Automatizace obchodních procesů - Business process automation

"Automatizace procesů" přeadresuje tady. Informace o systémech automatizace průmyslových procesů najdete v tématu Systém automatizace procesů .

Business process automation (BPA) , také známá jako obchodní automatizace nebo digitální transformace , je technologie umožňující automatizaci komplexních obchodních procesů . Může zjednodušit podnikání pro jednoduchost, dosáhnout digitální transformace , zvýšit kvalitu služeb , zlepšit poskytování služeb nebo omezit náklady. Skládá se z integrace aplikací, restrukturalizace pracovních zdrojů a používání softwarových aplikací v celé organizaci. V BPA se nově objevuje robotická automatizace procesů .

Rozvinutí

BPA lze implementovat v řadě obchodních oblastí, včetně marketingu , prodeje a pracovního toku . Sady nástrojů se liší náročností, ale stále více se zvyšuje trend využívání technologií umělé inteligence, které dokážou porozumět přirozenému jazyku a nestrukturovaným souborům dat , komunikovat s lidskými bytostmi a přizpůsobit se novým typům problémů bez školení vedeného člověkem. Poskytovatelé BPA se obvykle zaměřují na různá průmyslová odvětví, ale jejich základní přístup bývá podobný v tom, že se pokusí poskytnout nejkratší cestu k automatizaci tím, že využijí vrstvu uživatelského rozhraní , než aby šli hlouběji do kódu aplikace nebo databází, které za nimi stojí. Alternativním řešením je automatizace s nízkým kódem .

Poskytovatelé BPA také zjednodušují své vlastní rozhraní do té míry, že tyto nástroje mohou používat přímo netechnicky kvalifikovaní pracovníci. Hlavní výhodou těchto sad nástrojů je tedy rychlost jejich nasazení, nevýhodou je, že do organizace přináší ještě dalšího dodavatele IT.

Trh se však v této oblasti vyvíjí. Aby se tyto procesy zautomatizovaly, jsou zapotřebí konektory, aby se tyto systémy/řešení vešly společně s vrstvou pro výměnu dat pro přenos informací. Služba pro zasílání zpráv řízená procesem je možností optimalizace vrstvy pro výměnu dat. Namapováním vašeho pracovního postupu mezi koncovými body můžete vytvořit integraci mezi jednotlivými platformami pomocí platformy pro zasílání zpráv řízené procesem. Služba zasílání zpráv řízená procesem vám dává logiku při vytváření procesů pomocí spouště, úloh a pracovních toků. Některé společnosti používají API, kde vytváříte pracovní postupy a poté připojujete různé systémy nebo mobilní zařízení. Proces vytvoříte a vytvoříte pracovní toky v API, kde pracovní postup v API funguje jako vrstva pro výměnu dat.

Implementace řízení podnikových procesů

Systém řízení podnikových procesů se zcela liší od BPA. Je však možné vybudovat automatizaci na zadní straně implementace BPM. Skutečné nástroje, jak toho dosáhnout, se liší, od psaní vlastního kódu aplikace až po použití specializovaných nástrojů BPA. Výhody a nevýhody tohoto přístupu jsou neoddělitelně spojeny - implementace BPM poskytuje architekturu pro mapování všech procesů v podnikání, ale to samo o sobě zpožďuje automatizaci jednotlivých procesů, a tak mohou být mezitím ztraceny výhody.

Automatizace automatizovaných procesů

Hlavní článek: Robotická automatizace procesů

Praxe provádění robotické automatizace procesů (RPA) má za následek nasazení obsluhovaných nebo bezobslužných softwarových agentů do prostředí organizace. Tito softwaroví agenti nebo roboti jsou nasazováni k provádění předem definovaných strukturovaných a opakujících se sad obchodních úkolů nebo procesů: Cílem je, aby se lidé zaměřili na produktivnější úkoly, zatímco softwaroví agenti zvládají ty opakující se, jako je fakturace. Softwarové roboty umělé inteligence jsou nasazeny pro zpracování nestrukturovaných datových sad (jako jsou obrázky, texty, audio) a jsou nasazeny po provedení a nasazení automatizace procesních automatizací: Mohou například naplnit automatický přepis z videa. Kombinace automatizace a inteligence (AI) přináší robotům autonomii spolu se schopností zvládat kognitivní úkoly: V této fázi je robot schopen naučit se a zlepšovat procesy jejich analýzou a přizpůsobováním.

Viz také

Reference