Samoobslužná předpojatost - Self-serving bias

Zkreslení sloužící sobě je jakýkoliv cognitive nebo vnímavostní proces, který je zkreslena potřebě zachovat a posílit sebevědomí , nebo tendenci vnímat sebe v příliš příznivě. Je to přesvědčení, že jednotlivci mají tendenci připisovat úspěch svým vlastním schopnostem a snahám, ale připisují selhání vnějším faktorům. Když jednotlivci odmítají platnost negativní zpětné vazby, soustředí se na své silné stránky a úspěchy, ale přehlížejí své chyby a selhání, nebo si za práci své skupiny berou větší zásluhy, než dávají ostatním členům, chrání si tím sebeúctu před hrozbou a zraněním. Tyto kognitivní a percepční tendence udržují iluze a chyby, ale slouží také potřebě sebeúcty. Například student, který přisoudí, že získal na zkoušce dobrou známku, vlastní inteligenci a přípravu, ale špatnou známku učitele přisuzuje špatné známce učitele nebo nespravedlivé testové otázky, může projevovat samoúčelnou předpojatost. Studie ukázaly, že k podobným atributům dochází v různých situacích, jako je pracoviště, mezilidské vztahy , sport a spotřebitelská rozhodnutí.

Jak motivační procesy (tj. Sebezdokonalování , sebeprezentace ), tak kognitivní procesy (tj. Místo kontroly , sebeúcty) ovlivňují samoúčelnou předpojatost. V rámci předpojatosti existují jak mezikulturní (tj. Individualistické a kolektivistické rozdíly v kultuře), tak zvláštní klinická populace (tj. Deprese ). Velká část výzkumu samoobslužné předpojatosti použila účastnické vlastní zprávy o atribuci na základě experimentální manipulace s výsledky úkolů nebo v naturalistických situacích. Některé modernější výzkumy se však ve snaze lépe porozumět biologickým mechanismům, které přispívají k samoobslužné předpojatosti, přesunuly pozornost na fyziologické manipulace, jako je emoční indukce a nervová aktivace.

Dějiny

Teorie samoobslužných předsudků se poprvé dostala do pozornosti koncem 60. až počátkem 70. let minulého století. Jak výzkum na toto téma rostl, někteří lidé z toho měli obavy. V roce 1971 se objevil strach, že se hypotéza ukáže jako nesprávná, podobně jako hypotéza percepční obrany od Dixona. Teorie je však nyní silná. Když se tato teorie ještě vyvíjela, bylo to během výzkumu zaujatosti přičtení . Fritz Heider zjistil, že v nejednoznačných situacích si lidé přisuzovali podle svých vlastních potřeb, aby si udrželi vyšší sebeúctu a nadhled. Tato specifická tendence se stala tím, co dnes známe jako samoúčelné zkreslení. Miller a Ross provedli v roce 1975 studii, která byla jednou z prvních, která měla posoudit nejen samoúčelné zkreslení, ale také připisování úspěchů a neúspěchů v rámci této teorie. Tvrdili, že samoúčelná zaujatost, kterou lidé vytvářejí, je racionální a nezávisí na potřebě sebeúcty. To znamená, že pokud je výsledek události v souladu s očekáváním osoby, pak učiní dispoziční (vnitřní) faktory. Na druhou stranu, pokud výsledek události neodpovídá očekáváním osoby, učiní situační připisování tím, že místo sebe obviňuje své okolí.

Metody

Laboratorní testování

Vyšetřování samoobslužné předpojatosti v laboratoři se liší v závislosti na experimentálních cílech, ale má základní základní aspekty. Účastníci plní nějaký úkol, často inteligenci, sociální citlivost, učitelské schopnosti nebo terapeutické dovednosti. Účastníci mohou být požádáni, aby pracovali sami, ve dvojicích nebo ve skupinách. Po dokončení úkolu dostanou účastníci randomizovanou falešnou zpětnou vazbu. Některé studie využívají mechanismy indukce emocí ke zkoumání zmírňujících účinků na samoúčelné zkreslení. Nakonec účastníci provedou přiřazení k daným výsledkům. Tyto atributy jsou hodnoceny výzkumnými pracovníky, aby se určily důsledky pro samoobslužnou předpojatost.

Neurální experimentování

Některá modernější testování využívají neurální zobrazovací techniky k doplnění základních samoúčelných zkreslených laboratorních postupů. Neurální koreláty samoobslužné předpojatosti byly zkoumány pomocí elektroencefalografie (EEG), jakož i pomocí funkční magnetické rezonance (fMRI). Tyto postupy umožňují nahlédnout do činnosti oblasti mozku během vykazování samoúčelné předpojatosti a také mechanismus k rozlišení mozkové aktivity mezi zdravou a klinickou populací.

Naturalistické vyšetřování

Retrospektivní výsledky výkonu lze použít při zkoumání zaujatosti pro sebe. Příkladem toho je vykazovaná výkonnost společnosti, na kterou navazuje vlastní hlášení o přiřazení výsledků. Tyto atribuční atribuce pak mohou být použity k posouzení toho, jak jsou zaměstnanci a manažeři společnosti považováni za úspěchy a neúspěchy. Tuto metodu lze použít pro řadu výsledných proměnných k určení přítomnosti nebo absence samoúčelné předpojatosti.

Faktory a proměnné

Motivace

Dva druhy motivace ovlivňují zaujatost k vlastním účelům: sebezdokonalování a sebeprezentace . Sebezdokonalování si klade za cíl udržení vlastní hodnoty; přisuzování úspěchů interně a neúspěchů externě pomáhá lidem v jejich sebezdokonalování. Sebeprezentace se týká snahy zprostředkovat požadovaný obraz ostatním a vytvářet samoúčelné atributy ke správě dojmů. Například se hlásí k osobní odpovědnosti za úspěchy, ale ne za neúspěchy ve snaze ovlivnit, jak je ostatní vnímají. Motivace funguje ve spojení s kognitivními faktory k vytváření osobně uspokojivých a sebezáchovných atributů výsledků.

Zaměření kontroly

Zaměření kontroly je jedním z hlavních vlivů atribučního stylu. Jedinci s vnitřním místem kontroly věří, že mají osobní kontrolu nad situacemi a že na jejich činech záleží. Ti, kdo mají vnější místo kontroly, věří, že vnější síly, náhoda a štěstí určují situace a že jejich činy nemohou nic změnit. Jedinci s externím místem kontroly mají větší pravděpodobnost, že po neúspěchu budou vykazovat samoobslužnou zaujatost, než jednotlivci s interním místem kontroly. Rozdíl v atribučním stylu mezi jednotlivci s vnitřními a vnějšími lokusy kontroly však není tak úspěšný v úspěšných výsledcích, protože jedinci s oběma typy atribučního stylu mají menší potřebu bránit své vlastní představy o úspěchu. Piloti letadel s vnitřním místem řízení pravděpodobně vykazovali samoúčelné zkreslení, pokud jde o jejich dovednosti a úroveň bezpečnosti.

Rod

Studie ukázaly mírnou nesrovnalost v používání samoobslužné předpojatosti u mužů a žen. V průzkumech, které zkoumaly partnerské interakce romantických párů, měli muži tendenci přisuzovat svým partnerům negativní interakce více než ženy. To je důkaz, že muži mohou vykazovat samoúčelnou předpojatost více než ženy, i když se studie nezabývala pozitivními interakčními atributy.

Stáří

Bylo prokázáno, že starší dospělí mají více vnitřních příčinných důsledků pro negativní výsledky. Rozdílný styl atribuce v různém věku naznačuje, že samoobslužná předpojatost může být u starších dospělých méně pravděpodobná. Tito starší dospělí, kteří přisuzovali negativní výsledky více vnitřním faktorům, se také hodnotili jako osoby s horším zdravotním stavem, takže negativní emoční faktory mohou zmást zjištěné věkové efekty.

Kultura

Existují důkazy o mezikulturních rozdílech v tendenci projevovat samoúčelné zkreslení, zvláště když zvažujeme individualistické (západní) versus kolektivistické (nezápadní) společnosti. V kolektivistických kulturách jsou důležité rodinné a skupinové cíle. Naproti tomu individuální cíle a identita zaměřené na individualistické společnosti zvyšují potřebu lidí v těchto kulturách střežit a posilovat jejich osobní sebevědomí. I když byly ukázány rozdíly, konfliktní literatura uvádí podobnost v příčinných souvislostech napříč jak individuálními, tak kolektivními kulturami, konkrétně mezi Belgií, Západním Německem, Jižní Koreou a Anglií. Naturalistické pozorování a informace porovnávající přiřazení výsledků Spojených států a japonských společností ukazují, že význam a psychologická funkce interních a externích atributů jsou v různých kulturách podobné, ale rozdíl je ve strategii atribuce. Nebyl dosažen konsenzus ohledně mezikulturních vlivů na samoúčelné zkreslení, i když se zdá, že existují určité systematické rozdíly, zejména mezi západními a nezápadními kulturami. Například studie, kterou provedli Kudo a Numuzaki, s názvem „Explicitní a přímá zaujatost v oblasti samoobsluhy v Japonsku, přehodnocení zaujatosti samoobsluhy pro úspěch a neúspěch“ ukázala, že účastníci podmínky úspěchu poskytli více vnitřních atributů než účastníci neúspěchu i když minulé výzkumy neustále ukazují, že Japonci nemají tendenci projevovat samoúčelné předpojatosti. Také další studie provedená Hugtenem a Witteloostuijnem s názvem „Vliv cizího jazyka na samoúčelnou předpojatost: terénní experiment ve třídě na střední škole“ ukázala výsledky, které studentští účastníci ve věku 13–15 let, kteří zpracovávají hlavně zpětnou vazbu v nepůvodní angličtina má tendenci vykazovat více samoúčelné zaujatosti než ti, kteří zpracovávají zpětnou vazbu ve svém rodném holandském jazyce.

Role

Vyšetřování samoúčelné zaujatosti rozlišuje mezi rolí účastníků jako aktéra úkolu nebo jako pozorovatele někoho jiného, ​​kdo plní úkol, což úzce souvisí s asymetrií herec-pozorovatel . Aktéři úkolu vykazují samoúčelné zkreslení v jejich přičítání vlastní zpětné vazbě úspěchu nebo neúspěchu, zatímco pozorovatelé nedělají stejná přičítání výsledku úkolu jiné osoby. Pozorovatelé bývají objektivnější ve své tendenci připisovat interní nebo externí atributy výsledkům jiných lidí. To může být způsobeno skutečností, že sebedůvěra aktérů je přímo zpochybňována, a proto herci cítí potřebu chránit svůj vlastní obraz, ale necítí k tomu stejnou náklonnost, když je ohrožen sebeobraz ostatních .

Sebeúcta a emoce

Emoce mohou ovlivnit pocity sebeúcty , což zase mění potřebu chránit vlastní identitu. Jedinci s vyšším sebevědomím jsou považováni za osoby, které mají ve svém obrazu sebeobrany více chránit, a proto častěji projevují zaujatost vůči sobě samým než jedinci s nižším sebevědomím. Ve studii, účastníci, kteří byli vyvolané cítit emoce viny či odporem byly méně pravděpodobné, aby se samo-sloužící přisuzování pro úspěch a méně pravděpodobné, aby se samoochranného attributions k neúspěchu. Coleman dospěl k závěru, že tyto dvě emoce viny a odporu vedou k poklesu sebeúcty, a tím ke snížení používání samoúčelné předpojatosti.

Sebepoznání a pravděpodobnost zlepšení

Aktivaci samoúčelné předpojatosti ovlivňuje také vztah mezi úrovní povědomí jednotlivců a vnímanou pravděpodobností zlepšení. Jedinci s vysokým sebeuvědoměním si vnitřně připisují selhání, když vnímají vysokou pravděpodobnost zlepšení. Budou se však zabývat samoúčelnou předpojatostí a přisuzovat selhání navenek, když vnímají nízkou pravděpodobnost zlepšení. Jedinci s nízkým sebevědomím budou externě připisovat selhání bez ohledu na jejich vnímanou pravděpodobnost zlepšení.

Důsledky reálného světa

Mezilidské vztahy

Zda se projevuje samoúčelná zaujatost, může záviset na mezilidské blízkosti, vztazích v sociálním kontextu. Při práci ve dvojicích k plnění vzájemně závislých výstupních úloh nevykazovaly relačně blízké páry samoúčelné zkreslení, zatímco relačně vzdálené páry ano. Studie o samoúčelné zaujatosti ve vztahovém kontextu naznačuje, že je to kvůli myšlence, že blízké vztahy kladou limity na tendence jednotlivce k sebezdokonalování. Jedinec se stává skromnějším, když je v blízkém vztahu, a je méně pravděpodobné, že tento vztah použije pro svůj vlastní prospěch. Pochopení toho, proč se partneři zdrží zaujatosti k sobě samým, je stále otázkou, ale lze to částečně vysvětlit příznivým dojmem, který jeden v druhém mají. Podobný výsledek byl ukázán při pohledu na dvojice přátel a neznámých lidí. Páry provedly test vzájemné závislosti na výsledcích a poté obdržely falešné potrubí pro úspěch nebo neúspěch. Cizinci projevovali samoúčelnou předpojatost v odpovědnosti, ale přátelé měli tendenci dělat společná připisování úspěchu i neúspěchu. Vědci to vzali jako důkaz „hranic sebezdokonalování“. V jiné studii provedené v roce 2016 bylo zkoumáno implicitní a explicitní hodnocení 108 partnerů a bývalých rodičů jako rodičů, kteří byli manželé, rozvedení nebo rozvedení, aby se zjistilo, zda je ovlivnila samoúčelná zaujatost. Pomocí dvou testů Implicitní asociace, z nichž jeden měřil Self vs Partner a druhý měřil Self vs Ex, výsledky ukázaly, že muži a ženy většinou považují své bývalé nebo partnery za méně vhodné rodiče, což dokazuje samoúčelnou zaujatost, když „připisují“ snadněji úspěchy vnitřních faktorů “a neúspěchy vůči jejich partnerům. Další výsledek také ukázal, že „ženy odhalily vyšší samoúčelnou zaujatost než muži v implicitních i explicitních opatřeních, ale pouze vůči bývalým a nikoli vůči současným partnerům“, protože považují své bývalé za mimoskupinu a své partnery za vnitřní -skupina.

Pracoviště

Samoobslužnou zaujatost lze nalézt v několika aspektech pracoviště. Výzkum ukazuje, že k vysvětlení zaměstnání se používá samoobslužná předpojatost: přijetí do zaměstnání je přičítáno osobním faktorům, zatímco neúspěšné získání zaměstnání je přičítáno vnějším faktorům. Experimentální zkoumání vysvětlení nezaměstnanosti prostřednictvím žádosti účastníků, aby si představili konkrétní pracovní příležitosti a pravděpodobnost získání těchto zaměstnání, však takovou samoúčelnou předpojatost neprokázalo. Vědci tvrdí, že to může být způsobeno rozdíly v roli herce a pozorovatele v zaujatosti samoúčelných. Na pracovišti mají oběti vážných pracovních úrazů tendenci připisovat své nehody vnějším faktorům, zatímco jejich spolupracovníci a vedení spíše připisují nehody vlastním jednáním obětí. Interpersonální dynamika samoúčelné předpojatosti v předchozí části má důsledky pro přiřazování výsledků na pracovišti. Při zkoumání skupinové dynamiky museli členové virtuální skupiny dokončit rozhodovací úkol prostřednictvím počítačem zprostředkované komunikace. Výsledky ukázaly, že v negativních výsledcích byla přítomna samoúčelná zaujatost a že větší mezilidská vzdálenost od členů skupiny zvýšila vinu za negativní výsledky.

Narcismus

Studie ukázaly, že narcismus souvisel se zlepšeným sebehodnocením vedení, i když ovládal rysy Velké pětky . Další studie ukázala, že narcismus souvisel se zlepšeným vnímáním vedení; ve skutečnosti, zatímco narcismus byl významně pozitivně korelován se sebehodnocením vedení, byl významně negativně spojen s jinými hodnoceními vedení. Tato studie také odhalila, že narcismus souvisí s příznivějšími vlastními hodnoceními odchylek na pracovišti a kontextové výkonnosti ve srovnání s jinými (supervizorskými) hodnoceními. Protože narcismus široce odráží silný obdiv k sobě samému a tendence chování, které ostatní nemusí vnímat pozitivně, je možné, že narcismus ovlivňuje sebe sama a jiné vnímání odlišně, a vhled do této možnosti může být důležitý vzhledem k tomu, že rozdíly ve vnímání jsou základem určitých typy postupů řízení výkonu a vývoje.

Třída

Studie v laboratorních i terénních podmínkách ukázaly, že učitelé i studenti mají samoúčelné předsudky ohledně výsledků ve třídě. Tato přidělení mají potenciál konfliktu mezi učitelem a studentem, protože ani jeden z nich nepřevezme osobní odpovědnost, protože student může vinit učitele, zatímco učitel žáka zodpovídá. Učitelé i studenti však také uvedli, že si jsou vědomi zaujatosti ostatních, což naznačuje, že může existovat proveditelný mechanismus řešení konfliktů.

Počítačová technologie

Počítače se staly nedílnou součástí každodenního života a výzkum ukázal, že jednotlivci mohou podvědomě zacházet s interakcemi s počítači stejně jako se sociální situací. Toto zjištění v kombinaci s tím, co je známo o samoúčelné zaujatosti v mezilidských vztazích, naznačuje, že spotřebitelé, kteří používají počítač k nákupu produktů, si budou brát osobní kredit za úspěšné nákupy, ale obviňují počítač z negativních nákupních zkušeností. Zjistilo se však také, že spotřebitelé jsou ochotnější přisuzovat úspěšné nákupy počítači a nepřičítat počítači vinu za neúspěšné nákupy, pokud mají s počítačem „důvěrné prozrazení “, což Moon popisuje jako odhalení osobních údajů. díky čemuž se odhalující osoba cítí zranitelná. Dalším důvodem je, že lidé jsou tak zvyklí na špatnou funkčnost, neintuitivní funkce, chyby a náhlé pády většiny současných softwarových aplikací, že si většinou nestěžují na problémy s počítačem. Místo toho věří, že je jejich osobní zodpovědností předvídat možné problémy a hledat řešení problémů s počítačem. Tento jedinečný jev byl nedávno pozorován při několika vyšetřováních interakcí člověk-počítač.

Sportovní

Ukázalo se, že jednotlivci vykazují samoúčelné zaujatosti, pokud jde o sportovní výsledky. V jedné studii vysokoškolští zápasníci na úrovni divize I sami uváděli připisování výsledků ve svých přípravných zápasech. Vítězové častěji než poražení přisuzovali výsledek zápasu interním příčinám. Vědci poznamenávají, že wrestling je sportem jeden na jednoho a má jasně definované vítěze. Jiné sporty tohoto druhu proto mohou vykazovat podobné výsledky, ale jiné týmové sporty nebo sporty s nejednoznačnými výsledky nemusí vykazovat stejný vzorec pro samoúčelné předpojatosti. V jiné studii provedené v roce 1987 se výzkum zaměřil na srovnání samoúčelných atributů jednotlivců, kteří hráli jednotlivé sporty, a těch, kteří hráli v týmech. Studie shromáždila 549 prohlášení, která byla kódována pro atribuční obsah od osamělých umělců, jako jsou hráči tenisu a golfu, a týmových interpretů, jako jsou hráči baseballu, fotbalu nebo basketbalu. Výsledky ukázaly, že „osamělí umělci dělali více prospěšných vlastností než týmoví“, protože jejich výkonnostní výsledky mají větší vliv na jejich individuální vážnost na rozdíl od skupinových výsledků, kde „často musí být rozděleny mezi všechny účastníky“. Abychom rozšířili samoúčelné atributy kolektivních sportů, studie provedená v roce 1980 kódovala „novinové účty baseballu a fotbalu pro atribuční obsah“. Kódování novinových účtů ukázalo, že existovala „tendence dělat interní připisování úspěchu a externí připisování neúspěchu“, což podporuje samoúčelné zkreslení, protože asi 75% atributů od vítězných týmů bylo interních, zatímco asi 55% atributů ze ztráty týmů byly interní.

Deprese

Klinicky depresivní pacienti mají tendenci vykazovat méně samoúčelné předpojatosti než jednotlivci v obecné populaci. Ve studii zkoumající účinky nálady na samoúčelnou předpojatost byly nálady účastníků manipulovány tak, aby byly buď pozitivní, nebo negativní. Účastníci negativní nálady méně pravděpodobně připisovali úspěšné výsledky sobě než účastníci pozitivní nálady, přisuzovali úspěch vnějším faktorům. Bylo navrženo, že negativní nálada u depresivních jedinců, stejně jako jejich pozornost zaměřená na sebe, vysvětluje, proč klinicky depresivní populace vykazují méně pravděpodobné samoúčelné zkreslení než normální populace.

Dopady při vyjednávání

Samoobslužná předpojatost je definována také Kaplanem a kol. na preference jednotlivce, což má vliv na jeho víru optimistickým způsobem. Kaplan a kol. také definuje, že SSB by měl být nazýván jako „sebezničující“ fenomén, jak se jeví u osob, které se nevzdávají. Dále Kaplan a kol. tvrdit, že specifickým typem samoúčelné předpojatosti je zbožné přání. To je obvykle přítomno, když se při vyjednávání objeví nepříjemné překvapení, zvláště když se oponent pečlivě připravil. Dalším příkladem je dobře známý fenomén ze soudního dvora a běžně se používá také v televizních seriálech založených na právu. Můžeme říci, že podle zjištění Kaplana a kol. Hraje v kontextu vyjednávání hlavní roli samoúčelná zaujatost. Jednání má emocionální účinek a zdá se, že existuje reflexe mezi samoúčelnou předpojatostí a emocemi.

Výsledky neurálního výzkumu

Funkční magnetická rezonance (fMRI)

Samoobslužná předpojatost byla zkoumána metodou fMRI u normálních populací. Atributy využívající předpojatost vykazují aktivaci v dorzálním striatu , které hraje roli v motivovaném chování, stejně jako v dorsálním předním cingulátu. U klinicky depresivních pacientů se zdá být slabší spojení mezi dorzomediální prefrontální kůrou a limbickými oblastmi mozku, takže toto spojení může hrát roli v samoúčelných atributech.

Elektroencefalografie (EEG)

Ve studii využívající EEG metodu zkoumání aktivace mozku dostali účastníci falešnou zpětnou vazbu, která indikovala buď úspěch, nebo neúspěch, a bylo jim řečeno, aby udělali atributy. Na rozdíl od neúčinných odpovědí nevykazovaly samoobslužné odpovědi zvýšenou aktivitu dorzomediální frontální kůry před rozhodnutím o atribuci. Takový nedostatek mozkové aktivity znamená, že sebeovládání, které je ovládáno dorzomediální frontální kůrou, není tak výrazné u samoúčelných atributů jako u nesamoobslužných.

Viz také

Reference