Zjistitelnost - Discoverability
Zjistitelnost je míra, do jaké lze něco, zejména obsah nebo informace, nalézt při vyhledávání v souboru, databázi nebo jiném informačním systému . Zjistitelnost je problémem knihovnictví a informační vědy , mnoha aspektů digitálních médií , vývoje softwaru a webu a marketingu , protože produkty a služby nelze použít, pokud je lidé nemohou najít nebo nechápou, k čemu je lze použít.
Metadata neboli „informace o informacích“, jako je název knihy, popis produktu nebo klíčová slova na webu, ovlivňují, jak je něco zjistitelné v databázi nebo online. Přidání metadat k produktu, který je k dispozici online, může koncovým uživatelům usnadnit nalezení produktu. Pokud je například soubor písní dostupný online, lze snadněji získat název, název kapely, žánr, rok vydání a další související informace dostupné v souvislosti s tímto souborem písní . Uspořádání informací seřazením podle abecedy nebo jejich zahrnutím do vyhledávače je příkladem, jak zlepšit zjistitelnost.
Zjistitelnost souvisí, ale liší se od přístupnosti a použitelnosti , s dalšími vlastnostmi, které ovlivňují užitečnost určité informace.
Etymologie
Pojem „objevitelnost“ v informačních vědách a online kontextu je volným převzetím z pojmu podobného jména v právnické profesi. V právu je „objev“ přípravným řízením v rámci soudního sporu, ve kterém každá strana prostřednictvím občanského práva může získat důkazy od druhé strany nebo stran prostřednictvím zařízení pro zjišťování, jako je žádost o odpovědi na výslechy , žádost o předložení dokumentů , žádost o přijetí a uložení . Zjištění lze získat od stran, které nejsou stranami, pomocí předvolání . Je -li proti žádosti o zjištění vznesena námitka, může dožadující strana požádat soud o pomoc podáním návrhu na vynucení zjištění.
Účel
Použitelnost jakékoli informace přímo souvisí s tím, jak je zjistitelná, ať už v databázi „ zděné zahrady “ nebo na otevřeném internetu. Kvalita informací dostupných v této databázi nebo na internetu závisí na kvalitě metainformací o každé položce, produktu nebo službě. V případě služby by kvůli důrazu kladenému na znovupoužitelnost služby měly existovat příležitosti pro opětovné použití této služby. Opětovné použití je však možné pouze v případě, že jsou na prvním místě zjistitelné informace. Aby byly položky, produkty a služby zjistitelné, postupuje se takto:
- Dokumentujte informace o položce, produktu nebo službě (metadata) konzistentním způsobem.
- Uložte zdokumentované informace (metadata) do prohledávatelného úložiště.
- zatímco technicky by se dalo kvalifikovat úložiště prohledatelné člověkem, jako je seznam tištěných papírů, „prohledávatelné úložiště“ se obvykle rozumí úložiště prohledatelné v počítači, jako je databáze, kterou lidský uživatel může vyhledávat pomocí nějakého typu vyhledávače nebo „ najít “funkci.
- Povolte efektivní vyhledávání zdokumentovaných informací.
- podporuje číslo 2, protože zatímco ruční čtení seznamu tištěných papírů může být v teoretickém smyslu proveditelné, ve srovnání s počítačovým vyhledáváním to není časově ani nákladově efektivní.
Kromě zvýšení potenciálu opětovného použití služeb je také nutná objevitelnost, aby se zabránilo vývoji logiky řešení, která je již obsažena ve stávající službě. Při navrhování služeb, které jsou nejen zjistitelné, ale také poskytují interpretovatelné informace o jejich schopnostech, poskytuje zásada zjistitelnosti služeb pokyny, které by bylo možné použít během fáze analýzy procesu poskytování služeb orientované na služby.
Specifické pro digitální média
Pokud jde o audiovizuální obsah , ve smyslu, který pro účely summitu o objevitelnosti 2016 uvádí Kanadská komise pro rádiovou a televizní komunikaci (CRTC), lze objevitelnost shrnout do vnitřní schopnosti daného obsahu „vyniknout z šarže “, nebo aby se umístil tak, aby byl snadno nalezen a objeven. Audiovizuálním obsahem může být film, televizní seriál, hudba, kniha ( e -kniha ), zvuková kniha nebo podcast. Když je audiovizuální obsah, jako je digitální soubor pro televizní pořad, film nebo píseň, zpřístupněn online, pokud je obsah „ označen “ identifikačními informacemi, jako jsou jména klíčových umělců (např. Herci, režiséři a scenáristé pro Televizní pořady a filmy; zpěváci, hudebníci a producenti hudebních skladeb) a žánry (pro žánry filmů , hudební žánry atd.).
Když uživatelé interagují s online obsahem, algoritmy obvykle určují, jaké typy obsahu uživatele zajímají, a poté počítačový program navrhne „více podobných“, což je další obsah, který uživatele může zajímat. Různé weby a systémy mají různé algoritmy, ale jeden přístup, který Amazon (společnost) používá pro svůj internetový obchod, je ukázat uživateli: „zákazníci, kteří si koupili x, si také koupili y“ ( analýza afinity , kolaborativní filtrování ). Tento příklad je zaměřen na nákupní chování online , ale lze také naprogramovat algoritmus tak, aby poskytoval návrhy na základě jiných faktorů (např. Vyhledávání, prohlížení atd.).
Zjistitelnost se obvykle označuje v souvislosti s vyhledávači . Vysoce „objevitelný“ obsah se zobrazí v horní části nebo v horní části výsledků vyhledávání uživatele. Související koncepcí je role „ motorů doporučení “, které dávají uživateli doporučení na základě jeho předchozí online aktivity. Zjistitelnost se týká počítačů a zařízení, která mají přístup na internet, včetně různých konzolových videoherních systémů a mobilních zařízení, jako jsou tablety a smartphony. Když se producenti snaží propagovat obsah (např. Televizní pořad, film, píseň nebo videohra), mohou použít tradiční marketing ( billboardy , televizní reklamy , rozhlasové reklamy ) a digitální reklamy ( vyskakovací reklamy , reklamy před videem) reklamy atd.) nebo kombinace tradičního a digitálního marketingu .
Ještě před zásahem uživatele hledáním určitého obsahu nebo typu obsahu je objevitelnost hlavním faktorem, který přispívá k tomu, zda bude část audiovizuálního obsahu pravděpodobně nalezena v různých digitálních režimech spotřeby obsahu. Od roku 2017 mezi režimy vyhledávání patří vyhledávání filmů na Netflixu , Spotify pro hudbu, Audible pro zvukové knihy atd., Ačkoli koncept lze obecněji aplikovat na obsah na Twitteru , Tumblru , Instagramu a dalších webech. Zahrnuje více než pouhou přítomnost obsahu na dané platformě; může to zahrnovat přidružení tohoto obsahu k „klíčovým slovům“ (tagům), vyhledávacím algoritmům, umístění v rámci různých kategorií, metadat atd. Zjistitelnost tedy umožňuje tolik, kolik propaguje. U audiovizuálního obsahu vysílaného nebo streamovaného na digitální média pomocí internetu zahrnuje objevitelnost základní koncepty informační vědy a programovací architektury, které jsou základem hledání konkrétního produktu, informace nebo obsahu.
Aplikace
V rámci webové stránky
Zjistitelnost funkce, obsahu nebo odkazu v rámci konkrétní webové stránky nebo softwarové aplikace („aplikace“) závisí na řadě faktorů, včetně velikosti, barvy, zvýraznění funkcí a umístění na stránce. Když se barva používá ke komunikaci o důležitosti funkce nebo odkazu, návrháři obvykle používají i jiné prvky, například stíny nebo tučné, pro jednotlivce, kteří určité barvy nevidí. Stejně jako tradiční tisk na papír vytvořil jiná fyzická místa, která vynikla, například „nad záhybem“ novin oproti „pod záhybem“, zobrazení webové stránky nebo aplikace může mít určitá umístění, která uživatelům poskytují funkce další viditelnost, například jako přímo ve spodní části webové stránky nebo obrazovky.
Poziční výhody nebo nevýhody různých míst závisí na různých kulturách a jazycích (např. Zleva doprava vs. zprava doleva). Některá místa jsou zavedená, například panely nástrojů v horní části obrazovky nebo webové stránky. Někteří návrháři tvrdili, že běžně používané funkce (např. Tlačítko pro tisk) by měly být mnohem vizuálně výraznější než velmi zřídka používané funkce. Některé funkce nelze zobrazit, ale existuje konvence, že pokud uživatel umístí kurzor myši do určité oblasti, zobrazí se panel nástrojů nebo funkce. Obecně platí, že kvůli menší obrazovce mobilních zařízení často nejsou ovládací prvky umístěny přímo do středu obrazovky, protože právě tam si uživatel prohlíží obsah nebo text.
Některé organizace se snaží zvýšit objevitelnost určité funkce přidáním animace, například pohybující se ikony „klikněte sem“. Od roku 2017 se díky přidání pohybových senzorů a geotrackingu do mobilních zařízení stal návrh webových stránek pro objevitelnost složitější, protože chytré telefony a tablety obvykle mohou mít od uživatele mnohem více vstupů než stolní počítače z 80. let, včetně „přejetí“ dotykové obrazovky , dotykem obrázků na obrazovce nebo nakláněním zařízení. Jednou z výzev při tvorbě webových stránek a aplikací je to, že míra náročnosti a zkušeností uživatelů s navigací v prostředí webové stránky nebo aplikace se velmi liší, od jednotlivců, kteří s používáním těchto aplikací v jednom extrému začínají, až po zkušené uživatele počítačů.
Vyhledávání na internetu
U položek, které jsou vyhledávány online, je cílem zjistitelnosti být v horní části výsledků vyhledávání nebo v jejich blízkosti. Organizace mohou vyvinout úsilí, aby zvýšily pravděpodobnost, že „jejich“ obsah nebo webové stránky budou nahoře nebo blízko vrcholu výsledků vyhledávání; těmto přístupům se často souhrnně říká optimalizace pro vyhledávače (SEO). Všimněte si toho, že když organizace podnikne kroky ke zvýšení SEO svých webových stránek, obvykle to nezahrnuje změny samotného vyhledávače; spíše to zahrnuje přidání značek metadat a původního obsahu, mimo jiné strategie, ke zvýšení „viditelnosti“ webových stránek na algoritmy vyhledávačů.
Služby
V kontextu poskytování služby aplikace této zásady vyžaduje shromažďování informací o službě během fáze analýzy služby jako během této fáze; je k dispozici maximum informací o funkčním kontextu služby a možnostech služby. V této fázi by mohly být zapsány také doménové znalosti obchodních expertů pro dokumentování metadat o službě. Ve fázi návrhu orientované na služby by již shromážděná metadata mohla být součástí smlouvy o poskytování služby. Standard OASIS SOA-RM specifikuje popis služby jako artefakt, který představuje metadata služby.
Aby byla metadata služby přístupná zúčastněným stranám, musí být přístupná centrálně. To lze provést buď zveřejněním meta služby ve vyhrazeném „registru služeb“, nebo jednoduše umístěním těchto informací do „sdíleného adresáře“. V případě „registru služeb“ lze úložiště použít také k zahrnutí [kvalita služby | [QoS]], SLA a aktuálního stavu služby.
Hlasová uživatelská rozhraní
Hlasová uživatelská rozhraní mohou mít nízkou zjistitelnost, pokud si uživatelé nejsou vědomi příkazů, které jsou schopni říci, takže tato rozhraní mohou zobrazit seznam dostupných příkazů, které jim pomohou je najít.
Typy metadat
Funkční
Toto je základní typ metainformací, které vyjadřují funkční kontext služby a podrobnosti o produktu, obsahu nebo schopnostech služby. Aplikace standardizovaného principu smlouvy o poskytování služeb pomáhá vytvářet základní funkční metadata konzistentním způsobem. Stejná standardizace by měla být použita, pokud jsou stejné metainformace mimo technickou smlouvu služby, např. Při publikování informací do registru služeb.
U obecných položek mohou data, která by mohla být použita k jejich kategorizaci, zahrnovat:
- Název produktu, obsahu nebo služby (u audiovizuálního obsahu by to mohl být název skladby nebo název televizní show/filmu)
- Jméno výrobce, návrháře, tvůrců (u audiovizuálního obsahu by to byla jména režiséra/producenta/umělců)
- Technické údaje (velikost, hmotnost, výška fyzických položek nebo v případě digitálních souborů, přístup komprese, velikost souboru)
- U položek, které dokážou identifikovat svou polohu pomocí integrovaných senzorů (například u geolokačních dat internetu věcí ), místo použití/přístup)
Kvalita služeb
Aby služby věděly o chování služby a jejích omezeních a zkušenostech uživatelů , musí být všechny tyto informace zdokumentovány v registru služeb. Tímto způsobem mohou potenciální spotřebitelé použít tyto metainformace porovnáním s jejich požadavky na výkon.
Úvahy
Služby
Účinná aplikace tohoto principu návrhu vyžaduje, aby metainformace zaznamenané proti každé službě byly konzistentní a smysluplné. To je možné pouze tehdy, pokud existují standardy pro celou organizaci, které vynucují vývojáře služeb zaznamenávat požadovaná metadata konzistentním způsobem. Informace zaznamenané jako metadata pro službu je třeba prezentovat tak, aby jak techničtí, tak netechničtí IT odborníci porozuměli účelu a schopnostem služby, protože hodnocení služby může být požadováno podnikatelů, než bude služba povolena k používání.
Tento princip je nejlépe aplikovat během fáze analýzy orientované na služby, protože během této doby jsou k dispozici všechny podrobnosti o účelu a funkčnosti služby. Přestože se většina principů návrhu služby navzájem pozitivně podporuje, v případě abstrakce služby a principu objevitelnosti služeb existuje nepřímo úměrný vztah. Důvodem je, že stále více podrobností o službě je skryto mimo konzumenty služeb, takže je pro objevování služby k dispozici méně zjistitelných informací. To lze vyřešit pečlivým zaznamenáváním metainformací služby, aby vnitřní fungování služby nebylo dokumentováno v rámci těchto metainformací.
Algoritmy
V online ekonomice jsou k analýze způsobů, kterými koncoví uživatelé vyhledávají různý obsah nebo produkty online, vyžadují sofistikované algoritmy. Nejsou tedy vytvářena pouze metadata týkající se obsahu nebo produktu, ale také data o interakci konkrétních uživatelů s tímto obsahem. Pokud má web sociálních médií pro danou osobu uživatelský profil s uvedením demografických údajů (věk, pohlaví, místo bydliště, stav zaměstnání, vzdělání atd.), Pak tento web může shromažďovat a analyzovat informace o tendencích a preferencích dané osoby. uživatel nebo podkategorie uživatelů. To vyvolává potenciální obavy o soukromí .
Algoritmy se nazývají „ černé skříňky “, protože faktory používané předními webovými stránkami v jejich algoritmech jsou obvykle chráněné informace, které nejsou zveřejňovány. Zatímco řada firem pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) nabízí služby pokusu o zvýšení hodnocení webového obsahu nebo webových stránek klienta, tyto SEO firmy obvykle neznají přesné algoritmy používané společnostmi Google a Facebook. Webové prohledávače mají přístup pouze k 26% nového online obsahu „... procházením konstantního zlomku celého webu“.
Jedním z problémů vzrůstajících s rostoucí rolí algoritmů ve vyhledávačích a databázích je vytváření filtračních bublin . Abychom uvedli praktický příklad, hledá -li člověk komediální filmy online, může algoritmus vyhledávače začít tomuto uživateli hlavně doporučovat komedie a nezobrazovat mu řadu dalších filmů (např. Drama, dokument atd.). Pozitivní je, že pokud má tato osoba ráda pouze komediální filmy, pak tento omezený „filtr“ sníží informační zátěž při skenování velkého počtu filmů. Různé zúčastněné strany v oblasti kultury však vyjádřily obavy ohledně toho, jak mohou tyto filtrační algoritmy omezovat rozmanitost materiálu, který je pro uživatele zjistitelný. Obavy z nebezpečí „filtračních bublin“ byly vzneseny v souvislosti s online zpravodajskými službami, které uživateli poskytují typy zpráv, zdroje zpráv nebo témata na základě jeho předchozích online aktivit. Osobě, která dříve vyhledávala obsah Fox TV, se bude zobrazovat hlavně více obsahu Fox TV a osobě, která dříve vyhledávala obsah PBS , se zobrazí více výsledků vyhledávání PBS atd. To by mohlo vést k tomu, že by se čtenáři zpráv dozvěděli pouze o názorech určitého zdroje zpráv.
Chování při vyhledávání diváků videoobsahu se hodně změnilo s rostoucí popularitou webů pro sdílení videa a streamování videa . Zatímco typický spotřebitel televizních pořadů z 80. let by si přečetl tištěné vydání TV průvodce, aby zjistil, o jaké pořady se jedná, nebo kliknutím z kanálu na kanál („procházení kanálů“) zjistil, zda je v roce 2010 nějaké pořady oslovily, Spotřebitelé videoobsahu stále častěji sledují obrazovky ( chytré televize , obrazovky tabletových počítačů nebo chytré telefony ), které mají funkci počítačového vyhledávání a často automatizované návrhy vytvořené algoritmem pro diváka. Pomocí této vyhledávací funkce může uživatel zadat název televizního pořadu, producenta, herce, scenáristy nebo žánru, aby mu pomohl najít obsah, který ho zajímá. Pokud uživatel používá vyhledávač na chytrém zařízení, může toto zařízení na web přenášet informace o jeho preferencích a předchozích online vyhledáních. V 80. letech navíc typ nebo značka televize, kterou uživatel sledoval, neovlivnila jeho/její sledovací návyky. Osoba, která v roce 2010 hledá televizní pořady na různých značkách počítačových chytrých televizorů, však pravděpodobně získá různé výsledky vyhledávání pro stejný vyhledávací dotaz.
Omezení
Pro organizace, které se snaží dosáhnout maximálního využití svých produktů uživateli, se objevitelnost stala důležitým cílem. Dosažení objevu se však automaticky nepromítne do úspěchu na trhu. Pokud je například hypotetická online hra „xyz“ snadno zjistitelná, ale nebude fungovat na většině mobilních zařízení, pak tato videohra nebude na trhu mobilních her dobře fungovat, přestože je na vrcholu výsledků vyhledávání. Stejně tak, i když produkt funguje, to znamená, že běží nebo hraje správně, uživatelům se produkt nemusí líbit.
V případě, že se uživateli určitý online produkt nebo služba líbí, musí být zjistitelnost opakovatelná. Pokud uživatel při následném vyhledávání produkt nebo službu nenajde, může již tento produkt/službu nehledat a místo toho přejít na náhradu, kterou lze snadno a spolehlivě najít. Nestačí, aby byl online produkt nebo služba viditelná pouze na krátkou dobu, pokud není cílem pouze vytvoření „ virálního obsahu “ v rámci krátkodobé marketingové kampaně .