Počítačem zprostředkovaná komunikace - Computer-mediated communication

Pro jiná použití, viz CMC (disambiguation) .
Technické aspekty najdete v tématu Přenos dat .

Počítačem zprostředkovaná komunikace ( CMC ) je definována jako jakákoli lidská komunikace, ke které dochází pomocí dvou nebo více elektronických zařízení. Přestože se tento termín tradičně vztahuje na komunikaci, která probíhá prostřednictvím počítačem zprostředkovaných formátů (např. Rychlé zasílání zpráv , e-mail , chatovací místnosti , online fóra , služby sociálních sítí ), byl také použit na jiné formy textové interakce, jako je např. textové zprávy . Výzkum CMC se zaměřuje převážně na sociální efekty různých počítačem podporovaných komunikačních technologií. Mnoho nedávných studií zahrnuje internetové sociální sítě podporované sociálním softwarem .

formuláře

Počítačem zprostředkovanou komunikaci lze rozdělit do dvou forem: synchronní a asynchronní. Synchronní počítačem zprostředkovaná komunikace označuje komunikaci, která probíhá v reálném čase. Všechny strany jsou zapojeny do komunikace současně; nicméně nemusí být nutně všechny na stejném místě. Příkladem synchronní komunikace jsou videochaty a zvukové hovory FaceTime. Naopak asynchronní počítačem zprostředkovaná komunikace označuje komunikaci, která probíhá, když zapojené strany nekomunikují společně. Jinými slovy, odesílatel neobdrží od příjemce okamžitou odpověď. Většina forem počítačem zprostředkované technologie je asynchronní. Příklady asynchronní komunikace jsou textové zprávy a e -maily .

Rozsah

Učenci z různých oborů studují jevy, které lze popsat pod zastřešujícím pojmem počítačem zprostředkovaná komunikace (CMC) (viz také internetové studie ). Například mnozí využívají sociopsychologický přístup k CMC zkoumáním toho, jak lidé používají „počítače“ (nebo digitální média ) ke správě mezilidské interakce, vytváření dojmů a udržování vztahů. Tyto studie se často zaměřovaly na rozdíly mezi online a offline interakcemi, ačkoli současný výzkum směřuje k názoru, že CMC by mělo být studováno jako součást každodenního života. Další odvětví výzkumu CMC zkoumá použití paralingvistických rysů, jako jsou emotikony , pragmatická pravidla, jako je střídání a sekvenční analýza a organizace hovoru, a různé sociolekty , styly , registry nebo sady terminologie specifické pro tato prostředí (viz Leet ). Studium jazyka v těchto kontextech je obvykle založeno na textových formách CMC a je někdy označováno jako „počítačově zprostředkovaná diskurzivní analýza“.

Způsob, jakým lidé komunikují v profesionálním, sociálním a vzdělávacím prostředí, se velmi liší, a to nejen v závislosti na prostředí, ale také na způsobu komunikace, ve kterém ke komunikaci dochází, což je v tomto případě prostřednictvím počítačů nebo jiných informačních a komunikačních technologií ( ICT ). Studium komunikace za účelem dosažení spolupráce- běžné pracovní produkty-se nazývá počítačem podporovaná spolupráce a zahrnuje pouze některé starosti jiných forem výzkumu CMC.

Populární formy CMC zahrnují e-maily , videa , audia nebo textový chat (textový konference včetně „instant messaging“), nástěnky systémy , list-servs a MMO . Tato nastavení se s vývojem nových technologií rychle mění. Populární jsou také webové blogy (blogy) a výměna údajů RSS uživatelům lépe umožnila „stát se svým vlastním vydavatelem“.

Charakteristika

Komunikace probíhající ve formátu zprostředkovaném počítačem má vliv na mnoho různých aspektů interakce. Některé z těch, kterým se ve vědecké literatuře dostalo pozornosti, zahrnují formování dojmů, klamání, skupinovou dynamiku, vzájemnou odhalování, dezinhibici a zejména formování vztahů.

CMC je zkoumána a srovnávána s jinými komunikačními médii prostřednictvím řady aspektů, které jsou považovány za univerzální pro všechny formy komunikace, včetně (ale nejen) synchronicity , vytrvalosti nebo „zaznamenatelnosti“ a anonymity . Asociace těchto aspektů s různými formami komunikace se velmi liší. Například rychlé zasílání zpráv je ze své podstaty synchronní, ale není trvalé, protože člověk zavře veškerý obsah, když zavře dialogové okno, pokud nemá nastavený protokol zpráv nebo ručně zkopíruje konverzaci. E-maily a nástěnky mají naopak nízkou synchronizaci, protože doba odezvy se liší, ale vysokou trvanlivost, protože se odesílané a přijímané zprávy ukládají. Mezi vlastnosti, které oddělují CMC od ostatních médií, patří také pomíjivost, její multimodální povaha a relativní nedostatek vládnoucích kodexů chování. CMC je schopen překonat fyzická a sociální omezení jiných forem komunikace, a proto umožňuje interakci lidí, kteří fyzicky nesdílejí stejný prostor.

Technologie by byla mocným nástrojem při definování komunikace jako procesu učení, který potřebuje odesílatele a příjemce. Podle Nicholase Jankowského v jeho knize Obrysy multimédií jedná třetí strana, podobně jako software, uprostřed mezi odesílatelem a příjemcem. Odesílatel komunikuje s touto třetí stranou k odeslání. Přijímač s ním také interaguje a vytváří další interakci se samotným médiem spolu s původně zamýšleným mezi odesílatelem a přijímačem.

Médium, ve kterém se lidé rozhodují komunikovat, ovlivňuje rozsah, v jakém lidé sdělují osobní údaje. CMC se vyznačuje vyššími úrovněmi odhalení sebe sama v konverzaci, na rozdíl od interakcí tváří v tvář. Odhalení sebe sama je jakákoli verbální komunikace osobně relevantních informací, myšlenek a pocitů, která vytváří a udržuje mezilidské vztahy. To je částečně způsobeno vizuální anonymitou a absencí neverbálních podnětů, které snižují obavy ze ztráty pozitivní tváře . Podle hyperpersonálního komunikačního modelu Walthera (1996) je počítačem zprostředkovaná komunikace cenná při poskytování lepší komunikace a lepších prvních dojmů. Ramirez a Zhang (2007) navíc naznačují, že počítačem zprostředkovaná komunikace umožňuje větší blízkost a přitažlivost mezi dvěma jednotlivci než komunikace tváří v tvář. Řízení dojmů online, sebezjevování, pozornost, expresivita, vyrovnanost a další dovednosti přispívají ke kompetencím v počítačové komunikaci. Ve skutečnosti existuje značná shoda dovedností v počítačově zprostředkované interakci a interakci tváří v tvář, přestože online komunikační nástroje jsou velmi rozmanité.

Anonymita a částečně soukromí a zabezpečení závisí více na kontextu a konkrétním programu, který používáte, nebo na navštívené webové stránce. Většina výzkumníků v této oblasti však uznává důležitost zvažování psychologických a sociálních důsledků těchto faktorů vedle technických „omezení“.

Jazykové vzdělávání

Hlavní článek: Software pro výuku jazyků

CMC je široce diskutována v jazykovém vzdělávání, protože CMC poskytuje studentům jazyků příležitost procvičit si svůj jazyk. Warschauer například provedl několik případových studií o používání e -mailu nebo diskusních panelů v různých jazykových třídách. Warschauer prohlásil, že informační a komunikační technologie „překlenují historickou propast mezi řečí ... a psaním“. V důsledku rozmachu internetu proto vyvstaly značné obavy ohledně výzkumu čtení a psaní v L2 . V procesu učení potřebují studenti, zejména děti, kognitivní učení, ale také sociální interakci, která zvyšuje jejich psychologické potřeby. Ačkoli technologie má svůj účinný účinek v pomoci studentům angličtiny při učení, nemůže být komplexním způsobem, který pokrývá různé aspekty procesu učení.

Výhody

Povaha CMC znamená, že pro jednotlivce je snadné zapojit se do komunikace s ostatními bez ohledu na čas, umístění nebo jiná prostorová omezení komunikace. Tím, že CMC umožňuje jednotlivcům spolupracovat na projektech, které by jinak nebyly možné kvůli faktorům, jako je geografie, zlepšila sociální interakci nejen mezi jednotlivci, ale také v pracovním životě. Kromě toho může být CMC také užitečné pro umožnění účasti jednotlivců na osobách, které by mohly být zastrašovány kvůli faktorům, jako je charakter nebo postižení. Díky tomu, že jednotlivec může komunikovat na místě, které si zvolil, umožňuje hovor CMC člověku zapojit se do komunikace s minimálním stresem. Zajištění pohodlí jednotlivce prostřednictvím CMC také hraje roli v sebepoznání, což umožňuje komunikativnímu partnerovi snadněji se otevřít a být výraznější. Při komunikaci prostřednictvím elektronického média je u jednotlivců méně pravděpodobné, že by se zapojili do stereotypu, a méně si uvědomují fyzické vlastnosti. Role, kterou v online komunikaci hraje anonymita, může také přimět některé uživatele k menší obraně a rychlejšímu navazování vztahů s ostatními.

Nevýhody

Zatímco počítačem zprostředkovaná komunikace může být prospěšná, technologická mediace může také komunikační proces brzdit. Na rozdíl od komunikace tváří v tvář jsou neverbální narážky, jako jsou tónová a fyzická gesta, která pomáhají při předávání zprávy, ztraceny prostřednictvím počítačem zprostředkované komunikace. V důsledku toho je sdělovaná zpráva náchylnější k nepochopení kvůli nesprávné interpretaci tónu nebo významu slova. Podle doktora Sobela-Lojeskiho ze Stony Brook University a profesora Westwella z Flinders University navíc virtuální vzdálenost, která je zásadní pro počítačem zprostředkovanou komunikaci, může vytvořit psychologický a emocionální pocit odloučení, což může přispět k sentimentu společenské izolace.

Zločin

Obchodování s kyberprostorem a další počítačové zločiny zahrnují počítačem zprostředkovanou komunikaci. Kyberzločinci mohou zločiny provádět kdekoli, kde mají počítač nebo tablet s webovou kamerou nebo smartphone s připojením k internetu . Spoléhají také na sítě sociálních médií , videokonference , webové stránky pro sdílení pornografických videí, seznamovací stránky, online chatovací místnosti, aplikace, temné webové stránky a další platformy. Ke skrývání své identity používají online platební systémy a kryptoměny . Každoročně jsou úřadům zasílány miliony zpráv o těchto zločinech. K boji proti zločinům zahrnujícím CMC jsou zapotřebí nové zákony a policejní postupy.

Viz také

Reference

Další čtení

externí odkazy