Carphone Warehouse - Carphone Warehouse
 | |
| Založený | 1989 |
|---|---|
| Zakladatel | Charles Dunstone a Julian Brownlie |
| Zaniklý | 2020 (obchody) 5. října 2021 (značka) |
| Osud | Složeno do Currys plc |
| Nástupce | Currys Mobile |
| Hlavní sídlo | Londýn , Anglie, Velká Británie |
| Příjmy | 10,7 milionu liber (2013) |
| £ 57,1 milionu (2013) | |
| 4,2 milionu £ (2013) | |
Počet zaměstnanců |
přes 11 500 |
| Rodič | Currys plc |
| webová stránka | www  |
Carphone Warehouse Limited byl prodejce mobilních telefonů se sídlem v Londýně, Velká Británie. V srpnu 2014 se společnost stala dceřinou společností Currys plc (dříve s názvem „Dixons Carphone“), která vznikla sloučením její bývalé mateřské skupiny Carphone Warehouse Group s Dixons Retail . Před touto fúzí byla skupina Carphone Warehouse Group uvedena na londýnské burze cenných papírů a byla součástí indexu FTSE 250 . Po uzavření všech samostatných britských obchodů v dubnu 2020 byly všechny zbývající prodejny Carphone Warehouse UK v pobočkách Currys PC World . V dubnu 2021 byla činnost Carphone Warehouse v Irsku (včetně všech samostatných a společně umístěných poboček a webových stránek) s okamžitou platností uzavřena. To se obchodovalo jako Carphone Warehouse ve Velké Británii a jako Phone House jinde, než byl absorbován do Currys v říjnu 2021.
Dějiny
Raná léta
Společnost založili v roce 1989 Sir Charles Dunstone a Julian Brownlie, kteří do společnosti vložili 6 000 liber ze svých úspor. Guy Johnson z NEC UK se stal třetím partnerem ve společnosti, později převzal roli ředitele logistiky a distribuce. V roce 1990 Dunstone přivedl svého školního přítele Davida Rosse , autorizovaného účetního , který se ve stejném roce stal provozním ředitelem.
1999 až 2009
V lednu 1999 společnost koupila operace Tandy ve Velké Británii za 9 milionů liber. V červenci 2000 vydal Carphone Warehouse IPO . V červenci 2001 Johnson prodal většinu svého podílu a odešel do důchodu. Carphone Warehouse koupil Opal Telecom v listopadu 2002.
V roce 2003 Ross začal opouštět roli COO. V červenci 2005 se stal místopředsedou. Dne 10. října 2006 Carphone Warehouse oznámil, že koupí podnik pro přístup k internetu AOL ve Spojeném království za 370 milionů liber. Také v tomto měsíci bylo oznámeno, že Geek Squad bude zahájen ve Velké Británii, ve společném podniku 50/50 mezi Carphone Warehouse a Best Buy .
V květnu 2008 společnost Best Buy souhlasila s nákupem 50% podílu v maloobchodě společnosti Carphone Warehouse za 1,1 miliardy liber, aby zahájila společný podnik Best Buy Europe s názvem CPW Europe. Best Buy a Carphone Warehouse také otevřely obchody se společnými podniky ve Spojených státech.
Ross, nyní nevýkonný ředitel, odstoupil z představenstva v prosinci 2008.
2010 do současnosti
V roce 2010 byl obchod se širokopásmovým a domácím telefonem oddělen jako TalkTalk .
V květnu 2014 Carphone Warehouse Group a Dixons Retail oznámily své sloučení za vzniku Dixons Carphone . Fúze byla dokončena 7. srpna 2014. Zaměstnanci skupiny Dixons se v květnu 2015 přestěhovali do 1 Portal Way, původního domova Carphone Warehouse v severním Londýně.
V květnu 2015 zahájila společnost Carphone Warehouse iD Mobile , mobilního operátora virtuální sítě využívající síť Three .
V dubnu 2020 přestaly být produkty a služby ze sítě O2 v Carphone Warehouse k dispozici poté, co se společnostem nepodařilo dosáhnout smluvní dohody.
Zavření samostatných britských obchodů
V březnu 2020 společnost oznámila, že následující měsíc zavře všech 531 samostatných britských obchodů, přičemž prodejní operace budou pokračovat v umístěných „obchodech v obchodech“ v obchodech Currys PC World a prostřednictvím webových stránek. Bylo řečeno, že toto opatření je důsledkem měnícího se mobilního trhu.
Uzavření v Irsku
Dne 21. Společnost uvedla, že uzavření bylo v souladu s rozhodnutím zavřít všechny britské obchody v předchozím roce, přičemž změny na mobilním trhu a chování zákazníků při nakupování byly urychleny pandemií COVID-19 . Majitel Dixons Carphone poznamenal, že bude i nadále prodávat telefony a příslušenství v Irsku prostřednictvím obchodů Currys PC World a webových stránek Currys.
Odlučovače a likvidace
Dne 8. května 2009, Carphone Warehouse souhlasil, že zaplatí 236 milionů liber v hotovosti za britská aktiva společnosti Tiscali , italské telekomunikační skupiny. Tiscali UK se později stala součástí TalkTalk .
V březnu 2010 se TalkTalk a Carphone Warehouse rozdělily a Dido Harding se stal generálním ředitelem TalkTalk a Roger Taylor generálním ředitelem New Carphone Warehouse. Dunstone zůstal předsedou obou společností. Dne 30. dubna 2013 společnost Carphone Warehouse souhlasila s nákupem 50% podílu společnosti Best Buy ve společnosti Best Buy Europe za 500 milionů liber.
Carphone Warehouse vlastnil 46% Virgin Mobile France ve společném podniku s Virgin Group . V červnu 2014 se Carphone a Virgin dohodly na prodeji Virgin Mobile France společnosti Numericable za 325 milionů EUR. Francouzští regulátori hospodářské soutěže ARCEP schválili dohodu v listopadu 2014.
Problémy s ochranou dat
V dubnu 2005 zákazníci, kteří si koupili mobilní telefony v maloobchodních prodejnách Carphone Warehouse, tvrdili, že jejich pevné účty byly následně přepnuty bez jejich souhlasu.
Dne 15. srpna 2006 vydal Úřad komisaře pro informace předběžná oznámení o vynucení porušení PECR (nařízení o ochraně osobních údajů a elektronických komunikací) vůči Carphone Warehouse a TalkTalk za uskutečňování marketingových hovorů lidem, kteří byli přihlášeni ke službě Telefonní preference (TPS) nebo lidem který požádal, aby jim společnost dále nevolala. Dne 28. října 2006, v rozhovoru pro The Times , Richard Thomas , britský komisař pro informace , uvedl:
Podnikáme opatření proti některým telekomunikačním společnostem, Talk Talk a Carphone Warehouse. Podnikáme proti nim opatření, protože jsme měli spoustu stížností, že telefonovali lidem s marketingovými hovory, lidem, jejichž jméno je uvedeno ve službě telefonních preferencí. A pak děláme tato stíhání, zejména se soukromými detektivy. Chystáme velký případ.
Dne 5. srpna 2015 získali hackeři přístup k zákaznickým údajům 2,4 milionu lidí, kteří používali stránky provozované společností Carphone Warehouse, včetně OneStopPhoneShop.com, e2save.com, Mobiles.co.uk a TalkTalk Group.
V lednu 2018 dostala společnost od ICO pokutu 400 000 liber za „více nedostatků“ v bezpečnostních procesech Carphone, včetně používání starého softwaru a neprovádění rutinních bezpečnostních testů. Vetřelci měli přístup k osobním informacím, včetně jmen, adres, telefonních čísel, dat narození, rodinného stavu a ve více než 18 000 případech k historickým podrobnostem o platební kartě zákazníků Carphone Warehouse.
Marketing a sponzorství
X Factor
Dne 19. června 2007 se Carphone Warehouse stal oficiálním sponzorem čtvrté série X Factoru . Dohoda o sponzorství měla trvat tři roky. Carphone Warehouse se také stal sponzorem své spin off show The Xtra Factor . Po rozdělení Carphone Warehouse a TalkTalk převzala TalkTalk výhradní sponzorství X Factor .
Velký bratr
Společnost byla v letech 2004 až 2007 sponzory britské verze Big Brother . V roce 2006 také sponzorovala Celebrity Big Brother a související Celebrity Big Brother show na Channel 4 .
17. ledna 2007, v reakci na údajný rasismus v Celebrity Big Brother , Charles Dunstone řekl: "Mluvíme s Channel 4. Sponzorství je neustále předmětem kontroly. Je jasné, že jsme proti rasismu. Většina lidí chápe, že osoba, která má své jméno související s programem nemusí nutně tolerovat obsah. “
Dne 18. ledna 2007, Carphone Warehouse oznámil, že pozastavil své sponzorství show jako Channel 4 nepřijal dostatečná opatření v reakci na údajný rasismus v show. Dne 8. března 2007 společnost trvale upustila od sponzorství přehlídky.
Ceny Appy
V dubnu 2011 společnost Carphone Warehouse sponzorovala ceny Appy Awards a nazvala je „prvním velkým britským předáváním cen za aplikace určeným k rozpoznání inovací a vývoje v aplikační technologii“.
Charitativní podpora
V říjnu 2001 Carphone Warehouse navázal firemní partnerství s Get Connected UK , důvěrnou službou linky pomoci pro mladé lidi, která dnes pokračuje jako „ The Mix “. Carphone Warehouse supplies Get Connected with office and helpline equipment and has been instrumental in guaranteed it is free to call from all fixedlines and mobiles. Toto partnerství získalo Cenu Charity Times Corporate Partnership Award v roce 2003 a Cenu třetího sektoru za korporátní partnerství v roce 2006.