Analýza uživatelů - User analysis

V návrhu systémů je uživatelská analýza prostředkem, kterým vědci , inženýři a techničtí autoři určují vlastnosti uživatelů, které ovlivní vývoj softwarových systémů nebo jiných technologických produktů. V průběhu procesu shromažďují vývojáři v technických oborech informace o uživatelích svých produktů prostřednictvím rozhovorů , fokusních skupin a dalších forem kvalitativního výzkumu . To se obvykle provádí vytvořením případů použití na základě skutečných úkolů pracovního toku, které budou uživatelé provádět při používání dané technologie. Takové analýzy jsou zásadní pro složení softwarové dokumentace .

Ačkoli je velmi odlišná, analýza uživatele souvisí s analýzou úkolů .

Přístup

Při vývoji nové technologie nebo softwaru je nutné identifikovat potenciální uživatele systému a jejich atributy, aby bylo zajištěno, že uvedená technologie nebo software bude uživatelsky přívětivější.

Během tohoto vývoje je analýza uživatelů základní fází výzkumu, která probíhá před samotným vypracováním technické dokumentace technologie . Tímto způsobem je to obvykle první krok procesu složení dokumentu. Výsledkem takové analýzy je tichá znalost nebo soubor faktů týkajících se hodnot uživatelů, jejich chování, znalosti dokumentace a produktu a motivace k používání uvedené dokumentace a produktu. Odhalení tichých znalostí o činnosti uživatelů, na rozdíl od jednoduchých operací, které daná technologie může provádět, se často označuje jako nevyslovený, ale srozumitelný trik obchodu pro technické komunikátory, kteří provádějí uživatelské analýzy.

Dobrý technický komunikátor provede analýzu uživatele, jejímž cílem je zjistit, co přesně uživatel musí udělat, a co by uživatel udělal s danou technologií. Někteří odborníci v oblasti uživatelské analýzy zdůraznili důležitost porozumění přenosu učení během tohoto procesu, i když samotný koncept je kontroverzní.

Interakce s uživateli

Analýza uživatelů je proces, který vyžaduje kvalitativní výzkum. Protože se takový výzkum obvykle (i když ne vždy) točí kolem lidských subjektů, je problémem míra formality a osobnosti. V moderní době se k uživatelům často dostává prostřednictvím virtuálních komunit , které se často utvářejí kolem používání konkrétní technologie.

Statistická analýza využití

Kromě tradičního způsobu interakce s uživateli lze analýzu provést také statistickou analýzou využití protokolu uživatelů. Pomocí umělých technik, jako je strojové učení, lze paralelně generovat obrovské výsledky analýzy.

Citace

externí odkazy