TTEC - TTEC
 | |
 Výrobní prostor na Filipínách
| |
| Dříve | TeleTech Holdings, Inc. |
|---|---|
| Typ | Veřejnost |
|
Nasdaq : komponenta TTEC S&P 600 |
|
| Průmysl | Technologie zkušeností zákazníků, outsourcing obchodních procesů , offshore outsourcing |
| Založený | 1982 |
| Zakladatel | Kenneth D. Tuchman |
| Hlavní sídlo | , |
Počet míst |
22 zemí |
Obsluhovaná oblast |
Nadnárodní |
Klíčoví lidé |
Kenneth D. Tuchman (generální ředitel) |
| Příjmy |
 1,644 miliardy USD (2019) |
Počet zaměstnanců |
61 000 |
TTEC je americká společnost zabývající se technologiemi a službami pro zákaznické zkušenosti se sídlem v Englewoodu v Coloradu, založená Kennethem D. Tuchmanem v roce 1982. V roce 2021 má TTEC téměř 61 000 zaměstnanců působících ve 22 zemích. Roční tržby za rok 2019 byly vykázány na 1,644 miliardy USD.
Dějiny
Společnost byla založena v roce 1982 Kennethem D. Tuchmanem , který je předsedou a generálním ředitelem společnosti. V roce 1986 se společnost přestěhovala do Sherman Oaks v Kalifornii .
V roce 1995 přidal call centra v jiných státech. V roce 1996 dokončila IPO .
V roce 2010 získala 80procentní podíl v manažerské poradenské firmě Peppers & Rogers Group.
V roce 2018 společnost TeleTech oznámila změnu názvu na TTEC.
V roce 2020 získala společnost TTEC poskytovatele inteligentní automatizace CX, Serendebyte a partnera Amazon Web Services VoiceFoundry.
Akvizice
- Atelka (2016)
- Výjimky (2017)
- eLoyalty Corporation (obchodní jednotka integrovaných kontaktních služeb, 2011)
- Guidon Performance Solutions (2012)
- iKnowtion (2012)
- Revana Digital (dříve WebMetro, 2013)
- Technology Solutions Group, Inc. (2013)
- rogenSi (2014)
- Sofica (2014)
- Motif India infotech (2017)
- FCR (2019)
- Serendebyte (2020)
- VoiceFoundry (2020)