Řízení chování - Behavior management

Řízení chování , podobné modifikaci chování , je méně intenzivní formou behaviorální terapie . Na rozdíl od modifikace chování, která se zaměřuje na změnu chování, se management chování zaměřuje na udržování pozitivních návyků a chování a snižování negativních. Schopnosti řízení chování jsou užitečné zejména pro učitele a pedagogy, zdravotnické pracovníky a ty, kteří pracují v podporovaných živých komunitách. Tato forma managementu si klade za cíl pomoci profesionálům dohlížet a vést management chování u jednotlivců a skupin k naplňujícímu, produktivnímu a sociálně přijatelnému chování. Řízení chování lze dosáhnout pomocí modelování, odměn nebo trestů .

Výzkum

Vědci v oblasti řízení vlivného chování BF Skinner a Carl Rogers mají k řízení chování různé přístupy.

Skinner tvrdil, že kdokoli může manipulovat s chováním tím, že identifikuje, co se člověku vyplatí. Jakmile jsou odměny známy, mohou být poskytnuty výměnou za dobré chování. Skinner tomu říkal „psychologie pozitivního posílení“.

Rogers navrhl, že touha chovat se přiměřeně musí přijít před řešením problémů s chováním. Toho je dosaženo tím, že se jednotlivci učí morálka, včetně toho, proč by měl člověk dělat to, co je správné. Rogers rozhodl, že člověk musí mít vnitřní povědomí o správném a špatném.

Mnoho principů a technik je stejných jako v modifikaci chování . Jsou však značně odlišné a podávají se méně často.

Ve třídě

Řízení chování je často používáno třídním učitelem jako forma behaviorálního inženýrství , aby se zvýšila retence materiálu studentů a produkovaly vyšší výnosy z dokončení práce studentů. To také pomáhá omezit narušení třídy a klade větší důraz na budování sebeovládání a seberegulace klidného emočního stavu. Americký psycholog pro vzdělávání, Brophy (1986) píše:

„Současné přístupy k modifikaci chování aktivněji zapojují studenty do plánování a formování vlastního chování prostřednictvím účasti na vyjednávání smluv se svými učiteli a prostřednictvím školení, které jim má pomoci aktivněji sledovat a hodnotit jejich chování, osvojovat si techniky sebe sama. kontrolu a řešení problémů, a stanovit si cíle a posílit se pro splnění těchto setkání. “ (str. 191)

Strategie řízení chování jsou obecně účinné při snižování narušení třídy. Nedávné úsilí se zaměřilo na začlenění zásad funkčního hodnocení.

Takové strategie mohou pocházet z různých teorií změn chování , ačkoli nejběžnější postupy se opírají o použití principů analýzy aplikovaného chování, jako je pozitivní posilování a mírné tresty (jako náklady na reakci a časový limit pro děti ). Často se používají behaviorální postupy jako diferenciální výztuž . Ty mohou být dodávány v tokenovém hospodářství nebo v systému úrovní. Obecně je složka odměny považována za efektivní. Například Cotton (1988) přezkoumal 37 studií o žetonech, pochvalách a dalších systémech odměňování a zjistil, že jsou účinné při řízení chování studentů ve třídě. Komplexní přehled tokenových postupů, které odpovídají úrovni závažnosti chování dětí, najdete v Walkerově textu „The Acting Out Child“.

Systémy řízení chování mají tři hlavní části: celou skupinu, skupinu tabulek a jednotlivce. Mezi příklady mohou patřit mramorové nádoby pro třídu, tabulky cen pro tabulky a mřížkový graf s 25 místy pro jednotlivé studenty. V každé situaci lze najít mnoho typů grafů, které lze použít.

Efektivní správa chování závisí na používání nástrojů, které jsou vhodné pro každou situaci. Jedním z efektivních nástrojů je systém High Card/Low Card. Chcete -li použít vysokou kartu, pedagog nebo instruktor k vyřešení problému používá silný zásah. Některé příklady vysokých karet jsou:

• Odeslání studenta do kanceláře
• Udržování studenta po vyučování
• Volání domů k rodiči studenta

Přístup s nízkou kartou je méně invazivní způsob řešení problému s chováním a může zahrnovat:

• Soukromý rozhovor se studentem
• Oční kontakt během problému
• Změna uspořádání sedadel

Některá chování studentů je třeba řešit okamžitě a mohla by způsobit, že učitel přeruší výuku, aby problém vyřešil. Toto je známé jako situace přímých nákladů. K tomu obvykle dochází v extrémních situacích chování, jako jsou fyzické spory mezi studenty, hlasité výbuchy ve třídě nebo nerespektování třídy.

Purkey navrhl vizualizační způsob, jak sledovat metody používané ke správě chování studentů. Říkal tomu „teorie modré karty, teorie oranžových karet“. Modré karty pomáhají posílit dobré chování a způsoby, jak povzbudit studenta. Naproti tomu oranžové karty jsou věci, které mohou být kritické, odrazující nebo ponižující. Některé příklady modrých karet mohou vychovávat dobré věci, které student udělal, než se zaměří na chování, které je třeba změnit, a připomene jim tak, že mají hodnotu, a způsobí, že se budou cítit povzbuzeni. Oranžová karta by mohla uvádět způsoby, jak kritizovat práci studenta před třídou, což by snížilo jejich pocity vlastní hodnoty, což by poskytlo příklad, čeho se vyvarovat. Učitelé si mohou být vědomi a poskytnout studentům požadovanou kritiku a zpětnou vazbu, a zároveň posílit svůj vlastní obraz.

V podporovaném životě

Budování prosociálního chování

Zásady behaviorálního managementu využívaly posilování, modelování a trestání k podpoře prosociálního chování . Toto je někdy označováno jako vývoj chování, jehož podkategorií je analýza chování vývoje dítěte . „Tokenová ekonomika“ je příkladem přístupu k řízení chování, který se snaží rozvíjet prosociální chování. V tomto modelu je podporováno a posilováno sociálně vhodné chování, protože je ekvivalentní bodům, které lze vyměnit za odměny. Mezi příklady situací a chování, kde lze získat tokeny, patří mimo jiné navštěvování skupin, užívání léků a vyhýbání se agresivnímu chování.

V této oblasti bylo provedeno několik studií s cílem objevit efektivní metody budování prosociálního chování. Midlarsky a kolegové (1973) použili kombinaci modelování a výztuže k vybudování altruistického chování. Existují dvě studie, ve kterých samotné modelování nezvyšuje prosociální chování; modelování je však mnohem efektivnější než poskytování instrukcí (například „kázání“). Role odměn se podílí na budování sebeovládání a empatie. Spolupráce se zdá být obzvláště citlivá na odměny. Sdílení je další prosociální chování ovlivněné posilováním. Ve studii z Harvardu bylo prokázáno, že projevy laskavosti a vyjadřování vděčnosti ve třídě mohou způsobit lepší chování a celkově lepší náladu.

Posílení je zvláště účinné v učebním prostředí, pokud jsou kontextové podmínky podobné. Nedávný výzkum naznačuje, že intervence v chování přinášejí nejcennější výsledky, pokud jsou aplikovány v raném dětství a rané adolescenci. Pozitivní posílení motivuje lépe než trest. Motivace ke změně chování je pro vztah také méně škodlivá.

Další kontroverze vyvstala ohledně řízení chování kvůli roli trestu při formování prosociálního chování. Jedna studie však zjistila, že míru sdílení dětí lze zvýšit odstraněním faktorů, které způsobily selhání sdílení. Proces socializace pokračuje vrstevníky, přičemž hlavní roli hraje posílení a trest. U vrstevníků je větší pravděpodobnost, že budou trestat hru mezi pohlavími a posílí hru specifickou pro pohlaví.

Pozitivní posílení, negativní posílení, pozitivní trest a negativní trest jsou všechny formy operantního podmiňování . Posily jsou pokusem změnit chování, ať už pozitivně nebo negativně. Pozitivní posílení se pokouší zvýšit chování přidáním něčeho, co cíl chce (např. Ocenění dobrého chování pamlskem). Negativní posílení se pokouší zvýšit chování odstraněním něčeho nechtěného z cíle. (např. dětský pokoj je nepořádek a matka ho nutí, aby ho uklidil, nakonec se ho pokusí udržovat v čistotě, aby je matka přestala otravovat). Trestem je snaha snížit chování, a to buď pomocí negativních, nebo pozitivních podnětů. Pozitivní trest je, když někdo přidá nechtěný podnět ke snížení chování cíle (např. Výprask dítěti, když se chová špatně). Zde se přidává výprask, aby se snížilo nežádoucí chování. Negativní trest je, když někdo odstraní něco, co si cíl užívá nebo rád snižuje jejich nežádoucí chování. (např. dítě přijde domů po zákazu vycházení každý víkend, takže pokud jim matka zakáže sledování televize, když je zákaz vycházení, dítě se nakonec pokusí přijít domů včas). To je negativní trest, protože dítě rádo sleduje televizi, takže když mu to matka vezme, nelíbí se jim to. Bude tedy pravděpodobnější, že se včas vrátí domů, aby se vyhnuli odebrání této výsady.

Abraham Maslow je velmi známý humanistický psycholog, známý svou prací na hierarchii potřeb, ve které uvádí, že lidé musí mít uspokojenou jednu úroveň potřeb, než dosáhnou další úrovně. Postupně je uspokojováno pět potřeb: fyziologické, bezpečnostní, sociální, úcta a seberealizace. Maslow také tvrdí, že potřeby lidí nejsou nikdy zcela naplněny a že to ovlivňuje to, jak se lidé chovají (např. Pokud potřeby člověka nejsou nikdy plně uspokojeny, nemusí se vždy chovat dobře, i když dostanou odměnu za dobré chování). Související koncept, „ Hawthornův efekt “, zahrnuje manipulaci chování pozorovaného člověka. Pokud je například někdo studován v experimentu, tato osoba může podávat lepší výkony nebo pracovat tvrději, protože si je vědoma pozornosti, které se jí dostává. Právě tomuto efektu pozorování se říká „Hawthornův efekt“. To je zajímavé, protože pokud je dítě, které se chová velmi špatně, bez ohledu na to, zařazeno do experimentu, může zvýšit své dobré chování. Koneckonců se jim dostává pozornosti badatele. Smyslem operantního podmiňování v modifikaci chování je chování regulovat. Tato metoda využívá různé techniky a spojuje je všechny dohromady, aby sledovala chování. Když však hovoříme o Maslowově hierarchii potřeb, může to vést k problémům, protože v tomto modelu Maslow pokračuje v vysvětlování, jak jsou potřeby někoho plně uspokojeny. Nejvyšší bod Maslowovy pyramidy je seberealizace, o které Maslow tvrdí, že je cílem, kterého nedosáhneme. To může představovat problém, pokud jde o úpravu chování, protože by si někdo mohl myslet, že pokud tento jedinec nemůže dosáhnout konečného cíle, proč to vůbec zkoušet. Seberealizace je cíl, ve kterém mají lidé tento pocit sounáležitosti nebo úspěchu. Lidé mají vrozenou potřebu dosáhnout cílů a dosáhnout sebeuspokojení; když těchto cílů a potřeb nedosáhneme, cítíme se nespokojeni. Když člověk nesplní ten nejvyšší cíl, může se cítit prázdný, znechucený, protože se zdá, že nemůže dosáhnout konečného kroku. Pomocí těchto modifikací nebo technik chování se lidé mohou naučit, jak těchto cílů lépe dosáhnout.

Zvládnutí obranného chování

Porozumění obranné obraně a její řešení je důležitou osobní dovedností. Níže jsou uvedeny některé ze strategií:

1. Uvědomte si, že obranné chování je normální, protože „obranné chování má snížit vnímanou hrozbu nebo se vyhnout nechtěné hrozbě“ Je normální, že se člověk brání, když cítí, že je něco na jeho vině. Tyto akce jsou prováděny s cílem zabránit obviňování nebo změně akcí.
2. Nikdy neútočte na obranu člověka. Nepokoušejte se „vysvětlit někomu“ tím, že řeknete věci jako: „Víte, že skutečný důvod, proč používáte tuto výmluvu, je ten, že nemůžete snést, že vás za něco viní.“ Místo toho se zkuste soustředit spíše na samotný akt než na osobu.
3. Odložit akci. Někdy je nejlepší nedělat vůbec nic. Lidé často reagují na náhlé hrozby instinktivním zavíráním a skrýváním svých pocitů. V daném čase bude člověk schopen poskytnout klidnější reakci nebo odpověď. Tyto pocity často pocházejí z přetížení, zejména na pracovišti, kde přetížení může mít daňový účinek na schopnost člověka splnit očekávání úkolu.
4. Rozpoznat lidská omezení. Nečekejte, že budete schopni vyřešit každý problém, který se objeví, zejména ty lidské. Ještě důležitější je mít na paměti, že laik by se neměl pokoušet být psychologem. Nabídnout zaměstnancům porozumění je jedna věc; snažit se vypořádat s hlubokými psychologickými problémy je úplně jiná věc.
5. Znalost osobních limitů a očekávání je důležitá pro pomoc druhým v obranném chování. Schopnost efektivního sebepozorování je důležitá, protože pokud neexistuje solidní představa o svých pocitech, pokus o pomoc druhým vám přijde příliš agresivní nebo příliš rezervovaný. Chytrý způsob, jak tuto změnu zahájit, je položit si několik různých otázek, jako například „co cítím“, „na co myslím“, „jak jinak o tom mohu přemýšlet“ atd. Poté pokračujte k automatickému upozornění pokud se pocity zhoršují nebo se chovají podle toho.

Účinnou strategií, jak se vypořádat s obranou, je model SCARF, který vyvinul australský neurovědec David Rock. Těchto pět písmen znamená status, jistotu, autonomii, příbuznost a férovost. Myšlenkou každého z nich je pomoci vysvětlit reakci boje nebo letu, když je někdo vystaven stresové situaci.

Stavové hrozby se týkají toho, jak důležitá je hrozba pro ostatní i pro nás, a díváme se na to, jak situace pomůže zvednout nebo potlačit ostatní zapojené lidi a zapomenout na ego (ega).

Hrozby jistoty se týkají předpovídání budoucnosti, například když někdo řekne „V této společnosti mi nikdy nikdo nic neřekne“. Jsou to vlastně oni, kteří žádají, aby byli ve smyčce ohledně rozhodnutí, která jsou přijímána.

Hrozby autonomie jsou založeny na ovládání v celé situaci; pokud někdo tuto hrozbu má, bude se cítit, jako by neměl žádné slovo nebo příspěvek, a v důsledku toho bude frustrován. V těchto situacích je nejlepší volbou dát této osobě na výběr.

Hrozby související se vztahem k tomu, jak se někdo cítí dobře kolem ostatních lidí. V tomto případě musí vedoucí skupiny zajistit, aby se každý cítil zahrnut a důležitý. Zajistit, aby každý slyšel hlas a byli důležitými osobami.

Nakonec hrozbou férovosti je vnímání obou stran, že výměna obsahu a vztahů je spravedlivá a rovnocenná. Nikdo nechce mít pocit, že vkládá 80 procent, zatímco druhá strana dává jen 20 procent.

Reference

externí odkazy

Knihovní zdroje o správě chování

Zdroje ve vaší knihovně