Regulace mezilidských emocí - Interpersonal emotion regulation
Interpersonální regulace emocí je proces změny emocionálního prožívání sebe sama nebo jiné osoby prostřednictvím sociální interakce. Zahrnuje jak vnitřní regulaci emocí (také známou jako emoční autoregulaci ), ve které se člověk pokouší změnit své vlastní pocity náborem sociálních zdrojů, tak vnější regulaci emocí , ve které se záměrně pokouší změnit trajektorii pocitů jiných lidí .
Historie konceptu
Koncept regulace mezilidských emocí vychází z dřívějšího výzkumu emoční autoregulace , což je proces uvnitř člověka, kterým lidé ovlivňují a mění své vlastní pocity. Oblast psychologie se tradičně zaměřuje na intraosobní procesy, při nichž člověk zvládá své vlastní emoce individuálně mimo sociální kontext. Moderní teorie však rozšířily koncept regulace emocí tak, aby zahrnoval mezilidské procesy, ve kterých jsou emoce regulovány jinými lidmi nebo prostřednictvím nich. Interpersonální modely zdůrazňují, že lidé jsou sociální tvorové, kteří jen zřídka prožívají emoce izolovaně a místo toho častěji sdílejí, vyjadřují a řídí své emoce pomocí ostatních.
Pojem
Vnitřní regulace mezilidských emocí
Vnitřní interpersonální regulace emocí zahrnuje zvládání vlastních emocí prostřednictvím sociální interakce, jako je hledání sociální podpory nebo ujištění od ostatních. Mezi příklady patří volání přítele o radu, ventilace s partnerem o stresové situaci nebo konverzace jako rozptýlení od nouze. Kromě regulace negativních emocí se lidé také snaží zesílit pozitivní emoce sdílením dobrých zpráv s ostatními. Stejně jako u regulace intrapersonálních emocí se lidé obvykle pokoušejí pomocí regulace mezilidských emocí zlepšit svůj afektivní stav snížením negativních emocí nebo zvýšením pozitivních emocí.
Vnější regulace mezilidských emocí
Vnější regulace mezilidských emocí označuje záměrné ovlivňování pocitů druhých . Je to jeden z mnoha způsobů, jak sociální faktory ovlivňují emoce jednotlivce. Mezi příklady patří snaha rozveselit rozrušeného přítele, snaha přimět partnera, aby se cítil provinile za to, že se zanedbával, nebo pokus o uklidnění stresovaného spolupracovníka. Tyto příklady ilustrují, že regulace mezilidských emocí může být použita k tomu, aby se ostatní cítili lépe nebo horší, i když se zdá, že se ostatní cítí lépe, je mnohem častější.
Ve skupinách
Mnoho případů regulace mezilidských emocí, jako jsou ty popsané výše, je dyadických; jinými slovy, zahrnují jednu osobu, která se snaží ovlivnit pocity druhé osoby. Interpersonální regulace emocí však může nastat mezi většími sociálními skupinami. Například na pracovišti se vedoucí může pokusit ovlivnit pocity celé skupiny následovníků, aby se cítili více nadšení a motivovaní. Nebo v podpůrných skupinách může celá skupina společně pracovat na ovlivnění pocitů člena, aby se člen cítil méně nervózní nebo depresivní.
Interpersonální regulace emocí se používá ve většině důležitých sociálních vztahů, které máme. V oblasti vývojové a klinické psychologie vědci již dlouho uznávají, že lidé se snaží ovlivňovat emoce ostatních (např. Matky ovlivňují pocity svých dětí, terapeuti se snaží zmírnit smutek svých klientů). V poslední době sociální a organizační psychologové také zdokumentovali použití regulace mezilidských emocí v rámci romantických a rodinných vztahů a v různých pracovních prostředích (např. Nemocnice, právní firmy, agentury pro vymáhání pohledávek a věznice). Regulace interpersonálních emocí může být dokonce použita vůči úplně cizím lidem jako způsob, jak zajistit hladší průběh sociálních interakcí.
Související procesy
Regulace interpersonálních emocí se překrývá se sociální podporou , která zahrnuje poskytování ostatním emocionální, informační nebo praktickou podporu. Modely regulace mezilidských emocí specifikují sociální podporu v rámci regulačních cílů ke zlepšení pocitů sebe sama (hledáním podpory) nebo jiné osoby (poskytováním podpory). Mechanismy regulace emocí sociální podpory zahrnují soustředění (např. Rozptýlení od negativních myšlenek a směrem ke konverzaci) a kognitivní změnu (např. Povzbuzení „podívat se na světlou stránku“ nebo změnit negativní interpretaci dané situace).
Interpersonální regulace emocí také sdílí vazby s dalšími procesy, jimiž lidé přicházejí ovlivňovat emoce ostatních, jako je emoční nákaza , při níž emoce jedné osoby jsou „zachyceny“ jinou osobou v důsledku pouhého kontaktu (např. mít hrozný den, mohli ‚nakazit 'své přátele svou špatnou náladou). Podobně nutkání říkat ostatním lidem o našich emočních zážitcích (nazývané sociální sdílení emocí ) může také vést k tomu, že ostatní lidé začnou cítit to, co cítíme. Rozdíl mezi těmito procesy a mezilidskou regulací emocí se týká úrovně zpracování . Interpersonální regulace emocí je řízený proces, při kterém se člověk záměrně snaží změnit způsob, jakým se cítí ostatní. Naproti tomu je emoční nákaza považována za relativně automatickou , zapojenou bez vědomého vědomí, zatímco sociální sdílení je poněkud vědomější, ale obvykle postrádá záměr ovlivňovat emoce ostatních.
Regulace mezilidských emocí souvisí s emoční prací , regulací emocí jako součásti pracovní role člověka. Při emocionální práci je zaměstnanec (obvykle ve službě nebo v péči) povinen zvládat své emoce jako součást zaměstnání (např. „Služba s úsměvem“). Protože od zaměstnanců lze také požadovat, aby v rámci své práce řídili emoce svých zákazníků nebo klientů (např. Od vymáhačů dluhů se vyžaduje uvolnění úzkosti u uvolněných dlužníků, aby je povzbudili k provedení platby), lze regulaci emocí mezi lidmi provádět jako forma emocionální práce.
Dalším souvisejícím procesem je mezilidský vliv, který zahrnuje pokus o změnu postojů a / nebo chování jiných lidí. Klíčový rozdíl zde spočívá v tom, že regulace mezilidských emocí se týká především změny pocitů jiných lidí; jakékoli změny postojů nebo chování jsou sekundární vzhledem k dopadu na emoce.
Teorie
Teorie sociální základny
Kreslení od behavioral ekologie , Jim Coan ‚s social výchozí teoretické výklady, že lidé přizpůsobit funkce v sociálním prostředí. Mozek jedná za předpokladu, že blízkost k jiným lidem je normou nebo základním stavem. Na rozdíl od sociální izolace, která je spojena se stresem a špatným zdravím, je sociální blízkost spojena s oslabenými kardiovaskulárními, hormonálními a nervovými reakcemi na ohrožení, stejně jako s dlouhověkostí a fyzickým zdravím. Teorie přítomnosti je teoretizována, aby pomohla jednotlivcům šetřit úsilí a metabolické zdroje prostřednictvím sociální regulace emocí. Například dorsolaterální prefrontální kůra je méně aktivní během down-regulace negativního vlivu, zatímco přítomnost ostatních. Předpokládá se, že sociální blízkost poskytuje regulačním výhodám emocí prostřednictvím tří mechanismů: 1) rozdělení rizik, 2) sdílení zátěže a 3) kapitalizace. Rozdělení rizik snižuje ostražitost vůči ohrožení, protože rizika se s rostoucí velikostí skupiny zdají nižší. Sdílení zátěže zahrnuje znalosti, které blízcí mohou v případě potřeby poskytnout pomoc a zdroje. Nakonec kapitalizace odkazuje na zesílení pozitivních emocí, když jsou sdíleny s ostatními.
Mapa mezilidské regulace
Prominentní model navržený Jamilem Zakim a Craigem Williamsem (2013) konceptualizuje různé třídy regulace mezilidských emocí ve dvou ortogonálních dimenzích. První, vnitřní vs. vnější, odkazuje na cíl regulačních snah. Vnitřní regulace zahrnuje pokus o změnu vlastních emocí prostřednictvím sociálního kontaktu, zatímco vnější regulace zahrnuje pokus o změnu emocí jiné osoby nebo skupiny lidí. Druhá dimenze, závislá na odezvě vs. nezávislá na odezvě, se týká toho, zda regulační úsilí závisí na chování ostatních lidí. Procesy, které spoléhají na to, jak ostatní reagují nebo se chovají, jsou považovány za závislé na odezvě, zatímco strategie, které nezávisí na chování ostatních, jsou klasifikovány jako nezávislé na odezvě. Tento model poskytuje čtyři třídy regulace mezilidských emocí:
- Závisí na vnitřní odezvě: Jednotlivec se snaží změnit svůj vlastní vliv prostřednictvím interakce s jinou osobou, jejíž zpětná vazba má vliv na regulační pokus. Bezpečnostní chování spadá do této kategorie. Například pro zmírnění úzkosti může dítě hledat útěchu od své matky, která reaguje uklidňujícím způsobem. Některé formy sociálního sdílení lze také považovat za strategii závislou na vlastní reakci, pokud zpětná vazba posluchače ovlivňuje vliv mluvčího. Například sdílení dobrých zpráv může zesílit pozitivní vliv člověka, ale pouze v případě, že posluchač reaguje nadšeně.
- Nezávislá na vlastní reakci: Procesy v této kategorii zahrnují pokusy změnit vlastní emoční zkušenost prostřednictvím sociálního kontaktu, ale regulační úspěch nezávisí na tom, jak ostatní reagují nebo se chovají. Afektivní označování nebo vyjadřování pocitů slovy může tlumit intenzitu emočního prožívání a běžně se vyskytuje během komunikace v sociálních kontextech, aniž by se nutně spoléhalo na reakci ostatních. Například popis něčích emocí prostřednictvím rozhovoru může vést k jemnějšímu porozumění pocitům člověka, což usnadňuje zvládání.
- Závislé na vnější reakci: Osoba jedná s cílem změnit emoce jiné osoby, jejíž zpětná vazba hraje důležitou roli při označování úspěchu regulačního pokusu. Mezi příklady patří prosociální chování a související procesy, jako je empatické reagování, které usilují o zlepšení afektivního stavu jiných lidí. Zpětná vazba od příjemce je nutná k signalizaci, zda jim byla nebo nebyla poskytnuta pomoc.
- Nezávislá na vnější odpovědi: Tato klasifikace zahrnuje pokusy změnit afektivní zážitek jiné osoby tak, aby nezávisel na zpětné vazbě dané osoby. Například teplé dávání záře může vést k dosaženému vnějšímu cíli zapojit se do prosociálního chování, aniž by od příjemce dostával podněty o tom, zda z toho mají prospěch.
Strategie
Existují potenciálně stovky strategií, které mohou lidé použít k ovlivnění pocitů druhých. Řada studií uváděných Nivenem a kolegy vygenerovala téměř 400 jedinečných strategií, které lze odlišit primárně podle toho, zda se používají ke zlepšení nebo ke zhoršení pocitů druhých. Další klíčový rozdíl je mezi strategiemi, které zapojují člověka do konkrétní situace, která způsobila emoce (např. Snaží se přimět osobu, aby viděla situaci v jiném světle), a těmi, které odvádějí pozornost (např. Žertováním s danou osobou). .
Výzkum založený na klasifikaci Nivena a kolegů ukázal, že tyto odlišné typy strategií mají různé účinky na blaho lidí, kteří je používají, a také na lidi, na které jsou zvyklí. Mohou mít dokonce různé důsledky pro kvalitu vztahu mezi těmito dvěma stranami.
Jiný způsob rozlišování strategií regulace mezilidských emocí je podle stupně emocí, na které se zaměřují. Někteří vědci se inspirovali procesním modelem emocí Jamese Grossa a naznačili, že existuje rozdíl mezi strategiemi, které se snaží změnit základní emoce, které někdo cítí, a strategiemi, které se snaží změnit emoce, které daná osoba navenek vyjadřuje.
V psychopatologii
Vzory interpersonální emoční dysregulace mohou přispět k vzniku a udržení poruch duševního zdraví.
Úzkostné poruchy
Úzkostné poruchy se udržují vyhýbáním se obávaným stimulům. Mezi chování při vyhýbání se patří přítomnost „bezpečných lidí“, kteří snižují úzkost úzkosti jednotlivce a negativně posilují vyhýbání se. Například jedinec s panickou poruchou může požádat svého partnera, aby ji přivedl do práce, což zmírňuje její strach z panického záchvatu při řízení. Tento vzorec může vést k spoléhání se na ostatní a přispět k dalšímu vyhýbání se (např. Samotnému řízení automobilu). Další interpersonální strategií používanou při úzkostných poruchách je hledání ujištění. Například někdo s obsedantně kompulzivní poruchou se může spolehnout na spolubydlícího, aby ho ujistil, že dveře byly zamčené, nebo jednotlivec s generalizovanou úzkostnou poruchou může požádat romantického partnera o ujištění o lásce.
Deprese
Jedinci s depresí zažívají maladaptivní interpersonální interakce, které přispívají k jejich depresivním příznakům. Mezi tato chování patří výraznější negativita (např. Kritika, obviňování, náročnost a uvolnění) vůči romantickým partnerům a hledání negativní zpětné vazby. Nadměrné hledání ujištění je také faktorem zranitelnosti deprese. Marroquin (2011) však navrhuje adaptivní interpersonální regulaci emocí jako mechanismus pozitivních účinků sociální podpory. Sociální interakce, která odvádí pozornost od negativního myšlení založeného na sobě a podporuje kognitivní přehodnocení, může pomoci zmírnit depresi.
Hraniční porucha osobnosti
Podle biosociálního modelu se u jedinců s hraniční poruchou osobnosti vyvine intenzivní emoční projev částečně proto, že byly během vývoje posíleny. Například teenagerka se zvýšenou citovou citlivostí její rodina nebere vážně, dokud nehrozí pokus o sebevraždu. Pokud její rodina reaguje s důrazem na extrémní emocionální projevy, naučí se nadále vyjadřovat emoce tímto způsobem. Odvětrání je další strategií regulace mezilidských emocí, která je spojena s příznaky poruchy osobnosti.
Psychoterapie
Některé druhy psychoterapie se zaměřují na interpersonální faktory, aby zlepšily pohodu. Dialektická behaviorální terapie , původně vyvinutá pro jednotlivce s hraniční poruchou osobnosti , učí klienty interpersonální efektivitě, která zahrnuje řadu dovedností pro komunikaci emocí jasným a společensky přijatelným způsobem. Asertivní trénink je behaviorální intervence, která učí verbální a neverbální asertivní dovednosti potlačovat úzkost.
Hodnotící opatření
Bylo vyvinuto několik dotazníků, které měří používání interpersonální regulace emocí, které lidé hlásili, včetně regulace emocí druhých a sebe sama (EROS), dotazníku o regulaci emocí mezi lidmi (IERQ), dotazníku o mezilidské regulaci (IRQ) a potíží v mezilidské regulaci. emocí (DIRE).
Regulace emocí druhých a sebe sama
Dotazník Emoční regulace druhých a sebe sama (EROS) je volně dostupné měřítko, které hodnotí strategie používané ke zlepšení nebo zhoršení emocí své vlastní nebo jiné osoby a poskytuje rámec dvou po dvou: 1) zlepšení vnitřního vlivu, 2) vnitřní vliv - zhoršení, 3) vnější vliv - zlepšení a 4) vnější vliv - zhoršení. Vnitřní subscale opatření emoce samoregulace pomocí 10 položek. Tyto příměsové subscale opatření úmyslné pokusy zlepšit nebo zhoršit emoce druhých pomocí 9 položek. Pro dimenzi ovlivňující zhoršení existuje nízká položka, což naznačuje, že se lidé zřídka záměrně pokoušejí zhoršovat své emoce nebo emoce ostatních. Zhoršení vnějších účinků je však spojeno se zdravotními poruchami, což naznačuje škodlivé účinky zapojení do těchto strategií pravděpodobně kvůli negativním sociálním dopadům. Faktor zlepšující vliv navíc nesouvisí se současnými úrovněmi vlivu, které lze připsat psychometrickým vlastnostem škály nebo rozporu mezi současným stavem nálady a používáním strategie (např. Častější hlášení použití strategií zlepšujících vliv, stav negativní nálady).
Dotazník o regulaci mezilidských emocí
Interpersonal Emotion Regulation Questionnaire (IERQ) je 20položkové opatření, jehož cílem je posoudit, jak jednotlivci regulují své vlastní emoce pomocí ostatních. Dotazník byl vyvinut prostřednictvím kvalitativních rozhovorů s účastníky (např. „Když se cítíte na dně, jak se díváte na ostatní lidi, abyste se cítili lépe?“), Jejichž odpovědi byly kvantitativně testovány pomocí průzkumné a potvrzující faktorové analýzy k odvození 4 faktory obsahující po 5 položkách. Mezi 4 faktory patří Enhancing Positive Affect (hledání sociální interakce pro zvýšení štěstí), Perspective Taking (nábor ostatních, aby poukázali na to, že ostatní lidé jsou v horší situaci), uklidňující (hledání útěchy a sympatie od ostatních) a sociální modelování (pozorování ostatních) příklady toho, jak si poradit). Je volně dostupné opatření [1]
Dotazník mezilidské regulace
Interpersonal Regulation Questionnaire (IRQ) je 16položková míra vnitřní regulace mezilidských emocí, která hodnotí tendenci jednotlivců získávat sociální zdroje v reakci na emocionální události, stejně jako jejich vnímanou účinnost toho, jak efektivní jsou mezilidské strategie při zlepšování jejich emocionálních zážitků . Protože u jednotlivců je méně časté, že by si záměrně zhoršovali náladu, opatření se zaměřuje na zvyšování pozitivních emocí a snižování negativních emocí. Vysoká tendence a účinnost regulace interpersonálních emocí souvisí s větší emocionální expresivitou, empatií, sociální propojeností a podpůrnými vztahy. Jednotlivci, kteří dosáhli vysokého skóre účinnosti, mají větší šanci těžit ze sociální podpory.
Obtíže v mezilidské regulaci emocí
Potíže v mezilidské regulaci emocí (DIRE) je měřítkem maladaptivních mezilidských regulačních emocí, které se mohou vztahovat k psychopatologii . Respondenti hodnotí, jak pravděpodobné by bylo použití různých strategií v reakci na tři dálniční známky týkající se stresujících hypotetických scénářů (orientovaných na úkoly, romantických, sociálních). DIRS se skládá ze čtyř faktorů, včetně dvou intrapersonálních (Accept, Avoid) a dvou interpersonálních (Reassurance-seek, Vent) tříd strategií. Hledání ujištění souvisí s celkovou emoční dysregulací emocí, stejně jako s příznaky deprese a úzkosti . Jak hledání jistoty, tak ventilace jsou spojeny s negativními afekty, mezilidskými problémy, stresem a hraničními příznaky poruchy osobnosti .