300stránkový účet za iPhone - 300-page iPhone bill

IPHONE BILL
300 Page iPhone bill.png
Screengrab bloggerky iJustine ukazující její 300stránkový účet za iPhone v krabici
Režie: Justine Ezarik
Datum vydání
13. srpna 2007
Provozní doba
0 : 01 : 06

300-stránkový iPhone bill od AT & T Mobility zaslán v krabici byl předmětem virální videa pořídili YouTube osobnosti Justine Ezarik, nejlépe známý jako iJustine , který se stal internetový mem v srpnu 2007. Ezarik své videa se zaměřením na zbytečné plýtvání papírem , protože podrobný účet rozepsal všechny datové přenosy provedené během zúčtovacího období, včetně všech e-mailů a textových zpráv. Příběhy neočekávaných problémů s fakturací začaly kolovat v blogech a v technickém tisku poté, co byl Apple iPhone silně inzerován a očekáván, ale tento videoklip upozornil hromadné účty na hromadné sdělovací prostředky .

O deset dní později, poté, co bylo video zobrazeno více než 3 milionykrát na internetu a získalo mezinárodní zpravodajství, zaslala společnost AT&T uživatelům iPhone textovou zprávu s popisem změn v jejích fakturačních postupech. Informační technologie časopis Computerworld součástí tohoto incidentu v jeho seznamu „Technology 10 Nejvíce ponižující okamžiky“.

Pozadí

Apple uvolnil iPhone ve Spojených státech se softwarovým „ zámku “, takže by to mohlo být použity pouze na AT & T Mobility síti . Po zakoupení aktivovali kupující smlouvu o poskytování služeb AT&T na svém iPhone pomocí softwaru Apple iTunes , během něhož si kupující mohli zvolit předvolbu fakturace; pokud však během aktivace nebyla zadána žádná možnost, AT&T implicitně použila podrobnou fakturaci. Podrobné účtování rozepsané na každý přenos dat, včetně provozu na pozadí pro e-mail , textové zprávy a procházení webu . To vygenerovalo velké množství záznamů na podrobných účtech.

Po měsíci, kdy první uživatelé začali dostávat své první měsíční účty, začaly kolovat příběhy o neobvykle velkých a drahých účtech pro iPhone. 300stránkový účet byl výjimečný, ale ostatní těžcí uživatelé obdrželi 50- až 100stránkové účty. Jedním z prvních, který přilákal širší pozornost, byl Ben Kuchera, herní redaktor webu zaměřeného na technologie Ars Technica , který popsal svůj oboustranný účet na 34 listů a další účet na 104 stránek zaslaný kolegovi; napsal: „Zatímco mnozí z nás již nějakou dobu vlastní chytré telefony, nikdy jsme takový účet neviděli.“ Bylo to však vydání videa Justine Ezarik, které působilo jako katalyzátor, který přivedl širokou pozornost médií k tomuto aspektu příběhu o iPhone.

Video

Justine Ezarik a její iPhone, v případě, v roce 2008

Justine Ezarik, pak 23-letý Pittsburgh-area grafik a skica komik , který videa svém blogu s názvem iJustine ji obdržel 300 stránkový návrh zákona v sobotu 11. srpna 2007, a rozhodl se ji používat jako rekvizita pro sebe -produkované video natočené v kavárně. Do následujícího pondělí zveřejnila upravený jednominutový klip do několika populárních služeb hostování videa na internetu . V prvním týdnu video získalo celkem více než 500 000 zhlédnutí na YouTube , 350 000 zhlédnutí na Revveru , 500 000 zhlédnutí na Break.com a 1 100 000 zhlédnutí na Yahoo Video , jak k sobě 22. srpna hlásily čtyři populární weby s internetovým videem. Celkový počet zhlédnutí do konce roku 2007 údajně překročil 8 milionů. Ezarik uvedla, že na videu od společnosti Revver vydělala 2 000 dolarů.

Části videa byly také vysílány v televizi spolu s individuálními rozhovory s Ezarikem několika národními a místními zpravodajskými programy ve Spojených státech, včetně CNN , Fox News Channel , WTAE-TV a WPXI-TV . ABC News Now také zahrnula nezávislé reportáže reportéra ABC News Radio do jejich video rozhovoru.

Ezarikův internetový videokomentář se zaměřil na zbytečné plýtvání papírem. Ve videu zdůrazňuje fyzickou velikost účtu, nikoli splatnou částku. „Mám iPhone a musel jsem přepnout na AT&T. To je báječné. No, dostal jsem svůj první účet AT&T, přímo tady v krabici ,“ říká na začátku videa. Zbytek videa, nastaveného na charakteristickou hudbu používanou v amerických televizních reklamách pro iPhone, ukazuje, jak otevírá krabici a rychle listuje stránkami. Klip končí titulkem na obrazovce „Použít elektronickou fakturaci. Uložit les.“

Stejným způsobem následovaly i její další komentáře. V příspěvku na blogu napsala: „Zjevně vám poskytnou podrobnou transakci každé odeslané a přijaté textové zprávy. Zcela zbytečné.“ Reportérovi USA Today řekla: „To je tak hloupé, není důvod, aby vám potřebovali zasílat tolik informací.“ Ezarik je těžký uživatel, který obvykle odesílá a přijímá desítky tisíc textových zpráv měsíčně, což vygenerovalo výjimečně dlouhou fakturu ve výši 275 USD - 300 oboustranných stránek, které musely být odeslány v krabici s poštovným 7 $.

Reakce

Původní iPhone.

Společnost

AT&T Mobility , poskytovatel mobilních telefonních služeb pro iPhone, uvedl prostřednictvím mluvčího Marka Siegela, že velikost tohoto zákona byla výjimečná. „Nezasíláme zákazníkům mnoho účtů v krabici,“ řekl USA Today . Řekl, že fakturace je stejná pro všechny mobilní uživatele AT&T, ale popularita a funkčnost iPhonu mu dala novou viditelnost. „Není to jiné než u jakéhokoli jiného účtu za jakékoli jiné zařízení nebo jakoukoli jinou službu, kterou nabízíme.“

Později, 18. srpna, vydala společnost AT&T prohlášení, ve kterém uvedla: „Naši zákazníci mají možnost obdržet fakturu bez podrobností. Po mnoho let jsme také vyzývali naše zákazníky k přechodu na online fakturaci, protože je to pohodlné, bezpečné a přátelský k životnímu prostředí." Poté, 22. srpna, společnost AT&T oznámila prostřednictvím textové zprávy uživatelům iPhone, že odstraňuje podrobně rozepsané položky z papírových bankovek. Ezarik odpověděl: „Vypadá to, že zprávu mohli obdržet,“ v reakci na akci společnosti AT&T. Mluvčí společnosti Lauren Garner tvrdila, že reakce veřejnosti nebyla důvodem přechodu společnosti z podrobné na souhrnnou fakturaci. „To jsme plánovali po celou dobu.“

Průmysl

Společnost AT&T možná nepředpokládala následné účinky vysokého využití dat zákazníků iPhone.

Internetová reportérka Dana Blankenhorn uvedla, že velikost návrhu zákona ilustruje problém s „ obchodním modelem “ založeným na událostech nebo obchodním modelem telefonních společností a využila jej k obhajobě otevřeného spektra v aukci vysokofrekvenčního spektra v USA plánované na rok 2008. Postavil kontrast proti tomu, jak telefonická fakturace považuje každou akci za samostatně fakturovatelnou událost, zatímco internetový model je založen na paušálním poplatku za nejlepší úsilí při přenosu bez připojení .

Informační technologie časopis Computerworld informoval o incidentu s tím, že společnost je „mimořádně podrobně proces fakturace za následek některé uživatele dostávali účty, které běžely desítky nebo dokonce stovky stran dlouhé.“ Zveřejnilo gaffe ve svém seznamu „Technology's 10 Most Mortiting Moments“.

Životní prostředí

Rob Enderle, technologický analytik ze Silicon Valley, také zopakoval Ezarikův ekologický aktivismus slovy: „AT&T by měl dostat nový slogan - použijte AT&T, zabijte strom.“ Příběh USA Today měl také název „Kolik stromů zabil váš účet za iPhone?“ Podle bloggera Muhammada Saleema by cíl společnosti Apple mít do konce roku 2008 10 milionů uživatelů iPhonů vyžadoval těžbu asi 74 535 stromů ročně, za předpokladu průměrného stostránkového měsíčního účtu. Redakční článek v The Blade , nezávislých novinách v Toledu ve státě Ohio, označil podrobnou fakturaci za „absurdní a ekologicky nehospodárnou“.

Bezpečnostní

Jeden komentátor zabývající se bezpečností na blogu spotřební elektroniky Engadget se zabýval důsledky nadměrných účtů na soukromí vzhledem k omezením skartovačů osobního papíru tím , že spekuloval, zda by nebylo praktičtější zlikvidovat tyto velké účty spálením na ochranu osobních údajů. Redaktor libertariánského měsíčníku Důvod také spekuloval o užitečnosti podrobných informací pro vládní vyšetřovatele. Původní příspěvek blogu Ars Technica naopak odmítl obavy o ochranu soukromí a ukázal, že podrobné stránky neobsahují citlivé informace.

Další velké účty za iPhone

Tiskové účty tohoto příběhu také obsahovaly související podrobnosti a komentáře:

  • Zakladatel think tanku z Tampy na Floridě obdržel 42stránkový účet a reportérovi řekl: „Je to směšné.“
  • Oak Harbor, Ohio učitel volal jeho 52-stránkový návrh zákona „Největší telefonní účet, jaké jsem kdy dostali v mém životě.“
  • Partner poradenské firmy Macintosh nazval jeho návrh zákona „60 stránek nicoty“.
  • Obchodní konzultant z Virginie obdržel 62stránkový účet a zeptal se reportéra: „Proč byste zasílali tak velké účty?“
  • Majitel softwarové společnosti poblíž Seattlu ve Washingtonu zveřejnil na svém blogu obrázek maltského psa sedícího na jeho 127stránkovém účtu rozloženém na podlaze. a zeptal se: „Viděl někdo z týmu Apple pro životní prostředí účet AT&T?“
  • Publicista „The Packet Rat“ napsal ve vládních počítačových zprávách, že jeho manželka obdržela 150stránkový účet za iPhone v krabici a komentovala: „Dobře, kolik stromů museli zabít, aby rozeslali účty za první měsíc?“

Viz také

Reference

externí odkazy