Technické problémy konzoly Xbox 360 - Xbox 360 technical problems
Xbox 360 herní konzole je podmíněno řadou technických problémů a poruch, které mohou stane nepoužitelnou. Mnoho problémů však lze identifikovat pomocí řady zářících červených světel blikajících na čelní straně konzoly; nejvíce neslavná jsou tři blikající červená světla (přezdívaná „ Červený prsten smrti “ nebo „ RRoD “). S konzolou se objevují i další problémy, například poškrábání disků v jednotce a „ zděšení “ konzolí kvůli aktualizacím na palubní desce. Od jeho vydání 22. listopadu 2005 se v médiích objevilo mnoho článků popisujících míru selhání Xbox 360 , přičemž nejnovější odhad poskytovatele záruk SquareTrade byl v roce 2009 23,7% a v současnosti je nejvyšší odhad 54,2% podle Game Informeru průzkum.
Byly podniknuty právní kroky ve snaze vyvodit odpovědnost společnosti Microsoft za poruchovost zařízení Xbox 360 a poskytnout odškodnění postiženým.
Obecné chyby selhání hardwaru
Tři blikající červená světla kolem tlačítka napájení Xbox 360 namísto jednoho až čtyř zelených světel označujících normální provoz představují interní problém, který vyžaduje servis. Tato chyba byla brzy přezdíval „červený kruh smrti“, opakující se systémem Windows ' modrá obrazovka smrti chyby. Varovné příznaky mohou zahrnovat zmrazení, grafické problémy uprostřed hry, například šachovnice nebo proužky na obrazovce, a zvukové chyby; konzole většinou sestává z extrémně hlasitých zvuků, které mohou být ovlivněny ovládáním hlasitosti, konzole reaguje pouze po stisknutí tlačítka napájení a vypnutí. Tyto události se mohou stát jednou nebo několikrát, dokud nedojde k selhání hardwaru, nebo vůbec. Pokud konzole občas zamrzne, chyba nemusí následovat. Zdá se, že technické problémy ovlivňují některé generace konzolí více než jiné, jako je Xenon nebo Zephyr. Tyto problémy mohou také způsobit zamrznutí obrazovek.
Tento chybový kód je obvykle způsoben selháním jedné nebo více hardwarových součástí, i když může znamenat, že konzole nedostává dostatek energie ze zdroje napájení, což může být způsobeno vadným napájecím zdrojem, nebo pokud napájecí kabel není zcela zasunut do konzoly. 3 blikající světla mohou být také způsobena přepětím; pokud je konzole připojena k zásuvce, která je napájena přepětím, může dojít k poruše a 3 kontrolky se zobrazí, pokud je konzola zapojena do zásuvky. Tento problém může v některých případech vyřešit vypnutím konzoly, odpojením všech napájecích kabelů a jejich opětovným připojením a restartováním konzoly.
Distinct from the General Hardware Failure je podobně vypadající, ale mnohem méně závažné varování před chybou, kde se objeví čtyři červené kontrolky, v takovém případě konzola nezjistí, že je připojen AV kabel; tento chybový kód se však negeneruje u modelů vybavených výstupem HDMI. Zatímco hlavní příčinou je AV kabel, ve vzácných případech mohou 4 kontrolky znamenat vážný problém s konzolou. Když 4 indikátory indikují závažný problém, následuje 2místný chybový kód, podobný tomu, který bude s 1 vyzváněním. Čtyři kontrolky lze někdy také vidět, když dojde k přepětí nebo k velmi krátkým výpadkům napájení, když je konzola spuštěná, přičemž konzolu je třeba odpojit a znovu zapojit, aby se chyba resetovala. Při přehřátí systému se objeví dvě červené kontrolky.
U modelů Xbox 360 S a E používá tlačítko napájení jiný design, který nezahrnuje stejný styl osvětlení, jaký používaly minulé modely. Blikající červené světlo znamená, že se konzole přehřívá, podobně jako kód chyby dvou světel na původním modelu Xbox 360; zobrazí se však také zpráva na obrazovce, která uživateli sdělí, že se konzole automaticky vypne, aby se chránila před přehřátím. Trvalé červené světlo je podobné chybě jednoho světla, pokud se zobrazí chybová zpráva „E XX“, a chybový kód tří světel, pokud chybová zpráva chybí.
Reakce na míru selhání
V prvních měsících po spuštění konzoly společnost Microsoft uvedla, že míra selhání konzoly Xbox 360 se pohybovala v rozmezí od 3% do 5% v odvětví spotřební elektroniky. Společnost Microsoft však nezveřejnila své oficiální statistiky o míře selhání různých verzí konzoly.
5. července 2007 zveřejnil Peter Moore , viceprezident divize Interactive Entertainment Business společnosti Microsoft, otevřený dopis s uznáním problémů s konzolou a oznamující tříletou záruku od původního data nákupu pro každou konzolu Xbox 360, která zažívá „obecné selhání hardwaru“ indikované třemi blikajícími červenými LED na konzole. Zdroj, který byl identifikován jako vedoucí týmu a klíčový architekt při vytváření konzol Xbox a Xbox 360 a zakládající člen týmu Xbox, poskytl informace o vysoké míře selhání. Rozhovory naznačují, že jednotky Xbox 360, které selhávají na začátku svého života, tak činí kvůli problémům s návrhem systému, dodávkou dílů, spolehlivostí materiálu a výrobou a také kvůli systému, který netoleruje chyby. Tyto problémy byly údajně konečným výsledkem rozhodnutí vedení týmu Xbox společnosti Microsoft a nedostatečných testovacích prostředků před vydáním konzoly. Druhý zdroj uvedl, že najednou existoval pouze 32% výtěžek jednoho ze zkušebních výrobních cyklů. Bylo zjištěno, že 68 z každých 100 testovacích jednotek je vadných.
Roky po odchodu z Microsoftu si Moore vzpomněl, že se chystá sdělit tehdejšímu generálnímu řediteli společnosti Microsoft Stevu Ballmerovi jeho plánovanou reakci na incident: „Musíme Steveovi říct, tady je to, co musíme udělat: musíme FedExu dát prázdné pole, zákazník, který měl problém - zavolali by nám - s návratovým štítkem FedEx, který by vám poslal vaši krabici, a my bychom jej FedEx vrátili zpět a opravili jej ... Vždycky jsem si pamatoval, že 240 milionů USD byl FedEx. .. Bylo to odporné. Dělal jsem spoustu rozhovorů ... ... Nemohli jsme na to přijít ... ... Existovala teorie. Změnili jsme naši pájku, což je způsob, jakým dáte GPU a fanoušky , bezolovnatý. ... Myslíme si, že teplo, které odcházelo z GPU, nějakým způsobem vysušovalo část pájky a nebylo to běžné, co jsme použili, protože jsme museli splnit evropské normy a vzít vedoucí ven. ... Řekl: „Co to bude stát?“ Vzpomínám si, jak jsem se zhluboka nadechl, podíval se na Robbieho a řekl: „Myslíme si, že je to 1,15 miliardy $, Steve.“ Řekl: ‚udělej to. ' Nebylo žádného váhání. ... Pokud bychom tam a tam neurobili toto rozhodnutí a nepokusili jsme se tento problém vyřešit, dnes by značka Xbox a Xbox One dnes neexistovaly. “
8. února 2008, během konference Game Developers Conference 2008, společnost Microsoft oznámila, že „míra selhání oficiálně klesla“, ale bez uvedení konkrétností. Ve stejném měsíci poskytovatel záruk na elektroniku SquareTrade zveřejnil zkoušku 1040 zařízení Xbox 360 a uvedl, že utrpěl poruchu 16,4% (jeden ze šesti). Ze 171 poruch bylo 60% způsobeno obecným selháním hardwaru (a tedy spadalo pod 3letou prodlouženou záruku). A ze zbývajících 40%, na které se nevztahovala prodloužená záruka, bylo 18% chyb při čtení disku, 13% byly chyby grafické karty, 13% byly zamrzlé pevné disky, 10% byly problémy s napájením a 7% byly poruchy přihrádky na disk. SquareTrade rovněž uvedl, že jeho odhady jsou pravděpodobně výrazně nižší než realita vzhledem k časovému rozpětí vzorku (šest až deset měsíců), eventuálnímu selhání mnoha konzolí, které se v tomto časovém období nevyskytlo, a skutečnosti, že většina vlastníků neřešila se společností SquareTrade a nechali své konzoly opravit přímo prostřednictvím společnosti Microsoft prostřednictvím mnohem propagované rozšířené záruky RROD.
Lidé, kteří mají problém, zjistí, že musí Xbox 360 poslat pryč kvůli opravě nebo výměně a oprava nebo výměna může trvat až 3 týdny. Během doby výměny zařízení Xbox budou společnosti Microsoft a UPS průběžně informovat klienta (klienty) o aktuálním stavu místa, kde se Xbox nachází, a zda je opravován nebo vyměňován.
Dne 17. října 2008 třída akční soudní proces byla podána v Kalifornii proti Microsoftu nad problémem Rrod.
28. srpna 2009 společnost SquareTrade zveřejnila zprávu, v níž se uvádí, že „první náznaky poukazují na potlačení problému RROD v roce 2009“, přičemž se předpokládá, že roční míra selhání s vydáním čipových sad Jasper může být pod 4%, přičemž skutečná míra selhání bude Problémy s RROD mírně nad 1% v Q109 a celková míra selhání všech hardwarových problémů přibližně 12%.
V červnu 2010 společnost Microsoft vydala nový „štíhlejší“ Xbox 360. Tyto modely označují selhání hardwaru odlišně od originálu; Vnější prstencové segmenty již nemohou zčervenat. Společnost Microsoft uvedla, že od nynějška budou chyby zobrazeny uprostřed tlačítka napájení, které se změní ze zelené na červenou. Společnost Microsoft dále neposkytuje tříletou záruku na chyby „obecného selhání“, protože Xbox 360 slim „představuje zcela nový design“.
Příčiny
Společnost Microsoft nikdy oficiálně nezveřejnila žádné informace naznačující skutečnou příčinu problému. Veškeré informace dostupné veřejnosti proto pocházejí pouze z analýz třetích stran.
Noviny elektronického průmyslu EE Times uvedly, že problémy mohly začít v grafickém čipu. Společnost Microsoft navrhla čip interně, aby vyloučila tradičního dodavatele ASIC s cílem ušetřit peníze na nákladech na design ASIC. Po několika poruchách produktu se společnost Microsoft vrátila k prodejci ASIC a nechala čip přepracovat, aby rozptýlil méně tepla.
Německý počítačový časopis c't vinu problém především na použití nesprávného typu bezolovnaté pájky, typ, který, když jsou vystaveny zvýšeným teplotám po dlouhou dobu se stává křehký a může vyvinout vlasy řádku trhliny , které jsou téměř nenapravitelné. Článek také odhalil, že zástupci tří největších prodejců Xbox 360 na světě ( EB Games , Gamestop a Best Buy ) tvrdili, že míra selhání Xbox 360 byla mezi 30% a 33% a že Micromart, největší opravna ve Velké Británii přestal opravovat Xbox 360, protože nebyl schopen plně opravit vadné systémy. Vzhledem k povaze problému mohl Micromart provádět pouze dočasné opravy, což vedlo k tomu, že mnoho „opravených“ systémů po několika týdnech opět selhalo. V té době dostával Micromart pouze z Velké Británie 2 500 vadných konzolí denně.
Některé články také naznačují, že stav hardwaru může být také způsoben používáním nového Xbox Kinect se starou Xenon generací Xboxu.
Poškrábané disky
Téměř ve stejné době, kdy byla konzole Xbox 360 vydána na konci roku 2005, začali zákazníci hlásit obvodové škrábance nalezené na discích použitých v jejich konzolích Xbox 360. Téměř o dva roky později, v únoru 2007, web „The Llamma's Adventures“ záležitost prošetřil a dospěl k závěru, že některým diskovým jednotkám Xbox 360 chybí mechanismus pro pevné zajištění disku. Naklánění nebo přemísťování konzol s těmito jednotkami, pokud pracujete s diskem otáčejícím se uvnitř, může potenciálně způsobit poškození disku a v některých případech způsobit, že nebude možné disk přehrát. Při běžném používání byly disky poškrábány i stacionárními konzolami. Jedna strana disku může být poškrábána také přihrádkou na disk, pokud nefunguje správně zavřením disku v liché poloze. Techničtí inženýři o problému věděli již před vydáním a potvrzují to u společnosti Microsoft se seznamem řešení. Podle společnosti Microsoft by snížení otáčení disku způsobilo, že by hry nabraly příliš mnoho času na načtení z disku, a přidání nárazníku do přihrádky na disk by stálo 25 centů na konzolu - celkem asi 11 milionů dolarů a způsobilo by zpoždění vydání pro Xbox 360. V roce 2005 byli obviněni z mnoha technických problémů s Xbox 360 a špatného nedostatku řešení a záruk. Podle zpráv ve zpravodajských médiích nový design konzoly Xbox 360 S stále škrábe disky, když se konzole během otáčení pohybuje. Xbox 360 S a Xbox 360 E však byly dodávány s nálepkou informující uživatele, že pohyb konzoly při zapnutí představuje rizika a účinně zbavuje společnost Microsoft odpovědnosti.
Výměna disku
Ačkoli se na disky poškrábané konzolou Xbox 360 nevztahuje záruka, program výměny disků Microsoft Xbox prodá zákazníkům novou kopii disků poškrábaných konzolou Xbox 360, pokud jsou publikovány v zemích, kde se Xbox původně prodával, za cenu 20 $. Publikovaný seznam her, které splňují podmínky, je však omezený. Limitovaná edice Halo 3 byla podle hlavní stránky Xbox Disc Replacement Programu bezplatně nahrazena do 1. února 2008. Ostatní vydavatele lze přímo kontaktovat ohledně výměny disků, ale není jasné, zda disky vymění bez jakýchkoli nákladů. Vydavatel hry Electronic Arts uvádí pro tento problém konkrétní program, který vyžaduje disk a originální potvrzení, s požadavkem, že hru je třeba zakoupit do 90 dnů od požadavku na náhradní disk, jinak požádá o poplatek za výměnu ve výši 20 $ nebo 25 $ .
V prosinci 2005 (krátce po vydání konzoly Xbox 360 ve Spojených státech a Kanadě dne 22. listopadu 2005 a v době jejího vydání v Evropě a Asii počátkem prosince 2005) se na internetu objevily zprávy o neidentifikovatelných zvucích z konzoly Xbox 360. desky . V reakci na problém společnost Microsoft v prosinci 2005 nabídla nahradit pouze videohru Perfect Dark Zero, „i když to nebyla hra, která byla poškrábána.“ Problém s poškrábaným diskem údajně zasáhl pouze malé procento jednotek Xbox 360, nicméně to se ukázalo v prosinci 2005, prostřednictvím zpráv na nástěnce a rostoucího mediálního pokrytí.
Problém je často způsoben tím, že uživatel ignoruje varování výrobce, které říká, že se nesmí pohybovat konzolou, pokud je v jednotce disk.
Vyšetřování Kassa z února 2007
Problém poškrábaného disku pro Xbox 360 se v roce 2006 dočkal malého mediálního pokrytí; v únoru 2007 však nizozemský televizní program Kassa vyšetřoval několik stížností od nizozemských spotřebitelů ohledně kruhových škrábanců na jejich discích Xbox 360. Někteří z těchto zákazníků tvrdili, že jejich disky se staly nečitelnými. Vyšetřování společnosti Kassa vysledovalo problém v konstrukční vadě, při níž nebyl optický objektiv Xbox 360 dostatečně omezen. Když tvrdí, že Microsoft nebo alespoň jeho řetězec dodavatelů byla vědoma tohoto problému, Kassa poznamenal, že Microsoft „TSST“ verze Samsung DVD-drive nedostatek pryžovými podložkami kolem optické čočky, zatímco identické disky Samsung prodal za počítačů dělal mít tyto gumové polštáře . Kassa také poznamenal, že se zdá, že všechny dotčené Xbox 360 byly vyrobeny koncem roku 2006.
Vyšetřování Kassa z dubna 2007
Během vyšetřovací zprávy z února 2007 Kassa uvedl, že buď ne všechny konzoly Xbox 360 bez ochranných podložek by samovolně škrábaly disky, nebo že stížnosti pocházely od uživatelů konzoly Xbox 360, kteří během používání přesunuli konzolu Xbox, nebo kteří používali nestabilní nastavení. Vyšetřování společnosti Kassa v únoru 2007 ponechalo otevřenou otázku, zda spotřebitelé během přehrávání disku přispěli k problému zaokrouhlených škrábanců přesunutím konzoly Xbox 360 (verze TSST). To mělo za následek, že společnost Kassa během následujících dvou měsíců obdržela dalších 1 000 stížností, přičemž mnoho spotřebitelů popřelo, že se Xbox přesunul, když došlo k poškrábání, nebo že byl umístěn na nestabilní pozici.
Na základě reakce spotřebitelů na zprávu z února 2007 provedla Kassa několik testů s jednotkami Xbox 360 od spotřebitelů, kteří tvrdili, že jejich Xbox má problém. Kassa tyto konzoly stabilizoval a umístil je na místo vzdálené od kohokoli. Výsledky testu laboratorních podmínek odhalily, že jedna z devíti testovaných jednotek Xbox 360 spontánně poškrábala disk po pěti hodinách hraní. Konzoly byly také testovány ve vzpřímené poloze a test ukázal, že tři z devíti testovaných Xbox 360 výrazně poškrábaly disky. Video z úplného vyšetřování, pečlivě dokumentující metodiku a všechny příslušné podrobnosti testů, bylo připraveno k vysílání 14. dubna 2007. Videa jsou distribuována také s anglickými titulky, pro ty, které nejsou holandské (poznámka že společnost Kassa sama vytvořila a nahrála tato videa, a proto není porušením autorských práv reprodukovat tyto odkazy zde. Najdete je také na webových stránkách společnosti Kassa spolu s některými tiskovými informacemi o případu.) Podrobnosti o nastavení testu najdete online „Celý film televizního programu Kassa pečlivě dokumentující metodiku použitou pro test najdete online (v holandštině) Týdny před vysíláním, nicméně společnost Kassa si vyžádala vstup od společnosti Microsoft Netherlands.
Jednoho dne před vysíláním show ze dne 14. dubna 2007 obdržela společnost Kassa odpověď společnosti Microsoft Netherlands, v níž uvedla, že „v důsledku pravidelného používání může dojít k poškrábání disků“ a společnost Microsoft Netherlands „bude hledat řešení pro nizozemští zákazníci s tímto problémem “. Společnost Microsoft navíc vydala následující prohlášení deset dní po představení, 24. dubna 2007:
Vzhledem k tomu, že jsme se neúčastnili experimentu provedeného Kassou a máme malý přehled o použité metodice, nemůžeme konkrétně komentovat výsledek. I když víme, že disky mohou být poškrábány běžným opotřebením, neobdrželi jsme žádné rozšířené zprávy o zde zdůrazněném problému. To znamená, že je pro nás důležité, aby všichni naši zákazníci měli nejlepší možné herní zážitky, a tato tvrzení se nás samozřejmě velmi týkají. Doporučujeme všem zákazníkům konzole Xbox, kteří se domnívají, že jejich disky byly poškrábány stejným způsobem, jaký identifikoval Kassa, aby nás kontaktovali. Konzolu prozkoumáme a v případě potřeby provedeme příslušné opravy, abychom konzolu uvedli do plného funkčního stavu, a poskytneme zákazníkům informace o tom, jak získat náhradní disky, pokud je budou potřebovat.
Společnost Microsoft Netherlands nyní přijímá tyto stížnosti od uživatelů (během záruční doby) a nabízí bezplatnou výměnu konzoly Xbox 360. Zda společnost Microsoft Netherlands nahradí také poškrábané disky, je stále nejasné. Po oficiálním vysílání (v pokračování pořadu, který je možné sledovat online, přibližně 28 minut po představení) je zobrazen zákazník, který volá technickou podporu společnosti Microsoft a je mu řečeno, že Microsoft nahradí jeho Xbox 360, ale je odmítnut příslib, že nahradí jeho poškrábané hry. Existují zprávy z některých dalších oblastí, že Microsoft nahradí poškrábané disky, pokud je zveřejní Microsoft.
Vyšetřování poškrábání disku Evropskou komisí z června 2007
1. června 2007 evropská komisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kuneva po rozhovoru s producenty společnosti „Kassa“ a dalšími nizozemskými spotřebitelskými organizacemi oznámila, že Evropská komise prošetří problémy se škrábáním konzoly Xbox a požádá společnost Microsoft o náhradní program pro Xbox. pro celou Evropu. Očekávala odpověď Microsoftu do týdne. Neformální zdroje nyní uvádějí, že odpovědí společnosti Microsoft bylo popřít existenci problému a uvádějí, že „za to mohou uživatelé“. Ale Kuneva na tuto reakci nereagovala a o 18 měsíců později (4. čtvrtletí 2008) zpravodajský web EK (Meglena Kuneva) stále mlčel o reakci Microsoftu, ani o výsledku „vyšetřování“.
Soudní spor
Muž žaloval společnost Microsoft, která tvrdila, že herní disky se škrábanci pro Xbox 360, tvrdí, že konzoly jsou „z nedbalosti navrženy a vyrobeny“. V žalobě podané 9. července 2007 u floridského federálního soudu Jorge Brouwer uvádí, že Microsoft obdržel tisíce stížností, ale nevyměnil všechny poškrábané disky. Soud se snaží získat status hromadné žaloby .
Tři právnické firmy ve Fort Lauderdale na Floridě ; Los Angeles, Kalifornie ; a Seattle ve Washingtonu vyšetřují stížnosti spotřebitelů týkající se konzoly Xbox 360. Advokátní kanceláře podaly žaloby u okresního soudu Spojených států v západní čtvrti Washingtonu v Seattlu jménem navrhované celostátní skupiny zákazníků, kteří při používání konzoly Xbox utrpěli škrábance na herních discích. 360. Soudní proces požaduje certifikaci třídy a náhradu nákladů na hry poškozené konzolou pro zákazníky; refundace pro zákazníky, kteří společnosti Microsoft Corporation zaplatili poplatek 20 $ v rámci omezeného programu výměny disků nabízeného na deseti hrách společnosti Microsoft; opravy konzolí zdarma, aby se zabránilo dalšímu poškrábání disku; a / nebo refundace pro zákazníky, kteří zaplatili za řešení pro opravy náhradních dílů.
BBC Watchdog vyšetřování škrábanců disku Xbox 360 (2009)
23. března 2009 program zájmových skupin BBC Watchdog provedl vyšetřování toho, jak konzole škrábe své vlastní disky poté, co Microsoft nenašel žádné problémy s několika údajně vadnými konzolami. Zapečetěný test, chráněný před jakýmkoli vnějším rušením nad rámec přístupu ke hrám, nenašel žádné problémy s žádnou konzolou. Avšak další test, který se pokusil simulovat normální vibrace domácnosti, způsobil poškrábání disku na dříve problematické konzole.
Společnost Microsoft v současné době stále tvrdí, že je to chyba uživatele, když jsou disky poškozeny, protože „s několika varováními jasně vysvětluje, že se konzolou nesmí disk pohnout.“ Rovněž tvrdí, že touto otázkou je ovlivněna pouze menšina zákazníků. Společnost se však k laboratorním testům nevyjádřila.
jiný
Aktualizace z listopadu 2006
Oprava s aktualizací vydaná 1. listopadu 2006 byla označena jako „ cihlové “ konzoly, což je činí zbytečnými. Nejviditelnější problém nastane po instalaci opravy, poté se konzole okamžitě restartuje a zobrazí chybovou zprávu. Chybový kód E71 se obvykle zobrazuje během nebo bezprostředně po zavedení animace.
V reakci na chyby aktualizace z listopadu 2006, že „cihlového“ své konzole, Kalifornie muž podal třída akční soudní proces proti Microsoftu ve Washingtonu federálního soudu na začátku prosince 2006. Žaloba směřuje $ 5 milionů jako náhradu škody a na bezplatnou opravu jakéhokoliv konzole nepoužitelný aktualizací. Toto je druhá taková žaloba podaná proti společnosti Microsoft, přičemž první byla podána v prosinci 2005, krátce po spuštění 360.
Po prodloužení záruky na Xbox 360 společností Microsoft na celý rok, z předchozích 90 dnů, potvrdil kalifornský advokát společnosti Seattle Post Intelligencer, že soudní proces byl vyřešen za důvěrných podmínek.
Selhání videa
V polovině roku 2007 začaly blogy o technologiích a hrách informovat o nových problémech se ztrátou video výstupu pro Xbox 360. Problémy jsou charakterizovány prázdným, statickým nebo šedým video výstupem se správně fungujícím zvukovým výstupem a bez blikajících červených světel na konzole. Úplnému selhání videa někdy předcházejí další grafické závady , jako je nepravidelná sytost zelené a / nebo červené barvy.
Jiní si stěžovali, že nemohou sledovat určité filmy / DVD na HDTV pomocí kabelu HDMI. To je pravděpodobně způsobeno tím, že HDTV není kompatibilní s HDCP.
Nyko mezichladič
Uvádí se, že mezichladič Nyko vedl k obecné poruše hardwaru u řady konzolí a ke spálení stejnosměrného napájení. Společnost Microsoft uvedla, že periferní zařízení odebírá příliš mnoho energie z konzoly (napájecí kabel Intercooler je nainstalován mezi napájecí zdroj Xbox 360 a samotnou konzolu) a může způsobit chyby, a uvedl, že na konzoly vybavené periferními zařízeními budou mít záruky neplatné a neplatné. Nyko nedávno vydal aktualizovaný mezichladič, který používá vlastní zdroj energie. Nyko tvrdí, že tento problém se u nových verzí tohoto chladiče již nevyskytuje. Společnost Microsoft to však stále považuje za nelicencovaný doplněk a zruší záruku na stroje vykazující známky jeho používání. Nejsou k dispozici žádná data, která by naznačovala, zda intercooler skutečně snižuje pravděpodobnost selhání hardwaru. Pokud však intercooler selže, může to způsobit další problémy s přehřátím. Intercooler se také může roztavit na 360, roztavit napájecí kabel uvnitř sebe nebo se extrémně obtížně odstranit.
Problémy s aktualizací „New Xbox Experience“
Dne 19. listopadu 2008 společnost Microsoft vydala „ New Xbox Experience “ (NXE). Tato aktualizace poskytla možnosti a avatary streamování Netflix; někteří uživatelé však nahlásili, že aktualizace způsobila, že jejich konzoly správně nečtou optická média. Jiní uvedli, že aktualizace deaktivovala zvuk prostřednictvím připojení HDMI . Mluvčí společnosti Microsoft uvedl, že společnost si je „vědoma toho, že hrstka uživatelů Xbox LIVE má problémy se zvukem, a tento problém pečlivě sleduje a pracuje na řešení.“ Společnost Microsoft vydala 3. února 2009 opravu problémů se zvukem HDMI.
Chyba E74
Chyba E74 je indikována, když pravý dolní kvadrant prstencového indikátoru bliká červeně a zobrazuje chybovou zprávu ve více jazycích: „Chyba systému. Kontaktujte zákaznickou podporu pro Xbox“ s kódem E74 dole. Chyba je způsobena selháním komunikace mezi GPU a eDRAM matricí na GPU. To je obvykle způsobeno poruchou připojení flipového čipu matric k podkladu nebo selháním GPU nebo eDRAM. Tato chyba je často běžně nepochopena jako problém HANA, ale podle uniklých interních dokumentů Microsoftu to není pravda. Od 14. dubna 2009 se na chybu E74 nyní vztahuje tříletá prodloužená záruka a zákazníci, kteří dříve platili společnosti Microsoft za službu mimo záruku za účelem opravy chyby E74, obdrželi vrácení peněz.
Chyba E74 byla mnohými popsána jako „Zelená obrazovka smrti“ a „Černá obrazovka smrti“, protože časné verze těchto chyb měly téměř jetově černé pozadí s odstínem tmavě zelené. Pozdější verze by ukázaly zcela jet-černé pozadí. Hlášení o blížícím se selhání červeného světla Q4 pocházejí od uživatelů, kteří hlásí abnormální zobrazení se špatným, zrnitým videem a také černými tečkami nebo artefakty, které se objevují na obrazovce. Svislé zelené nebo červené tahy na obrazovce mohou také indikovat poruchu videosystému, která předchází chybě RROD nebo E74. Web Xbox uvádí, jak chybu opravit.
Sekundární chybový kód
Konzoly Xbox 360, u kterých došlo k selhání hardwaru, zobrazí sekundární chybový kód blikáním sekvence LED, když je tlačítko synchronizace stisknuto a tlačítko vysunutí stisknuto čtyřikrát. Počet světel představuje číslici od 0 do 3 (4 světla jsou 0). Chybový kód 0001 může představovat vadu napájecího zdroje, spíše než samotný Xbox, nebo zkrat v Xbox, nebo spálený kondenzátor.
Viz také
- Microsoft Corp. v. Baker : Případ Nejvyššího soudu USA založený na problémech
- Modrá obrazovka smrti