Národní nevolajte registr - National Do Not Call Registry

Národní nevolejte Registry je databáze, vedeného Spojenými státy federální vlády , kterým se stanoví seznam telefonních čísel jednotlivců a rodin, kteří požádali, aby telemarketers je nekontaktovali. Federální zákon vyžaduje, aby někteří volající dodržovali tento požadavek. Na robotické hovory ve Spojených státech se vztahují samostatné zákony a předpisy .

Federal Trade Commission (FTC) otevřel Národní nevolejte registru aby byly v souladu s prováděním Do-Not-Call zákona z roku 2003 ( Pub.L.   108-10 (text) (pdf) , byl HR 395 a kodifikoval v 15 USC   § 6101 a násl.), sponzorované zástupci Billy Tauzinem a Johnem Dingellem a podepsané zákonem prezidentem Georgem W. Bushem 11. března 2003. Zákon zřídil FTC National Do Not Call Registry s cílem usnadnit dodržování zákon o ochraně spotřebitele po telefonu z roku 1991 . Průvodce FTC řeší řadu případů.

Registrace seznamu Do-Not-Call byla zahájena 27. června 2003 a vynucování bylo zahájeno 1. října 2003. Od 1. ledna 2005 mají telemarketéři, na které se vztahuje registr, až 31 dnů (původně to bylo 90 dní) od datum, kdy je číslo zaregistrováno, aby přestal volat na toto číslo. Původně telefonní čísla zůstala v registru po dobu pěti let, ale nyní jsou trvalá kvůli zákonu o zdokonalení nevolat z roku 2007, platného od února 2008.

Spotřebitelé mohou do registru přidat pevná nebo mobilní čísla, ale předpisy FCC zakazují telemarketers volat za téměř všech okolností na číslo mobilního telefonu pomocí automatického vytáčení . V roce 2005 začala e-mailem kolovat zvěsti, že poskytovatelé mobilních telefonů plánují zpřístupnění svých telefonních seznamů telemarketům. FTC odpověděl objasněním, že mobilní telefony nemohou být legálně volány telemarketery. Podobně nemusí být do registru zahrnuta faxová čísla kvůli platným federálním zákonům a předpisům, které zakazují odesílání nevyžádaných faxů .

Pokud osoba nechce zaregistrovat číslo v národním registru, může i nadále zakázat jednotlivým telemarketům volat, a to tak, že požádá volajícího o vložení volaného čísla do seznamu hovorů společnosti.

Právní výzvy

Seznam nevyvolání měl vstoupit v platnost 1. října 2003, ale dvě rozhodnutí federálního okresního soudu jej téměř odložila. Jeden z Oklahomy byl překonán zvláštními právními předpisy, které v této věci stanovily zvláštní jurisdikci FTC . Ten druhý z Colorada se točil kolem otázek regulace obchodní řeči a hrozil zpožděním implementace seznamu. Prezident Bush však v září 2003 podepsal zákon, kterým se povoluje pokračování seznamu „no call“. Konečně americký odvolací soud pro desátý obvod 17. února 2004 potvrdil ústavnost zákona.

Výjimky z pravidla nevolat

Výjimky

Umístěním svého čísla do Národního registru nevolajte zastaví některé, ale ne všechny, nevyžádané hovory. Níže jsou uvedeny výjimky udělené stávajícími zákony a předpisy - a tyto typy organizací se mohou zaregistrovat na donotcall.gov a mohou si zakoupit telefonní seznamy z registru Nevolejte

  • Registr se vztahuje pouze na osobní hovory, nikoli na obchodní linky nebo obchodní hovory.
  • Osoba může i nadále přijímat hovory od politických organizací.
    • Organizace Citizens for Civil Discourse lobovala v Kongresu za uzavření této výjimky vytvořením Národního politického registru nevolat, kde si voliči mohou zaregistrovat svá telefonní čísla a požádat politiky, aby přijali slib „Nekontaktovat“. Jeho databáze není podložena silou zákona a od listopadu 2008 slib podepsali pouze 3 politici ucházející se o úřad.
  • Osoba může i nadále přijímat hovory od neziskových organizací .
  • Osoba, která stále provádí průzkumy, může stále přijímat hovory.
  • Osoba může i nadále přijímat hovory od společnosti do 31 dnů po podání žádosti nebo dotazu této společnosti, pokud společnost není výslovně požádána, aby nevolala.
  • Osoba může i nadále přijímat hovory od sběratelů účtů (buď primárních věřitelů nebo inkasních agentur ). Na tyto volající se však vztahují jiné zákony, například zákon o spravedlivém vymáhání dluhů , který je omezuje na volání během „přiměřené pracovní doby“. Někteří věřitelé nemusí volat dlužníkům, kteří žádají o ochranu před úpadkem .

Mezery

Někteří se pokusili telemarketers obejít pravidla seznamu nevolat. Příkladem je nadace Dove Foundation , která umisťuje hovory „průzkumu“ a poté požaduje povolení následného hovoru. Následný hovor provádí nezisková společnost, která se pokouší prodat výrobky. Výsledkem této operace byl soudní zákaz v Missouri v březnu 2006.

Vynucení

Stížnosti týkající se telemarketingových volání domů a osobních mobilních telefonů lze podat u Federální komunikační komise USA a Federální obchodní komise .

Federální komunikační komise vytvořila pravidla implementující národní implementační zákon „nevolat“. Tato pravidla jsou kodifikována v Kodexu federálních předpisů, hlava 47, oddíl 64.1200. Pravidla by měla být konzultována, aby se zjistilo, zda konkrétní incident porušil pravidla a může mít za následek vymáhání.

Aby bylo možné podat stížnost podle pravidel FCC, je jednotlivec s domácím telefonem nebo osobním mobilním telefonem povinen specifikovat podrobnosti o porušení FCC. Obvykle to zahrnuje fakta, jako když došlo k hovoru, volané telefonní číslo, volající organizace, zboží nebo služby, které jsou uváděny na trh, zda má volající status výjimky. Podrobnosti o těchto pravidlech najdete ve formuláři stížnosti FCC.

Mnoho novinářů a obětí podvodných hovorů a porušení pravidel nevolat rozsáhle dokumentovalo probíhající a rozsáhlou nečinnost a nedostatečné vymáhání ze strany FTC.

V květnu 2014 byla společnosti Sprint Corporation uložena pokuta rekordních 7,5 milionu $ za to, že nesplnila požadavky spotřebitelů na odhlášení z přijímání telemarketingových hovorů a textových zpráv. Pokuta následovala po vyšetřování, které bylo zahájeno v roce 2012. „Očekáváme, že společnosti budou respektovat soukromí spotřebitelů, kteří se odhlásili z marketingových hovorů,“ uvedl v té době Travis LeBlanc, úřadující šéf úřadu pro prosazování FCC. „Když spotřebitel řekne společnosti, aby přestala telefonovat nebo posílat SMS s propagačními reklamami, musí být tomuto požadavku vyhověno. Dnešní řešení nezpochybňuje, že ochrana soukromí spotřebitelů je nejvyšší prioritou prosazování.“

Zákon o vylepšení nevolat z roku 2007

15. února 2008 podepsal americký prezident George W. Bush zákon HR 3541 jako Pub.L.   110–187 (text) (pdf) , zákon o vylepšení nevolat z roku 2007. Tímto zákonem byly přijaty dvě hlavní změny:

  • I když se původně požadovalo obnovovat telefonní čísla každých pět let, spotřebitelé se nyní musí zaregistrovat pouze jednou, aby si udrželi svá telefonní čísla v registru Nevolejte.
  • Frekvence, s níž FTC musí očistit registr od odpojených a znovu přiřazených čísel, byla také zvýšena na několikrát za měsíc. Zákon o vylepšení nevolat však zakazuje odebrání čísel z registru nevolat, pokud není číslo neplatné, odpojené, znovu přiřazené nebo osoba, které je číslo přiřazeno, tak požaduje.

Výsledek

Podle ekonomické zprávy prezidenta z roku 2009, kterou připravila Rada ekonomických poradců,

Tento program se ukázal jako docela populární: od roku 2007 se podle jednoho průzkumu na seznam zaregistrovalo 72 procent Američanů a 77 procent z nich uvádí, že to výrazně změnilo v počtu telemarketingových hovorů, které přijímají (dalších 14 procent hlásí malé snížení počtu hovorů). Další průzkum, který se uskutečnil necelý rok po zavedení seznamu Do Not Call, zjistil, že u lidí, kteří se do seznamu zaregistrovali, došlo ke snížení počtu telemarketingových hovorů z průměrných 30 hovorů měsíčně na průměrných 6 za měsíc.

Viz také

Reference

  1. ^ „Národní Nevolejte do registru“ . donotcall.gov .
  2. ^ a b Byly dva účty - HR395 a HR3161. HR3161 prošel 412-8 v domě a 95-0 v Senátu. Kongresové, kteří hlasovali proti federálnímu pravidlu telemarketingu (USA)
  3. ^ „Zastavení nevyžádané pošty, telefonních hovorů a e-mailů“ . ftc.gov . Březen 2011.
  4. ^ „Nevolejte trvalé registrace a poplatky Telemarketers platí za přístup k sadě registrů“ . ftc.gov .
  5. ^ a b „Bezdrátové telefony a národní seznam volání bez volání“ . fcc.gov .
  6. ^ „Pravda o mobilních telefonech a Nevolejte do registru“ . ftc.gov .
  7. ^ „Pravda o mobilních telefonech a národním nevolajte registr“ . ftc.gov .
  8. ^ „ Mainstream Marketing Services Inc. v. Federal Trade Commission, US Tenth Circuit Court of Appeals “ (PDF) . ca10.uscourts.gov .
  9. ^ „Národní Nevolejte do registru“ . donotcall.gov .
  10. ^ „Informace pro spotřebitele“ . ftc.gov . Archivovány od originálu 2007-04-07 . Citováno 2007-04-09 .
  11. ^ „ Informační list spotřebitele o pravidlech FCC Do-Not-Call, Federální komunikační komise“ . fcc.gov .
  12. ^ „Zpráva GAO o implementaci národního registru ne-volání“ (PDF) . donotcall.gov . Leden 2005. Původní pravidlo z roku 2003 mělo tříměsíční čekací lhůtu, ale toto se změnilo s účinností od 1. ledna 2005
  13. ^ „Společnost prodávající filmy použila neziskovou organizaci jako přední prostředek k pokusu obejít státní zákon o žádném volání, říká Nixon“ . Archivovány od originálu na 2006-09-29 . Citováno 2006-08-12 .
  14. ^ a b „Podání stížnosti - obecný“ . fcc.gov .
  15. ^ „Národní Nevolejte do registru“ . donotcall.gov .
  16. ^ 47 CFR § 64.1200
  17. ^ Bill Singer (23. března 2011). „Spotřebitelské pobouření s telemarketingovou taktikou diabetu a federální nevolat registr“ . Forbes .
  18. ^ „Regulátor pokutuje společnost Sprint 7,5 milionu $ za to, že nevyhledává nechtěné hovory“ . United States News.Net . Vyvolány 20 May 2014 .
  19. ^ „Zákon o vylepšení nevolat z roku 2007 (2008; 110. kongres HR 3541)“ . GovTrack.us .
  20. ^ „Ekonomická zpráva prezidenta za rok 2009, rámeček 9-1“ (PDF) . georgewbush-whitehouse.archives.gov .

externí odkazy