Offshoring Research Network - Offshoring Research Network

Offshoring Research Network
Rok spuštění: 2004
Zakladatel: Arie Y. Lewin ( Duke University , USA)
Spravovaný: Duke CIBER
Fuqua School of Business
Partnerské univerzity: Ze západní Evropy a Austrálie
Webová stránka: https://offshoring.fuqua.duke.edu/
Funkce
Počet účastníků: Více než 3 000
Původ účastníků: Globálně poskytovatelé služeb
Klienti převážně z USA a západní Evropy
Rozsah výzkumu: Napříč odvětvími a obchodními funkcemi

Offshoring Research Network je mezinárodní síť výzkumných pracovníků a lékařů, kteří studují organizacím při jejich přechodu na globalizovat své obchodní funkce, procesy a administrativní služby. ORN provádí každoroční průzkumy sledující strategie globálního získávání zdrojů , ovladače, konkrétní implementace a plány napříč všemi obchodními funkcemi a procesy.

ORN spravuje Duke University , The Fuqua School of Business , Centre for International Business Education and Research (CIBER). Zahrnuje partnerské univerzity v Evropě, Asii a Austrálii. ORN má více než 3 000 firemních účastníků ze všech průmyslových odvětví z celého světa. Na základě ročních průzkumů výzkumný tým ORN spravuje komplexní databázi firem a vládních organizací a jejich implementovaných a plánovaných projektů získávání zdrojů na moři v průběhu času. Výzkumný tým ORN navíc shromažďuje údaje o poskytovatelích služeb nabízejících služby na moři.

Offshoring, podle ORN, odkazuje na proces získávání obchodních funkcí nebo procesů podporujících domácí nebo globální operace z cizí země, a to buď prostřednictvím stoprocentně vlastněných organizačních jednotek (captive offshoring/ sdílené služby ) nebo externích poskytovatelů služeb ( offshore outsourcing ) . Projekt ORN zachycuje širokou škálu obchodních funkcí a procesů, jako jsou informační technologie (IT), finance a účetnictví , kontaktní centra , lidské zdroje, právní služby ( LPO ), analytické a znalostní služby ( KPO ), vývoj softwaru , zadávání zakázek , marketing a prodej, strojírenství a vývoj nových produktů . Studie ORN nepokrývají offshoring výrobních činností ani nezachycují outsourcing nebo činnosti sdílených služeb na pevnině/tuzemsku.

Na základě svého výzkumu partneři ORN publikovali řadu odborných a odborně zaměřených článků. Kromě toho ORN dokončila různé výzkumné projekty a případové studie; organizované akademické a odborně zaměřené workshopy a webcasty; dodané manažerské vzdělávací programy a dokončené zakázkové studie pro firemní členy ORN.

Historie a současné cíle

Projekt ORN zahájilo v roce 2004 Centrum pro mezinárodní obchodní vzdělávání a výzkum (CIBER) na Duke University , The Fuqua School of Business . Dr. Arie Y. Lewin, profesor strategie a mezinárodního obchodu a ředitel Duke CIBER, byl iniciátorem a byl hlavním hlavním vyšetřovatelem projektu ORN. Počáteční myšlenkou projektu bylo studium postupujícího trendu offshoringu práce s bílými límečky , včetně administrativních a technických úkolů, na rozdíl od práce s modrým límečkem , která je spojena hlavně s výrobou a která se praktikuje již mnoho let. V roce 2004 zahájil výzkumný tým CIBER první každoroční on-line průzkum amerických společností, které se zabývají offshoringem administrativních a technických úkolů nebo o nich uvažují. Průzkum byl sponzorován společností Archstone Consulting. Byl koncipován jako každoroční průzkum ke sledování offshoring řidičů, rizik a konkrétních implementací v průběhu času.

Po druhém ročním průzkumu v roce 2005 zahájil Duke CIBER spolupráci s evropskými výzkumnými partnery s cílem rozšířit výzkumnou iniciativu do výzkumné sítě a usnadnit nábor společností do průzkumu. Třetí průzkum v roce 2006 sponzoroval Booz Allen Hamilton a zahrnoval sběr dat z USA i evropských firem a veřejných agentur z Německa , Nizozemska , Velké Británie a Španělska . Od té doby byl projekt dále rozšířen a nyní zahrnuje výzkumné partnery a organizace ze Skandinávie , Belgie , Austrálie a Itálie . V roce 2007 se Conference Board stal vedoucím podporovatelem projektu ORN a tým ORN poprvé zahájil doplňkový průzkum poskytovatelů služeb, kteří sídlí především v Indii, Číně a USA. V roce 2009 se průzkum ORN převádí na webovou aplikaci s novou funkcí srovnávání, která přidává hodnotu zúčastněným organizacím. Zjištění z ročních výzkumných průzkumů v průběhu času přesunula zaměření výzkumu ORN. Po své počáteční orientaci na offshoring práce s bílými límečky kladl projekt ORN větší důraz na globální hledání talentů a offshoring úkolů s vyšší kvalifikací, zejména vývoj produktů. V poslední době se projekt ORN umístil jako výzkumný projekt zaměřený na studium společností při jejich přechodu na globalizaci jejich obchodních funkcí, procesů a administrativních služeb. Offshoring je chápán spíše jako přechodný krok k vývoji nových globálních organizačních schopností než jako cíl sám o sobě.

Síťoví partneři a sponzoři

ORN v současné době zahrnuje devět partnerských univerzit pro výzkum a více než 3 000 firemních účastníků z celého světa. Do roku 2008 byl projekt ORN částečně financován federálním grantem prostřednictvím Duke CIBER a částečně soukromými organizacemi. Od roku 2008 projekt ORN financují zejména soukromé společnosti a podnikatelská sdružení. V současné době má ORN dvě hlavní sponzorující organizace: The Conference Board a PricewaterhouseCoopers . Kromě toho ORN podporuje 14 soukromých organizací a 10 přidružených CIBERů a univerzit. Partneři a sponzoři ORN jsou uvedeni v následující tabulce:

Partneři výzkumu

Univerzita/škola Země Rok se připojil Výzkumníci
Duke University , The Fuqua School of Business , Center for International Business Education and Research (CIBER)  Spojené státy
2004 (Zahájení školy)
 Arie Y. Lewin, Dr. Carine Peeters (2004–2006), Dr. Stephan Manning (2006–2009), Dr. Nidthida Perm-Ajchariyawong (od roku 2008)
University of Manchester , Manchester Business School  Spojené království
2005
 Prof. Silvia Massini
Copenhagen Business School , Centrum pro strategické řízení a globalizaci  Dánsko
2006
 Prof. Torben Pedersen, Prof. Bent Petersen
Rotterdamská škola managementu, Univerzita Erasmus  Holandsko
2006
 Prof. Henk Volberda
Solvay Brussels School of Economics and Management  Belgie
2006
 Prof. Carine Peeters
University of Navarra , IESE Business School  Španělsko
2006
 Prof.Joan E. Ricart
WHU - Otto Beisheim School of Management  Německo
2006
 Prof. Thomas Hutzschenreuter
University of Newcastle (Austrálie) , Newcastle Business School; University of Western Sydney , Centrum pro průmysl a inovační studia  Austrálie
2008
 Prof. Stephen Chen; Prof.Oskar Hauptman
Obchodní škola EMLYON  Francie
2010
 Prof. Christiane Prange
Univerzita Kyung Hee  Jižní Korea
2010
 Prof.Geon-Cheol Shin
Tokijská univerzita  Japonsko
2010
 Takahiro Fujimoto, Prof. Youngwon Park

Sponzoring partnerů

Organizace Sponzorované aktivity Let
Archstone Consulting LLP Průzkum firemních klientů
2004-5
Booz Allen Hamilton /Booz & Co. Průzkum podnikových klientů (2006), průzkum poskytovatele služeb (2007)
2006-7
Konferenční rada US Corporate Client Survey
Od roku 2007
PricewaterhouseCoopers Zakládající člen institutu ORN Best Practices Institute a European Corporate Client Survey
Od roku 2007
Mezinárodní asociace outsourcingových profesionálů (IAOP) Průzkum poskytovatele služeb, akademická konference
Od roku 2007
Kulatý stůl pro podnikový software Průzkum poskytovatele služeb
2007
Software Information and Industry Association Průzkum poskytovatele služeb
2007
NASSCOM , 6th Sense, Genpact , ITAA, Quickstart Global, Sonnenschein Nath & Rosenthal Průzkum poskytovatele služeb
2007
Univerzitní CIBER 1 Akademické konference a související činnosti
Od roku 2007
Skvělý nápad Průzkum poskytovatele služeb
2008
Wipro 3. výroční mezinárodní výzkumná konference o offshoringu
2009

1 Florida International University , Indiana University , Michigan State University , Temple University , University of Connecticut , University of Hawaii at Manoa, University of Kansas , University of Maryland, College Park , University of Memphis , University of North Carolina at Chapel Hill

Průzkumy, případové studie a služby

Mezi hlavní činnosti ORN patří každoroční průzkum podnikových klientů a roční průzkum poskytovatele služeb. Kromě toho ORN provádí bleskové průzkumy na aktuální nebo nově se objevující témata, případové studie a vlastní výzkum. Na základě svého výzkumu členové ORN publikují příspěvky v akademických i odborných časopisech. Partneři ORN, zejména tým Duke University, navíc poskytují řadu služeb: vzdělávací programy, workshopy, webové vysílání a poradenské služby.

Jádrem ORN je každoroční průzkum podnikových klientů . Sleduje strategické faktory a rizika offshoringu, výběr umístění, dodací modely, výsledky výkonnosti a budoucí plány amerických, evropských a dalších společností.

Témata výzkumu

Výzkumný tým ORN publikoval řadu odborných a odborně zaměřených článků, které se zaměřují hlavně na určitá témata: globální hledání talentů, globalizace inovací, vznik klastrů geografických znalostních služeb a vznik nových globálních organizačních schopností.

Globální hledání talentů

Klíčovým zjištěním ORN je rostoucí význam přístupu ke kvalifikovaným pracovníkům jako hybatelů rozhodnutí o offshoringu. Většina vědců tvrdila, že offshoring je primárně řízen příležitostmi ke snížení nákladů na pracovní sílu a efekty arbitráže práce. Průzkumy ORN sice potvrzují důležitost nákladů, ale také odhalují, že společnosti využívají offshoring jako prostředek pro přístup k talentům mimo své domovské země, zejména pro práci s vyšší kvalifikací. Tento trend byl vysvětlen rostoucí nabídkou talentů v oblasti vědy a techniky v rozvíjejících se ekonomikách, např. V Indii, a rostoucí obtížností při hledání talentů v USA a západní Evropě. To je dále posíleno restriktivní vízovou politikou v USA a pobídkami pro zahraniční absolventy k návratu do jejich domovských zemí, což je nedávný jev označovaný jako oběh mozku .

O tom, zda je offshoring primárně způsoben náklady, globálním hledáním talentů nebo kombinací obojího, se hodně diskutuje. Někteří vědci tvrdí, že vědecké a technické tituly v Indii a dalších rozvíjejících se ekonomikách nejsou v průměru dosud slučitelné s tituly v USA a západní Evropě. Nabídka kvalifikovaných talentů v rozvíjejících se ekonomikách je proto omezenější, než se často uvádí v obchodním tisku. Některé asijské společnosti například v poslední době najaly řadu západních manažerů. Zahraniční klientské firmy však na tuto výzvu někdy reagují nastavením komplexní spolupráce s místními univerzitami, aby byl zajištěn přístup kvalifikovaným pracovníkům. Nedávné studie také naznačují trend směrem k modularizaci a standardizaci práce s vyšší kvalifikací, což umožňuje použití méně kvalifikovaného personálu za nižší náklady. Podle studií ORN hledání hledisek talentů a nákladů proto závisí na změnách v technologii, vzdělávacích politikách, schopnostech firmy a ekonomických podmínkách. V krátkodobém horizontu může finanční krize vést k tomu, že se úspory nákladů práce stanou důležitější hybnou silou offshoringu.

Globalizace inovací

Průzkumy ORN odhalují, že stále více firem offshoruje znalostní práci , včetně vývoje softwaru , strojírenství , produktového designu , výzkumu a vývoje . Dříve byl offshoring spojen zejména s outsourcingem informačních technologií a standardními obchodními procesy . Podle zjištění ORN však zejména malé společnosti usilují o offshore znalostní práci, částečně využívající specializované dodavatele , aby kompenzovali svůj omezený kapitál a kapacitu pro vývoj produktů. Mezi hybné síly tohoto trendu patří potenciál zvýšit rychlost uvedení na trh a lepší přístup kvalifikovaným pracovníkům.

Tento trend je stále více diskutován v akademické a odborně orientované literatuře. Ekonom Alan Blinder tvrdí, že technické procesy, jako je testování softwaru a technická podpora , se stávají snadno offshore, protože pokročilé informační technologie pomáhají rozkládat a oddělovat technické procesy, které lze poté provádět a koordinovat na dálku. Jiní vědci tvrdí, že úkoly náročné na znalosti jsou stále obtížně rozložitelné kvůli složitým a často tichým znalostem, které jsou součástí provádění těchto úkolů. Zjištění ORN však naznačují, že tento trend bude pravděpodobně pokračovat, protože stále více poskytovatelů služeb nabízí služby vývoje produktů, protože firmy hledají externí zdroje nových nápadů (např. Otevřené inovace ) a jako nové obchodní modely a technologie (např. Internet se objevují tržiště, jako je Innocentive.com ).

Klastry služeb geografických znalostí

Jedním z hlavních faktorů přispívajících k nedávným trendům offshoringu a outsourcingu je vznik nových klastrů geografických znalostních služeb. Obecně platí, že obchodní klastry mohou být definovány jako zeměpisné koncentrace firem a institucí spojených s konkrétními odvětví či obory. V offshoringovém prostoru vzniká nový typ klastru, zcela odlišný od [Silicon Valley], který často slouží jako prototyp průmyslového klastru. Tyto nové typy klastrů jsou vysoce závislé na zahraničních investicích a jsou charakterizovány nabídkou specializovaných talentů a odborných znalostí, které jsou požadovány napříč odvětvími. Jedním klíčovým příkladem takového klastru je Bangalore pro služby související s IT a softwaroví programátoři, kteří vyvinuli specializované servisní služby, které jsou celosvětově žádané v několika různých průmyslových odvětvích, včetně výrobních, finančních a profesionálních služeb. Nedávné studie dále naznačují, že tyto klastry stále více vykazují podobné institucionální rysy po celém světě, například dohody o spolupráci mezi zahraničními firmami a místními univerzitami, které jsou výsledkem místních strategií zakládání a získávání zdrojů nadnárodních podniků napříč lokalitami.

Výzkumný tým ORN zahájil výzkum založený na průzkumech a případových studiích, aby lépe porozuměl vývoji těchto klastrů. Velmi nedávný projekt se například snaží prozkoumat vznik nových klastrů pro vývoj IT a softwaru v Latinské Americe, které přitahují zejména zahraniční investory ze Španělska a USA. Dlouhodobější projekt zahrnuje identifikaci klastrů znalostních služeb po celém světě s využitím longitudinální studie výběru lokalit a poskytování offshore služeb z konkrétních míst. Další vědci také zkoumali vznik offshore destinací, zejména v Indii, a faktory přispívající k výběru lokalit investory.

Nové globální organizační schopnosti

Jedním z klíčových návrhů výzkumného týmu ORN je, že offshoring je spíše přechodným krokem k vývoji nových globálních organizačních schopností než cílem samo o sobě. Organizační schopnosti obecně označují schopnost organizací - v tomto případě firem - nasazovat a využívat zdroje způsobem, který jim pomůže přežít v měnícím se, konkurenčním prostředí. Vzhledem k tomu, že společnosti čelí různým výzvám souvisejícím s offshoringem, například výzvou k přilákání a udržení talentů nebo ke ztrátě manažerské kontroly a znalostí procesů, jsou nuceny vyvíjet nové schopnosti, které jim pomáhají řídit offshore operace a které zásadně transformují jejich interní procesy. Mezi příklady tohoto druhu nových schopností patří nové postupy pro správu rozhraní mezi úkoly, umístěními, obchodními jednotkami a týmy ; nové modely zaměstnání využívající externí talentové agentury; nové postupy pro školení a hodnocení externích dodavatelů atd.

Rozvoj těchto schopností je proces neustálého učení a zahrnuje hledání řešení neočekávaných výzev. Nedávná studie ORN například naznačuje, že mnoho společností prochází obdobím klesajících úspor nákladů-takzvanou „pastí neefektivity“-protože zvyšují rozsah a rozsah offshore operací. Tato past je do značné míry způsobena „skrytými náklady“ spojenými s koordinací offshore operací, které se projeví až časem. Aby mohl výzkumný tým ORN studovat, jak se společnosti s těmito výzvami vypořádávají, provádí řadu případových studií zahrnujících sérii rozhovorů a návštěv v terénu v amerických a evropských společnostech.

Relevance a dopad

Zejména projekt ORN a roční průzkumy byly uznány jako důležitý zdroj znalostí v offshoringové debatě akademické obce a odborníků z praxe.

Akademický výzkum

Výzkumné práce založené na datech ORN byly prezentovány na hlavních akademických konferencích v oblasti managementu a mezinárodního obchodního výzkumu, zejména na výročních zasedáních Akademie managementu , Akademie mezinárodního obchodu a Evropské skupiny pro organizační studia. ORN research papíry byly nebo budou publikovány v řadě velkých časopisů v této oblasti, včetně Long Range Planning , Academy of Management Perspectives , Journal of International Business Studies a Harvard Business Review . Prostřednictvím svých publikací se tým ORN snaží rozšířit znalosti o předchůdcích, procesu a účinku offshoringu, outsourcingu a globálního získávání zdrojů, transformaci struktur globálních firem a vzniku globálních organizačních schopností.

Kritika a reakce

Projekt ORN byl kritizován za zaujatost vůči zájmům společnosti. Tato kritika se týká především struktury financování projektu v jeho raných letech. V prvních třech letech sponzorovaly hlavní průzkum ORN poradní firmy.

Viz také

Reference

externí odkazy