Použitelnost - Usability engineering

Inženýrství použitelnosti je obor, který se obecně zabývá interakcí člověk - počítač a konkrétně vývojem rozhraní člověk - počítač, která mají vysokou použitelnost nebo uživatelskou přívětivost. Poskytuje strukturované metody pro dosažení efektivity a elegance v designu rozhraní.

Několik širokých oborů včetně psychologie, lidských faktorů a kognitivních věd zahrnuje inženýrství použitelnosti, ale teoretické základy oboru pocházejí ze specifičtějších oblastí: lidské vnímání a jednání; lidské poznání; metodologie výzkumu chování; a v menší míře techniky kvantitativní a statistické analýzy.

Když se inženýrství použitelnosti začalo v polovině až konce 80. let objevovat jako samostatná oblast profesionální praxe, mnoho inženýrů použitelnosti mělo vzdělání v informatice nebo v podoborech psychologie, jako je vnímání , poznání nebo lidské faktory . Dnes tyto akademické oblasti stále slouží jako odrazový můstek pro odborníka z oblasti inženýrství použitelnosti, ale oddělení kognitivních věd a akademické programy v interakci člověk-počítač nyní také produkují svůj podíl praktiků v oboru.

Normy a směrnice

Inženýři použitelnosti někdy pracují na vytvoření rozhraní tak, aby dodržovalo přijaté provozní definice dokumentace požadavků uživatele . Například použitelnost definic schválených Mezinárodní organizací pro normalizaci (viz např. ISO 9241 část 11) je některými považována za kontext, účinnost a spokojenost, s nimiž by konkrétní uživatelé měli být schopni provádět úkoly. Zastánci tohoto přístupu se zabývají analýzou úkolů, poté návrhem prototypu rozhraní a testováním použitelnosti těchto návrhů. Na základě těchto testů je technologie v případě potřeby potenciálně přepracována.

Národní institut pro standardy a technologie spolupracoval s průmyslem na vývoji společné průmyslové specifikace pro použitelnost - požadavky , která slouží jako vodítko pro mnoho profesionálů v oboru. Tyto specifikace pro úspěšné použitelnost v biometrie byly vyvinuty NIST. Usability.gov poskytuje výukový program a širokou obecnou příručku pro návrh použitelných webových stránek.

Použitelnost, zejména s cílem univerzální použitelnosti , zahrnuje standardy a pokyny pro návrh přístupnosti . Cílem těchto pokynů je usnadnit používání softwarové aplikace pro osoby se zdravotním postižením. Některé pokyny pro přístup na web jsou:

  1. Pokyny k iniciativě přístupnosti webu.
  2. Pokyny vládního oddílu 508 platné pro všechny weby veřejného sektoru.
  3. Pokyny ADA pro přístup k webům státní správy a samosprávy.
  4. Pokyny IBM pro přístupnost webových stránek.

Metody a nástroje

Inženýři použitelnosti provádějí hodnocení použitelnosti stávajících nebo navrhovaných rozhraní a jejich nálezy jsou předávány zpět návrháři k použití při návrhu nebo redesignu. Mezi běžné metody hodnocení použitelnosti patří:

Testování použitelnosti je, když jsou účastníci najati a požádáni o použití skutečného nebo prototypového rozhraní a jejich reakce, chování, chyby a vlastní zprávy v rozhovorech jsou pečlivě sledovány a zaznamenány Usability Engineer. Na základě těchto údajů Usability Engineer doporučuje změny rozhraní pro zlepšení použitelnosti. Tyto studie mohou být analytické nebo empirické.

Existuje celá řada online zdrojů, které práci Usability Engineer trochu usnadňují. Mezi tyto příklady patří:

Sada nástrojů pro webové metriky

Toto je produkt Národního institutu pro standardy a technologie. Tato sada nástrojů je zaměřena na vyhodnocení kódu HTML webu oproti široké škále pokynů k použitelnosti a zahrnuje:

  • Nástroj Web Static Analyzer Tool (WebSAT) - kontroluje HTML webových stránek podle obvyklých pokynů k použitelnosti
  • Nástroj pro analýzu webových kategorií (WebCAT) - umožňuje konstruktérovi použitelnosti sestrojit a provést analýzu webové kategorie
  • Web Variable Instrumenter Program (WebVIP) - nástroje webové stránky k zachycení protokolu interakce uživatele
  • Framework for Logging Usability Data (FLUD) - formát souboru a analyzátor pro reprezentaci protokolů interakcí uživatelů
  • Nástroj FLUDViz - vytváří 2D vizualizaci relace jednoho uživatele
  • VisVIP Tool - vytváří 3D vizualizaci navigačních cest uživatelů přes web
  • TreeDec - přidává na stránky webu navigační pomůcky
Prostředí pro testování použitelnosti (UTE)

Tento nástroj vyrábí společnost Mind Design Systems, která je volně k dispozici zaměstnancům federální vlády. Podle oficiálních webových stránek společnosti tento nástroj sestává ze dvou těsně integrovaných aplikací. Prvním z nich je UTE Manager, který pomáhá testeru s nastavením testovacích scénářů (úkolů) a také s průzkumem a demografickými otázkami. Správce UTE také kompiluje výsledky testů a vytváří přizpůsobené zprávy a souhrnná data, která lze použít jako kvantitativní měřítka pozorování použitelnosti a doporučení.

Druhou aplikací UTE je UTE Runner. Běžec UTE prezentuje účastníkům testu testovací scénáře (úkoly) i demografické a průzkumné otázky. Kromě toho UTE Runner sleduje akce subjektu v průběhu testu, včetně kliknutí, stisknutí kláves a posouvání.

Výtahový stroj UsableNet

Tento nástroj je produktem UsableNet.com a implementuje část 508 Usability and Accessibility guidelines, stejně jako W3C Web Accessibility Initiative Guidelines.

Je důležité si uvědomit, že online nástroje jsou pouze užitečným nástrojem a nenahrazují úplnou analýzu Usability Engineering.

Zdroje pro výzkum

Mezi známé odborníky v tomto oboru patří Donald Norman , Jakob Nielsen , Deborah Mayhew a John M. Carroll . Nielsen a Carroll mají obě psané knihy na téma inženýrství použitelnosti. Nielsenova kniha nese příznačný název Usability Engineering a byla vydána v roce 1993. Carroll napsal knihu Making Use: Scenario-Based Design of Human-Computer Interaction v roce 2000 a spoluautorem „Usability Engineering: Scenario-Based Development of Human-Computer Interaction“ s Mary Beth Rossen v roce 2001. Někteří další vedoucí v oboru jsou Alan Cooper, Larry Constantine a Steve Krug, autor knihy „ Nenechte mě přemýšlet! Přístup k použitelnosti webu podle běžného rozumu “.

O Usability Engineering je napsáno mnoho knih. Několik nejoblíbenějších nedávno vydaných knih je následující:

  • Nielsen, Jakob (1993). Použitelnost . Morgan Kaufmann. ISBN   978-0-12-518406-9 .
  • Cívka, Jared ; Tara Scanlon; Carolyn Snyder; Terri DeAngelo (1998). Použitelnost webových stránek: Průvodce designérem . Morgan Kaufmann. ISBN   978-1-55860-569-5 .
  • Mayhew, Deborah (1999). Životní cyklus inženýrství použitelnosti: Příručka praktického lékaře . Morgan Kaufmann. ISBN   978-1-55860-561-9 .
  • Faulkner, Xristine (2000). Použitelnost Engineering . Palgrave. ISBN   978-0-333-77321-5 .
  • Smith, Michael J. (2001). Vyhodnocení použitelnosti a návrh rozhraní: Kognitivní inženýrství, Inteligentní agenti a virtuální realita, Svazek 1 (Lidské faktory a ergonomie) . CRC Press. ISBN   978-0-8058-3607-3 .
  • Rosson, Mary Beth ; John Millar Carroll (2002). Usability Engineering: Scenario-Based Development of Human-Computer Interaction . Morgan Kaufmann.
  • Jacko, Julie (2012). Příručka interakce člověka s počítačem: Základy, vyvíjející se technologie a rozvíjející se aplikace . CRC Press. ISBN   978-1-4398-2943-1 .
  • Leventhal, Laura (2007). Usability Engineering: Proces, produkty a příklady . Prentice Hall. ISBN   978-0-13-157008-5 .
  • Sears, Andrew ; Julie A. Jacko (2007). Příručka interakce člověka s počítačem: Základy, vyvíjející se technologie a rozvíjející se aplikace . CRC Press. ISBN   978-0-8058-5870-9 .

Viz také

externí odkazy

Bibliografie

Reference