Video reléová služba - Video relay service

Značka tlumočníka videa používaná v místech nabízejících služby VRS nebo VRI.
Část série na
Překlad
Ætoms - Translation.svg
Typy
Teorie
Technologie
Lokalizace
Institucionální
související témata

Video relé služba ( VRS ), také někdy známý jako tlumočnické služby videa ( VIS ), je videa telekomunikační služba, která umožňuje hluchý , hard-o-sluchu a řeči-oslabil (D-HOH SI) jednotlivci komunikovat prostřednictvím videotelefony a podobné technologie s naslouchajícími lidmi v reálném čase, prostřednictvím tlumočníka znakového jazyka .

Podobná služba tlumočení videa, která se nazývá vzdálené tlumočení videa (VRI), provádí jiná organizace, která se často nazývá „poskytovatel služeb tlumočení videa“ (VISP).

VRS je novější forma telekomunikační služby pro komunitu D-HOH-SI, která ve Spojených státech začala dříve v roce 1974 pomocí jednodušší ne-video technologie zvané telekomunikační přenosová služba , známá také jako „TRS“, nebo jednoduše jako „reléová služba“.

Služby VRS se ve Švédsku staly dobře vyvinutými ve Švédsku od roku 1997 a také ve Spojených státech od roku 2003. S výjimkou Švédska je VRS v Evropě poskytován pouze několik let od poloviny roku 2000 a od roku 2010 nebyl zpřístupněny v mnoha zemích Evropské unie, přičemž ve většině evropských zemí stále chybí legislativa nebo financování rozsáhlých služeb VRS, a poskytovat neslyšícím uživatelům potřebné telekomunikační zařízení . Německo a severské země patří mezi další lídry v Evropě, zatímco USA jsou dalším světovým lídrem v poskytování služeb VRS.

Podepisování s podporou telekomunikací

Jedna z prvních demonstrací schopnosti pro telekomunikace uživatelům pomůže znakového jazyka komunikují spolu navzájem nastal, když AT & T ‚s videotelefonem (ochrannou známkou jako‚Picturephone‘), byl představen veřejnosti v 1964 New Yorku světová výstava neslyšících uživatelů -Dvě byli schopni volně komunikovat mezi sebou mezi veletrhem a jiným městem. Různé univerzity a další organizace, včetně zařízení Martlesham společnosti British Telecom , rovněž provedly rozsáhlý výzkum podpisu prostřednictvím videotelefonie. Používání znakové řeči prostřednictvím videotelefonie bylo po mnoho let brzděno kvůli obtížnosti jejího používání na pomalých analogových měděných telefonních linkách spolu s vysokými náklady na kvalitnější ISDN (datové) telefonní linky . Tyto faktory do značné míry zmizely zavedením efektivnějších video kodeků a příchodem levnějších vysokorychlostních datových služeb ISDN a IP (internetových) služeb v 90. letech.

Vylepšení 21. století

K významnému zlepšení kvality služeb videohovorů pro neslyšící došlo ve Spojených státech v roce 2003, kdy společnost Sorenson Media Inc. (dříve Sorenson Vision Inc.), softwarová kódovací společnost pro kompresi videa, vyvinula svůj samostatný videotelefon modelu VP-100 speciálně pro komunita neslyšících. Byl navržen k výstupu svého videa do televize uživatele, aby se snížily náklady na pořízení, a aby nabídl dálkové ovládání a výkonný kodek komprese videa pro nepřekonatelnou kvalitu videa a snadné použití se službami přenosu videa. Příznivé recenze rychle vedly k jeho oblíbenému použití ve vzdělávacích zařízeních pro neslyšící a odtud do širší komunity neslyšících.

Spolu s podobnými vysoce kvalitními videotelefony zavedenými jinými výrobci elektroniky, dostupností vysokorychlostního internetu a sponzorovanými službami přenosu videa schválenými americkou Federální komunikační komisí v roce 2002, prošly služby VRS pro neslyšící v této zemi rychlým růstem.

Současné využití

Neslyšící nebo nedoslýchavý na svém pracovišti pomocí VRS ke komunikaci s vyslechnutou osobou v Londýně.

Pomocí takového videozařízení mohou neslyšící, nedoslýchaví a řečově postižení komunikovat mezi sebou a se sluchově postiženými jedinci pomocí znakové řeči . USA a několik dalších zemí odškodňují společnosti za poskytování služby přenosu videa (VRS). Telekomunikační zařízení lze použít k rozhovoru s ostatními prostřednictvím tlumočníka znakového jazyka, který současně používá běžný telefon ke komunikaci se stranou neslyšícího. Video zařízení se také používá k překladu znakového jazyka na místě prostřednictvím vzdáleného tlumočení videa (VRI). Relativně nízké náklady a široká dostupnost technologie 3G mobilních telefonů s možnostmi videohovorů poskytly neslyšícím a řeči postiženým uživatelům větší schopnost komunikovat stejně snadno jako ostatní. Někteří bezdrátoví operátoři dokonce zahájili bezplatné brány znakového jazyka.

Tlumočení znakové řeči prostřednictvím VRS nebo VRI jsou užitečné v dnešní době, kdy je jedna ze stran neslyšící , nedoslýchavá nebo narušená řeč (němý) . V takových případech je tok tlumočení obvykle v rámci stejného hlavního jazyka, jako je francouzský znakový jazyk (LSF) pro mluvený francouzský jazyk , španělský znakový jazyk (LSE) pro mluvený španělský jazyk , švédský znakový jazyk (SSL) pro mluvený švédský jazyk , německý znakový jazyk ( DGS) na mluvenou němčinu, britskou znakovou řeč (BSL) na mluvenou angličtinu a americký znakový jazyk (ASL) také na mluvenou angličtinu (protože BSL a ASL jsou navzájem zcela odlišné) atd.

Tlumočení znakového jazyka vyžaduje značné úsilí tlumočníka, protože znakové jazyky jsou odlišné přirozené jazyky s vlastní konstrukcí , sémantikou a syntaxí , odlišné od sluchové verze stejného hlavního jazyka.

K dispozici jsou také vícejazyční tlumočníci znakového jazyka , kteří také mohou překládat do hlavních jazyků (například z mluvené španělštiny do mluvené angličtiny do ASL a naopak), i když méně často.

S tlumočením videa pracují tlumočníci znakového jazyka na dálku s živým videem a zvukem , takže tlumočník vidí neslyšící nebo ztlumenou stranu a hovoří s slyšící stranou a naopak. Podobně jako telefonické tlumočení lze i video tlumočení použít v situacích, kdy nejsou k dispozici tlumočníci na místě . Video tlumočení však nelze použít v situacích, kdy všichni účastníci hovoří pouze telefonicky. Interpretace VRS a VRI vyžaduje, aby všechny strany měly potřebné vybavení . Některá pokročilá zařízení umožňují tlumočníkům dálkově ovládat videokameru, aby ji mohli přiblížit a oddálit nebo nasměrovat kameru na stranu, která podepisuje.

Další informace: Jazyková tlumočení § Znaková řeč

Nasazení VRS po celém světě

Prodejci platformy pro přenos videozáznamů

Video Relay Services je založeno na třech hlavních faktorech: tlumočníci znakového jazyka, správa call centra (zákaznický servis, správa call centra) a poskytovatel platformy (mobilní aplikace, servery).

Kanada

Kanadská regulační komise pro rádiovou televizi a telekomunikace (CRTC) vydala 21. července 2009 politickou objednávku požadující od kanadských poskytovatelů telekomunikačních , bezdrátových služeb a VoIP, aby do 21. července 2010 implementovali služby přenosu textu na základě IP , a také odložilo rozhodnutí o národní poskytování služeb přenosu videa v obou úředních jazycích (ASL a LSQ) po dobu tří let. Podle neslyšících komunitních organizací Kanada zaostává daleko za svými sousedy, Spojenými státy, pokud jde o videozáznamovou službu pro neslyšící, nedoslýchavé, hluchoslepé a osoby s narušenou řečí.

Zkušební projekt služby Video Relay Service, spravovaný společností Telus se Sorensonem jako poskytovatelem, skončil 15. ledna 2012. Zkušební projekt, který trval 18 měsíců, byl přístupný přibližně 300 účastníkům BC a Alberty a stál přes 3 miliony dolarů ( CAD).

CRTC vydal politickou objednávku 22. dubna 2014, v níž rozhodl, že VRS by měl být nabízen v Kanadě, a to již na podzim roku 2015, pod dohledem a implementací nezávislého správce VRS (nyní kanadský správce služby Video Relay Service - CAV).

CAV otevřela službu Video Relay Service v Kanadě - s názvem SRV Canada VRS - k registraci 28. září 2016

Zpočátku nabízel SRV Canada VRS službu ve 12 hodin ve všední den (6:00 - 18:00 tichomořského času a odpovídajícím způsobem pro následující časová pásma) a 8hodinový víkendový servis (8:00 - 16:00 tichomořského času). Počet hodin služby se postupně zvyšoval, nejprve 3. dubna 2017 a poté 3. července 2017. 2. října začala služba 24/7/365.

Dánsko

Dánskou službu videozáznamu v současné době poskytují společnosti TegnKom a 12K Studio (12K A / S).

TegnKom byl vytvořen v roce 2005 jako projekt ve spolupráci s AMC Nord (Aarhus Municipality) a je nabízen pouze neslyšícím lidem na jejich pracovišti. Službu lze použít pouze na jednotkách se systémem Windows s licencí k použití pro předinstalovaný software (MMX).

Studio 12K bylo vytvořeno a financováno v roce 2011 celostátní tlumočnickou společností znakového jazyka 12K A / S. Službu lze použít na jednotkách založených na Windows, OS X / iOS, Linux a Android (pc, mac a smartphony) s aplikací Skype a / nebo FaceTime. Služba 12K Studio je primárně nabízena neslyšícím lidem na jejich pracovišti, ale lze ji také zdarma využívat v soukromí.

Francie

Ve Francii existují dvě společnosti, které poskytují VRS. Francie uzákonila do zákona zřízení tří call center VRS pro neslyšící a nedoslýchavé francouzské spotřebitele. Dlouhodobá neshoda ve francouzském parlamentu o způsobu financování této služby však zabránila VRS v uskutečnění.

Neslyšící a nedoslýchaví volající dostávají osobní rozpočet, který kryje náklady na VRS a videotelefonní zařízení. Osobní rozpočet je stanoven na tříleté období.

Elioz poskytuje ve Francii VRI i VRS. Na telefonu, při rozhovoru nebo na schůzce umožňuje Elioz neslyšícím, nedoslýchavým a slyšícím lidem komunikovat ve znakovém jazyce, ústním jazyce a psaní pomocí totální konverzace jako technického základu svých služeb.

Tadeo je komunikační platforma pro použití mezi sluchovými, neslyšícími a nedoslýchavými osobami v profesionálním prostředí; nabízí francouzskou službu tlumočení do znakové řeči v Cued Speech a živý přepis na dálku a v reálném čase.

Společnost Viable France byla založena v roce 2008 a v roce 2015 zkrachovala neslyšící ženou za účelem poskytování služeb VRS a VRI ve Francii. Společnost je zcela nezávislá na společnosti Viable, Inc. a má vlastní programovací a inženýrský tým. Rozlišením společnosti Viable France je prodej a distribuce vlastního videotelefonu, který byl plně vyvinut a zkonstruován neslyšícími inženýry společnosti Viable, Inc.

Od 8. října 2018 spustili operátoři Francouzské telekomunikační federace první mezilidskou telekomunikační službu zaměřenou na neslyšící, sluchově postižené, hluchoslepé a afázické, nyní mohou telefonovat samostatně s aplikací Rogervoice

Německo

V současné době má Německo dva poskytovatele VRS a VRI: jsou to TeSS a TeleSign. TeSS byl vytvořen v roce 2005 konsorciem Deutsche Gesellschaft der Hörgeschädigten (Německá společnost pro sluchově postižené), Deutsche Telekom, Bundesnetzagenteur (federální regulační agentura pro infrastrukturu) a několik dalších asociací. Deutsche Telekom poskytl počáteční financování projektu proveditelnosti, který byl zahájen v roce 2006.

Neslyšící a nedoslýchaví klienti, kteří používají VRS pro soukromé hovory, se musí zaregistrovat u TeSS a domluvit si způsob platby. Platí 14 eurocentů za minutu za textové předávání a 14 eurocentů za předávání videa. TeSS funguje nepřetržitě (24/7).

TeleSign poskytuje kombinovanou službu videotelefonu a vzdáleného tlumočení videa pro neslyšící a nedoslýchavé klienty při práci. Klienti musí požádat integrační agenturu o videotelefony a fondy. Předplatné je 220 eur za měsíc, přičemž jeden bod sedm eur za minutu služby videotelefonu. Integrační agentura omezuje měsíční objem hovorů na 100 minut na klienta. TeleSign funguje od 8 ráno do 6 odpoledne.

TeSS přidal VRS / VRI související s prací, aby potlačil požadavek integrační agentury přejít z TeleSignu na „levnější“ službu TeSS.

Navzdory dostupnosti poskytovatelů VRS v Německu od roku 2006 je využití VRS ve srovnání s jinými zeměmi velmi extrémně nízké (ne více než 3000 klientů z 80 000 neslyšících). Integrační agentura je proslulá tím, že mnohokrát odmítá žádosti o faktor „nákladových výhod“: agentura tvrdí, že někteří neslyšící klienti neprovádějí dostatečné množství hovorů VRS za měsíc, aby ospravedlnili náklady, nebo že povaha zaměstnání neodůvodňuje potřebu VRS a videotelefony. Neslyšící a nedoslýchaví volající, kteří používají VRS pro soukromé hovory, nedostávají žádnou formu náhrady za hovory VRS.

Hnutí na místní úrovni získává na síle v prosazování toho, aby byla bezplatná VRS v Německu dotována vládou prostřednictvím příspěvků od telekomunikačních společností.

Norsko

NAV , nebo Norská správa práce a sociálních věcí, poskytuje národní přenosovou službu pro Norsko. Služba byla zahájena v roce 2008 a její využití se zvyšuje.

Španělsko

Služba přenosu videa existuje ve Španělsku od září 2009. Platforma, která poskytuje tuto službu, se nazývá Svisual. Umožňuje neslyšícím lidem a lidem se sluchovým postižením komunikovat se sluchovými lidmi. Služba je poskytována ve španělském znakovém jazyce a v katalánském znakovém jazyce . Zákazníci si mohou do svého telefonu nebo tabletu stáhnout bezplatnou softwarovou aplikaci pro video nebo na svém počítači získat přístup k webu Svisual. Služba funguje 24 hodin denně, každý den v roce.

Švédsko

Švédsko bylo první zemí na světě, která zavedla veřejný VRS plně dotovaný vládou. Tato služba začala jako pilotní projekt v roce 1996 pro videotelefony ISDN, ale služby založené na SIP začala nabízet v roce 2003. V současné době je švédská videorelektorová služba největší v Evropě s průměrem 110 000 minut každý měsíc.

Pro zemi existuje jedna národní služba, která se každé čtyři roky obstarává nabídkami do Národní telekomunikační a poštovní agentury (PTS).

Službu poskytuje společnost Evantia Oy s call centry v Örebru, Uppsale a Gotlandu.

Zákazníci si mohou stáhnout video softwarovou aplikaci od poskytovatele služeb, použít webovou aplikaci nebo přistupovat ke službě pomocí Skype a softwaru SIP třetích stran.

Spojené království

Osoba na svém pracovišti komunikuje se slyšící osobou prostřednictvím videoměniče (VI) a používá znakovou řeč.

Significa't (UK) Ltd, sociální podnik neslyšící a znakový jazyk, byl první, kdo v roce 2004 v Londýně zřídil službu IP video relé. SignVideo Contact Center využívá kvalifikované a registrované tlumočníky znakového jazyka a v roce 2006 zpracovalo 10 000. videohovor. Zajistilo národní smlouvy s Access to Work a National Health Services na poskytování služeb vzdáleného tlumočení videa po celém Spojeném království. V roce 2010 společnost Significa neuvádí řadu videotelefonů iSignVideo a webovou službu videohovorů SignVideo SV2. Tato služba je v souladu s konceptem Total Conversation .

connectSCOTLAND BSL je národní služba VRS pro Skotsko a pro její uživatele je bezplatná. Služba byla zakoupena skotskou vládou a odpovídá standardům pro Total Conversation.

Spojené státy

Ve Spojených státech jsou služby VRS regulovány Federální komunikační komisí (FCC) USA od roku 2002.

Podpora pro počáteční zkoušky v Texasu

Ed Bosson z Texaské komise pro veřejné služby (PUC) si představoval, že neslyšící budou komunikovat s videotelefony více než 10 let před tím, než to FCC začne hradit. Bosson kontaktoval Marka Seegera ze společnosti Sprint Relay a diskutoval o možnostech. Seeger poté kontaktoval techniky společnosti Sprint, aby zjistil, zda je návrh proveditelný, a poté navrhl, aby Bosson tuto myšlenku přenesl do texaského PUC.

Bossonovi trvalo hodně času, než přesvědčil texaského PUC a získal pomoc právníka při tlumočení. Nejprve přesvědčil svého nadřízeného a poté jeden po druhém komisaře PUC, že videozáznam by se měl stát součástí celostátní nabídky Telecom Relay Service . Společnost Bosson byla oprávněna řídit první zkoušky služby přenosu videa a společnost Sprint se stala prvním poskytovatelem služeb, který provedl testy služby Texas Video Relay Service. Bosson později získal národní ocenění od Smithsonian Computerworld a TDI za svou práci s VRS.

Počáteční zkoušky v Texasu

V roce 1995 byl první pokus spuštěn společností Sprint v Austinu a byl omezen na čtyři veřejná call centra.

Druhý pokus proběhl v roce 1997 a sloužil deseti městům v Texasu . V tom okamžiku se Sprint a Hanwave Interpreting spojily a poskytly služby. Jon Hodson ze společnosti Sorenson Communications pracoval s Edem Bossonem v raných fázích a poskytoval videokonferenční software během zkoušky VRS v Texasu. (V tomto okamžiku byla služba nazývána „Video Relay Interpreting“ nebo VRI, což je název, který nyní odkazuje na Video Remote Interpreting . Lindě Nelson byla připsána změna termínu z VRI na VRS.) Později byla Hanwave Interpreting Service koupena Komunikační služba pro neslyšící a Sprint rozšířili svou subdodavatelskou smlouvu na přenos, aby kromě zavedených služeb TRS zahrnovala i služby VRS .

V roce 2002 testovaly Washington a Texas webový VRS, přičemž CSDVRS poskytoval služby VRS přes internet Washingtonianům.

Implementace ve Spojených státech

V roce 2000 byla VRS oficiálně dostupná v celém státě Texas. V roce 2002 FCC umožnila náhradu mezistátních poskytovatelů VRS prostřednictvím správy mezistátních fondů TRS, čímž se Spojené státy staly druhou zemí po Švédsku, které federálně dotovalo VRS na celostátní úrovni.

Nařízení USA o VRS

Federal Communications Commission (FCC), je regulační orgán pro VRS ve Spojených státech. Kromě dohledu nad VRS dohlíží FCC také na Telecommunications Relay Services (TRS), ze kterých se vyvinul regulační rámec VRS. Výbor FCC dohlíží na TRS a VRS v důsledku jejich mandátu v zákoně o Američanech se zdravotním postižením (ADA) usnadňovat ustanovením rovný přístup k osobám se zdravotním postižením prostřednictvím telefonní sítě.

Mezistátní telekomunikační reléový fond byl vytvořen FCC za účelem financování TRS a jeho působnost byla rozšířena o VRS. Financování TRS pochází ze státní daně, prostřednictvím úprav sazeb nebo příplatku za místní telefonní účty. Daň z příjmu je každoročně stanovována komisí FCC a neustále se zvyšuje s rostoucím počtem minut VRS. Pro rok 2007 je daň 7,2 / 100 setiny penny za dolar příjmů, což je nárůst z 3,8 / 100 setiny penny v roce 2000. Očekává se, že současná daň z příjmu ve výši 0,0072 vygeneruje 553 milionů USD oproti tržbám telekomunikačního průmyslu ve výši 76,8 miliardy USD. Fond spravuje Národní asociace pro výměnu nosičů (NECA), která rovněž spravuje mnohem větší fond univerzální služby a zveřejňuje sazby úhrad vyplacené všem poskytovatelům přenosu.

Kromě regulace financování VRS FCC reguluje standardy, které musí společnosti VRS a jejich zaměstnanci dodržovat při vyřizování hovorů. Tato nařízení zajišťují, že hovory VRS jsou vyřizovány vhodně a eticky.

Mezi rozhodnutí vydaná americkou komisí FCC patří:

  • Čas, který tlumočníkovi trvá, než přijme příchozí hovor VRS. Od 1. července 2006 musí poskytovatelé VRS odpovědět na 80% hovorů do dvou a půl minuty. Od 1. ledna 2007 musí poskytovatelé VRS odpovědět na 80% hovorů do dvou minut;
  • od 1. ledna 2006 jsou všichni poskytovatelé VRS povinni poskytovat služby 24 hodin denně, sedm dní v týdnu;
  • náhrada za VRS Video Mail: pokud slyšící osoba volá uživateli znakové řeči, ale není tam žádná odpověď, VI podepíše zprávu a doručí ji na e-mail uživatele znakové řeči, podobně jako záznamník. Dříve tato služba nebyla uhrazena a náklady byly absorbovány poskytovatelem VRS;
  • Poskytovatelé VRS nemají povoleno „zavolat zpět“, když zákazník zavěsí před uskutečněním hovoru VRS;
  • Poskytovatelé VRS musí zpracovávat pouze hovory, které pocházejí nebo končí v USA nebo na jejich územích. Například osoba v Kanadě může použít službu VRS ve Spojených státech k volání osoby ve Spojených státech, ale nikoli jiné osoby v Kanadě.

„Certifikační program“ USA FCC 2005

Dne 12. prosince 2005 vydala Komise objednávku přijímající nová pravidla umožňující dopravcům, kteří si přejí nabízet služby IP Relay a VRS a přijímat platby z fondu, aby získali certifikaci jako poskytovatel způsobilý pro kompenzaci z fondu. Záznam odráží, že další subjekty, které chtějí nabídnout VRS, se nemohly připojit k certifikovanému státnímu programu.

i) popis forem TRS, které mají být poskytnuty (tj. VRS, IP Relay a / nebo IP CTS); ii) popis toho, jak poskytovatel splní všechny povinné minimální normy, kterých se nelze vzdát, platné pro každou nabízenou formu TRS; (iii) popis postupů poskytovatele pro zajištění dodržování všech příslušných pravidel TRS; (iv) popis postupů při podávání stížností poskytovatele; v) popis popisující všechny oblasti, ve kterých se služby poskytovatele budou lišit od příslušných povinných minimálních standardů; vi) popis stanovující, že služby, které se liší od povinných minimálních standardů, neporušují příslušné povinné minimální standardy; vii) prokázání statusu společného dopravce; a (viii) prohlášení, že poskytovatel bude podávat výroční zprávy o dodržování předpisů prokazující trvalé dodržování těchto pravidel.

Pravidla dále stanoví, že po přezkoumání předložené dokumentace Komise potvrdí, že poskytovatel IP Relay, VRS a IP CTS je způsobilý pro kompenzaci z fondu, pokud Komise rozhodne, že certifikační dokumentace:

(i) stanoví, že poskytování IP Relay, VRS a IP CTS ... bude splňovat nebo překračovat všechny provozní, technické a funkční minimální standardy uvedené v § 64.604; (ii) stanoví, že poskytovatel IP Relay, VRS a IP CTS ... zpřístupní odpovídající postupy a prostředky k zajištění souladu s požadavky tohoto oddílu a povinnými minimálními standardy obsaženými v § 64.604, včetně toho, že zpřístupní svým uživatelům informační materiály o postupech při podávání stížností dostatečné pro to, aby uživatelé znali správné postupy pro podávání stížností; a (iii) pokud se jeho služba liší od povinných minimálních standardů obsažených v § 64.604, poskytovatel IP Relay, VRS a IP CTS ... zjistí, že jeho služba neporušuje příslušné povinné minimální standardy.

Od roku 2009 bylo certifikováno šest poskytovatelů, kteří získali nárok na náhradu z fondu TRS podle pravidel prosazovaných Daryl Crouse a podporovaných ostatními v oboru.

Problémy se správou VRS ve Spojených státech

  • Standardizace číslování Konkurenční poskytovatelé VRS mají nekompatibilní schémata číslování.
  • Propojení mezi videotelefonní sítí založenou na IP a celosvětovou telefonní sítí.
  • Poskytovatelé VRS se setkávají s obtížemi při směrování hovorů 911 do příslušného bodu veřejné bezpečnosti (PSAP). Když uživatel VRS vytočí 911, je hovor nejprve doručen do VRS, stejně jako u ostatních uskutečněných hovorů. Když se však tlumočník VRS pokusí připojit k místnímu PSAP uživatele, je hovor místo toho připojen k PSAP, který obsluhuje umístění poskytovatele VRS. Kromě toho budou informace zobrazené na PSAP poskytovateli VRS, nikoli uživateli VRS.
    Za účelem směrování tísňových volání a přesných informací na příslušné středisko PSAP mohou poskytovatelé VRS odeslat informace o volání národní službě směrování hovorů. Tato služba určuje vhodné místní PSAP pro uživatele VRS a odpovídajícím způsobem doručuje volání tlumočníka VRS 911. Uživatel VRS pak může komunikovat s dispečerem PSAP prostřednictvím tlumočníka VRS, aby získal příslušné pohotovostní služby. Evropská unie zlepšuje přístup osob se zdravotním postižením k tísňovým službám 112. Projekt REACH112 má v úmyslu zavést dvanáctiměsíční pilotní projekt ve Švédsku, Velké Británii, Nizozemsku, Francii a Španělsku, který umožní zdravotně postiženým uživatelům komunikovat na dálku mezi sebou a přímo s pohotovostními službami.
  • Průmysl VRS je předmětem vyšetřování FCC, US Postal Inspection Service a FBI kvůli údajným podvodným činnostem, jejichž cílem je „výroba“ zápisů. V červnu 2009 provedla FBI razie v kancelářích několika poskytovatelů VRS a následně vydala zatykače a obvinění z podvodu. Kancelář FCC OIG představená na konferenci RID ve Filadelfii varovala pole před problémem a vyzvala všechny zúčastněné, aby již netolerovali takovou činnost tím, že to nahlásí FCC.
  • Dne 19. listopadu 2009 FBI neuzavřela obžaloby proti 26 osobám obviněným z účasti v programu krádeže milionů dolarů z programu Video Relay Service (VRS) Federální komunikační komise (FCC). Téhož dne byli zatčeni agenti FBI a poštovní inspektoři v New Yorku, New Jersey, Floridě, Texasu, Pensylvánii, Arizoně, Nevadě, Oregonu a Marylandu a byly výsledkem společné FBI, US Postal Inspection Service (USPIS), a Úřad generálního inspektora FCC (FCC-OIG) vyšetřování celonárodního systému podvodu proti programu VRS FCC.
    Obžaloby obvinily vlastníky, zaměstnance a dodavatele několika společností ze zapojení do schématu podvádění programu VRS FCC:
    • Viable Communications Inc., Rockville, Maryland
    • Master Communications LLC, z Las Vegas
    • KL Communications LLC, Phoenix
    • Mascom LLC z Austinu v Texasu
    • Neslyšící a nedoslýchaví tlumočníci Services Inc. (DHIS) z New Yorku a New Jersey
    • Inovativní komunikační služby pro neslyšící
    • Tamara Frankel, Robert Rubeck, Benjamin Pena z Arizony

Technické údaje

Typická procedura volání ve Spojených státech

Normálně:

  1. Jednotlivec, který komunikuje americkým znakovým jazykem nebo jiným způsobem manuální komunikace , jako je přesná angličtina , podepisování kontaktů (anglická značka Pidgin) , řeči Cued nebo lingvistika vizuální angličtiny, používá videotelefon nebo jiné video zařízení, například webová kamera , pro připojení přes širokopásmový internet k Video Relay Service;
  2. volající je směrován k tlumočníkovi znakového jazyka , známému jako Video Interpreter (VI). VI je před kamerou nebo videotelefonem;
  3. uživatel videa přidělí VI hlasové číslo, které má vytočit, stejně jako speciální pokyny pro vytáčení;
  4. VI uskuteční hovor a bude interpretován jako neutrální nezúčastněná třetí strana. Cokoli, co uživatel zvuku říká, je podepsáno uživateli videa a vše, co uživatel videa podepsal, je uživateli zvuku vysloveno;
  5. po ukončení hovoru může volající uskutečnit další hovor nebo zavěsit s tlumočníkem;
  6. společnost, která poskytuje tlumočnické služby, poté odešle fakturaci FCC.

Slyšící lidé mohou prostřednictvím VRS kontaktovat také neslyšící, nedoslýchavé nebo řeči postižené osoby. Chcete-li zahájit hovor, slyšící osoba zavolá VRS a připojí se k tlumočníkovi videa, který poté kontaktuje uživatele videa.

Některé služby VRS také nabízejí:

  • Přenos hlasu: Uživatel videa může místo mluvení tlumočníka použít svůj vlastní hlas;
  • Sluch přenášet: uživatel videa může místo toho, aby se spoléhal na tlumočníka, poslouchat sám sebe;
  • Jazyková preference: Uživatel videa požaduje, aby tlumočník používal americkou znakovou řeč;
  • schopnost připojit se k tlumočníkovi znakového jazyka, který dokáže tlumočit do jiného jazyka, například do španělštiny.

Popisná jména a terminologie videotelefonie

Viz také: Seznam video telekomunikačních služeb a značek produktů

Název videotelefon není tak standardizovaný jako jeho dřívější protějšek, telefon , což má za následek, že se na celém světě a dokonce ve stejné oblasti nebo zemi používají různé názvy a termíny. Videotelefony jsou také známé jako videotelefony (nebo videotelefony ) a často pod ranou značkou „ Picturephone “, což byl první komerční videotelefon na světě vyráběný v objemu. Složený název „videotelefon“ se pomalu začal běžně používat po roce 1950, ačkoli „videotelefon“ pravděpodobně vstoupil do lexikonu dříve poté, co „video“ vzniklo v roce 1935. Videotelefony (také: videohovory a videochat ) se od videokonferencí liší tím, že očekávejte, že budete sloužit jednotlivcům, nikoli skupinám. Tento rozdíl se však stále více stírá s technologickými vylepšeními, jako je větší šířka pásma a sofistikovaní softwaroví klienti, kteří mohou umožnit více účastníkům hovoru. Obecně se pro videohovory mezi dvěma jednotkami často používá místo videohovoru termín videokonference . Jak videotelefonní hovory, tak videokonference se nyní běžně označují jako video odkaz .

Webové kamery jsou oblíbená, relativně nízkonákladová zařízení, která mohou poskytovat živé video a audio streamy prostřednictvím osobních počítačů a lze je použít s mnoha softwarovými klienty pro videohovory i videokonference.

Systém videokonference je obecně vyšší cena než videotelefon a nasazuje větší možnosti. Videokonference (také známý jako videoteleconference ) umožňuje dvěma nebo více míst pro komunikaci přes live, simultánní obousměrné audio a video přenosů. Toho je často dosaženo použitím vícebodové řídicí jednotky (centralizovaný systém distribuce a správy hovorů) nebo podobnou necentralizovanou vícebodovou schopností zabudovanou v každé videokonferenční jednotce. Vylepšení technologie opět obcházejí tradiční definice tím, že umožňují videokonference více stran prostřednictvím webových aplikací. Videokonferencím je věnován samostatný článek na webové stránce .

Systém telepresence je špičkový videokonferenční systém a služba, kterou obvykle používají podnikové kanceláře na podnikové úrovni . Konferenční místnosti Telepresence využívají nejmodernější návrhy místností, videokamery, displeje, zvukové systémy a procesory ve spojení s přenosy šířky pásma od vysoké po velmi vysokou kapacitu.

Typické použití různých výše popsaných technologií zahrnuje volání nebo konference na individuální bázi, individuální spojení nebo mnoho-na-mnoho pro osobní, obchodní, vzdělávací, neslyšící videorekordér a tele-lékařské, diagnostické a rehabilitační využití nebo služby. Průběžně se vytvářejí nebo vyvíjejí nové služby využívající videohovory a videokonference, jako jsou učitelé a psychologové provádějící online sezení, osobní videohovory vězňům uvězněným ve věznicích a videokonference k řešení problémů s leteckou dopravou v zařízeních údržby .

Viz také

Reference

externí odkazy

Další čtení