Společensky odpovědný marketing - Socially responsible marketing

Společensky odpovědný marketing je marketingová filozofie, kterou by společnost měla vzít v úvahu; „Co je v nejlepším zájmu společnosti v současnosti a dlouhodobě?“

Přehled

Společensky odpovědný marketing je kritický vůči nadměrnému konzumu a škodám na životním prostředí způsobeným korporacemi. Je založen na myšlence, že tržní nabídky nesmí být pouze motivovány ziskem, ale musí také posilovat sociální a etické hodnoty ve prospěch občanů.

Myšlenka sociálně odpovědného marketingu je někdy považována za rozšíření pojmu společenská odpovědnost podniků (CSR). CSR je propagována jako obchodní model, který má společnostem pomoci se samoregulací, přičemž uznává, že jejich činnosti mají dopad na řadu zúčastněných stran, včetně široké veřejnosti. CSR je někdy popisována jako pyramida, počínaje ekonomickou základnou, poté právní, etickou a filantropickou činností nahoře. Právě v posledních dvou vrstvách pyramidy CSR, etické a filantropické, se sociálně odpovědné marketingové příležitosti objevují největší. Setkání s prvními dvěma vrstvami, ekonomickou a právní, je nezbytné, aby se firmě dařilo, aby se mohla zapojit do dalších dvou.

Společensky odpovědný marketing a etika

Sociální odpovědnost v marketingu je často diskutována s etikou . Rozdíl mezi nimi spočívá v tom, že to, co je považováno za etické z hlediska podnikání, společnosti a jednotlivě, nemusí být totéž --– ani to, aby bylo možné považovat za etické, nemusí být nutně společensky odpovědné všechny obchodní akce. Některá stanoviska společensky odpovědného chování zastávají názor, že kvalifikační marketingové akce nejen splňují minimální etické zásady podnikání, ale dobrovolně je překračují.

Úřad pro reklamní standardy ve Velké Británii stanovil některá pravidla, která naznačují, že veškerá marketingová komunikace by měla být společensky odpovědná. Proto může být jakýkoli obsah, který je nezodpovědný nebo podněcuje takové chování publika, vznesen k obavám Úřadu. Řada témat, jako je alkohol, násilí, objektivizace, image těla, drogy, tabák atd., Spadá do sociálně nezodpovědné kategorie, pokud je marketingový pracovník nevhodně použije.

Jako reakce na mainstreamový marketing

Společensky odpovědný marketing se ukázal jako reakce na pochybné marketingové praktiky, které mají nepříznivé účinky na společnost. Hlavní ekonomická kritika, kterou konvenční systém soukromého marketingu přijímá, je následující:

  1. Hlavní marketingové strategie obecně vedou k vysokým cenám. Vzhledem k velikosti řetězce zprostředkovatelů v marketingu stojí distribuce komodit spotřebitelům hodně. Výsledkem je, že jednotlivci platí vyšší poplatky za zboží a služby, které dostávají.
  2. Současný marketing závisí do značné míry na agresivní reklamě a propagaci. Za účelem vyrovnání nákladů účtují společnosti vyšší ceny prostřednictvím nadměrných přirážek.
  3. Diferenciace produktů je jedním z nejčastěji používaných marketingových nástrojů. To však nejen vytváří umělou psychologickou hodnotu přisuzovanou značkám s vyššími cenami, ale také vyvolává obavy o životní prostředí ohledně obalů. Sociálně odpovědný marketing jako takový odmítá všechny klamavé marketingové praktiky v oblasti cen, propagace a balení, i když se mohou zdát technicky legální.

Kromě ekonomických dopadů má marketing významný dopad na hodnoty společnosti. Zastánci sociálně odpovědného marketingu tvrdí, že současný systém vytváří falešné přání, tj. Povzbuzuje lidi, aby kupovali více, než skutečně potřebují, vyvolává neustálou touhu po hmotném vlastnictví a vede k nadměrným výdajům. Příliš dlouhá posedlost hmotnými statky z dlouhodobého hlediska může způsobit poškození společnosti jako celku. Zisk společnosti by neměl zastínit kolektivní prospěch společnosti. Sociálně odpovědný marketing tak upozorňuje na „sociální náklady“, které jsou zakotveny v marketingu, prodeji a spotřebě soukromých komodit. Vyzývá k zavedení marketingového systému, který přispívá k sociální a environmentální udržitelnosti a přináší zisky podnikům.

Typy

Existuje několik souvisejících marketingových konceptů, které spadají pod společensky odpovědný marketing, mezi ně patří: sociální marketing , marketing související s příčinami , environmentální nebo ekologický marketing , enviroprurijní marketing, kvalita života a společensky odpovědný nákup.

Osvícený marketing

Filozofie osvíceného marketingu je koncept, který spadá pod společensky odpovědný marketing. Osvícený marketing uvádí, že „marketing společnosti by měl podporovat nejlepší dlouhodobý výkon marketingového systému. Tento koncept obsahuje pět principů: spotřebitelsky orientovaný marketing, inovativní marketing, hodnotový marketing, smysl pro misi a společenský marketing.

V oblasti spotřebitelského marketingu společnost „organizuje své marketingové aktivity z pohledu spotřebitele“. Marketingové aktivity se zaměřují na potřeby definované sady uživatelů.

Inovativní marketing uvádí, že společnost musí i nadále zlepšovat své produkty a marketingové úsilí, přičemž si uvědomuje, že pokud se tak nestane, riskuje ztrátu obchodu s konkurencí, která tak činí.

Princip hodnotového marketingu tvrdí, že společnost „by měla většinu svých zdrojů investovat do investic do marketingu budujícího hodnotu“. Jedna kritika marketingu jeho krátkodobého zaměření ve smyslu propagace a drobných vylepšení. Hodnotový marketing usiluje o vytvoření dlouhodobé loajality zákazníků přidáním významné hodnoty spotřebitelské nabídce.

Sense-of-mission marketing naznačuje, že poslání společnosti je definováno v „širokých sociálních pojmech“ na rozdíl od „úzkých pojmů produktů“. Tato technika rámuje obchodní cíl takovým způsobem, aby se organizace mohla shromáždit za hlubším smyslem pro účel. Miléniové lidé si při výběru značky dávají pozor, protože jsou ovlivňováni sociálně odpovědným marketingem. Raději se sdružují se značkami, které jsou čestné, ohleduplné k životnímu prostředí, etické a usilují o zlepšení společnosti. Příkladem je nárůst společnosti TOMS na společnost se 400 miliony dolarů.

Princip společenského marketingu vyžaduje, aby společnost zvážila „přání a dlouhodobé zájmy spotřebitelů, požadavky společnosti a dlouhodobé zájmy společnosti“.

Výhody pro podnikání

Praxe sociálně odpovědného marketingu má pro podnikatele, které se rozhodnou jej přijmout, mnoho odlišných výhod.

Pokud jde o finanční výhody, vláda zavedla řadu snížení daní a dalších výhod pro společnosti v mnoha průmyslových odvětvích jako pobídky k sociální odpovědnosti. Například společnostem, které snižují své emise uhlíku a úrovně znečištění, se často nabízí osvobození od daní a další aktiva za jejich spolupráci při směřování země k environmentálnímu povědomí a odpovědnosti.

I v případech, kdy předem stanovené výhody, jako je tento, nejsou k dispozici jako pobídky, je v dlouhodobém horizontu nejlepšího zájmu společnosti přejít k sociálně odpovědnějším metodám. Proaktivním řešením potenciálně škodlivých nebo sociálně škodlivých marketingových metod a rozhodnutím o podpoře blahobytu svých produktů může společnost účinně eliminovat potřebu legislativních a regulačních překážek v budoucnosti. Jinými slovy, společným úsilím o společenskou odpovědnost na prvním místě společnost poskytuje menší důvod pro vládu, aby vytvořila jakékoli daně nebo zvláštní omezení svého podnikání, což jim dlouhodobě pomáhá .

Podobně sociální odpovědnost v marketingu pomáhá zajistit, aby se společnost ve skutečnosti řídila pravidly, což nejen vzbuzuje důvěru v zákaznickou základnu, ale také pomáhá udržovat společnost před jakýmkoli problémem, pokud jde o právní problémy a také z hlediska public relations.

Zákazníci také oceňují společenskou odpovědnost a díky tomu mohou společnosti získat podnikání a udržovat ho snadněji. Pokud například společnost může certifikovat svůj produkt jako „zelený“, získává určitou míru konkurenční výhody před konkurencí a mnoho zákazníků bude ochotnější koupit si jeho produkt než produkt, který nebyl certifikován jako „zelený“, protože vnímat hodnotu produktu jako vyšší než ostatní. Tyto druhy věcí mohou dále vnést do zákazníků pocit víry a dobré vůle a způsobit, že se spotřebitelé budou nejen lépe cítit při nákupu produktu, ale také se budou cítit lépe při jeho další koupi. Společensky odpovědný marketing má smysl jako obchodní strategie, protože nejen rozšiřuje a rozšiřuje zákaznickou základnu, ale zvyšuje pravděpodobnost rozvoje loajality zákazníků a přiměje je, aby si v budoucnu jejich produkt znovu koupili.

Reference

  1. ^ a b c d e f g h Armstrong, Gary a Philip Kotler. Principy marketingu . 12. vydání Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., 2008
  2. ^ a b Ferrell, OC a Michael D. Hartline. Marketingová strategie. Mason, OH: South-Western Cengage Learning, 2011.
  3. ^ Grewal, Dhruv a Michael Levy (2008). Marketing. McGraw-Hill 2012
  4. ^ „Poradenství a pokyny pro společensky odpovědnou marketingovou komunikaci ve Velké Británii“ .
  5. ^ Vaaland, TI, Heide, M. a Kjell Grønhaug . (2008). Společenská odpovědnost podniků: zkoumání teorie a výzkumu v marketingovém kontextu. European Journal of Marketing, 42 (9), 927-953.
  6. ^ „Jak využít etický marketing k přilákání správného publika“ . Forbes . 30. srpna 2019.
  7. ^ „Archivovaná kopie“ . Archivovány od originálu dne 2013-02-04 . Citováno 2013-06-08 .CS1 maint: archivovaná kopie jako název ( odkaz )
  8. ^ a b http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/corporate-social-responsibility/competencies/index_en.htm
  • Spitzer, Randy; Je společenská odpovědnost dobrá? Časopis pro kvalitu a účast. Říjen 2010, roč. 33, číslo 3, s. 13-17. 5p