Web 2.0 - Web 2.0

Tag cloud (typický Web 2.0 fenomén sám o sobě), který obsahuje Web 2.0 motivů

Web 2.0 (také známý jako participativní (nebo participativní ) a sociální web ) odkazuje na webové stránky, které kladou důraz na obsah vytvářený uživateli , snadné použití , participační kulturu a interoperabilitu (tj. kompatibilní s jinými produkty, systémy a zařízeními) pro koncové uživatele .

Termín vytvořil Darcy DiNucci v roce 1999 a později ho propagovali Tim O'Reilly a Dale Dougherty na první konferenci O'Reilly Media Web 2.0 na konci roku 2004. Přestože termín napodobuje číslování verzí softwaru, neoznačuje formální změna v povaze World Wide Web, ale pouze popisuje obecnou změnu, ke které došlo v tomto období, kdy se šířily interaktivní webové stránky a začaly zastínit starší, statičtější webové stránky původního webu.

Web Web 2.0 umožňuje uživatelům vzájemně komunikovat a spolupracovat prostřednictvím dialogu na sociálních médiích jako tvůrci obsahu generovaného uživateli ve virtuální komunitě . To je v kontrastu s první generací webů Web 1.0 -era, kde byli lidé omezeni na pasivní prohlížení obsahu . Mezi příklady funkcí Web 2.0 patří weby sociálních sítí nebo weby sociálních médií (např. Facebook ), blogy , wiki , folksonomie („tagování“ klíčových slov na webech a odkazech), weby pro sdílení videa (např. YouTube ), weby pro sdílení obrázků (např. Flickr ), hostované služby , webové aplikace („aplikace“), platformy pro společnou spotřebu a aplikace mashup .

Zda se Web 2.0 podstatně liší od předchozích webových technologií, zpochybnil vynálezce World Wide Web Tim Berners-Lee , který tento termín popisuje jako žargon . Jeho původní vizí webu bylo „médium pro spolupráci, místo, kde jsme se [mohli] všichni setkávat, číst a psát“. Na druhé straně termín Sémantický web (někdy označovaný jako Web 3.0) vytvořil Berners-Lee, aby odkazoval na web obsahu, kde význam mohou zpracovávat stroje.

Dějiny

Web 1.0

Web 1.0 je retronym odkazující na první fázi evoluce World Wide Web , zhruba od roku 1991 do roku 2004. Podle Cormode a Krishnamurthyho „tvůrců obsahu bylo ve Web 1.0 málo, přičemž drtivá většina uživatelů prostě vystupovala jako konzumenti obsah." Osobní webové stránky byly běžné, skládající se převážně ze statických stránek hostovaných na webových serverech spuštěných ISP nebo na bezplatných webhostingových službách, jako jsou Tripod a dnes již neexistující GeoCities . S webem 2.0 se stalo běžným, že průměrní uživatelé webu měli profily sociálních sítí (na webech jako Myspace a Facebook ) a osobní blogy (weby jako Blogger , Tumblr a LiveJournal ) buď prostřednictvím levné webhostingové služby, nebo prostřednictvím oddaný hostitel. Obecně byl obsah generován dynamicky, což čtenářům umožňovalo přímo komentovat stránky způsobem, který dříve nebyl běžný.

Některé funkce Web 2.0 byly v době Web 1.0 k dispozici , ale byly implementovány odlišně. Například web Web 1.0 mohl mít stránku návštěvní knihy pro komentáře návštěvníků namísto sekce komentářů na konci každé stránky (typické pro Web 2.0). Během Web 1.0 musel být brán v úvahu výkon serveru a šířka pásma - dlouhá vlákna komentářů na více stránkách by mohla potenciálně zpomalit celý web. Terry Flew ve svém třetím vydání New Media popsal rozdíly mezi Web 1.0 a Web 2.0 jako

„přejít od osobních webů k blogům a agregaci blogů, od publikování k účasti, od webového obsahu jako výsledku velkých počátečních investic k probíhajícímu a interaktivnímu procesu a od systémů pro správu obsahu k odkazům založeným na„ označování “obsahu webových stránek pomocí klíčových slov (folksonomy). “

Flew věřil, že tyto faktory tvoří trendy, které vedly k nástupu „šílenství“ Web 2.0.

Charakteristika

Mezi běžné prvky návrhu webu Web 1.0 patří:

Web 2.0

Termín „Web 2.0“ vytvořil Darcy DiNucci , konzultant informační architektury , ve svém článku z ledna 1999 „Fragmented Future“:

Web, který nyní víme, který se načítá do okna prohlížeče v podstatě ve statických obrazovkách, je pouze zárodkem webu, který přijde. Začínají se objevovat první záblesky Web 2.0 a my teprve začínáme sledovat, jak by se to embryo mohlo vyvinout. Web nebude chápán jako obrazovky textu a grafiky, ale jako transportní mechanismus, ether, prostřednictvím kterého dochází k interaktivitě. Zobrazí se [...] na obrazovce vašeho počítače, [...] na vašem televizoru [...] palubní deska vašeho auta [...] váš mobilní telefon [...] ruční herní stroje [. ..] možná i vaše mikrovlnná trouba.

Když společnost Palm Inc. představila svého prvního osobního digitálního asistenta podporujícího web (podporujícího webový přístup pomocí WAP ), DiNucci viděl, jak se web „fragmentuje“ do budoucnosti, která přesahuje kombinaci prohlížeče a počítače, se kterou byl identifikován. Zaměřila se na to, jak by základní informační strukturu a mechanismus hyperlinkování zavedený protokolem HTTP používala řada zařízení a platforem. Její označení „2.0“ jako takové odkazuje na další verzi webu, která přímo nesouvisí s aktuálním používáním výrazu.

Termín Web 2.0 se objevil znovu až v roce 2002. Kinsley a Eric se zaměřují na koncepty, které jsou v současné době spojeny s termínem, kde, jak uvádí Scott Dietzen, „web se stává univerzální integrační platformou založenou na standardech“. V roce 2004 se tento termín začal popularizovat, když O'Reilly Media a MediaLive uspořádaly první konferenci Web 2.0. John Battelle a Tim O'Reilly ve svých úvodních poznámkách nastínili svou definici „Web jako platforma“, kde jsou softwarové aplikace postaveny na webu, na rozdíl od desktopu. Tvrdili, že jedinečným aspektem této migrace je, že „zákazníci pro vás budují vaši firmu“. Tvrdili, že činnosti uživatelů vytvářejících obsah (ve formě nápadů, textu, videí nebo obrázků) lze „využít“ k vytvoření hodnoty. O'Reilly a Battelle dávali do kontrastu Web 2.0 s tím, co nazývali „Web 1.0“. Tento termín spojili s obchodními modely Netscape a Encyclopædia Britannica Online . Například,

Netscape zarámoval „web jako platformu“ ve smyslu starého softwarového paradigmatu : jejich vlajkovým produktem byl webový prohlížeč, desktopová aplikace a jejich strategií bylo využít svou dominanci na trhu prohlížečů k vytvoření trhu s cenově výhodnými serverovými produkty . Kontrola nad standardy pro zobrazování obsahu a aplikací v prohlížeči by teoreticky poskytla Netscape druh tržní síly, jaké má Microsoft na trhu s PC. Podobně jako „kočár bez koní“ rámovaný jako automobil jako rozšíření známého, Netscape propagoval „webtop“, který nahradí plochu, a plánoval tento webtop naplnit aktualizacemi informací a applety, které na webtop poskytovatelé informací, kteří by si koupili Netscape, na webtop servery.

Stručně řečeno, Netscape se zaměřil na vytváření softwaru, vydávání aktualizací a oprav chyb a jejich distribuci koncovým uživatelům. O'Reilly to postavil do kontrastu s Google , společností, která se v té době nezaměřovala na produkci softwaru pro koncové uživatele, ale místo toho na poskytování služby založené na datech, jako jsou odkazy, které autoři webových stránek vytvářejí mezi weby. Google využívá tento uživatelsky generovaný obsah k nabízení webového vyhledávání na základě pověsti prostřednictvím svého algoritmu „ PageRank “. Na rozdíl od softwaru, který prochází plánovanými verzemi, jsou tyto služby neustále aktualizovány, což je proces nazývaný „ věčná beta “. Podobný rozdíl je patrný mezi Encyclopædia Britannica Online a Wikipedia - zatímco Britannica se spoléhá na odborníky, kteří píší články a pravidelně je vydávají v publikacích, Wikipedia spoléhá na důvěru v (někdy anonymní) členy komunity při neustálém psaní a úpravách obsahu. Redaktoři Wikipedie nemusí mít v předmětech, ve kterých upravují, osvědčení o vzdělání, například tituly. Wikipedie není založena na odborných znalostech týkajících se předmětu, ale spíše na adaptaci hesla softwaru s otevřeným zdrojovým kódem „vzhledem k dostatečnému množství očních bulv jsou všechny chyby povrchní“ . Tato zásada říká, že pokud se dostatek uživatelů dokáže podívat na kód (nebo webovou stránku) softwarového produktu, budou tito uživatelé schopni opravit všechny „ chyby “ nebo jiné problémy. Komunita editorů dobrovolníků Wikipedie články neustále vyrábí, upravuje a aktualizuje. Konference O'Reilly Web 2.0 se konají každoročně od roku 2004 a přitahují podnikatele , zástupce velkých společností, technologické odborníky a technologické reportéry.

Popularita Web 2.0 byla uznána časopisem 2006 TIME Person of the Year ( You ). To znamená, že TIME vybral masy uživatelů, kteří se podíleli na tvorbě obsahu na sociálních sítích , blozích, wiki a webech pro sdílení médií.

V titulním příběhu Lev Grossman vysvětluje:

Je to příběh o komunitě a spolupráci v takovém rozsahu, jaký tu ještě nebyl. Je o vesmírném přehledu Wikipedie a milionové síti YouTube lidí a online metropoli MySpace . Je to o mnoha zápasících silách z mála a vzájemné pomoci si pro nic za nic a jak to nejen změní svět, ale také změní způsob, jakým se svět mění.

Charakteristika

Místo pouhého čtení webu Web 2.0 je uživatel vyzván, aby přispěl k obsahu webu komentováním publikovaných článků nebo vytvořením uživatelského účtu nebo profilu na webu, což může umožnit zvýšenou účast. Zvýšením důrazu na tyto již existující možnosti povzbuzují uživatele, aby se více spoléhali na svůj prohlížeč, pokud jde o uživatelské rozhraní , aplikační software („aplikace“) a zařízení pro ukládání souborů . Tomu se říká výpočet „síť jako platforma“. Mezi hlavní funkce Web 2.0 patří webové stránky sociálních sítí , platformy pro vlastní publikování (např. Snadno použitelné nástroje pro vytváření blogů a webových stránek WordPress ), „tagování“ (které uživatelům umožňuje určitým způsobem označovat webové stránky, videa nebo fotografie), tlačítka „To se mi líbí“ (což uživateli umožňuje dát najevo, že je s online obsahem spokojen) a sociální záložky .

Uživatelé mohou poskytovat data a mít určitou kontrolu nad tím, co sdílejí na webu Web 2.0. Tyto weby mohou mít „architekturu účasti“, která povzbuzuje uživatele k přidávání hodnoty pro aplikaci, když ji používají. Uživatelé mohou přidávat hodnotu mnoha způsoby, jako je nahrávání vlastního obsahu na blogy, platformy pro hodnocení spotřebitelů (např. Amazon a eBay ), zpravodajské weby (např. Reakce v sekci s komentáři), služby sociálních sítí, weby pro sdílení médií (např. YouTube a Instagram ) a projekty společného psaní. Někteří vědci tvrdí, že cloud computing je příkladem Web 2.0, protože je to prostě implikace výpočetní techniky na internetu.

Rozhraní pro editační pole, pomocí kterého může kdokoli upravovat článek na Wikipedii .

Web 2.0 nabízí téměř všem uživatelům stejnou svobodu přispívat. To sice otevírá možnost seriózní debaty a spolupráce, ale také zvyšuje výskyt „spamování“ , „trollování“ a dokonce může vytvořit místo pro rasistické nenávistné projevy , kyberšikanu a pomluvu . Nemožnost vyloučit členy skupiny, kteří nepřispívají k poskytování zboží (tj. K vytvoření webové stránky generované uživateli) ze sdílení výhod (používání webové stránky), vede k možnosti, že vážní členové budou dávat přednost odmítnutí jejich příspěvek úsilí a „volné jízdy“ na příspěvky ostatních. To vyžaduje to, čemu se někdy říká správa webu jako radikální důvěra .

Podle Best jsou charakteristikou Web 2.0 bohaté uživatelské zkušenosti, účast uživatelů, dynamický obsah , metadata , webové standardy a škálovatelnost . Další vlastnosti, jako je otevřenost, svoboda a kolektivní inteligence prostřednictvím účasti uživatelů, lze také považovat za základní atributy Web 2.0. Některé webové stránky vyžadují, aby uživatelé přispívali uživatelsky generovaným obsahem, aby měli přístup na webové stránky, aby odrazovali od „volného ježdění“.

Seznam způsobů, jak se mohou lidé dobrovolně snažit vylepšit Wiki Mass Effect, příklad obsahu generovaného uživateli spolupracujícími.

Mezi klíčové funkce Web 2.0 patří:

  1. Folksonomie - bezplatná klasifikace informací; umožňuje uživatelům hromadně třídit a vyhledávat informace (např. „označování“ webů, obrázků, videí nebo odkazů)
  2. Bohatá uživatelská zkušenost - dynamický obsah, který reaguje na vstup uživatele (např. Uživatel může na obrázek „kliknout“ pro jeho zvětšení nebo zjistit další informace)
  3. Účast uživatelů - informační toky mezi vlastníkem webu a uživateli webu probíhají dvěma způsoby prostřednictvím hodnocení, kontroly a online komentování. Uživatelé stránek také obvykle vytvářejí uživatelsky generovaný obsah, který mohou vidět ostatní (např. Wikipedie , online encyklopedie, do které může kdokoli psát články nebo ji upravovat)
  4. Software jako služba (SaaS) - weby Web 2.0 vytvořily rozhraní API, která umožňují automatizované použití, například pomocí webové „aplikace“ ( softwarové aplikace ) nebo mashupu
  5. Hromadná účast -téměř univerzální přístup na web vede k diferenciaci obav, od tradiční internetové uživatelské základny (která bývala hackery a počítačovými fandy) až po širší škálu uživatelů

Technologie

Mezi technologie na straně klienta ( webový prohlížeč ) používané ve vývoji Web 2.0 patří rámce Ajax a JavaScript . Programování Ajaxu využívá JavaScript a Document Object Model (DOM) k aktualizaci vybraných oblastí oblasti stránky, aniž by došlo k úplnému načtení stránky. Aby uživatelé mohli pokračovat v interakci se stránkou, komunikace, jako jsou požadavky na data směřující na server, jsou odděleny od dat přicházejících zpět na stránku ( asynchronně ).

V opačném případě by uživatel musel rutinně čekat, až se data vrátí, než bude moci na této stránce dělat cokoli jiného, ​​stejně jako uživatel musí čekat na dokončení načítání stránky. Tím se také zvyšuje celkový výkon webu, protože odesílání požadavků může proběhnout rychleji, nezávisle na blokování a zařazování do fronty požadovaných pro odesílání dat zpět klientovi. Data načtená požadavkem Ajaxu jsou obvykle formátována ve formátu XML nebo JSON (JavaScript Object Notation), což jsou dva široce používané formáty strukturovaných dat . Vzhledem k tomu, že oba tyto formáty jsou nativně chápány jazykem JavaScript, může je programátor snadno použít k přenosu strukturovaných dat ve své webové aplikaci.

Když jsou tato data přijata prostřednictvím Ajaxu, program JavaScript poté použije objektový model dokumentu k dynamické aktualizaci webové stránky na základě nových dat, což umožňuje rychlé a interaktivní uživatelské prostředí. Stručně řečeno, pomocí těchto technik mohou weboví designéři zajistit, aby jejich stránky fungovaly jako desktopové aplikace. Dokumenty Google například používají tuto techniku ​​k vytvoření webového textového procesoru.

Jako široce dostupný plug-in nezávislý na standardech W3C (World Wide Web Consortium je řídícím orgánem webových standardů a protokolů) je Adobe Flash schopen provádět mnoho věcí, které před HTML5 nebyly možné . Z mnoha funkcí Flash je nejčastěji používána jeho schopnost integrovat streamování multimédií do HTML stránek. Se zavedením HTML5 v roce 2010 a rostoucími obavami ohledně zabezpečení Flash role Flash klesá.

Kromě Flash a Ajax se v poslední době staly velmi populárním prostředkem pro vytváření webů Web 2.0 rámce JavaScript/Ajax. Ve svém jádru tyto rámce používají stejnou technologii jako JavaScript, Ajax a DOM. Rámce však vyrovnávají nesrovnalosti mezi webovými prohlížeči a rozšiřují funkce dostupné vývojářům. Mnoho z nich má také přizpůsobitelné, prefabrikované „ widgety “, které splňují běžné úkoly, jako je výběr data z kalendáře, zobrazení datového grafu nebo vytvoření panelu s kartami.

Na straně serveru používá Web 2.0 mnoho stejných technologií jako Web 1.0. Jazyky jako Perl , PHP , Python , Ruby a také Enterprise Java (J2EE) a Microsoft.NET Framework používají vývojáři k dynamickému výstupu dat pomocí informací ze souborů a databází. To umožňuje webům a webovým službám sdílet strojově čitelné formáty, jako jsou XML ( Atom , RSS atd.) A JSON . Když jsou data k dispozici v jednom z těchto formátů, jiný web je může použít k integraci části funkcí tohoto webu .

Pojmy

Web 2.0 lze popsat ve třech částech:

  • Bohatá webová aplikace  - definuje zážitek přenesený z počítače do prohlížeče, ať už je „bohatý“ z grafického hlediska nebo z hlediska použitelnosti/interaktivity nebo funkcí.
  • Webově orientovaná architektura (WOA)-definuje, jak aplikace Web 2.0 odhalují své funkce, aby ostatní aplikace mohly využívat a integrovat funkce poskytující sadu mnohem bohatších aplikací. Příkladem jsou kanály , kanály RSS , webové služby , mashupy .
  • Sociální web-  definuje, jak webové stránky Web 2.0 obvykle mnohem více komunikují s koncovým uživatelem a činí z koncového uživatele nedílnou součást webu, a to buď přidáním jeho profilu, přidáním komentářů k obsahu, nahráním nového obsahu nebo přidáním uživatele generovaný obsah (např. osobní digitální fotografie ).

Web 2.0 jako takový spojuje možnosti softwaru na straně klienta a serveru , syndikaci obsahu a používání síťových protokolů . Standardně orientované webové prohlížeče mohou ke zpracování obsahu a interakcí uživatelů používat doplňky a softwarová rozšíření. Weby Web 2.0 poskytují uživatelům možnosti ukládání , vytváření a šíření informací, které v prostředí známém jako „Web 1.0“ nebyly možné.

Weby Web 2.0 obsahují následující funkce a techniky, které Andrew McAfee označuje jako zkratku SLATES :

S earch
Hledání informací pomocí vyhledávání podle klíčových slov .
L inkousty na jiné webové stránky
Propojuje zdroje informací dohromady pomocí modelu webu.
uthoring
Možnost vytvářet a aktualizovat obsah vede ke spolupráci mnoha autorů. Uživatelé Wiki si mohou navzájem rozšiřovat, vracet, opakovat a upravovat své práce. Systémy komentářů umožňují čtenářům přispět svými názory.
T ags
Kategorizace obsahu podle uživatelů přidávajících „tagy“-krátké, obvykle jednoslovné nebo dvouslovné popisy-pro usnadnění vyhledávání. Uživatel může například označit metalovou píseň jako „ death metal “. Sbírky značek vytvořených mnoha uživateli v rámci jednoho systému mohou být označovány jako „folksonomie“ (tj. Lidové taxonomie ).
E Doplněk
Software, který z webu dělá aplikační platformu i dokumentový server. Mezi příklady patří Adobe Reader , Adobe Flash , Microsoft Silverlight , ActiveX , Oracle Java , QuickTime , WPS Office a Windows Media .
Signály
Používání technologie publikování, jako jsou kanály RSS, k upozornění uživatelů na změny obsahu.

Zatímco SLATES tvoří základní rámec Enterprise 2.0, neodporuje všem vzorům a obchodním modelům Web 2.0 vyšší úrovně. Obsahuje diskuse o samoobslužném IT, dlouhém oku poptávky po podnikových IT a mnoha dalších důsledcích éry Web 2.0 v podnikovém využití.

Sociální web

Třetí důležitou součástí Web 2.0 je sociální web . Sociální web se skládá z řady online nástrojů a platforem, kde lidé sdílejí své perspektivy, názory, myšlenky a zkušenosti. Aplikace Web 2.0 mají tendenci mnohem více komunikovat s koncovým uživatelem. Koncový uživatel tedy není pouze uživatelem aplikace, ale také účastníkem:

Popularita pojmu Web 2.0 spolu s rostoucím využíváním blogů, wiki a technologií sociálních sítí vedla mnohé na akademické půdě a v podnikání k tomu, aby do stávajících konceptů a studijních oborů, včetně knihovny 2.0 , připojily příval 2,0 verze . Social Work 2.0, Enterprise 2.0 , PR 2.0, Classroom 2.0, Publishing 2.0, Medicine 2.0, Telco 2.0, Travel 2.0 , Government 2.0 , and even Porn 2.0 . Mnohé z těchto verzí 2.0 odkazují na technologie Web 2.0 jako na zdroj nové verze v příslušných oborech a oblastech. Například v bílém dokumentu Talis „Library 2.0: The Challenge of Disruptive Innovation“ Paul Miller tvrdí

Blogy, wiki a RSS jsou často považovány za ukázkové projevy Web 2.0. Čtenář blogu nebo wiki je vybaven nástroji pro přidání komentáře nebo dokonce, v případě wiki, pro úpravu obsahu. Tomu říkáme web pro čtení/zápis. Talis věří, že Library 2.0 znamená využití tohoto typu účasti, aby knihovny mohly těžit ze stále bohatšího úsilí o společnou katalogizaci, jako je zahrnutí příspěvků z partnerských knihoven a také přidání bohatých vylepšení, jako jsou knižní vesty nebo filmové soubory, do záznamů od vydavatelů a ostatní.

Zde Miller propojuje technologie Web 2.0 a kulturu účasti, kterou vytvářejí v oblasti knihovnictví, a podporuje jeho tvrzení, že nyní existuje „Library 2.0“. Mnoho dalších zde uvedených zastánců nových 2.0 používá podobné metody. Význam Web 2.0 závisí na roli. Někteří například používají Web 2.0 k navazování a udržování vztahů prostřednictvím sociálních sítí, zatímco někteří marketingoví manažeři mohou tuto slibnou technologii využít k „ukončení tradičně nereagujících IT oddělení [s]“.

Diskutuje se o používání technologií Web 2.0 v běžném vzdělávání. Zvažované problémy zahrnují porozumění různým způsobům učení studentů; konflikty mezi myšlenkami zakotvenými v neformálních online komunitách a v názorech vzdělávacích zařízení na vytváření a ověřování „formálních“ znalostí; a otázky týkající se soukromí, plagiátorství, sdíleného autorství a vlastnictví znalostí a informací produkovaných a/nebo publikovaných online.

Marketing

Web 2.0 používají společnosti, neziskové organizace a vlády k interaktivnímu marketingu . Rostoucí počet obchodníků používá nástroje Web 2.0 ke spolupráci se spotřebiteli na vývoji produktů, vylepšení zákaznických služeb , vylepšení a propagaci produktů nebo služeb. Společnosti mohou používat nástroje Web 2.0 ke zlepšení spolupráce jak se svými obchodními partnery, tak se zákazníky. Zaměstnanci společnosti mimo jiné vytvořili wiki - webové stránky, které uživatelům umožňují přidávat, mazat a upravovat obsah - aby vypisovaly odpovědi na často kladené otázky o každém produktu, a spotřebitelé přidali významné příspěvky.

Dalším lákadlem marketingu Web 2.0 je zajistit, aby spotřebitelé mohli využívat online komunitu k vytváření sítí mezi sebou na témata, která si sami vyberou. Využívání médií Web 2.0 v běžném proudu roste. Nasycení mediálních center - jako The New York Times , PC Magazine a Business Week  - s odkazy na oblíbené nové webové stránky a služby, je zásadní pro dosažení prahu pro masové přijetí těchto služeb. Uživatelský webový obsah lze použít k měření spokojenosti zákazníků. V nedávném článku pro Bank Technology News Shane Kite popisuje, jak jednotka globálních transakčních služeb Citigroup monitoruje sociální média , aby řešila problémy zákazníků a zlepšovala produkty.

Cílový marketing

V odvětví cestovního ruchu jsou sociální média účinným kanálem, jak přilákat cestovatele a propagovat produkty a služby cestovního ruchu prostřednictvím interakce se zákazníky. Značku turistických destinací lze vybudovat prostřednictvím marketingových kampaní na sociálních médiích a interakcí se zákazníky. Například kampaň „Sníh na první pohled“, kterou zahájil stát Colorado, měla za cíl přinést povědomí o značce do Colorada jako zimní destinace. Kampaň využívala k propagaci této soutěže platformy sociálních médií, například Facebook a Twitter, a vyzvala účastníky, aby se podělili o zkušenosti, obrázky a videa na platformách sociálních médií. Výsledkem je, že Colorado vylepšilo svou image zimní destinace a vytvořilo kampaň v hodnotě zhruba 2,9 milionu dolarů.

Organizace cestovního ruchu může vydělávat na značkových licenčních poplatcích na interaktivních marketingových kampaních na sociálních médiích s pasivní komunikační taktikou. Například poradci „Maminek“ z Walt Disney World jsou zodpovědní za nabízení návrhů a zodpovídání dotazů ohledně rodinných výletů ve Walt Disney World. Kvůli své charakteristice odbornosti v Disney byla kampaň vybrána jako „maminky“. Weby sociálních sítí, jako je Facebook, lze použít jako platformu pro poskytování podrobných informací o marketingové kampani a také online komunikaci se zákazníky v reálném čase. Korean Airline Tour vytvořila a udržovala vztah se zákazníky pomocí Facebooku pro individuální komunikační účely.

Travel 2.0 odkazuje na model Web 2.0 v odvětví cestovního ruchu, který poskytuje virtuální cestovní komunity. Model travel 2.0 umožňuje uživatelům vytvářet vlastní obsah a vyměňovat si slova prostřednictvím globálně interaktivních funkcí na webových stránkách. Uživatelé mohou také přispívat svými zkušenostmi, obrázky a návrhy ohledně svých cest prostřednictvím online cestovních komunit. Například TripAdvisor je online cestovní komunita, která umožňuje uživateli rychlosti a sdílet autonomně jejich názorů a zpětné vazby na hotelů a turistických destinací. Uživatelé, kteří nejsou přidružení, mohou komunikovat sociálně a komunikovat prostřednictvím diskusních fór na webu TripAdvisor.

Sociální média, zejména weby Travel 2.0, hrají zásadní roli v rozhodovacím chování cestovatelů. Uživatelsky generovaný obsah v nástrojích sociálních médií má významný dopad na volby cestujících a preference organizace. Travel 2.0 vyvolal radikální změnu v přijímání informačních metod pro cestovatele, od marketingu mezi zákazníky až po peer-to-peer recenze. Uživatelsky generovaný obsah se stal zásadním nástrojem, který pomáhá řadě cestujících zvládat jejich mezinárodní cesty, zejména pro první návštěvníky. Cestovatelé mají tendenci důvěřovat a spoléhat se spíše na peer-to-peer recenze a virtuální komunikaci na sociálních médiích než na informace poskytnuté cestovními dodavateli.

Funkce autonomního hodnocení na sociálních médiích by navíc cestovatelům pomohla snížit rizika a nejistoty před fázemi nákupu. Sociální média jsou také kanálem pro stížnosti zákazníků a negativní zpětnou vazbu, které mohou poškodit image a pověst organizací a destinací. Například většina cestujících ve Velké Británii si před rezervací hotelů přečte recenze zákazníků, tyto hotely s negativní zpětnou vazbou by upustily od poloviny zákazníků.

Organizace by proto měly vypracovat strategické plány pro zvládání a zvládání negativní zpětné vazby na sociálních médiích. Přestože uživatelsky generovaný obsah a systémy hodnocení na sociálních médiích nemají kontrolu nad obchodem, firma může tyto konverzace monitorovat a účastnit se komunit za účelem posílení loajality zákazníků a udržení vztahů se zákazníky.

Vzdělávání

Web 2.0 by mohl umožnit více kolaborativního vzdělávání. Blogy například dávají studentům veřejný prostor pro vzájemnou interakci s obsahem třídy. Některé studie naznačují, že Web 2.0 může zvýšit porozumění vědy veřejností, což by mohlo zlepšit rozhodnutí vládní politiky. Studie vědců z University of Wisconsin-Madison z roku 2012 uvádí, že „... internet by mohl být zásadním nástrojem při zvyšování úrovně vědecké gramotnosti široké veřejnosti. Toto zvýšení by pak mohlo vést k lepší komunikaci mezi výzkumníky a veřejností, více věcná diskuse a informovanější politické rozhodnutí. “

Webové aplikace a desktopy

Ajax vyvolal vývoj webových stránek, které napodobují desktopové aplikace, jako je zpracování textu , tabulka a prezentace . WYSIWYG wiki a blogovací weby replikují mnoho funkcí aplikací pro tvorbu PC. Objevilo se několik služeb založených na prohlížeči, včetně EyeOS a YouOS . (Již není aktivní.) Ačkoli jsou pojmenovány operační systémy , mnohé z těchto služeb jsou aplikační platformy. Napodobují uživatelské prostředí operačních systémů pro stolní počítače, nabízejí funkce a aplikace podobné prostředí PC a lze je spustit v jakémkoli moderním prohlížeči. Tyto takzvané „operační systémy“ však přímo nekontrolují hardware v klientském počítači. Během bubliny dot-com v letech 1997–2001 se objevilo mnoho webových aplikačních služeb , které poté zmizely, protože se jim nepodařilo získat kritické množství zákazníků.

Distribuce médií

XML a RSS

Mnozí považují syndikaci obsahu webu za funkci Web 2.0. Syndikace používá standardizované protokoly, které koncovým uživatelům umožňují využívat data stránek v jiném kontextu (například na jiném webu, pluginu prohlížeče nebo samostatné desktopové aplikaci). Protokoly umožňující syndikaci zahrnují RSS (opravdu jednoduchá syndikace, také známá jako Webová syndikace), RDF (jako v RSS 1.1) a Atom , všechny jsou formáty založené na XML . Pozorovatelé začali tyto technologie označovat jako webové kanály . Specializované protokoly, jako jsou FOAF a XFN (oba pro sociální sítě), rozšiřují funkčnost webů a umožňují koncovým uživatelům interakci bez centralizovaných webů.

Webová rozhraní API

Hlavní článek: Web API

Web 2.0 často využívá strojové interakce, jako jsou REST a SOAP . Servery často vystavují proprietární rozhraní pro programování aplikací (API), ale začala se používat i standardní rozhraní API (například pro zveřejňování na blogu nebo oznámení o aktualizaci blogu). Většina komunikace prostřednictvím rozhraní API zahrnuje užitečné zatížení XML nebo JSON . Rozhraní REST API prostřednictvím jejich použití popisných zpráv a hypermedií jako motoru stavu aplikace by se měla sama popisovat, jakmile je znám vstupní identifikátor URI . Web Services Description Language (WSDL) je standardní způsob publikování rozhraní pro programování aplikací SOAP a existuje celá řada specifikací webové služby .

Ochranná známka

V listopadu 2004 CMP Media požádala USPTO o servisní značku používání výrazu „WEB 2.0“ pro živé akce. Na základě této žádosti zaslala CMP Media 24. května 2006 irské neziskové organizaci IT@Cork požadavek na zastavení obchodu , ale o dva dny později jej stáhla. Registrace značky služby „WEB 2.0“ prošla závěrečným přezkumem PTO Examining Attorney 10. května 2006 a byla zaregistrována 27. června 2006. Žádost Evropské unie (která by v Irsku udělovala jednoznačný status) byla 23. května 2007 zamítnuta.

Kritika

Kritici termínu tvrdí, že „Web 2.0“ vůbec nepředstavuje novou verzi World Wide Web , ale pouze nadále používá takzvané „Web 1.0“ technologie a koncepty. Za prvé, techniky, jako je Ajax , nenahrazují základní protokoly jako HTTP , ale přidávají na ně vrstvu abstrakce. Za druhé, mnoho myšlenek Web 2.0 již bylo obsaženo v implementacích na síťových systémech mnohem dříve, než se objevil termín „Web 2.0“. Amazon.com například umožňuje uživatelům psát recenze a spotřebitelské příručky od svého spuštění v roce 1995 formou samostatného publikování. Amazon také otevřel své API externím vývojářům v roce 2002. Předchozí vývoj přišel také z výzkumu počítačově podporovaného kolaborativního učení a počítačem podporované kooperativní práce (CSCW) a ze zavedených produktů jako Lotus Notes a Lotus Domino , což jsou všechny jevy, které předcházely Web 2.0. Tim Berners-Lee , který vyvinul počáteční technologie webu, byl otevřeným kritikem tohoto termínu a zároveň podporoval mnoho prvků s ním spojených. V prostředí, kde web vznikl , měla každá pracovní stanice vyhrazenou IP adresu a trvalé připojení k internetu. Sdílení souboru nebo publikování webové stránky bylo stejně jednoduché jako přesunutí souboru do sdílené složky.

Snad nejběžnější kritikou je, že termín je nejasný nebo je pouze hláškou . Pro mnoho lidí, kteří pracují se softwarem, jsou čísla verzí jako 2.0 a 3.0 určena pouze pro verzi softwaru nebo pro verzi hardwaru a přiřazovat 2.0 libovolně mnoha technologiím s řadou skutečných čísel verzí nemá žádný význam. Web nemá číslo verze. Například v rozhovoru s redaktorem podcastů IBM developerWorks Scottem Laninghamem z roku 2006 Tim Berners-Lee popsal termín „Web 2.0“ jako žargon:

"Nikdo opravdu neví, co to znamená ... Pokud jsou Web 2.0 pro vás blogy a wiki, pak to jsou lidé pro lidi. Ale tím měl být web po celou dobu ... Web 2.0, pro některé lidi to je znamená přesunout část myšlení [na] stranu klienta, takže je to bezprostřednější, ale myšlenka webu jako interakce mezi lidmi je ve skutečnosti tím, čím web je. To bylo to, co bylo navrženo, aby bylo ... prostorem pro spolupráci kde mohou lidé komunikovat. “

Jiní kritici označili Web 2.0 za „druhou bublinu“ (s odkazem na bublinu Dot-com v letech 1997–2000), což naznačuje, že příliš mnoho společností Web 2.0 se pokouší vyvinout stejný produkt s nedostatkem obchodních modelů . Například The Economist nazval zaměření na webové společnosti v polovině a na konci dvacátých let na „Bubble 2.0“.

Pokud jde o sociální dopad Web 2.0, kritici, jako je Andrew Keen, tvrdí, že Web 2.0 vytvořil kult digitálního narcismu a amatérismu, který podkopává pojem odbornosti tím, že umožňuje komukoli a kdekoli sdílet a nepřiměřeně hodnotit své vlastní názory o jakémkoli předmětu a zveřejňovat jakýkoli druh obsahu, bez ohledu na jejich skutečný talent, znalosti, pověření, předsudky nebo možné skryté agendy. Kniha Keen z roku 2007 Cult of the Amateur tvrdí, že základní předpoklad Web 2.0, že všechny názory a obsah vytvářený uživateli jsou stejně hodnotné a relevantní, je scestný. Navíc Sunday Times recenzent John Flintoff charakterizoval Web 2.0 jako „vytváření nekonečného digitálního les prostřednosti: neinformované politické komentáře, nevhodných domácího videa, trapně amatérský hudby, nečitelné básní, esejů a románů ... [a že Wikipedia je plná] chyby, polopravdy a nedorozumění “. V rozhovoru pro Wired z roku 1994 Steve Jobs , který předpovídal budoucí vývoj webu pro osobní publikování, řekl: „Web je skvělý, protože vám ten člověk nemůže nic vnucovat-musíte si to získat. Mohou se sami zpřístupnit, ale pokud se nikdo nechce podívat na jejich stránky, je to v pořádku. Abych byl upřímný, většina lidí, kteří mají co říct, se hned zveřejní. “ Michael Gorman, bývalý prezident Americké knihovnické asociace, se vyjadřoval ke svému odporu vůči Web 2.0 kvůli nedostatku odborných znalostí, které navenek tvrdí, ačkoli věří, že existuje naděje do budoucnosti.

„Úkolem, který máme před sebou, je rozšířit do digitálního světa ctnosti autenticity, odbornosti a vědeckého aparátu, které se vyvinuly za 500 let tisku, ctnosti často chybí v době rukopisu, která tisku předcházela“.

Roste také množství kritiky Web 2.0 z pohledu politické ekonomie . Protože, jak řekl Tim O'Reilly a John Batelle, Web 2.0 je založen na „zákaznících ... budování vaší firmy pro vás“, kritici tvrdili, že weby jako Google, Facebook, YouTube a Twitter využívají „ bezplatná práce “obsahu vytvořeného uživateli. Weby Web 2.0 používají podmínky smluv o poskytování služeb k nárokování trvalých licencí na obsah generovaný uživateli a tento obsah používají k vytváření profilů uživatelů k prodeji obchodníkům. Toto je součást zvýšeného dohledu nad aktivitami uživatelů na webech Web 2.0. Jonathan Zittrain z Harvardova Berkmanova centra pro internet a společnost tvrdí, že taková data mohou využívat vlády, které chtějí sledovat disidenty. Vzestup webových stránek řízených AJAX, kde je třeba většinu obsahu vykreslit na klientovi, znamená, že uživatelé staršího hardwaru mají horší výkon než web čistě složený z HTML, kde zpracování probíhá na serveru. Na webu Web 2.0 může trpět také přístupnost pro zdravotně postižené nebo znevýhodněné uživatele.

Jiní poznamenali, že technologie Web 2.0 jsou svázány s konkrétními politickými ideologiemi. „Diskurz Web 2.0 je kanálem pro materializaci neoliberální ideologie.“ Technologie Web 2.0 mohou také „fungovat jako disciplinární technologie v rámci neoliberální politické ekonomie“.

Při pohledu na Web 2.0 z pohledu kulturní konvergence to podle Henryho Jenkinse může být problematické, protože spotřebitelé dělají stále více práce, aby se pobavili. Twitter například nabízí online nástroje pro uživatele k vytvoření vlastního tweetu, což je způsob, jakým uživatelé dělají veškerou práci při produkci mediálního obsahu.

Viz také

Aplikační domény

Reference

externí odkazy

  • Učební materiály týkající se webu 2.0 na Wikiversity
  • Web 2.0 / Sociální média / Sociální sítě . Charleston, Jižní Karolína, USA: MultiMedia. 2017. ISBN 978-1-544-63831-7.