Fair Fair Billing Act - Fair Credit Billing Act

Zákon o Fair Credit Billing Act (FCBA) je federální zákon Spojených států přijatý v roce 1974 jako dodatek k zákonu Truth in Lending Act (kodifikováno v 15 USC § 1601 a násl.). Jejím účelem je chránit spotřebitele před nekalými praktikami účtování a poskytnout mechanismus pro řešení fakturačních chyb v „open end“ úvěrových účtů, jako jsou kreditní karty nebo charge kartu účty. 

Příklady chyb při fakturaci

Níže jsou uvedeny příklady chyb fakturace podle FCBA:

  • Poplatky, které spotřebitel ve skutečnosti neprovedl
  • Poplatky ve špatné výši.
  • Poplatky za zboží nebo služby, které spotřebitel neobdrží
  • Poplatky za zboží nedodané podle dohody
  • Poplatky za zboží, které bylo při dodání poškozeno
  • Nesprávné zohlednění plateb nebo kreditů na účet
  • Chyby výpočtu
  • Poplatky, které chce spotřebitel vyjasnit nebo o které požaduje důkaz
  • Výpisy zaslané na nesprávnou adresu
  • Podstatně ne, jak je popsáno u produktu / zboží

Oprava fakturačních chyb

FCBA umožňuje spotřebitelům napadnout chyby při fakturaci zasláním písemného oznámení sporu věřiteli. Pro splnění povinností podle tohoto zákona musí osoba zaslat písemný spor poštou na adresu „fakturační dotazy“ ve výpisu z kreditní karty, nikoli na adresu pro zasílání plateb. Tento spor musí věřitel obdržet do šedesáti dnů od data výpisu na výpisu z účtu, který jako první obsahoval chybu fakturace. Oznámení podané telefonem nestačí ke spuštění ochrany FCBA; spotřebitel může chránit svá práva podle zákona pouze zasláním písemného oznámení nebo online, pokud věřitel spotřebitelům sdělí, že oznámení bude přijímat elektronicky. Banky mohou přijímat spory telefonicky a varovat své zákazníky, že stížnosti na telefon nezachovávají práva zákazníka podle tohoto zákona. To často vede k vrácení platby prodejci.

Po obdržení oznámení o sporu musí emitent úvěru spor potvrdit do třiceti dnů, prošetřit nárok a do devadesáti dnů buď provést příslušné opravy účtu nebo zaslat spotřebiteli dopis s vysvětlením, proč se věřitel domnívá, že nedošlo k žádné chybě . Pokud věřitel odpoví, že se domnívá, že nedošlo k žádné chybě, může spotřebitel požadovat kopie dokumentace podporující platnost sporných položek.

Další předpisy FCBA

Kromě vytvoření mechanismu pro řešení chyb při fakturaci obsahuje FCBA další předpisy, včetně následujících:

  • Fakturační výpisy musí být zaslány nejméně čtrnáct dní před splatností u otevřených úvěrových účtů, které mají před přidáním finančních poplatků ochrannou lhůtu.
  • Pokud banky nahlásí platby jako delikventní vůči úvěrovým kancelářím, musí také nahlásit, že poplatek je sporný.
  • Společnosti vydávající kreditní karty nemusí obchodníkům zakázat nabízet slevy lidem, kteří platí hotovostí nebo šekem.
  • Banky obecně nemohou používat peníze na běžných nebo spořicích účtech k placení nespláceného úvěrového účtu ve stejné bance.
  • § 170 FCBA dává spotřebiteli právo žalovat nebo uplatnit obranu proti úvěrové společnosti (namísto skutečného obchodníka) ve sporu o kvalitu obdrženého zboží nebo služeb, v rozsahu dolaru ve výši poplatku (poplatků) zapojen. (Částka poplatku v dolaru musí přesáhnout 50 USD a nákup musí být proveden v domovském státě spotřebitele nebo do 100 mil od jeho adresy (pokud není věřitel přidružen k obchodníkovi, v takovém případě tato omezení neplatí). Před uplatněním tohoto práva se spotřebitel musí také v dobré víře pokusit o vyřešení sporu.)

Vymáhání FCBA

Federal Trade Commission je „celkově prosazení agentura“ za účelem výkonu správy, ačkoliv souhlas ze strany bank je vynucen podle § 8 zákona Federal Deposit Insurance .

Spotřebitel může také podat soukromoprávní žalobu u kteréhokoli státního nebo federálního soudu s jurisdikcí nad stranami za účelem vymáhání skutečných škod, zákonných škod ve výši dvojnásobku chybného finančního poplatku (poplatků) a jeho nákladů a poplatků za právní zastoupení (pokud je nárok úspěšný) ). Pokud je údajné protiprávní jednání rozšířené, může se spotřebitel také pokusit podat hromadnou žalobu a domáhat se náhrady škody až do výše 500 000 USD nebo 1 procenta čistého jmění věřitele.

Viz také

Reference

Zdroje a externí odkazy