Donuts Limited
Skupina TDL
Typ Dceřiná společnost
Průmysl Restaurace
Založený 17. května 1964 ; Před 57 lety Hamilton, Ontario , Kanada ( 1964-05-17 )
Zakladatelé
Hlavní sídlo Toronto, Ontario , Kanada
Počet míst
4846 (31. prosince 2018)
Obsluhované oblasti
Klíčoví lidé
Alex Behring
(předseda Restaurant Brands International)
José Cil
(generální ředitel Restaurant Brands International)
Axel Schwan
(prezident Tim Hortons, Kanada, USA a Latinská Amerika)
Rodič Wendy's (1995-2006)
Restaurant Brands International (2014 -současnost)
webová stránka TimHortons.com

Tim Hortons Inc. je nadnárodní řetězec restaurací rychlého občerstvení. Tim Hortons se sídlem v Torontu nabízí kávu, koblihy a další položky rychlého občerstvení. Jedná se o největší kanadský řetězec restaurací s rychlými službami, který má k 31. prosinci 2018 4846 restaurací ve 14 zemích.

Společnost byla založena v roce 1964 v Hamiltonu v Ontariu kanadským hokejistou Timem Hortonem a Jimem Charadem po počátečním podniku v hamburgerových restauracích. V roce 1967 se Horton spojil s investorem Ronem Joycem , který převzal kontrolu nad operacemi poté, co Horton zemřel v roce 1974. Joyce rozšířil řetězec na mnohamiliardovou franšízu . Charade opustil organizaci v roce 1966 a krátce se vrátil v letech 1970 a 1993 až 1996.

26. srpna 2014, Burger King souhlasil s nákupem Tima Hortonse za 11,4 miliardy USD. Dne 15. prosince 2014 se řetězec stal dceřinou společností kanadské holdingové společnosti Restaurant Brands International , která je většinovým vlastníkem brazilské investiční společnosti 3G Capital .

Dějiny

1964–1989: Tim Horton a Ron Joyce

První místo Tim Hortons bylo otevřeno v Hamiltonu v Ontariu v roce 1964.

První obchod řetězce byl otevřen 17. května 1964 v Hamiltonu v Ontariu pod názvem „Tim Horton Donuts“; jméno bylo později zkráceno na „Tim Horton's“ a poté změněno na „Tim Hortons“ bez přivlastňovacího apostrofu . Obchod založil Tim Horton , který hrál v National Hockey League , od roku 1949 až do své smrti při autonehodě v roce 1974. Horton měl první podnik v hamburgerových restauracích.

Brzy poté, co Horton otevřel obchod, se setkal s Ronem Joycem , bývalým policejním strážníkem z Hamiltonu . V roce 1965 převzala Joyce rodící se obchod s koblihami Tim Horton na adrese 65 Ottawa St. N. V roce 1967, po otevření dvou dalších obchodů, se Joyce a Horton stali plnoprávnými partnery. Po Hortonově smrti, při automobilové nehodě v roce 1974, Joyce vyplatila akcie rodiny Hortonů za 1 milion dolarů a převzala roli jediného vlastníka stávajícího řetězce 40 obchodů, čímž rychle a agresivně rozšířila řetězec jak v geografii, tak ve výběru produktů. 500. obchod byl otevřen v roce 1991.

Agresivní expanze Rona Joyce do podnikání Tim Hortons vyústila v zásadní změny na kanadském trhu s kávou a koblihami. Mnoho nezávislých obchodů s koblihami a malých řetězců bylo vyřazeno z podnikání, zatímco kanadský poměr obchodů s koblihami na obyvatele překonal poměr ve všech ostatních zemích.

Partnerství Horton a Joyce pokračovalo sňatkem Joyceova syna Rona Joyce Jr. a Hortonovy nejstarší dcery Jeri-Lynn Horton-Joyce, kteří jsou spoluvlastníky franšíz Tim Hortons v Cobourgu v Ontariu .

1990–2002: Změna názvu a růst

Logo Tim Hortons používané v polovině 90. let

Společnost byla původně založena jako Tim Donut Limited. V devadesátých letech se název společnosti změnil na The TDL Group Ltd. To byla snaha společnosti diverzifikovat podnikání, odstranit primární důraz na koblihy a pokračovat v rozšiřování možností nabídky, jak se vkus spotřebitelů rozšířil.

Některá starší místa si zachovávají označení s názvem společnosti včetně přivlastňovacího apostrofu, a to navzdory skutečnosti, že oficiálním stylem názvu společnosti byl Tim Hortons , bez apostrofu, po dobu nejméně deseti let. Společnost odstranila apostrof poté, co někteří pomocí apostrofu někteří vykládali, že porušují zákony o jazykových znacích provincie Quebec v roce 1993. Odstranění apostrofu umožnilo společnosti mít jeden společný znakový obrázek v celé Kanadě.

Ačkoli řada míst v Quebecu má dvojjazyčné vývěsky, rozhodnutí o zastoupení obou kanadských oficiálních jazyků je ponecháno na uvážení jednotlivých vlastníků franšízy. Některá místa v Quebecu mají vývěsky pouze ve francouzštině. Důrazně doporučujeme všem quebeckým restauracím z TDL Group Corporation, aby zveřejňovaly vývěsky v angličtině a francouzštině v souladu se standardy, které prosazuje úřad quebécois de la langue française .

Fúze s Wendy

A Tim Hortons/Wendy's joint restaurant in Markham, Ontario .

V roce 1992 se majitel všech restaurací Tim Hortons a Wendy's na ostrově Prince Edwarda Daniel P. Murphy rozhodl otevřít nové franšízové ​​prodejny pro obě značky ve stejné budově ve městě Montague . Murphy pozval Joyce a Wendyho předsedu Davea Thomase na slavnostní otevření „combo store“, kde se oba manažeři poprvé setkali. Murphyho úspěch při kombinování kávy a koblih s rychlým občerstvením Wendy vedl k 8. srpnu 1995 k akvizici a fúzi s TDL Group americkou společností Wendy's International, Inc. Joyce se stala největším akcionářem Wendy's, dokonce překonala Thomase. Skupina TDL nadále fungovala jako samostatná dceřiná společnost ze svého sídla v Oakville v Ontariu , přestože Joyce nakonec odešla z aktivního managementu, aby sledovala jiné zájmy.

Prodej byl široce komentován v médiích. V roce 1995 měla hvězda v Torontu sloupek odrážející Tim Hortons „vyprodaný“ Wendy's „podívanou na další velkou kanadskou ikonu ... šel na Yankee burgerfat“.

2002–2006: Opětovné získání nezávislosti

Franšízy Tim Hortons se rychle šířily a nakonec předběhly McDonald's jako největšího kanadského provozovatele stravovacích služeb. Společnost do roku 2005 otevřela dvakrát tolik kanadských prodejen než McDonald's a tržby celého systému také překonaly tržby kanadských operací McDonald's od roku 2002. Řetězec představoval v roce 2005 v Kanadě 22,6% všech příjmů odvětví rychlého občerstvení v Kanadě.

Pod tlakem velkých investorů Petera Maye a Nelsona Peltze na konci roku 2005 společnost Wendy's oznámila, že prodá mezi 15% a 18% operací Tim Hortons v počáteční veřejné nabídce , která byla dokončena 24. března 2006, a následně to oznámila. by oddělil akcionářům svůj zbývající zájem do konce roku 2006. Wendy citovala jako důvody svého rozhodnutí zvýšenou konkurenci mezi oběma řetězci a rostoucí soběstačnost Tima Hortonse, ale společnost byla pod takovým tlakem akcionářů kvůli síle a ziskovosti značky Tim Hortons. Peltz v roce 2008 získal Wendy's poté, co na ně nejprve tlačil, aby oddělili Tima Hortonse.

Akcie společnosti začaly obchodovat na 24. března 2006, s počáteční veřejnou nabídku z CA $ 27 za akcii, což vyvolává více než 700 milionů $ v první den obchodování. 24. září 2006 Wendy's vyčlenila zbytek svých akcií v Tim Hortons rozdělením zbývajících 82% svým akcionářům. Ve stejný den byl Tim Hortons přidán k kanadskému benchmarkovému indikátoru akciového trhu, S & P/TSX Composite Index a S & P/TSX 60 . Navzdory zachování provozního sídla v Oakville byla vyčleněná holdingová společnost Tim Hortons Inc. původně začleněna do Delaware .

V březnu 2006 Tim Hortons velel 76% kanadského trhu s pečivem (na základě počtu obsluhovaných zákazníků) a držel 62% kanadského trhu s kávou (ve srovnání se Starbucks na pozici číslo dvě na 7%) .

2007–2013: Repatriace

29. června 2009 společnost Tim Hortons Inc. oznámila, že až do schválení akcionářem budou operace řetězce reorganizovány pod novou veřejně obchodovanou společností, také nazvanou „Tim Hortons Incorporated“, začleněnou podle kanadského zákona o obchodních korporacích . Změna byla provedena především pro daňové účely. 28. září 2009, Tim Hortons Inc. oznámil, že dokončil reorganizaci své firemní struktury, aby se stal kanadskou veřejnou společností.

Pokladníci u Tim Hortons. V listopadu 2010 společnost rozšířila debetní platební systém Interac ve většině svých obchodů.

V listopadu 2010 rozšířil Tim Hortons přijímání debetních platebních systémů Interac na většinu svých obchodů. Společnost dříve začala přijímat Interac ve svých obchodech v západní Kanadě v roce 2003 a později MasterCard a MasterCard PayPass ve většině svých obchodů v roce 2007. Společnost často uváděla zpoždění širšího nebo širšího přijetí elektronických plateb s cílem „zajistit rychlost služby . " V roce 2012 začal Tim Hortons přijímat karty Visa a v roce 2013 začal přijímat karty American Express.

Ke konci roku 2013 měl Tim Hortons „4350 kaváren po celém světě, z toho 3500 v Kanadě, 817 v USA a 33 v GCC . Společnost kótovaná na burze v Torontu zaznamenala tržby 794 milionů USD a čistý zisk 111 milionů USD v zářijovém čtvrtletí “.

2014: Fúze s Burger Kingem

24. srpna 2014 americký řetězec rychlého občerstvení Burger King oznámil, že vyjednává o sloučení s Timem Hortonsem Inc; navrhované fúze ve výši 18 miliard USD by zahrnovaly daňovou inverzi do Kanady, přičemž nová holdingová společnost je ve většinovém vlastnictví společnosti 3G Capital a zbývající podíly ve společnosti drží současní akcionáři Burger King a Tim Hortons. Zástupce Tim Hortons uvedl, že navrhovaná fúze umožní Timu Hortonsovi využít zdroje Burger Kinga k mezinárodnímu růstu; tyto dva řetězce by si po sloučení zachovaly oddělené operace. Zprávy o návrhu způsobily, že akcie Tima Hortonse vzrostly o 28 procent.

25. srpna 2014 Burger King oficiálně potvrdil svůj záměr získat Tim Hortons Inc. v dohodě v celkové výši 12,5 miliardy CA (11,4 miliardy USD). Společnost 3G Capital nabídla koupi společnosti za 65,50 USD za akcii, přičemž stávající akcionáři obdrželi 65,50 USD v hotovosti a 0,8025 akcií v nové holdingové společnosti: byly rovněž k dispozici opce na akcii-hotovost (88,50 USD) a všechny akcie (3,0879) . Dohoda plánovala vyústit v 3G Capital (která držela 71% většinový podíl v Burger King) držet 51% majoritní podíl v nové společnosti, stávající akcionáři Tima Hortonse vlastnit 22% a Burger King vlastnit 27% s novým subjektem se sídlem v Oakville a kotované na burze TSX i New York Stock Exchange . Podle dohody se generálním ředitelem společnosti stal generální ředitel Burger King Daniel Schwartz, místopředsedou a ředitelem se stal dosavadní generální ředitel Tim Hortons Marc Caira; Samotný Burger King stále operoval ze svého stávajícího sídla v Miami . Bylo oznámeno, že dohoda vytvoří třetí největší společnost s rychlým občerstvením na světě. 28. října 2014 byla dohoda schválena Kanadským úřadem pro hospodářskou soutěž , ale ještě nebyla schválena Industry Canada . Předsednictvo rozhodlo, že dohoda „pravděpodobně nepovede k podstatnému omezení nebo zabránění hospodářské soutěži“.

Bývalý generální ředitel Marc Caira po nákupu ujistil o integritě Tima Hortonse a uvedl, že akvizice „nám umožní pohybovat se rychleji a efektivněji, abychom kultovní kanadskou značku Tima Hortonse přivedli do nové globální zákaznické základny“. 30. října 2014 se různá média zabývala studií Kanadského centra politických alternativ, která naznačovala, že převzetí Tima Hortonse Burgerem Kingem „pravděpodobně bude mít pro Kanaďany převážně negativní důsledky“. Tato studie analyzovala majitele soukromého kapitálu společnosti Burger King, 3G Capital, a minulé převzetí společností Burger King, Heinz a Anheuser-Busch, a prohlásila, že „má 30letou historii agresivního snižování nákladů, které by mohlo poškodit zaměstnance Tima Hortonse, malé -podnikatelé, kanadští daňoví poplatníci a spotřebitelé. “

Dohoda byla schválena ministrem průmyslu Jamesem Moorem (z vládní Konzervativní strany Kanady ) 4. prosince 2014: Obě společnosti souhlasily s Moorovými podmínkami a požadovaly, aby řetězce Burger King a Tim Hortons zachovaly oddělené operace a nekombinovaly lokality, udržovat „významné úrovně zaměstnanosti“ v sídle Oakville a zajistit, aby Kanaďané tvořili alespoň 50% představenstva Tima Hortonse. Akcionáři Tim Hortons schválili fúzi 9. prosince 2014; oba řetězce se spojily pod novou mateřskou společností Restaurant Brands International (RBI), která začala obchodovat 15. prosince 2014. Podle CBC News „jak vláda prosadí [Moorovy] podmínky, je nejasné“.

2015 – současnost

Exchange Tower je sídlem Tim Hortons a její mateřské společnosti RBI od roku 2018.

V květnu 2015 společnost oznámila uzavření své americké centrály v Dublinu v Ohiu ; v březnu 2015 měla 127 zaměstnanců. Toto sídlo bylo pozůstatkem dřívější fúze s Wendy's, která má rovněž sídlo v Dublinu. V srpnu 2016 Tim Hortons opět změnil prezidenty. V září 2016 Tim Hortons oznámil, že bude expandovat do Spojeného království, přičemž bude postaven neohlášený počet míst.

Tržby společnosti RBI v roce 2015 činily 4,0522 miliardy USD s nárůstem na 4,15 miliardy USD v roce 2016. Tim Hortons měl do konce roku 2016 683 amerických poboček a celkové roční příjmy činily 3,00 miliardy USD.

V dubnu 2018 Tim Hortons oznámil, že přesune své sídlo spolu se svými 400 zaměstnanci do Exchange Tower v centru Toronta .

V květnu 2018 Institut pro pověst oznámil, že Tim Hortons ve své studii o nejuznávanějších kanadských společnostech klesl z 13. na 67. místo jako „jeden z největších tahů dolů ze všech 250 společností, které letos analyzoval“ “a že značka byla„ stále považován za ‚silnou pověst‘. “

Počínaje říjnem 2018 začal Tim Hortons na některých místech v Ontariu instalovat samoobslužné kiosky. V únoru 2019 začal Tim Hortons rozšiřovat instalaci samoobslužných kiosků po Kanadě.

Místa

Ke dni 30. června 2013 měl Tim Hortons 4 846 restaurací, z toho 3 802 v Kanadě, 807 ve Spojených státech, 29 na Blízkém východě a 25 ve Velké Británii.

Tim Hortons v Kandaháru , 2007

Tim Hortons byl zastoupen na řadě vojenských základen, včetně Kandaháru v Afghánistánu , ačkoli tento druhý vývod byl určen především pro kanadské ozbrojené síly a spojenecký vojenský personál. Tři další prodejny byly umístěny na vojenských základnách v Aberdeen Proving Ground, Maryland , Fort Knox , Kentucky a Naval Station Norfolk ve Virginii.

Severní Amerika

Tim Hortons byl původně soustředěn v Ontariu a Atlantické Kanadě. Řetězec však výrazně rozšířil svou přítomnost v Quebecu a západní Kanadě. Jeho umístění v Iqaluit , Nunavut , je nejsevernějším obchodem od roku 2010.

Skupina TDL zaznamenala v roce 2005 tržby 1,48 miliardy USD. Tim Hortons provozuje také pobočky na kanadských a amerických univerzitních areálech, včetně Durham College , Georgian College , Algonquin College , Canisius College , York University , Ryerson University , University at Buffalo , SUNY Fredonia , SUNY Plattsburgh , UBC , Memorial University a Simon Fraser University .

Tim Hortons na Humber College v Torontu. Společnost má pobočky v řadě postsekundárních areálů v Kanadě a USA.

V březnu 2010 Tim Hortons oznámil další expanzi na obou stranách kanadsko -amerických hranic, která má být dokončena do roku 2013. Plán počítal s 600 novými obchody v Kanadě (především v Quebecu a západní Kanadě, ale také včetně menších komunit) a 300 nových obchodů v USA (především na jejích stávajících trzích v Michiganu, New Yorku a Ohiu). Rovněž vyzvala k expanzi do takových nestandardních lokalit obchodů, jako jsou nemocnice, univerzity a letiště, a také k rozšíření své iniciativy co-brandingu s americkým řetězcem zmrzliny Cold Stone Creamery , která začala v roce 2009, pokrývat 60 kanadských obchodů a 25 –35 nových i stávajících amerických obchodů. Zahrnovalo také testování nového konceptu kavárny/pekárny na nejméně 10 stávajících místech v USA, včetně „vylepšených povrchových úprav, zařizovacích předmětů a míst k sezení“ a také rozšíření nabídky.

V roce 2010 otevřel Tim Hortons svá nejsevernější místa: tři kiosky v obchodech NorthMart v Iqaluitu v Nunavutu . Tím se rozšířila přítomnost Tima Hortonse v každé provincii a území Kanady. Podle Nicka Javora, vrchního viceprezidenta pro korporátní záležitosti Tima Hortonse: „Dalo by se říci, že je to po splatnosti. Když můžeme být v Kandaháru , proč bychom nemohli být v Iqaluitu?“ V prosinci 2011 otevřel Tim Hortons svou 4000. restauraci. V roce 2012 společnost Tim Hortons Inc. zaznamenala své celkové tržby na úrovni 3,12 miliardy USD (CDN). Od roku 2012 se společnost rozšířila po celé Kanadě.

Spojené státy

Zpočátku byly americké obchody výsledkem přirozené expanze v příhraničních oblastech Kanada - USA (např. Obchody v Maine a Buffalo, New York , oblast, kde Horton hrál v letech 1972 až 1974 jako člen Buffalo Sabres ). První místa ve Spojených státech byla otevřena v Deerfield Beach na Floridě a Pompano Beach na Floridě v roce 1981, ale ukázaly se neúspěšné a byly uzavřeny.

Společnost je v USA označována jako Tim Hortons Cafe and Bake Shop.

V roce 1985 se řetězec vrátil do USA s umístěním na bulváru Niagara Falls na předměstí Buffala v Tonawandě v New Yorku . Počínaje polovinou devadesátých let se však řetězec začal v USA rozšiřovat získáváním dřívějších lokalit z řetězců rychlého občerstvení. V letech 1996 a 1997, třicet sedm bývalých Rax Restaurace umístění v Ohiu, Kentucky, a Západní Virginie byly koupeny International Inc Wendy .; 30 z nich bylo převedeno na Tim Hortons, zatímco ostatní se stali franšízovými lokacemi Wendy. Rovněž bylo zakoupeno třicet pět uzavřených obchodů Hardee v oblasti Detroitu s úmyslem převést. Do roku 2004 řetězec také získal 42 restaurací Bess Eaton s kávou a koblihami v jižní Nové Anglii. V USA bylo otevřeno několik kombinací jednotek Wendy/Tim Hortons; jak na „tradičních“ trzích v Maine a Buffalu, kde bylo od roku 2011 více než 180 míst, tak na trzích vstupujících prostřednictvím akvizice.

V říjnu 2008 Tim Hortons oznámil plán na přidání 82 míst do obchodů Tops Markets ve Spojených státech.

13. července 2009, Tim Hortons otevřel obchody v New Yorku na bývalých místech Dunkin 'Donuts provozovaných organizací Riese. Jeden z obchodů se nachází v Madison Square Garden , kde Horton hrál jako člen New York Rangers v letech 1969 až 1971. V roce 2009 Tim Hortons otevřel svůj první obchod v Albany, NY, další obchody jsou na cestě. Tim Hortons pokračoval ve své expanzi na jih v USA otevřením restaurace na Naval Station Norfolk , Norfolk, Virginie , v polovině prosince 2009. V listopadu 2010 Tim Hortons oznámil, že zavírá 36 obchodů na severovýchodě USA kvůli vysoké konkurenci Nové anglické Dunkin 'Donuts a Au Bon Pain . Obchody, které činily méně než polovinu průměrných prodejů společnosti na prodejnu, byly silně soustředěny v oblastech Providence, Rhode Island a Hartford, Connecticut , v nichž první má také koncentraci obchodů z lokálně konkurenční Honey Dew Řetězec koblih , který má asi 150 prodejen na Rhode Islandu a jihovýchodním Massachusetts . V oznámení řetězec uvedl, že soustředí své úsilí na své hlavní trhy, jako je západní Kanada. Ve stejném prohlášení společnost oznámila prodej své části distribuční společnosti Maidstone Bakeries evropským partnerům Tima Hortonse. Na zpětný odkup akcií použije 400 milionů USD vygenerovaných prodejem .

Tim Hortons v Maine. Expanze společnosti do USA začala v sousedních státech USA.

V roce 2010 otevřel Tim Hortons dva kiosky v Consol Energy Center (nyní známém jako PPG Paints Arena ) v Pittsburghu , částečně jako test pro případnou expanzi do Pittsburghu (jejich nejbližší místa v tom okamžiku byla v Wheeling, West Virginia / Steubenville, Ohio oblast) a také hvězda Pittsburgh Penguins Sidney Crosby, která má také dlouhodobé sponzorství s řetězcem. Kromě toho Horton hrál za pobočku Maple Leafs American Hockey League , Pittsburgh Hornets , na začátku své kariéry, stejně jako Penguins pro jednu sezónu v letech 1971-72. Aramark , který provozoval kiosky, je zavřel v roce 2012, nicméně Tim Hortons přistoupil k otevření servisních míst v Pittsburghu a přilehlých oblastech v červenci 2012. V době vstupu do Pittsburghu ze čtyř měst NHL, ve kterých Horton hrál (Buffalo) (New York, Toronto a Pittsburgh)), Pittsburgh byl jediný bez umístění Tima Hortonse a byl také místem, kde se Horton setkal se svou budoucí manželkou Lori.

V roce 2011 se Tim Hortons agresivně rozšířil do oblasti Grand Rapids v Michiganu .

Obchod Tim Hortons v Nationwide Arena , v Columbusu , Ohio. Společnost otevřela několik obchodů ve víceúčelových arénách .

V roce 2012 začal Tim Hortons inzerovat v oblasti Youngstown v Ohiu v očekávání případného rozšíření do údolí Mahoning. Nejbližší místo v té době bylo v Kalkatě, Ohio , asi 50 mil jižně od Youngstownu. Řetězec vstoupil do oblasti v červenci 2012 otevřením místa v Hermitage v Pensylvánii . Toto místo se od té doby zavřelo, ale Tim Hortons by se vrátil na trh na jaře 2019 s otevřením dvou míst, jednoho v Youngstownu a jednoho v Girardu , ačkoli obě by se do konce roku najednou během několika týdnů navzájem zavřely .

Od roku 2012 se společnost rozšířila po amerických státech Connecticut, Indiana, Kentucky, Maine, Massachusetts, Michigan, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island a Západní Virginie. První expanzí do Indiany bylo otevření místa v Richmondu, východo-centrální strana Indiany.

7. ledna 2014 otevřel Tim Hortons kiosek v Gila River Arena (kde hrají Arizona Coyotes z NHL ) v Glendale v Arizoně . 5. března 2014, The Arizona Coyotes oznámil, že od 10. března 2014 bude stánek Tim Hortons otevřen pro veřejnost od 9:00 do 15:00, sedm dní v týdnu. Toto místo je první Tim Hortons v Arizoně. Vlajková loď Tim Hortons v oblasti Buffalo se otevřela naproti KeyBank Center (tehdy First Niagara Center) v komplexu LECOM Harborcenter 29. října 2014. Toto místo ctí život a odkaz Tima Hortona. V roce 2014 došlo také k expanzi do Severní Dakoty , přičemž franšízy byly otevřeny ve Fargu , Grand Forks a Minot . Všechna 4 místa v Severní Dakotě byla později v létě 2019 uzavřena.

Řetězec také plánoval otevření 40 prodejen v St. Louis , Missouri , oblast počínaje rokem 2015, první prodej kávy a horké čokolády v Enterprise Center během St. Louis Blues her, následované otevřením obchodu s kompletními službami na předměstí z Maplewood a „vyjádřit“ umístění uvnitř Frontenac bankovní budovy. Všechna umístění řetězce v oblasti St. Louis jsou však nyní uzavřena. V roce 2016 Tim Hortons expandoval do Minnesoty s obchodem uvnitř Mall of America . Toto místo je však nyní uzavřeno. V roce 2017 řetězec oznámil expanzi do severovýchodního Ohia se 105 obchody, aby se dostal do větší oblasti Clevelandu. První z nich se otevřel v sousedství Ellet v Akronu v červenci 2019.

Asie

Tim Hortons otevřel své první místo na Filipínách v roce 2017.

Tim Hortons údajně měl do roku 2013 plány vstoupit na velký indický trh, což společnost popřela. Ve snaze rozšířit společnost po fúzi s Burger King v roce 2014 do Restaurant Brands International zahájil Tim Hortons v roce 2017 expanzi v Asii, přičemž citoval rostoucí poptávku po kávě a velké populaci. První pobočka jihovýchodní Asie byla otevřena na Filipínách 28. února 2017 v Uptown Mall v Bonifacio Global City , Taguig . Slavnostního přestřižení pásky se zúčastnila Miss Universe Canada 2016, Siera Bearchell . V únoru 2018 fungovalo na Filipínách 11 poboček a brzy se otevřelo dalších 24 poboček (23 v Metro Manila a jedna v provincii Pampanga).

Prostřednictvím franšízového partnerství se společností Apparel Group sídlící v Dubaji vstoupil Tim Hortons do Spojených arabských emirátů v roce 2011 s otevřením prodejen v Abú Dhabí , Dubaji a Fudžajře , přičemž první místo bylo otevřeno v září 2011. V prosinci 2013 má 19 obchodů ve Spojených arabských emirátech Emirates, dva v Ománu a dva v Saúdské Arábii. V příštích pěti letech plánují otevřít až 120 obchodů v oblasti Perského zálivu se zaměřením na Katar, Bahrajn, Kuvajt, Omán a Spojené arabské emiráty. Kuvajt má Tima Hortonse v The Gate Mall v Egaile; v Promenade Mall v Hawalli ; v The Avenues Mall v Al Rai.

V červenci 2018 Tim Hortons oznámil, že v Číně otevře 1500 obchodů. První obchod Tim Hortons byl otevřen 26. února 2019 v okrese Huangpu v Šanghaji .

Tim Hortons V Thajsku se první obchod Tim Hortons otevřel 18. ledna 2020 v Samyan Mitrtown Mall v Bangkoku Prostřednictvím franšízového partnerství s thajskou společností WeEat Co. V lednu 2021 působilo v Thajsku 10 poboček.

Evropa

Tim Hortons v Madridu ve Španělsku. Společnost otevřela své první sídlo ve Španělsku v roce 2017.

Výrobky Tim Hortons' byly k dispozici v Irsku a ve Spojeném království v některých Spar samoobsluhách od roku 2006 a Tesco supermarkety. Mezi další mezinárodní expanze Tima Hortonse patří malá prodejna v dublinské zoo . K 30. dubnu 2007 se káva Tim Hortons a koblihy prodávaly na malých samoobslužných pultech v 50 obchodech Spar ve Velké Británii a Irsku.

V roce 2016 Tim Hortons oznámil, že od roku 2017 otevírá obchody ve Velké Británii. Glasgow viděl první britský obchod, který otevřel své brány 2. června 2017, další otevření obchodu v Bishopbriggs v listopadu 2017. V listopadu 2017, otevřely se dva obchody v Cardiffu a také obchod v Dunfermline . V prosinci 2017 byly v Traffordu otevřeny další dva obchody ve městech Sale a Altrincham . Dne 20. prosince 2017 otevřel řetězec obchod v nákupním centru Golden Square ve Warringtonu . Tim Hortons otevřel své první 2 obchody v Severním Irsku v roce 2018. Jeden na ulici Fountain Street v centru města Belfastu a další prodejna drive-thru v Connswater Retail Park ve východním Belfastu. V srpnu 2021 má Tim Hortons ve Velké Británii 37 poboček, přičemž nejnovější pobočka byla otevřena v Chesteru v červenci 2021.

V prosinci 2017 Tim Hortons otevřel dva obchody v centru Madridu a později otevřel další ve městě Pozuelo de Alarcón , v komunitě Madrid . Nabídka obsahuje také typické středomořské nápoje kromě typických nápojů Tim Hortons.

Růst obchodu

Místo prvního obchodu Tim Hortons v Hamiltonu, Ontario . Původní budova byla v roce 2014 nahrazena dvoupatrovým obchodem a muzeem.
Milníky Tima Hortonse
Obchod # Umístění datum Poznámka
1 Hamilton, Ontario Květen 1964
100 Thunder Bay , Ontario Prosinec 1978
200 Hamilton, Ontario Prosinec 1984
300 Calgary, Alberta Únor 1987
400 Halifax, Nové Skotsko Únor 1989
500 Aylmer, Quebec Leden 1991
700 Moncton, New Brunswick Říjen 1993
1000 Ancaster, Ontario , Ontario Srpna 1995
1500 Pickerington, Ohio Března 1997 také 5 000. obchod Wendy
100 ve Spojených státech Columbus, Ohio 31. července 1998
2000 Toronto , Ontario Prosince 2000
2 500 Cayuga, Ontario Září 2003
3000 Orchard Park, New York 14. prosince 2006
500 ve Spojených státech Detroit, Michigan 2008
4 v Kuvajtu Kuvajt 2013
1 v Ománu Omán 2012
2 na Filipínách Manila , Filipíny 28. února 2017
20 ve Spojeném království Spojené království Prosince 2018
19 ve Spojených arabských emirátech Dubaj , Spojené arabské emiráty 20. září 2011
31 v Saúdské Arábii Saudská arábie 2016
3 v Kataru Dauhá , Katar Květen 2013
2 ve Španělsku Madrid , Španělsko Prosince 2017
34 v Mexiku Monterrey a Saltillo , Mexiko 11. listopadu 2020
10 v Thajsku Bangkok , Thajsko 18. ledna 2020
3 v Číně Šanghaj , Čína 26. února 2019
23 v Číně Peking , Čína Května 2021

Jídelní lístek

První obchody Tima Hortonse nabízely pouze dva produkty - kávu a koblihy. Kromě kávy, čaje, horké čokolády a koblih nyní nabídka obsahuje řadu dalších pečených výrobků, například bagel  - z nichž značka v kanadském odvětví potravinářských služeb prodává jedno ze dvou. Nutriční informace o většině položek nabídky společnost zpřístupňuje ve dvoustránkové brožuře a online. Brožura neuvádí informace o přísadách. Nabídka Tim Hortons většinou obsahuje mnoho stejných položek na různých místech. Ceny se však mohou lišit, protože se jedná o franšízu, takže náklady na každou položku se mohou mírně lišit v závislosti na majiteli místa a provincii, ve které franšíza působí.

Káva a nápoje

Káva a smoothie Tim Hortons v roce 2011

Tim Hortons 'prodává kávu, čaj, horkou čokoládu a nealkoholické nápoje. V polovině 90. let se řetězec přesunul do speciálních a prémiových položek, jako je ochucené cappuccino , ledové cappuccino a ledová káva.

Původně představoval produkty Pepsi-Cola prostřednictvím plnicích strojů, v polovině 90. let se prodejce změnil na produkty Coca-Cola . Nějakou dobu nabízeli balené a konzervované produkty Coca-Cola, ale v roce 2007 přešli zpět na lahvové a konzervované produkty Pepsi-Cola. PepsiCo nahradilo produkty Coca-Cola v amerických restauracích v roce 2011, což zklamalo dlouholetého rivala PepsiCo Dunkin 'Donuts . Dunkin 'Donuts se v dubnu 2012 kvůli tomu přestěhovali do produktů Coca-Cola pouze pro americké restaurace.

Navzdory expanzi v jejich nabídce potravin kolem roku 2009 zůstala značka silně závislá na prodeji kávy. V roce 2009 bylo oznámeno, že 60% jejich prodejů se odehrává ráno a z toho více než 50% je káva. Podávaná káva je směsí 100% zrn arabiky . „Originální směs“ je střední a vyvážená pražená káva, která je v Kanadě nejoblíbenější podávanou kávou. Řetězec má zásadu „vždy čerstvou“, kde se káva podává do 20 minut od uvaření.

V listopadu 2011, společnost oznámila, že bude přidávat espresso strojů z 1000 svých místech, později ten měsíc. Lattes byly do obchodů v Ontariu přidány 14. listopadu 2011. V únoru 2012 nabídly ve vybraných pobočkách nový nápoj White Hot Chocolate. 16. dubna 2012 značka uvedla na trh mraženou limonádu ve dvou příchutích: originální a malinová. V květnu 2014 poprvé nabídli mražený zelený čaj. Dne 15. srpna 2014 společnost přidala jako alternativu směs tmavé pražené kávy. V létě 2015 představili mražený nápoj s názvem Creamy Chocolate Chill, což byl v podstatě čokoládový koktejl s čokoládovou šlehačkou a zalitý čokoládovým sirupem. Kromě Creamy Chocolate Chill spustili také Maple Chill, javorový mléčný koktejl zakončený běžnou šlehačkou a posypaný javorovými vločkami.

Potraviny

Tim Hortons pečivo v roce 2015

Nabídka obsahuje řadu dalších pečiv , jako jsou koblihové otvory (označené jako Timbits ), vdolky , croissanty , čajové sušenky , sušenky , rohlíky, koláčky a bagely . Na některých místech jsou nabízeny dorty s sebou. Dutchie je kanadská donut propagován Tim Hortons řetězce.

Od poloviny devadesátých let se řetězec přesunul do dalších oblastí mimo koblihy a kávu, včetně speciálních a prémiových položek, jako je tvarohový koláč ve stylu New Yorku , a výběr obědů, který zahrnuje polévky, chilli a sendviče ve stylu ponorky . Na podzim roku 2006 začal řetěz vyrábět snídaňový sendvič . Sendvič se skládá z vaječné placičky, plátku zpracovaného sýra a šunky, slaniny nebo klobásy jako topper a je položen na sušenku, anglický muffin nebo bagel. V říjnu 2007 uvedli na trh kuřecí fajita zábal, který obsahoval kořeněné kuře a restovanou zeleninu. To bylo přerušeno a nahrazeno o rok později grilovacími a rančovými kuřecími zábaly. V prosinci 2007 představili hash browns a „Bagel BELT“, snídaňový sendvič se slaninou, vejcem, salátem a rajčaty na bagetu. V únoru 2009 oznámili co-branding s americkou zmrzlinu salonu Cold Stone Creamery . Dohoda předpokládala, že každý řetězec převede 50 obchodů na franšízy s dvojím provozem, tedy celkem 100 obchodů. Nápad byl úspěšně otestován ve dvou obchodech na Rhode Islandu. Navzdory tomuto rozšíření zůstala značka silně závislá na prodeji kávy. V únoru 2014 Tim Hortons oznámil, že dutchie timbit byl přerušen kvůli nízké popularitě.

Navzdory všudypřítomnosti řetězce v Kanadě Tim Hortons nikdy nenabídl poutin jako běžnou položku nabídky, a to navzdory skutečnosti, že poutin (z velké části vnímán jako kanadské podpisové jídlo ) je nabízen téměř ve všech ostatních velkých řetězcích restaurací v Kanadě. Tim Hortons poprvé v roce 2018 nabídl poutin po celé Kanadě po omezenou dobu a místo typických hranolků použil ostříhané bramborové placky . Tim Hortons poutine obdržel smíšené reakce sociálních médií .

V Kanadě začala společnost nabízet hamburgery k polednímu menu v roce 2017. Ve snaze nalákat zákazníky na zdravější variantu nabídl Tim Hortons hamburger naplněný bezmasou variantou „ Beyond Meat “. Nabídka hamburgerů byla pro společnost ve snaze konkurovat populárním velkým řetězcům hamburgerů, jako je McDonald's, riskantní . Wendy's a Burger King v Kanadě. Ironií osudu, Burger King získal Tima Hortonse v roce 2014 a provozoval jej jako samostatnou dceřinou společnost a již měl zavedené mechanismy dodavatelského řetězce pro zásobování Tima Hortonse hamburgerovými položkami. Po krátkém období však spotřebitelé nereagovali dobře na nabídku hamburgerů Tim Hortons nebo odrůdu „Beyond Meat“. Se špatným národním prodejem, následně v roce 2019, byly hamburgery odstraněny z nabídek v kanadských obchodech Tim Hortons.

Metody pečení a soudní spory

Spolu s rozšířením a rozšířeným menu přišel outsourcing pečiva. Koblihy, které se dříve vyráběly v noci, aby byly připraveny na ranní spěch, jsou nyní parbaked - částečně vařené a poté zmrazené a doručené do každé restaurace v Kanadě z Brantfordu v Ontariu. Každá restaurace peče a dokončuje produkt po celý den. V dubnu 2007 bylo zrušeno mnoho různých těst na muffiny, protože v místech Tim Hortons byly zaváděny zmrazené, předem připravené a předem zabalené muffiny.

Přechod Tima Hortonse na systém parbaking zklamal některé zákazníky, kteří poznamenali, že to odporuje sloganu řetězce „vždy čerstvý“. David Swick informoval v Halifax Daily News 19. září 2003, prodejny Tim Hortons v Atlantické Kanadě by již nesloužily čerstvým koblihám, ale spíše koblihám, které byly na dálku smaženy z výroby a poté zmrazeny a odeslány. V roce 2008 zahájili dva franšízanti hromadnou žalobu na mateřskou společnost za přechod na parbaking, „tvrzení o porušení smlouvy, porušení povinnosti poctivého jednání, nedbalostní zkreslování a bezdůvodné obohacení“. Žaloba uvedla, že parbaking ztrojnásobil fixní náklady franšízy na výrobu koblihy (od 6 centů za koblihu do 18 centů), požadoval nákup nových mrazniček a mikrovln a snížila ziskovost franšíz a současně zvýšila zisky mateřské společnosti. Majitelé franšízy jsou povinni nakupovat potravinářské výrobky od společnosti na pečení parbaků se sídlem v Brantfordu, kterou vlastní společnost IAWS Group PLC, a původně jim bylo sděleno, že cena každého koblihu bude 11 nebo 12 centů (a každý Timbit 4,6 centu). Případ byl zamítnut v únoru 2012.

Článek z New York Times z roku 2009 kontrastoval upečený od nuly v přístupu obchodů Krispy Kreme a některých lokalit Dunkin 'Donuts ve srovnání s metodou „flash frozen“ a dodanou Timem Hortonsem. Článek Times také zaznamenal zjevný nedostatek koblihových specialit, jako je holandština, v nově otevřených prodejnách Tim Hortons v New Yorku . Noviny Times poznamenávají, že „američtí návštěvníci mají tendenci se hrnout na sladkosti“, včetně „Holanďanů s rozinkami“. Times našli vykoupení mezi Kanaďany, že tato značka je opět kanadskou společností, a kontrastuje s tím, jak se politici v USA „snaží“ fotbalové maminky, zatímco v Kanadě „jdou za voliči Tima Hortonse“.

Marketing

Značka Tim Hortons před obchodem se sloganem společnosti „Vždy čerstvé“

Mezi reklamní slogany Tima Hortonse patří „Vždy jsi měl čas na Tima Hortonse“ a od poloviny dvacátých let „Vždy čerstvé. Vždy Tim Hortons“. Zatímco oba tyto slogany jsou stále používány, Tim Hortons začal v listopadu 2011 používat alternativní slogan „Je čas na Tims“.

Kanadský časopis Business jmenoval v letech 2004 a 2005 Tim Hortons jako nejlépe spravovanou značku v Kanadě.

Od roku 2005 je Tim Hortons hlavním sponzorem Brier , každoročních kanadských pánských curlingových šampionátů, spolu s Kanadským ringetovým šampionátem. Mezi výsledné sponzorované akce patří mimo jiné cena Tim Hortons Brier Shot of the Week , 2013 Tim Hortons Brier , 2016 Tim Hortons Brier a 2014 Tim Hortons Brier .

Krátce před prosincem 2007 přerušili své dárkové certifikáty a nahradili je kartou Quickpay Tim Card s vánočním sloganem „Protože je těžké zabalit double-double“ (káva se dvěma cukry a dvěma krémy). Mnoho míst však stále přijímá dárkové certifikáty.

V září 2006 se Tim Hortons dvořil kontroverzi tím, že nařídil, aby zaměstnanci neměli nosit červenou barvu v rámci kampaně Red Fridays rodinami armády, aby ukázali podporu kanadským jednotkám. Během několika hodin Tim Hortons částečně obrátil svou pozici a umožnil zaměstnancům v obchodech v Ontariu nosit červené stužky nebo špendlíky, aby v pátek projevili podporu opotřebení červené.

V červnu 2009 vytvořil Tim Hortons USA stránky na Twitteru a Facebooku, aby zvýšil online provoz. Poté, co Tim Hortons v roce 2009 souhlasil s poskytnutím 250 šálků kávy zdarma na „Den manželství a rodiny“ pořádaný Národní organizací pro manželství , společnost odstranila své sponzorství poté, co vyšlo najevo, že NOM byla organizací, která bojuje proti sňatkům homosexuálů . Společnost uvedla, že sponzorství je porušením zásad společnosti nesponzorovat akce „reprezentující náboženské skupiny, politické pobočky nebo lobbistické skupiny“.

Field Tim Hortons v Hamiltonu, Ontario. Společnost získala práva na pojmenování stadionu v roce 2013.

12. července 2013 bylo oznámeno, že Tim Hortons získal práva na pojmenování nového stadionu stavěného v Hamiltonu ve státě Ontario . Nový stadion přijal jméno Tim Hortons Field . V roce 2014 se stal domovským stadionem Hamilton Tiger-Cats . Název stadionu sponzorovaného společností nebyl použit během Panamerických her 2015 , kdy na stadionu probíhaly fotbalové zápasy.

V červnu 2015 Tim Hortons stáhl po třech týdnech po petici advokátní skupiny SumOfUs čtyřtýdenní reklamní kampaň energetické společnosti Enbridge ze služby v obchodě „Tims TV“ . Přestože byly reklamy součástí obecné kampaně „Život bere energii“, kterou společnost Enbridge zavedla v předchozím roce, skupina tvrdila, že vysílání reklam Timem Hortonsem znamenalo schválení kontroverzních projektů, které vyvíjí společnost Enbridge, jako například plynovod Northern Gateway , dále uvádí, že „Reklamní kampaň společnosti Enbridge využívá atraktivní herce, roztomilé děti a vysoké produkční hodnoty ke skrytí skutečné pravdy - projekt dehtových písků ohrozí ekosystémy, lososy a divokou zvěř, nevytváří prakticky žádná místní pracovní místa a urychluje změnu klimatu . " Rozhodnutí stáhnout reklamy však vyústilo v bojkot Tima Hortonse vedeného vůdcem Wildrose Party Brianem Jeanem , který měl pocit, že toto rozhodnutí bylo útokem na Albertovo ropné odvětví, protože Enbridge je jednou z nejlépe zaměstnávajících společností provincie.

Kanadské kulturní zařízení

Přehlídkový plovák s logem Timbits , produktem Tim Hortons, na mývalovi hrajícím hokej v Toronto Santa Claus Parade

Tim Hortons je populárně známý jako „Timmies“. Všudypřítomnost Tima Hortonse, díky široké expanzi jeho prodejen, z něj činí prominentní rys kanadského života; Kanaďané jedí více koblih na obyvatele a mají více odbytů koblih na obyvatele než kterýkoli jiný národ. Převládání Tima Hortonse na trhu s kávou a koblihami vedlo k jeho označení jako kanadské kulturní ikony. Média běžně odkazují na svůj ikonický stav, přestože jde o relativně nedávný vývoj; před expanzí řetězce na konci devadesátých a dvacátých let existovalo jen několik prodejen. Série Timových televizních reklam tuto myšlenku propaguje tím, že ukazuje viněty Kanaďanů v zahraničí a jejich stesk po domově pro Tim Hortons. Kanadský autor Pierre Berton kdysi napsal: "V mnoha ohledech je příběh Tima Hortonse zásadním kanadským příběhem. Je to příběh úspěchu a tragédie, velkých snů a malých měst, staromódních hodnot a tvrdého podnikání, tvrdé práce a hokeje. "

Někteří komentátoři naříkali vzestupu Tima Hortonse jako národního symbolu. Rudyard Griffiths, ředitel The Dominion Institute , v časopise Toronto Star v červenci 2006 napsal , že vzestup řetězce ke statusu kulturní ikony byl pro kanadský nacionalismus „znepokojujícím znamením“ a dodal: „Kanada určitě může přijít s lepší přezdívka než Timbitský národ. "

Uznání Tima Hortonse jako kanadské ikony proniklo do americké kultury v důsledku úsilí o umístění produktu ve spojení s marketingovou agenturou. V americké situační komedii Jak jsem poznal vaši matku , když Robin v podání kanadské herečky Cobie Smulders stál v časopise Tim Hortons „hned za rohem od hokejové síně slávy“ , označil místo za „nejkanadštější místo ve vesmíru“. “. Řetězec od té doby přijal tuto poznámku jako neoficiální slogan a použil ji v propagačních reklamách, aby zdůraznil své pevné místo v moderní kanadské kultuře. Řetězec byl také uveden v televizním seriálu Homeland v důsledku výše uvedené kampaně pro umístění produktu. Další televizní show, ve které se objevují produkty Tim Hortons, je The Last Ship , která má dohodu o umístění produktu.

Partnerství

Cold Stone Creamery

Sdílené umístění s Cold Stone Creamery v New Yorku.

Mateřská společnost Cold Stone Creamery , Kahala, oznámila v únoru 2009, že dosáhla dohody s Timem Hortonsem o otevření až 100 prodejen se stejnou značkou ve Spojených státech po úspěšném testování dvou míst na Rhode Islandu. Nejpozoruhodnější co-brandový obchod byl otevřen v srpnu 2009, kdy se Tim Hortons přestěhoval do tří poboček Cold Stone Creamery v New Yorku, včetně jeho vlajkové lodi na Times Square.

V červnu 2009 zahájila společnost Cold Stone Creamery testování kanadského trhu otevřením svých šesti partnerských poboček s Timem Hortonsem v Ontariu a začala rozšiřovat své testovací trhy v Kanadě, včetně Alberty, Nového Skotska, Ontaria, New Brunswicku a Britské Kolumbie, a v létě 2010 se společnost Cold Stone Creamery přestěhovala do šesti míst Tim Hortons v Quebecu a do jednoho v každém z Charlottetown a Summerside, PEI. V únoru 2014 však generální ředitel Tim Hortons Marc Caira oznámil, že budou tahat Cold Stone Creamery ze všech svých kanadských restaurací, ačkoli Tim Hortons si zachová své umístění ve Spojených státech.

Vojenská partnerství

United States Army Seržant dělat projev před kavárnu Tim Hortons v Kandaháru

Tim Hortons má prodejny umístěné minimálně na sedmi základnách kanadských sil . Skupina TDL oznámila v březnu 2006 v reakci na žádost náčelníka štábu obrany generála Ricka Hilliera svůj závazek otevřít franšízové ​​umístění na operační základně kanadských sil v Kandaháru v Afghánistánu. Nové místo v Kandaháru bylo otevřeno 1. července 2006 v přívěsu 40 stop (12 m) na vojenské základně. 41 zaměstnanců prodejny v Kandaháru bylo vybráno z Agentury pro podporu personálu kanadských sil, kteří před prací na vojenské základně absolvovali školení v záležitostech, jako je zvládnutí potenciálního jaderného nebo biologického útoku. Kanadská federální vláda dotovala provoz prodejny v Kandaháru řádově 4–5 milionů CAD ročně. Kandahárský Tim Hortons uzavřel 29. listopadu 2011 poté, co během pěti let naservíroval čtyři miliony šálků kávy a tři miliony koblih.

První prodejna Tim Hortons na americké vojenské základně byla otevřena v roce 2009 ve Fort Knox . Následující rok byl na námořní stanici Norfolk otevřen druhý výstup Tim Hortons . V listopadu 2011 má Tim Hortons pět prodejen otevřených na čtyřech amerických vojenských základnách. Kromě prvních dvou jsou také na námořní letecké stanici Oceana a na dvou místech na zkušebním letišti v Aberdeenu .

Roll Up the Rim to Win kampaň

Příklad prohrávajícího Roll Up the Rim to Win cup v roce 2007

Tim Hortons pořádá každý únor marketingovou kampaň s názvem Roll Up the Rim to Win . V roce 2007 bylo rozdáno více než 31 milionů cen ročně, včetně automobilů , televizorů a produktů z obchodů. Zákazníci určují, zda vyhráli ceny, rozvinutím okraje papírových kelímků, když dopijí nápoj, a odhalí výsledek pod ním. Ceny nejsou distribuovány náhodně po celé zemi; každý z distribučních regionů společnosti má odlišné šance na výhru cen. Myšlenka kampaně začala v roce 1985, kdy Roger Wilson z jednoho z dodavatelů pohárů Tima Hortonse, společnosti Lily Cup, oslovil Tima Hortonse s novým nápadem zvýšit jejich prodej. Wilson vysvětlil, že jeho společnost vytvořila nový design šálku, který umožňoval vytištění zprávy pod okraj; typ poháru nestál více než ten současný a mohl umožnit propagaci nebo soutěž. Kampaň Roll Up the Rim to Win, která uznala příležitost propagovat kávu v běžně slabém období prodeje na jaře, se poprvé uskutečnila v roce 1986, kdy byla největší cenou svačinka Timbits . V roce 2008 bylo uplatněno přes 88% hlavních cen.

Soutěž je natolik populární, že Paul Kind vynalezl Rimroller (jak je vidět na Dragons 'Den ), zařízení pro mechanické navíjení ráfku.

Na počest kanadského sesquicentennialu se v červenci 2017 konala speciální edice propagace Roll Up the Rim s cenami včetně „Ultimate Canadian Vacation“ v hodnotě 10 000 $.

Soutěž zaznamenala několik kontroverzí, včetně krádeže rozvinutých pohárů. V březnu 2006 bojovaly dvě rodiny o cenu Toyota RAV4 SUV v hodnotě 32 000 USD, když jejich dcery našly vítězný šálek kávy „vyhrňte okraj“ v odpadkovém koši základní školy v Saint-Jérôme , městě severně od Montrealu . Mladší dívka našla v popelnici šálek a nemohla srolovat okraj, a tak požádala o pomoc starší dívku. Jakmile byl vítězný pohár odhalen, rodina starší dívky uvedla, že si cenu zaslouží. Tim Hortons původně uvedl, že do sporu nezasáhnou. Další komplikace nastala, když quebecký právník Claude Archambault požádal o provedení testu DNA na šálku. Tvrdil, že jeho nejmenovaný klient vyhodil pohár a byl právoplatným příjemcem ceny. 19. dubna 2006 Tim Hortons oznámil, že se rozhodli udělit cenu mladší dívce, která pohár původně našla. Společnost také čelí obavám z množství dalšího odpadu generovaného propagací.

V roce 2018 začal Tim Hortons do propagace přidávat digitální komponenty prostřednictvím funkce „Scroll Up the Rim“ (která dala hráčům šanci na ceny za jídlo) v mobilní aplikaci řetězce . V roce 2020, v rámci ekologických iniciativ a propagace nového věrnostního programu řetězce Tims Rewards, Tim Hortons oznámil, že bude distribuovat poháry Roll Up the Rim pouze během prvních dvou týdnů kampaně. Každý způsobilý nákup od člena Tims Rewards během první poloviny propagační akce měl za cíl vydělat dva elektronické vstupy a jeden elektronický vstup ve druhých dvou týdnech, které lze uplatnit prostřednictvím mobilní aplikace Tims Rewards. Jakýkoli nákup pomocí opakovaně použitelného poháru měl ocenit tři příspěvky.

Dne 7. března 2020, vzhledem k COVID-19 pandemie , Tim Hortons oznámila, že zrušila rozdělení fyzických poháry pro podporu kvůli obavám, že se virus mohl šířit vrácených pohárů, a že podpora by být prováděny výhradně prostřednictvím aplikace. Řetěz se také připojil k ostatním a dočasně zakázal používání opakovaně použitelných kelímků z podobných důvodů. Změny z roku 2020 zůstaly v platnosti pro rok 2021, přičemž propagace byla proto přejmenována na Roll Up to Win . Tim Hortons navíc oznámil, že každý elektronický záznam bude zaručeně získávat minimálně body Tims Rewards.

Zapojení komunity

Úsměv cookie prodávaný u Tim Hortons. Cookie je součástí komunitního informačního programu společnosti.

Tim Hortons sponzoruje komunitní informační programy včetně bezplatného bruslení, volného plavání, programu Earn-a-Bike, vzpomínkového dne, potravinových pohonů, programu Smile Cookie, Enactus a také projektu vyčištění komunity.

Obchod se propaguje prostřednictvím „Dětské nadace Tima Hortona“. Založena Ronem Joycem, nadace sponzoruje tisíce znevýhodněných dětí z Kanady a USA, aby se vydaly do jednoho ze šesti prvotřídních letních táborů v Parry Sound, ON ; Tatamagouche, NS ; Kananaskis, AB ; Quyon, QC ; Campbellsville, KY ; St. George, ON a naposledy, Whiteshell, MB .

Nejvýznamnějším fundraiserem nadace je Camp Day, který se koná každoročně ve středu prvního celého týdne v červnu. Veškerý výtěžek z prodeje kávy ve většině lokalit Tim Hortons, stejně jako výnosy ze souvisejících aktivit konaných ten den, jsou věnovány nadaci. Malé obchody umístěné v čerpacích stanicích Esso nedávají výtěžek z kávy v den tábora.

Joyceova práce s dětskou nadací Tima Hortona mu v roce 1991 přinesla humanitární cenu Garyho Wrighta , která se pravidelně uděluje jako uznání příspěvků ke zlepšení komunitního života v celé Kanadě. Jako uznání především za jeho práci s nadací obdržel schůzku do Kanadského řádu , přičemž oficiální prezentace se konala 21. října 1992 v Ottawě.

A Timbits hokejista. Společnost sponzoruje v Kanadě program drobných sportů v ledním hokeji.

V prosinci 2019 se Tim Hortons stal sponzorem hokejové Kanady , včetně sponzora Centennial Cupu , národního juniorského mistrovství v ledním hokeji „A“ a jednoho z hlavních sponzorů kanadských národních hokejových týmů.

Kontroverze

Velká bílá franšízová asociace severu

The Great White North Franchisee Association, která byla založena v roce 2017, zastupovala franšízy Tim Hortons zapojené do řady probíhajících sporů se sídlem Tim Hortons kvůli frustracím s Restaurant Brands International (mateřská společnost Tim Hortons a Burger King). Společnost GWNFA podala na Restaurant Brands International soudní žaloby kvůli vyřizování zvýšení minimální mzdy v Ontariu (viz výše), nadhodnoceným cenám ústředí a zneužívání jejich reklamních prostředků.

Ontario minimální mzda

Tim Hortons se stal předmětem kontroverzí po zvýšení minimální mzdy v Ontariu z 11,60 na 14,00 $ za hodinu, které nabylo účinnosti v lednu 2018. Nárůst minimální mzdy silně kritizovala Ontario Chamber of Commerce, Restaurants Canada a Canadian Franchise Association . Restaurant Brands International nepomohla franšízantům vyrovnat zvýšení mezd, odmítla snížit náklady na dodávky, které účtovala franšízantům Timu Hortonovi, ani nedovolila franšízantům zvýšit ceny v menu za účelem kompenzace zvýšení mezd (na rozdíl od McDonald's, Cara Foods a Starbucks, který umožnil zvýšení cen menu v Ontariu, aby se vyrovnal s růstem mezd). Franšízanti Tim Hortons, mnozí z nich majitelé malých podniků, kteří zaměstnávali v průměru 35 zaměstnanců (zvýšení mezd by stálo franšízanta 7 000 $ na zaměstnance za rok), reagovali snížením zaměstnaneckých výhod, jako jsou placené přestávky a příspěvky na zdravotní plány. V jednom případě majitelé zveřejnili poznámku vyzývající zaměstnance, aby kontaktovali premiérku Ontaria Kathleen Wynne a uvedli, že „v nadcházejících volbách v Ontariu v červnu 2018 nebudou volit liberála“. Wynne reagoval slovy: „Rád si promluvím s jakýmkoli majitelem firmy o minimální mzdě, ale uzavírat ji na zaměstnance není fér a není přijatelné.“ Po celé Kanadě se konalo asi 50 demonstrací, včetně 38 v Ontariu, v reakci na škrty v dávkách. Kontroverze o minimální mzdě poškodila pověst řetězce; Tim Hortons, který se obvykle umístil v top 10 průzkumu Leger pro 10 nejlepších společností nebo značek v Kanadě, klesl ze 4. místa v roce 2017 na 50. místo v roce 2018.

Znečišťující látka z plastů

Jmenován jako jeden z pěti nejlepších znečišťovatelů plastů v Kanadě v letech 2018 a 2019; v roce 2019 představoval Tim Hortons „asi 11%“ značkového plastového odpadu, který odhalila organizace Greenpeace Canada .

Na konci roku 2018 a na začátku roku 2019 byl Tim Hortons předmětem sporu ohledně používání plastových kelímků. Online petice Change.org žádající společnost o přechod od plastových kelímků k „plně recyklovatelné a kompostovatelné alternativě“ získala přes 171 000 podpisů. Šálky v současné době nejsou kompostovatelné kvůli jejich plastové podšívce a často je velmi obtížné je recyklovat. Tim Hortons zatím na žádosti petice nereagoval. Na začátku roku 2020 rozdali opakovaně použitelné poháry za propagaci „Roll Up the Rim to Win“, aby ve svých provozovnách odstranili plasty na jedno použití. Toto úsilí bylo kritizováno jako greenwashing prostřednictvím omezené časové propagace.

Zdravotní volno 2020 během pandemie COVID-19

V březnu 2020 se Tim Hortons setkal s kritikou za to, že v době pandemie COVID-19 v Kanadě neposkytoval zaměstnancům ústupky z důvodu nemocenské .

Viz také

Reference

externí odkazy