Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000 - Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000

Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000 (zcela zrušený v červnu 2014 nařízeními o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a dodatečné poplatky) z roku 2013, která jsou v mnoha ohledech nicméně podobnými předpisy), Statutory Instrument 2000/2334, provádí evropskou směrnici 97 / 7 / ES jako zákon Spojeného království. Vztahují se na smlouvy „uzavřené mezi dodavatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje na dálku nebo poskytování služeb provozovaného dodavatelem, který pro účely smlouvy využívá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku“ až po v okamžiku, kdy je smlouva dohodnuta. Legislativa stanoví práva pro spotřebitele a povinnosti, které musí prodávající splnit.

Typické případy, kdy platí nařízení, zahrnují zboží nebo služby objednané telefonicky nebo přes internet .

Definice spotřebitele

Smluvní právo
ContractLaw.jpg
Část série common law
smlouva formace
Obrana proti formaci
Výklad smlouvy
Omluvy za neplnění
Práva třetích stran
Porušení smlouvy
Opravné prostředky
Kvazi-smluvní závazky
Související oblasti práva
Ostatní common law Oblasti

Spotřebitel je „ fyzická osoba, která jedná pro jiné účely než pro účely své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti“. Definice je o něco širší než definice v zákoně o nekalých smluvních podmínkách z roku 1977 , kde není přítomen subjektivní požadavek osoby, která se nepovažuje za osobu jednající v rámci podnikání . Podle nařízení je tedy někdo, kdo pro účely daňových povinností používá firemní účet nebo obchodní údaje, stále považován za spotřebitele, pokud se nejedná o transakci provedenou pro firmu nebo jejím jménem. Zákazník je osoba, která produkt skutečně kupuje, ale to neznamená, že produkt musí používat. Osoba, která produkt používá, se nazývá spotřebitel.

Povinnosti uložené dodavateli

Na povinnosti dodavatele se většinou vztahuje nařízení č. 7, i když jiné povinnosti stanoví jiné předpisy.

Informace, které mají být sděleny před uzavřením smlouvy

  • Kdo je dodavatel a jejich adresa (pokud je platba provedena předem)
  • Popis zboží nebo služby
  • Cena včetně jakékoli daně
  • Poplatek za doručení
  • Jak by měla být platba provedena a jak bude zboží nebo služba doručena
  • Oznámení o právu na zrušení (pravidla 10, 11 12 a 13)
  • Komunikační náklady na uzavření smlouvy (například náklady na prémiové telefonní číslo )
  • Jak dlouho je nabídka smlouvy platná
  • Jak dlouho smlouva vydrží, pokud se nejedná o jednorázové plnění

Tyto informace musí být jasné a srozumitelné. Podle nařízení 8 musí být všechny tyto informace poskytnuty spotřebiteli také na trvanlivém nebo skladovatelném médiu spolu se všemi podmínkami , geografickou adresou a, pokud by smlouva mohla trvat déle než rok, podmínkami pro smluvní jednání.

Plnění smlouvy

Prodávající musí uzavřít smlouvu do třiceti dnů od jejího uzavření. Pokud dodavatel nemůže smlouvu splnit, musí do dalších třiceti dnů splatit jakékoli peníze a vrátit jakýkoli jiný majetek, který spotřebitel použil k zajištění smlouvy, a sdělit mu, že tak učinil.

Práva spotřebitele

Zrušení

Pokud dodavatel poskytl všechny informace, které mají být sděleny před uzavřením smlouvy, má spotřebitel automatické právo zrušit a zrušit smlouvu kdykoli od jejího uzavření do sedmi pracovních dnů po dodání zboží; nebo u zakázek na služby sedm pracovních dnů po uzavření smlouvy (což může být před provedením služby). Od 13. června 2014 nařízení o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a další poplatky) z roku 2013 nahradila nařízení z roku 2000, a zejména nyní zahrnuje 14denní lhůtu pro zrušení, nikoli sedm dní.

Pokud dodavatel neposkytl spotřebiteli všechny požadované informace, má spotřebitel automatické právo odstoupit od smlouvy do tří měsíců a sedmi dnů od dodání zboží nebo od uzavření smlouvy (smlouvy o službách). Předpisy o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a další poplatky) z roku 2013, které nahradily předpisy z roku 2000, změnily toto tříměsíční období na 12 měsíců

Účinky zrušení

Nařízení 14 zavazuje dodavatele, aby spotřebiteli uhradil částku do třiceti dnů poté, co spotřebitel oznámil zrušení (a uhradil veškeré náklady na doručení). Nařízení 17 zavazuje spotřebitele, aby se o zboží přiměřeně starali a dodávali je, až si je dodavatel vyzvedne.

Existuje-li dohoda, že spotřebitel vrátí zboží poštou, je to na náklady spotřebitele, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo není tak, jak je popsáno v zákoně o prodeji zboží z roku 1979; v takovém případě dodavatel vrátí dodávku i vrácení zboží náklady

Podvodné použití platební karty

Pravidlo 21 definuje „podvodné použití platební karty“. Pokud je platební karta spotřebitele podvodně naúčtována, musí peníze spotřebiteli vrátit vydavatel karty. Zákon o spotřebitelských úvěrech z roku 1974 ukládá prodávajícímu i vydavateli karty společnou a nerozdílnou povinnost vrátit peníze

Nevyžádané zboží

Pokud je zboží zasláno spotřebiteli, aniž by o něj byla smlouva požadována, „příjemce může [...] zboží používat, nakládat s ním nebo s ním nakládat, jako by pro něj byl bezpodmínečným darem“, a „[práva] odesílatele ke zboží zanikají “. To má zabránit společnostem, které chtějí požadovat platbu za zboží, které spotřebitel neočekávaně obdrží. Toto ustanovení mění zákon o nevyžádaném zboží z roku 1971 , který definuje zboží pouze jako nevyžádané zboží, pokud bylo příjemci úmyslně odesláno s úmyslem jeho použití. Zboží zaslané nebo doručené omylem není nevyžádaným zbožím a zůstává majetkem odesílatele

Zánik práv spotřebitele

Žádná smluvní podmínka nemůže omezit nebo vyloučit právní odpovědnost dodavatele za ustanovení zákona, pokud je smluvní podmínka v rozporu s právními předpisy na ochranu spotřebitele .

Vyňaté smlouvy

Pravidlo 5 výslovně vylučuje, aby se některé druhy smluv řídily nařízeními. Jedná se o smlouvy, které jsou:

  • (a) Vyrobeno za účelem prodeje nebo jiného nakládání s podílem na pozemku s výjimkou nájemní smlouvy
  • b) Vyrobeno pro stavbu budovy, kde smlouva rovněž stanoví prodej nebo jiné nakládání s podílem na pozemku, na kterém je budova postavena, s výjimkou nájemní smlouvy
  • (c) V souvislosti s finančními službami, jejichž neúplný seznam je obsažen v příloze 2
  • (d) Uzavřeno prostřednictvím automatizovaného automatu nebo automatizovaných komerčních prostor
  • e) uzavřeno s telekomunikačním operátorem prostřednictvím veřejného telefonního automatu
  • (f) uzavřeno v aukci .

Právní definice toho, co představuje nájemní smlouvu, se mezi Anglií a Walesem, Skotskem, Severním Irskem a místy mimo Spojené království liší, ale nařízení zahrnují rozdíly, které přinášejí definici zdravého rozumu k tomu, co je a co není, nájem dohoda

Vynucení

Předpisy jsou prosazovány generálním ředitelem spravedlivého obchodu a Úřadem spravedlivého obchodování (OFT). Stížnosti jsou podávány přímo generálnímu řediteli a OFT poté vyšetřuje porušení předpisů, vydává soudní příkazy a spory jménem spotřebitele.

Viz také

Poznámky

Reference